PAGE汽車4s衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強汽車4S店的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的經(jīng)營環(huán)境，保障客戶、員工的健康，提升公司形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有部門、工作區(qū)域及人員，包括展廳、維修車間、配件倉庫、辦公區(qū)域、客戶休息區(qū)、員工食堂、衛(wèi)生間等。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰使用、誰負責(zé)”的原則，各部門和人員應(yīng)切實履行衛(wèi)生管理職責(zé)，確保衛(wèi)生工作落實到位。同時，倡導(dǎo)全員參與，共同維護公司衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生標準與要求展廳衛(wèi)生1.地面保持地面干凈，無灰塵、無污漬、無水漬。每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進行清掃，隨時清理客戶遺留的垃圾。定期使用中性清潔劑進行拖地，確保地面光亮整潔。2.展車展車外觀每日擦拭，保持車身干凈，無指紋、無灰塵、無污漬。車內(nèi)定期吸塵，清理雜物，保持車內(nèi)整潔。檢查車內(nèi)設(shè)施，確保正常使用且干凈衛(wèi)生。3.展示架及展品展示架每日擦拭，保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。展品擺放整齊，定期清潔，確保外觀良好，無損壞、無灰塵。4.墻面與天花板墻面保持干凈，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。定期檢查并清理墻面裝飾，如有損壞及時修復(fù)。天花板定期清掃，確保無積塵、無污漬。5.門窗玻璃門窗玻璃每日擦拭，保持明亮干凈，無灰塵、無污漬。定期檢查門窗密封情況，如有損壞及時維修，防止雨水滲漏影響衛(wèi)生。維修車間衛(wèi)生1.工具與設(shè)備維修工具擺放整齊，每日使用后進行清潔，定期保養(yǎng)，確保工具完好、干凈。維修設(shè)備表面每日擦拭，保持干凈，定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行且衛(wèi)生狀況良好。2.維修工位維修工位地面每日清掃，保持干凈，無油污、無雜物。工位上的零部件擺放整齊，維修后的車輛及時清理，保持工位整潔。3.廢油與廢棄物處理廢油應(yīng)按照環(huán)保要求妥善收集，定期交由有資質(zhì)的單位處理，嚴禁隨意傾倒。廢棄物分類存放，定期清理，確保車間內(nèi)無垃圾堆積。4.通風(fēng)與照明保持車間通風(fēng)良好，定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保正常運行，排除異味和有害氣體。照明設(shè)施保持完好，定期清潔燈罩，確保車間光線充足。配件倉庫衛(wèi)生1.配件貨架配件貨架擺放整齊，定期擦拭，保持干凈，無灰塵、無污漬。配件標識清晰，便于查找，確保配件存放有序。2.配件區(qū)域地面地面每日清掃，保持干凈，無雜物、無灰塵。防止配件包裝破損導(dǎo)致的散落，如有散落及時清理。3.庫存配件定期檢查庫存配件，清理表面灰塵，確保配件外觀良好。對易受潮、易變質(zhì)的配件采取防護措施，保證配件質(zhì)量不受影響。辦公區(qū)域衛(wèi)生1.辦公桌椅辦公桌椅每日擦拭，保持干凈，無灰塵、無污漬。桌面物品擺放整齊，文件資料分類存放，保持辦公區(qū)域整潔有序。2.文件柜文件柜定期清理，保持外觀干凈，內(nèi)部文件資料整理有序。柜門關(guān)閉良好，防止灰塵進入。3.地面與墻面地面每日清掃，定期拖地，保持干凈，無雜物、無污漬。墻面保持干凈，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。4.公共區(qū)域會議室、接待區(qū)等公共區(qū)域每日清掃，保持整潔。定期清理飲水機、茶具等，確保衛(wèi)生?？蛻粜菹^(qū)衛(wèi)生1.沙發(fā)與茶幾沙發(fā)每日吸塵，定期擦拭，保持干凈，無污漬、無異味。茶幾表面擦拭干凈，擺放整齊，無雜物。2.電視與雜志電視屏幕定期清潔，保持清晰。雜志擺放整齊，定期更新，確保干凈衛(wèi)生，無破損。3.地面與墻面地面干凈整潔，無灰塵、無污漬。墻面保持干凈，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間每日定時清掃，保持地面干凈，無積水、無污漬。洗手臺、便器等設(shè)施每日清潔消毒，無異味。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。員工食堂衛(wèi)生1.餐廳地面與桌面餐廳地面每日清掃，定期拖地，保持干凈整潔，無油污、無雜物。餐桌桌面每餐清理，保持干凈，無污漬。2.廚房設(shè)備與餐具廚房設(shè)備每日清潔，定期維護保養(yǎng)，確保正常運行且衛(wèi)生狀況良好。餐具每餐清洗消毒，擺放整齊，無油污、無水漬。3.食品儲存與加工食品儲存區(qū)域保持干凈，食品分類存放，隔墻離地，防止變質(zhì)。廚房加工區(qū)域嚴格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)范，生熟分開，防止交叉污染。4.餐廳環(huán)境餐廳保持通風(fēng)良好，無異味。定期檢查餐廳設(shè)施，如有損壞及時維修。三、衛(wèi)生管理職責(zé)1.總經(jīng)理全面負責(zé)公司衛(wèi)生管理工作，對衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，確保公司衛(wèi)生環(huán)境符合要求。2.各部門負責(zé)人負責(zé)本部門衛(wèi)生區(qū)域的日常管理，組織員工做好衛(wèi)生清掃工作，確保本部門衛(wèi)生達標。對本部門員工進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工衛(wèi)生意識。定期檢查本部門衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.保潔人員按照規(guī)定的時間和標準對公司公共區(qū)域進行清掃、拖地、擦拭等衛(wèi)生清潔工作。負責(zé)垃圾的收集、運輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。定期對衛(wèi)生清潔工具進行清洗和保養(yǎng)，保證工具完好、干凈。4.全體員工自覺遵守公司衛(wèi)生制度，保持個人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。積極參與公司衛(wèi)生清掃活動，愛護公共衛(wèi)生環(huán)境。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告或自行處理。四、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查公司成立衛(wèi)生檢查小組，由行政部門牽頭，各部門負責(zé)人參與。衛(wèi)生檢查小組定期對公司各區(qū)域進行衛(wèi)生檢查，檢查頻率為每周至少一次。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備清潔狀況、垃圾處理情況等。2.考核標準衛(wèi)生檢查結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀標準：各區(qū)域衛(wèi)生完全符合衛(wèi)生標準要求，無任何衛(wèi)生問題。良好標準：大部分區(qū)域衛(wèi)生達標，存在少量輕微衛(wèi)生問題，能及時整改。合格標準：部分區(qū)域存在一定衛(wèi)生問題，但不影響正常經(jīng)營，能在規(guī)定時間內(nèi)整改。不合格標準：多個區(qū)域存在嚴重衛(wèi)生問題，未按要求整改，影響公司形象和正常經(jīng)營。3.考核處理對于衛(wèi)生檢查結(jié)果優(yōu)秀的部門，給予適當獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于衛(wèi)生檢查結(jié)果良好的部門，要求其針對存在的問題進行整改，并在下次檢查時復(fù)查。對于衛(wèi)生檢查結(jié)果合格的部門，責(zé)令其限期整改，整改不力的進行通報批評。對于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的部門，扣除部門當月部分績效獎金，并要求部門負責(zé)人作出書面檢討，限期整改到位。多次不合格的，對部門負責(zé)人進行相應(yīng)處罰。五、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.地面清潔流程清掃：使用掃帚將地面上的垃圾、雜物等清掃干凈，集中到垃圾桶。拖地：按照先邊角后中間的順序，使用拖把蘸取適量中性清潔劑拖地，拖完后用清水沖洗拖把并擰干，再用干凈拖把拖干地面水漬。2.展車清潔流程外觀擦拭：使用干凈柔軟的毛巾蘸取適量汽車專用清潔劑，按照從上到下、從左到右的順序擦拭車身，去除灰塵、污漬和指紋。車內(nèi)吸塵：使用吸塵器對車內(nèi)座椅、地板、后備箱等部位進行吸塵，清理雜物。車內(nèi)擦拭：用干凈毛巾擦拭車內(nèi)儀表盤、中控臺、車門內(nèi)飾等部位，保持干凈整潔。3.維修工具清潔流程使用后擦拭：維修工具使用后，用干凈抹布擦拭工具表面的油污、灰塵等。定期保養(yǎng)：按照工具保養(yǎng)要求，定期對工具進行潤滑、防銹等保養(yǎng)處理。4.衛(wèi)生間清潔流程地面清掃：先清掃地面垃圾，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地，去除污漬。設(shè)施清潔：使用專用清潔劑擦拭洗手臺、便器等設(shè)施，去除污垢和異味，最后用清水沖洗干凈。消毒：使用消毒劑對衛(wèi)生間進行消毒，重點對便器、洗手臺等部位進行噴灑消毒，保持衛(wèi)生間衛(wèi)生安全。六、衛(wèi)生防護措施1.個人防護保潔人員在進行衛(wèi)生清潔工作時，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護用品，防止接觸灰塵、化學(xué)清潔劑等有害物質(zhì)。員工在維修車間、配件倉庫等區(qū)域工作時，根據(jù)工作需要佩戴相應(yīng)的防護用品，如安全帽、防護眼鏡、手套等。2.環(huán)境防護在進行衛(wèi)生清潔時，如使用化