PAGE商場個人衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保商場內(nèi)所有工作人員的個人衛(wèi)生符合相關要求，營造一個清潔、衛(wèi)生、安全的購物環(huán)境，保障顧客的健康和權益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有員工，包括但不限于銷售人員、收銀員、保潔人員、安保人員等。3.基本原則員工應嚴格遵守國家有關衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標準，自覺維護個人衛(wèi)生，做到勤洗手、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持良好的個人形象和衛(wèi)生習慣。二、個人衛(wèi)生要求1.著裝規(guī)范員工應穿著統(tǒng)一的工作服，工作服應保持清潔、整齊，無污漬、無破損。工作服應定期清洗、更換，確保干凈衛(wèi)生。員工在工作期間應佩戴工作牌，工作牌應佩戴在胸前顯眼位置。2.儀容儀表員工應保持頭發(fā)清潔、整齊，無異味，不得染怪異顏色的頭發(fā)。男性員工頭發(fā)不宜過長，女性員工頭發(fā)應束起或盤起，避免影響工作。員工應保持面部清潔，化淡妝，不得濃妝艷抹。不得佩戴夸張的首飾，保持端莊大方的形象。員工應保持口腔清潔，無異味，工作前不得食用刺激性氣味的食物。3.手部衛(wèi)生員工應勤洗手，保持手部清潔。在接觸顧客前后、處理商品前后、用餐前后、上廁所后等情況下，應及時洗手。洗手應使用肥皂或洗手液，按照正確的洗手方法進行清洗，確保雙手徹底清潔。員工不得留長指甲，指甲應修剪整齊，不得涂抹指甲油。4.其他衛(wèi)生要求員工應保持個人衛(wèi)生習慣，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。員工在工作期間不得吸煙、嚼口香糖等。員工應避免在工作場所內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，保持良好的工作秩序。三、衛(wèi)生清潔流程1.班前清潔員工應提前到達工作崗位，進行班前清潔工作。清潔內(nèi)容包括：整理工作服、佩戴工作牌、清潔工作區(qū)域等。銷售人員應整理商品陳列，確保商品擺放整齊、美觀。收銀員應清潔收銀臺，整理收款設備，準備好零錢和票據(jù)。保潔人員應清潔公共區(qū)域，包括地面、墻面、衛(wèi)生間等，確保環(huán)境整潔。2.班中清潔員工在工作期間應隨時保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。及時清理垃圾、雜物，保持商品陳列的整潔。銷售人員在接待顧客后，應及時整理商品，保持柜臺整潔。收銀員在收款過程中，應注意保持收銀臺的清潔，及時清理票據(jù)和零錢。保潔人員應定時巡查公共區(qū)域，及時清理垃圾，保持環(huán)境清潔。3.班后清潔員工在下班前應進行班后清潔工作。清潔內(nèi)容包括：清理工作區(qū)域、整理工具設備、關閉電源等。銷售人員應整理商品，確保商品擺放整齊，關閉柜臺燈光和設備電源。收銀員應清理收銀臺，整理收款設備，核對賬目，關閉收款機電源。保潔人員應全面清潔公共區(qū)域，包括地面、墻面、衛(wèi)生間等，確保環(huán)境整潔。四洗手規(guī)范1.洗手時機接觸顧客前后，如接待顧客、為顧客提供服務、與顧客交流等。處理商品前后，如拿取商品、擺放商品、整理貨架等。用餐前后。上廁所后?？人浴⒋驀娞缁蜻┍翘楹?。接觸公共物品后，如電梯按鈕、門把手等。2.洗手步驟濕手：將雙手打濕，使雙手充分濕潤。涂皂：取適量肥皂或洗手液，均勻涂抹在雙手上。搓洗：按照以下步驟搓洗雙手，每個步驟至少搓洗15秒。掌心相對，手指并攏，相互揉搓。手心對手背，沿指縫相互揉搓，交換進行。掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓。彎曲手指使關節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行。右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行。將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行。沖洗：用流動水沖洗雙手，將肥皂或洗手液徹底沖洗干凈。擦干：用干凈的紙巾或毛巾擦干雙手，或使用烘干機吹干雙手。五、健康管理1.健康檢查商場應定期組織員工進行健康檢查，確保員工身體健康。健康檢查項目包括：身體檢查、傳染病篩查等。新員工入職前應進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。員工如患有傳染病或其他不適宜從事本職工作的疾病，應及時報告商場，并暫停工作，待治愈后經(jīng)復查合格方可重新上崗。2.病假管理員工因病需要請假的，應按照商場的請假制度辦理請假手續(xù)，并提供醫(yī)院的診斷證明。病假期間，員工應按照商場的規(guī)定享受相應的病假待遇。員工病假結束后，應提供醫(yī)院的康復證明，經(jīng)商場審核同意后方可復工。3.衛(wèi)生培訓商場應定期組織員工進行衛(wèi)生培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生技能。衛(wèi)生培訓內(nèi)容包括：個人衛(wèi)生知識、清潔衛(wèi)生流程、洗手規(guī)范等。新員工入職后應接受衛(wèi)生培訓，培訓合格后方可上崗。商場應根據(jù)實際情況，適時組織衛(wèi)生培訓的復習和考核，確保員工掌握衛(wèi)生知識和技能。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制商場應設立衛(wèi)生監(jiān)督小組，負責對員工的個人衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查。衛(wèi)生監(jiān)督小組應由商場管理人員、員工代表組成。衛(wèi)生監(jiān)督小組應定期對員工的個人衛(wèi)生情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括：著裝規(guī)范、儀容儀表、手部衛(wèi)生等。衛(wèi)生監(jiān)督小組應及時發(fā)現(xiàn)和糾正員工個人衛(wèi)生方面存在的問題，并做好記錄。2.考核標準商場應制定個人衛(wèi)生考核標準，對員工的個人衛(wèi)生情況進行量化考核?？己藰藴蕬鞔_、具體，具有可操作性?？己藘?nèi)容包括：著裝規(guī)范、儀容儀表、手部衛(wèi)生、衛(wèi)生清潔流程等方面?？己私Y果應分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核結果應用商場應將員工的個人衛(wèi)生考核結果與績效掛鉤，對考核優(yōu)秀的員工給予