PAGE社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效制度一、總則（一）目的為了營造整潔、優(yōu)美、舒適的社區(qū)居住環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，促進社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網(wǎng)點等環(huán)境衛(wèi)生的管理。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求和利益，以居民滿意度為衡量工作成效的重要標準。2.全面覆蓋原則：確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理無死角，涵蓋所有區(qū)域和環(huán)節(jié)。3.長效管理原則：建立健全長效機制，持續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生管理，防止問題反彈。4.公眾參與原則：鼓勵居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護，形成共建共享的良好氛圍。二、組織管理（一）成立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領導小組由社區(qū)居委會主任擔任組長，副主任擔任副組長，各網(wǎng)格員、物業(yè)負責人、志愿者代表等為成員。領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定工作計劃，監(jiān)督檢查工作落實情況。（二）明確職責分工1.社區(qū)居委會負責組織協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定相關制度和計劃。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民環(huán)保意識。協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理中的重大問題，監(jiān)督檢查各項工作落實情況。2.物業(yè)企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，負責社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾清運等工作。加強對小區(qū)綠化的養(yǎng)護管理，確保綠化景觀良好。配合社區(qū)居委會做好環(huán)境衛(wèi)生檢查和整改工作，及時處理居民投訴。3.網(wǎng)格員負責本網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并上報。督促網(wǎng)格內(nèi)居民落實環(huán)境衛(wèi)生責任，引導居民自覺維護環(huán)境。協(xié)助物業(yè)企業(yè)做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，組織開展志愿服務活動。4.居民自覺遵守社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護公共環(huán)境，不隨意丟棄垃圾。積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動，配合社區(qū)居委會和物業(yè)企業(yè)做好相關工作。有權對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和投訴，提出合理化建議。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域1.道路：路面清潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，道路兩側無亂堆亂放。2.綠化帶：植被生長良好，無缺株、死株，綠化帶上無垃圾、雜物。3.公共廣場：地面干凈整潔，設施完好，無亂涂亂畫、無損壞。4.垃圾桶：垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清運，無滿溢現(xiàn)象，周邊無散落垃圾。5.公共廁所：內(nèi)部清潔衛(wèi)生，無異味，設施完好，定期消毒。（二）居民樓院1.樓道：樓道內(nèi)無雜物堆積，墻壁干凈，扶手無灰塵。2.樓梯間：地面清潔，無垃圾、無積水，照明設施完好。3.樓前屋后：無亂堆亂放、無種菜現(xiàn)象，保持整潔有序。（三）商業(yè)網(wǎng)點1.門前：保持門前環(huán)境衛(wèi)生整潔，無垃圾、無污水，無占道經(jīng)營。2.店內(nèi)：店內(nèi)環(huán)境整潔，商品擺放整齊，無衛(wèi)生死角。四、清掃保潔（一）清掃頻次1.公共區(qū)域主干道每天清掃2次，次干道每天清掃1次。公共廣場、綠化帶等每天定時清掃。垃圾桶每天早晚各清理1次，確保無滿溢。2.居民樓院樓道每周清掃1次，樓梯間每天清掃。樓前屋后定期進行清理。（二）保潔要求1.清掃人員要穿戴統(tǒng)一工作服，配備必要的清掃工具。2.清掃過程中要做到全面、細致，不留死角，及時清理各類垃圾。3.保潔人員要加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理新產(chǎn)生的垃圾和污漬。4.對于衛(wèi)生死角、難點區(qū)域要重點清理，確保環(huán)境整潔。五、垃圾清運（一）垃圾收集1.居民按照規(guī)定時間將垃圾投放至指定垃圾桶內(nèi)，嚴禁隨意丟棄。2.垃圾收集點要保持整潔，周邊無散落垃圾。（二）垃圾運輸1.物業(yè)企業(yè)要安排專人負責垃圾運輸，運輸車輛要密閉，防止垃圾沿途灑落。2.垃圾運輸要及時，做到日產(chǎn)日清，不得積壓。3.定期對垃圾運輸車輛進行清洗消毒，保持車輛清潔衛(wèi)生。六、綠化養(yǎng)護（一）澆水施肥根據(jù)季節(jié)和植物生長需求，合理安排澆水施肥，確保植物生長良好。（二）修剪整形定期對綠化植物進行修剪整形，保持植物美觀。（三）病蟲害防治加強對綠化植物的病蟲害監(jiān)測，及時采取防治措施，防止病蟲害蔓延。（四）補植補種及時對缺株、死株進行補植補種，確保綠化景觀完整。七、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領導小組定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行全面檢查。2.網(wǎng)格員每天對本網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行巡查。3.設立居民監(jiān)督舉報電話，接受居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報。（二）考核標準制定詳細的環(huán)境衛(wèi)生考核標準，從清掃保潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等方面進行量化考核。（三）考核結果運用1.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰獎勵。2.對環(huán)境衛(wèi)生不達標的單位進行督促整改，連續(xù)整改不力的，按照相關規(guī)定進行處罰。八、宣傳教育（一）開展形式多樣的宣傳活動通過社區(qū)宣傳欄、微信公眾號、宣傳手冊等形式，廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民環(huán)保意識。（二）組織環(huán)保志愿者活動招募環(huán)保志愿者，定期開展志愿服務活動，引導居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護。（三）舉辦環(huán)保知識講座邀請專家舉辦環(huán)保知識講座，增強居民對環(huán)境保護的認識和責任感。九（此處序號有誤，應改為八）、投訴處理（一）設立投訴渠道公布投訴舉報電話、郵箱等，方便居民反映環(huán)境衛(wèi)生問題。（二）及時受理投訴對居民投訴要及時受理，記錄詳細信息，并安排專人進行調(diào)查處理。（三）限時反饋處理結果在規(guī)定時間內(nèi)將投訴處理結果反饋給居民，做到事事有回音。九、應急處置（一）制定應急預案針對突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件，如暴雨洪澇、重大污染等，制定應急預案。（二）應急物資儲備儲備必要的應急物資，如防汛沙袋、消毒用品等，確保應急處置工作