PAGE電器商場衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)電器商場衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本電器商場內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等。（三）管理原則衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責(zé)任到人”的原則，確保商場衛(wèi)生符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）商場管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善電器商場衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保商場整體衛(wèi)生狀況良好。（二）營業(yè)部門1.負(fù)責(zé)本部門營業(yè)區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，包括柜臺、展示架、商品等的清潔。2.引導(dǎo)顧客保持營業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，對顧客的不文明行為進(jìn)行勸阻。3.配合商場管理部門進(jìn)行衛(wèi)生檢查和整改工作。（三）倉庫管理部門1.做好倉庫的衛(wèi)生管理工作，確保貨物存放整齊、有序，倉庫環(huán)境清潔衛(wèi)生。2.定期對倉庫進(jìn)行通風(fēng)、防潮、防蟲等措施，保證貨物質(zhì)量不受影響。3.配合商場管理部門進(jìn)行倉庫衛(wèi)生檢查，對不符合要求的地方及時(shí)進(jìn)行清理和整改。（四）后勤保障部門1.負(fù)責(zé)商場公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，如通道、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等。2.定期對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生狀況良好。3.按照規(guī)定及時(shí)清運(yùn)商場內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。（五）員工個(gè)人衛(wèi)生要求1.員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。2.工作期間應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，佩戴工作牌。3.不得在商場內(nèi)吸煙、吃零食，保持口腔清潔，避免口氣影響顧客。三、營業(yè)場所衛(wèi)生管理（一）日常清潔要求1.每天營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)對柜臺、展示架、商品等進(jìn)行清潔擦拭，確保無灰塵、無污漬。2.營業(yè)期間，隨時(shí)清理顧客丟棄的垃圾和雜物，保持營業(yè)區(qū)域地面整潔。3.營業(yè)結(jié)束后，對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括柜臺、展示架、商品表面、地面、墻面等，確保無灰塵、無污漬、無垃圾。（二）商品衛(wèi)生管理1.電器商品應(yīng)擺放整齊、有序，定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保商品外觀干凈、無損壞。2.對于食品類電器（如微波爐、烤箱等），應(yīng)確保其內(nèi)部清潔衛(wèi)生，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.對展示的電器商品進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生問題或損壞的商品應(yīng)及時(shí)清理或更換。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.營業(yè)場所的門窗、玻璃應(yīng)保持清潔明亮，定期擦拭。2.通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期清洗，確保通風(fēng)良好，空氣清新。3.保持營業(yè)場所內(nèi)的溫度、濕度適宜，營造舒適的購物環(huán)境。四、倉庫衛(wèi)生管理（一）倉庫布局與清潔1.倉庫應(yīng)合理規(guī)劃布局，劃分不同的貨物存放區(qū)域，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。2.倉庫地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無積水，定期進(jìn)行清掃和拖地。3.貨架、貨柜應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔，貨物擺放應(yīng)整齊有序，便于查找和管理。（二）貨物存儲衛(wèi)生1.各類貨物應(yīng)分類存放，避免相互擠壓、碰撞，防止貨物損壞和污染。2.對于易受潮、易變質(zhì)的貨物，應(yīng)采取防潮、防蟲、防霉等措施，確保貨物質(zhì)量安全。3.定期對庫存貨物進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，清理過期、變質(zhì)或損壞的貨物，并及時(shí)處理。（三）倉庫通風(fēng)與防蟲1.倉庫應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，定期通風(fēng)換氣，保持空氣流通。2.采取有效的防蟲措施，如設(shè)置防蟲網(wǎng)、放置驅(qū)蟲物品等，防止蟲害對貨物造成損害。五、辦公區(qū)域衛(wèi)生管理（一）辦公環(huán)境清潔1.辦公桌椅、文件柜、電腦等辦公設(shè)備應(yīng)保持清潔，定期擦拭灰塵。桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放有序。2.地面應(yīng)每天清掃，定期拖地，保持干凈無雜物。3.窗戶、玻璃應(yīng)定期清潔，保持明亮通透。（二）文件資料管理1.文件資料應(yīng)分類存放，妥善保管，防止丟失和損壞。2.定期清理過期或無用的文件資料，保持辦公區(qū)域整潔有序。（三）公共區(qū)域維護(hù)1.共享辦公區(qū)域（如會議室、茶水間等）應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，使用后及時(shí)清理。2.茶水間的茶具、飲水機(jī)等應(yīng)定期清洗消毒，確保衛(wèi)生安全。六、員工休息區(qū)衛(wèi)生管理（一）休息區(qū)清潔1.員工休息區(qū)的桌椅、沙發(fā)等設(shè)施應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔。2.地面應(yīng)每天清掃，定期拖地，保持無垃圾、無污漬。3.休息區(qū)內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境清潔。（二）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.休息區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒，確保無異味。2.衛(wèi)生間的洗手池、水龍頭、馬桶等設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常使用。3.提供必要的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、洗手液等，并及時(shí)補(bǔ)充。七、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查頻率1.商場管理部門每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查。2.各部門每天進(jìn)行本部門區(qū)域的衛(wèi)生自查。（二）檢查內(nèi)容1.營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生狀況，包括柜臺、展示架、商品、地面、墻面等。2.倉庫的貨物存放、環(huán)境衛(wèi)生、通風(fēng)防蟲等情況。3.辦公區(qū)域的辦公設(shè)備、文件資料、公共區(qū)域等的衛(wèi)生情況。4.員工休息區(qū)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生間等的衛(wèi)生狀況。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生檢查結(jié)果分為合格、不合格兩個(gè)等級。2.對于衛(wèi)生狀況良好、符合要求的部門或區(qū)域，給予表揚(yáng)和獎勵。3.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或區(qū)域，下達(dá)整改通知，要求限期整改。整改后仍不符合要求的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。八、衛(wèi)生清潔與消毒標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔工具與用品1.配備齊全的衛(wèi)生清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等，并定期進(jìn)行清洗和更換。2.使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品，如清潔劑、消毒劑等，確保清潔效果和人員安全。（二）清潔流程與方法1.地面清潔：先清掃地面垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。2.柜臺、展示架清潔：先用濕布擦拭表面灰塵，再用專用清潔劑擦拭污漬，最后用干凈抹布擦干。3.商品清潔：根據(jù)商品材質(zhì)和特點(diǎn)，選擇合適的清潔方法，如用軟布擦拭、用清潔液噴灑后擦拭等，確保商品不受損壞。4.衛(wèi)生間清潔：先清掃地面和馬桶，然后用清潔劑擦拭洗手池、水龍頭等設(shè)施，最后噴灑消毒劑進(jìn)行消毒。（三）消毒要求與頻率1.營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等公共區(qū)域每周至少進(jìn)行一次全面消毒。2.對于人員頻繁接觸的設(shè)施設(shè)備（如電梯按鈕、門把手等），每天進(jìn)行消毒。3.在傳染病流行期間，應(yīng)增加消毒頻率，確保商場衛(wèi)生安全。九、垃圾處理與廢棄物管理（一）垃圾分類1.在商場內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.可回收垃圾包括廢紙、塑料瓶、玻璃瓶、金屬等，應(yīng)定期回收處理。3.有害垃圾包括廢舊電池、過期藥品、燈管等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，避免對環(huán)境造成污染。（二）垃圾清運(yùn)1.每天定時(shí)清運(yùn)商場內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積、不產(chǎn)生異味。2.垃圾清運(yùn)人員應(yīng)將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場所，不得隨意丟棄。（三）廢棄物管理1.對于商場內(nèi)產(chǎn)生的廢棄物（如包