PAGE景區(qū)衛(wèi)生防疫工作制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)景區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的各類(lèi)衛(wèi)生防疫問(wèn)題，保障游客、員工的身體健康和生命安全，維護(hù)景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)域、餐飲場(chǎng)所、住宿設(shè)施、公共衛(wèi)生間、交通設(shè)施等，以及景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等活動(dòng)的所有人員。（三）依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等，以及旅游行業(yè)衛(wèi)生防疫相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。二、衛(wèi)生防疫管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）成立衛(wèi)生防疫管理小組景區(qū)設(shè)立衛(wèi)生防疫管理小組，由景區(qū)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。管理小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)景區(qū)衛(wèi)生防疫工作，制定工作計(jì)劃和措施，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問(wèn)題。（二）職責(zé)分工1.景區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌景區(qū)衛(wèi)生防疫工作，確保各項(xiàng)防疫措施得到有效落實(shí)；協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)及周邊單位的關(guān)系，及時(shí)獲取防疫信息和支持。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人運(yùn)營(yíng)部門(mén)：負(fù)責(zé)景區(qū)日常運(yùn)營(yíng)中的衛(wèi)生防疫工作，包括游客流量控制、游覽區(qū)域清潔消毒、游客引導(dǎo)與疏散等，確保游客在安全、衛(wèi)生的環(huán)境中游覽。餐飲部門(mén)：負(fù)責(zé)餐飲場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，嚴(yán)格把控食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)，確保食品安全；做好餐廳環(huán)境清潔消毒，為游客提供衛(wèi)生、安全的餐飲服務(wù)。住宿部門(mén)：負(fù)責(zé)住宿設(shè)施的衛(wèi)生防疫工作，加強(qiáng)客房清潔消毒，保障床上用品、洗漱用品等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；做好公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，為游客提供舒適、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。后勤部門(mén)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生間、垃圾處理、通風(fēng)換氣等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保正常運(yùn)行；提供必要的防疫物資保障，如口罩、消毒液、洗手液等。安保部門(mén)：負(fù)責(zé)景區(qū)入口處的人員體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)等工作；協(xié)助做好景區(qū)內(nèi)人員的防疫管理，維護(hù)景區(qū)秩序，防止疫情傳播。三、衛(wèi)生防疫措施（一）人員管理1.員工健康管理建立員工健康檔案，記錄員工每日體溫、健康狀況等信息。員工上崗前需進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常且無(wú)咳嗽、發(fā)熱等癥狀方可上崗。加強(qiáng)員工衛(wèi)生防疫知識(shí)培訓(xùn)，定期組織培訓(xùn)課程，提高員工的防疫意識(shí)和自我防護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個(gè)人防護(hù)措施、清潔消毒方法等。要求員工在工作期間佩戴口罩，勤洗手，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。如發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即停止其工作，并安排就醫(yī)檢查，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2.游客健康管理在景區(qū)入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)所有進(jìn)入景區(qū)的游客進(jìn)行體溫檢測(cè)。體溫異常（≥37.3℃）的游客，禁止進(jìn)入景區(qū)，并引導(dǎo)其到臨時(shí)隔離點(diǎn)，由專(zhuān)人聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步檢查。要求游客在景區(qū)內(nèi)佩戴口罩，保持社交距離。通過(guò)廣播、標(biāo)識(shí)牌等方式提醒游客做好個(gè)人防護(hù)措施。對(duì)于來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的游客，需查驗(yàn)其健康碼、行程碼等信息。綠碼且體溫正常的游客可正常進(jìn)入景區(qū)；非綠碼游客，按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行處置。（二）清潔消毒1.公共區(qū)域清潔消毒每日定時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)的游覽步道、休息亭廊、觀(guān)景平臺(tái)等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，清除垃圾雜物，保持環(huán)境整潔。對(duì)公共區(qū)域的座椅、欄桿、扶手等設(shè)施設(shè)備，每天至少進(jìn)行一次消毒處理。消毒時(shí)使用有效氯濃度為500mg/L1000mg/L的含氯消毒劑，按照從上至下、從左至右的順序進(jìn)行擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間，每天定時(shí)進(jìn)行清掃和消毒。對(duì)衛(wèi)生間的便器、洗手池、水龍頭、門(mén)把手等重點(diǎn)部位，增加消毒頻次，每天至少消毒3次。消毒時(shí)使用有效氯濃度為500mg/L1000mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。同時(shí)，保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，及時(shí)補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙等用品。2.餐飲場(chǎng)所清潔消毒餐飲場(chǎng)所的廚房、餐廳等區(qū)域，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔消毒。對(duì)廚房的爐灶、炊具、餐具等進(jìn)行高溫消毒或使用消毒劑浸泡消毒；對(duì)餐廳的桌椅、地面、墻面等進(jìn)行擦拭消毒，消毒方法同公共區(qū)域。餐具嚴(yán)格執(zhí)行一洗、二清、三消毒、四保潔的程序。消毒可采用物理消毒（如煮沸、蒸汽消毒等）或化學(xué)消毒（如使用含氯消毒劑浸泡消毒），確保餐具消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)食品加工過(guò)程中的衛(wèi)生管理，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，防止食品污染。食品加工人員操作前需洗手消毒，穿戴清潔的工作衣帽。3.住宿設(shè)施清潔消毒客房每天進(jìn)行清掃和消毒，更換床上用品、洗漱用品等。對(duì)客房?jī)?nèi)的家具、電器、衛(wèi)生間設(shè)施等進(jìn)行擦拭消毒，消毒方法同公共區(qū)域。加強(qiáng)客房通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新?？赏ㄟ^(guò)自然通風(fēng)或使用空調(diào)系統(tǒng)的通風(fēng)功能進(jìn)行通風(fēng)，每天至少通風(fēng)23次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。對(duì)住宿設(shè)施的公共區(qū)域，如走廊、電梯、樓梯等，每天定時(shí)進(jìn)行清潔消毒，消毒頻次同公共區(qū)域。（三）通風(fēng)換氣1.景區(qū)內(nèi)的各類(lèi)場(chǎng)所應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣條件。優(yōu)先采用自然通風(fēng)，通過(guò)開(kāi)啟門(mén)窗等方式，增加空氣流通。2.對(duì)于使用空調(diào)系統(tǒng)的場(chǎng)所，應(yīng)定期對(duì)空調(diào)進(jìn)行清潔和維護(hù)，確?？照{(diào)濾網(wǎng)清潔，通風(fēng)良好。運(yùn)行空調(diào)時(shí)，應(yīng)保證新風(fēng)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，可適當(dāng)提高換氣次數(shù)，以降低空氣中病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。（四）垃圾處理1.在景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶，分類(lèi)收集垃圾。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)隨意丟棄垃圾。2.對(duì)垃圾收集容器定期進(jìn)行清潔消毒，保持外觀(guān)整潔。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)采取密封措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。3.景區(qū)內(nèi)的垃圾應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行處理，可采用焚燒、填埋、回收利用等方式，確保垃圾處理符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（五）防疫物資儲(chǔ)備1.后勤部門(mén)應(yīng)儲(chǔ)備充足的防疫物資，如口罩、消毒液、洗手液、體溫計(jì)、防護(hù)服、護(hù)目鏡等，確保物資種類(lèi)齊全、數(shù)量充足，能夠滿(mǎn)足景區(qū)日常防疫工作的需要。2.建立防疫物資管理制度，對(duì)防疫物資進(jìn)行分類(lèi)存放、專(zhuān)人管理。定期對(duì)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和檢查，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保物資質(zhì)量合格、有效期內(nèi)使用。3.按照防疫物資的使用規(guī)范和流程，合理發(fā)放和使用物資。使用后及時(shí)做好記錄，以便統(tǒng)計(jì)和追溯。四、疫情應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.景區(qū)建立疫情應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)疑似或確診病例，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。2.應(yīng)急響應(yīng)分為三個(gè)級(jí)別：一級(jí)響應(yīng)：景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例，景區(qū)全面封閉，停止運(yùn)營(yíng)。配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查、隔離治療、環(huán)境消殺等工作。二級(jí)響應(yīng)：景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)疑似病例，對(duì)疑似病例所在區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)封閉，對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查和隔離觀(guān)察。加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生防疫措施，限制游客流量，暫停部分高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。三級(jí)響應(yīng)：景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的游客或員工，及時(shí)進(jìn)行隔離觀(guān)察，并報(bào)告當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)區(qū)域的清潔消毒和人員健康監(jiān)測(cè)，做好疫情防控宣傳工作。（二）疫情報(bào)告與處置流程1.景區(qū)內(nèi)任何人員發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例后，應(yīng)立即向景區(qū)衛(wèi)生防疫管理小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、癥狀、人員基本信息等。2.衛(wèi)生防疫管理小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)卣l(wèi)生健康部門(mén)和旅游主管部門(mén)報(bào)告。同時(shí)，組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步處置，如隔離病例、疏散周邊人員、設(shè)置警戒區(qū)域等。3.配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查，提供相關(guān)信息和資料，協(xié)助確定密切接觸者名單。對(duì)密切接觸者進(jìn)行集中隔離觀(guān)察，并做好跟蹤管理工作。4.對(duì)確診病例所在區(qū)域及相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒，消毒范圍包括病例居住或活動(dòng)過(guò)的房間、公共區(qū)域、交通工具等。消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行，確保消毒效果。5.對(duì)景區(qū)內(nèi)其他人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，每日測(cè)量體溫，觀(guān)察是否出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)安排就醫(yī)檢查。6.在疫情處置期間，景區(qū)應(yīng)暫停接待游客，對(duì)已購(gòu)票的游客做好解釋和退票工作。同時(shí)，通過(guò)景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信等渠道，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布疫情信息和景區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，避免引起恐慌。（三）后期恢復(fù)與總結(jié)1.在疫情得到有效控制后，景區(qū)應(yīng)按照相關(guān)部門(mén)的要求，逐步恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)?；謴?fù)運(yùn)營(yíng)前，對(duì)景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全面清潔消毒和安全檢查，確保符合衛(wèi)生防疫和安全標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)疫情應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問(wèn)題和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。針對(duì)問(wèn)題制定改進(jìn)措施，完善景區(qū)衛(wèi)生防疫工作制度和應(yīng)急預(yù)案，提高景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.景區(qū)衛(wèi)生防疫管理小組定期對(duì)景區(qū)內(nèi)各部門(mén)的衛(wèi)生防疫工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)防疫措施得到有效落實(shí)。2.將衛(wèi)生防疫工作納入景區(qū)日常管理工作范疇，建立常態(tài)化監(jiān)督檢查機(jī)制。檢查內(nèi)容包括人員管理、清潔消毒、通風(fēng)換氣、垃圾處理、防疫物資儲(chǔ)備等方面。3.采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行全面檢查。檢查過(guò)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。（二）考核制度1.建立衛(wèi)生防疫工作考核制度，對(duì)各部門(mén)的衛(wèi)生防疫工作進(jìn)行量化考核。考核結(jié)果與部門(mén)績(jī)效掛鉤，作為部門(mén)和員工獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。2.考核指標(biāo)包括衛(wèi)生防疫工作執(zhí)行情況、疫情防控措施落實(shí)效果、游客和員工滿(mǎn)意度等方面。根據(jù)考核指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的分值，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行評(píng)分。3.對(duì)于衛(wèi)生防疫工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作不力、未達(dá)到防疫要求的部門(mén)和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。整改后仍不符合要求的，將按照景區(qū)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定衛(wèi)生防疫知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織景區(qū)員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)疫情形勢(shì)和景區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行更新和調(diào)整，確保員工掌握最新的防疫知識(shí)和技能。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、線(xiàn)上學(xué)習(xí)等多種形式，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，確保員工能夠熟練掌握衛(wèi)生防疫知識(shí)和操作技能。（二）宣傳工作1.利用景區(qū)內(nèi)的廣播、顯示屏、宣傳欄等多種渠道，廣泛宣傳衛(wèi)生防疫知識(shí)和疫情防控政策。向游客宣傳景區(qū)的衛(wèi)生防疫措施和要求，引導(dǎo)游客自覺(jué)遵守防疫規(guī)定，做好個(gè)人防護(hù)。2.在景區(qū)入