PAGE便民服務(wù)中心衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境，保障便民服務(wù)中心各項工作的順利開展，維護(hù)工作人員和辦事群眾的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于便民服務(wù)中心內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事大廳、各功能科室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、會議室、檔案室等。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各區(qū)域使用部門和個人負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)；同時實行統(tǒng)一管理、定期檢查、及時整改的管理方式，確保便民服務(wù)中心整體衛(wèi)生狀況良好。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求辦事大廳1.地面保持地面干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬。每日定時清掃，隨時清理辦事群眾丟棄的垃圾。定期進(jìn)行深度清潔，如使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。2.桌面及柜臺臺面無灰塵、無雜物，文件資料擺放整齊有序。電腦、打印機等辦公設(shè)備表面清潔，定期擦拭。辦理業(yè)務(wù)使用的表單、文具等擺放規(guī)范，使用后及時整理歸位。3.門窗玻璃門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬。定期擦拭，保持良好的采光和視覺效果。4.公共設(shè)施座椅、沙發(fā)等擺放整齊，表面清潔，無破損。飲水機、垃圾桶等設(shè)施保持清潔，定期消毒，垃圾桶及時清理更換垃圾袋。公告欄、宣傳欄等保持整潔，內(nèi)容更新及時且無污漬。各功能科室1.辦公區(qū)域參照辦事大廳桌面及柜臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保辦公設(shè)備、文件資料等擺放有序，環(huán)境整潔?？剖覂?nèi)部地面、墻面保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵。2.資料檔案區(qū)域檔案柜擺放整齊，檔案資料分類存放，標(biāo)識清晰。定期對檔案資料進(jìn)行整理和清潔，防止灰塵、蟲害等對檔案的損壞。保持資料檔案區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。走廊、樓梯1.地面保持地面清潔，無垃圾、無痰跡、無積水。每日定時清掃，樓梯扶手定期擦拭，保持干凈。2.墻面墻面無灰塵、無污漬、無亂張貼現(xiàn)象。定期檢查墻面狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)或清潔。衛(wèi)生間1.洗手臺洗手臺臺面干凈，無污漬、無水漬，水龍頭、洗手液盒等清潔衛(wèi)生。配備的擦手紙、烘手器等設(shè)施正常使用，及時補充。2.便器便器清潔無異味，定期消毒，周邊地面無污漬、無水漬。衛(wèi)生紙簍及時清理，垃圾袋定期更換。3.衛(wèi)生間地面及墻面地面保持干燥，無積水、無垃圾，墻面無污漬、無霉斑。通風(fēng)良好，定期進(jìn)行空氣清新處理。會議室1.桌椅擺放會議桌椅擺放整齊，保持會議室整潔有序。2.桌面及設(shè)備會議桌面清潔，無灰塵、無雜物，投影儀、音響等設(shè)備表面清潔，使用后及時關(guān)閉并整理。3.地面及周邊地面干凈，無垃圾、無污漬，周邊墻面、門窗玻璃保持清潔。檔案室1.檔案整理檔案按照類別、年份等規(guī)范整理，排列有序，便于查找。2.環(huán)境衛(wèi)生檔案室地面、墻面、天花板保持清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。配備防蟲、防潮、防火等設(shè)施，確保檔案安全。定期對檔案室進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范日常清潔1.清潔頻次辦事大廳、各功能科室、走廊、樓梯等區(qū)域每日上午上班前和下午下班前各進(jìn)行一次全面清掃。衛(wèi)生間每兩小時進(jìn)行一次局部清潔，包括清理垃圾、擦拭洗手臺等，每日下班后進(jìn)行一次全面清潔消毒。2.清潔工具與用品配備掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等清潔工具和用品。清潔工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持干凈衛(wèi)生，妥善保管，防止損壞和丟失。3.清潔步驟地面清潔：先將垃圾清掃集中，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面無水漬。桌面及柜臺清潔：使用干凈的抹布擦拭臺面，按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行，清理雜物和灰塵，擦拭辦公設(shè)備。門窗玻璃清潔：先用濕布擦拭，去除表面灰塵，再用干凈的玻璃清潔劑和專用玻璃擦進(jìn)行擦拭，確保玻璃干凈透明。公共設(shè)施清潔：擦拭座椅、沙發(fā)等，消毒飲水機、垃圾桶等設(shè)施，更換垃圾袋。衛(wèi)生間清潔：先清理便器、衛(wèi)生紙簍，然后擦拭洗手臺、水龍頭等，最后拖地、消毒，通風(fēng)換氣。定期清潔1.清潔周期每周進(jìn)行一次全面的深度清潔，包括對平時難以清潔到的角落、縫隙等進(jìn)行清理。每月對便民服務(wù)中心的窗簾、地毯等進(jìn)行清洗或清潔。2.清潔內(nèi)容與要求深度清潔：除日常清潔內(nèi)容外，還需對墻面、天花板進(jìn)行擦拭，檢查并清理通風(fēng)口、空調(diào)濾網(wǎng)等，確保無灰塵、無雜物。窗簾、地毯清潔：根據(jù)材質(zhì)選擇合適的清潔方法，如窗簾可采用專業(yè)的窗簾清潔劑進(jìn)行清洗，地毯可請專業(yè)清潔公司進(jìn)行深度清潔，去除污漬和異味。特殊情況清潔1.遇到辦事群眾灑落液體、丟棄大量垃圾等特殊情況，應(yīng)及時進(jìn)行清理，確保環(huán)境整潔。2.對于突發(fā)的污染事件，如血跡、嘔吐物等，應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生消毒規(guī)范，立即采取清潔消毒措施，防止交叉感染。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查人員與頻次成立衛(wèi)生檢查小組，由便民服務(wù)中心管理人員、各區(qū)域負(fù)責(zé)人等組成。衛(wèi)生檢查小組每周至少進(jìn)行一次全面檢查，不定期進(jìn)行抽查。2.檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括地面、桌面、門窗、公共設(shè)施、衛(wèi)生間等。檢查時應(yīng)詳細(xì)記錄檢查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行拍照或錄像留存。3.考核與獎懲將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入各部門和個人的績效考核體系。對于衛(wèi)生狀況良好的部門和個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如通報表揚、績效加分等。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令限期整改；多次整改仍不合格的，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育、績效扣分等處罰。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍與對象對便民服務(wù)中心內(nèi)人員經(jīng)常接觸的物體表面，如桌面、柜臺、門把手、電梯按鈕、公共設(shè)施等進(jìn)行定期消毒。衛(wèi)生間、會議室、檔案室等區(qū)域定期進(jìn)行空氣消毒。2.消毒方法與頻次物體表面消毒可采用含氯消毒劑擦拭或噴灑，按照規(guī)定的濃度和作用時間進(jìn)行操作，每日至少消毒一次?？諝庀究墒褂米贤饩€燈照射或空氣消毒機，紫外線燈照射每次不少于30分鐘，每日上、下午各一次；空氣消毒機按照設(shè)備使用說明進(jìn)行操作。3.消毒記錄建立消毒記錄臺賬，詳細(xì)記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。消毒記錄臺賬應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施1.宣傳教育通過張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式，向工作人員和辦事群眾宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高環(huán)保意識。定期組織衛(wèi)生知識培訓(xùn)，使工作人員掌握正確的清潔方法和消毒規(guī)范，了解環(huán)境衛(wèi)生對健康和工作的重要性。2.垃圾處理合理設(shè)置垃圾桶，分類收集垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。嚴(yán)禁在便民服務(wù)中心內(nèi)焚燒垃圾或使用明火處理垃圾。3.病媒生物防治采取有效措施防止老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物滋生，定期進(jìn)行檢查和防治。保持