PAGE前臺衛(wèi)生管理規(guī)章制度一、總則1.目的為了營造一個整潔、舒適、專業(yè)的公司前臺環(huán)境，提升公司形象，保障員工和來訪人員的健康與安全，特制定本前臺衛(wèi)生管理規(guī)章制度。2.適用范圍本制度適用于公司前臺區(qū)域，包括前臺辦公區(qū)域、接待區(qū)域、公共通道等相關(guān)空間。3.職責(zé)分工前臺工作人員：負(fù)責(zé)前臺區(qū)域日常衛(wèi)生的維護(hù)與清潔工作，按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。行政部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況，定期進(jìn)行檢查和評估，對不符合要求的情況提出整改意見，并跟蹤整改結(jié)果。公司全體員工：應(yīng)共同維護(hù)前臺區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，保持前臺的整潔有序。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求前臺辦公區(qū)域1.桌面保持桌面整潔，文件、辦公用品等擺放整齊有序，不得隨意堆放雜物。每天下班前清理桌面，將文件整理歸檔，將使用過的辦公用品歸位。定期擦拭桌面，保持桌面無灰塵、污漬。2.電腦及周邊設(shè)備電腦屏幕保持清潔，無明顯灰塵和污漬，定期使用專用清潔工具進(jìn)行擦拭。鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備每周至少清潔一次，清除表面污垢和灰塵。電腦主機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備擺放整齊，周圍無雜物堆積，定期清理主機(jī)表面灰塵。3.文件柜文件柜外觀保持清潔，無灰塵、污漬。文件柜內(nèi)文件分類存放，標(biāo)識清晰，定期整理文件，確保文件存放有序。每周對文件柜進(jìn)行一次清理，清除柜內(nèi)雜物和灰塵。接待區(qū)域1.沙發(fā)及茶幾沙發(fā)表面保持整潔，無污漬、破損，定期使用沙發(fā)清潔劑進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。茶幾桌面擦拭干凈，無灰塵、水漬，茶具擺放整齊，使用后及時清洗歸位。沙發(fā)和茶幾周圍地面保持清潔，無雜物、垃圾。2.綠植前臺綠植定期澆水、修剪，保持植物生長良好，葉面無灰塵。每周對綠植進(jìn)行一次全面檢查，清理黃葉、枯枝，確保綠植美觀。3.垃圾桶垃圾桶及時清理，垃圾不得超過桶口，每天至少清理[X]次。垃圾桶表面保持清潔，無污漬、異味，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒。公共通道1.地面地面保持干凈、整潔，無污漬、水漬、腳印等。每天定時對地面進(jìn)行清掃，使用拖把或吸塵器清除灰塵和雜物。定期對地面進(jìn)行深度清潔，如遇污漬較重時，使用專用清潔劑進(jìn)行處理。2.墻面及門窗墻面保持清潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。門窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮、干凈，無污漬、手印。定期檢查門窗的密封性，如有損壞及時報修。3.照明及通風(fēng)設(shè)備照明燈具定期擦拭，保持燈罩、燈泡無灰塵，確保照明效果良好。通風(fēng)設(shè)備定期清潔，清除濾網(wǎng)灰塵，保證通風(fēng)順暢。三、清潔流程與時間安排日常清潔流程1.上班前前臺工作人員提前[X]分鐘到達(dá)公司，開啟前臺區(qū)域照明設(shè)備。使用掃帚清掃地面灰塵和雜物，重點清理前臺辦公區(qū)域和接待區(qū)域。擦拭前臺桌面、電腦及周邊設(shè)備、文件柜等，整理桌面文件和辦公用品。2.上班期間每[X]小時對前臺區(qū)域進(jìn)行一次巡查，及時清理地面垃圾，更換垃圾桶內(nèi)垃圾袋。接待來訪人員后，及時清理茶幾桌面，清洗茶具。隨時保持前臺綠植的澆水和葉面清潔。3.下班前關(guān)閉前臺區(qū)域照明設(shè)備。再次全面清理前臺辦公區(qū)域，整理文件，清潔桌面、電腦及周邊設(shè)備。清理接待區(qū)域沙發(fā)及茶幾，擦拭門窗玻璃。檢查垃圾桶內(nèi)垃圾是否清理干凈，更換垃圾袋。定期清潔流程1.每周全面清潔前臺辦公區(qū)域和接待區(qū)域的地面，使用拖把拖地或吸塵器吸地，確保地面無污漬、水漬。深度清潔文件柜，清理柜內(nèi)文件，擦拭文件柜內(nèi)外表面。對沙發(fā)進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，使用沙發(fā)清潔劑擦拭沙發(fā)表面，清除污漬。徹底清潔綠植葉面，修剪黃葉、枯枝。清潔通風(fēng)設(shè)備濾網(wǎng)，清除灰塵。2.每月對前臺墻面進(jìn)行擦拭，清除灰塵、污漬和蜘蛛網(wǎng)。深度清潔電腦主機(jī)內(nèi)部灰塵，使用專業(yè)工具進(jìn)行清理，注意操作安全。檢查門窗密封性，如有損壞及時報修，并清潔門窗玻璃。對垃圾桶進(jìn)行全面消毒，使用消毒劑擦拭垃圾桶內(nèi)外表面。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：行政部門工作人員每天不定時對前臺衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。定期檢查：行政部門每周組織一次對前臺衛(wèi)生的全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。2.考核標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)：采用百分制，根據(jù)前臺衛(wèi)生管理規(guī)章制度的各項要求進(jìn)行評分。桌面整潔、文件擺放有序、電腦及周邊設(shè)備清潔等辦公區(qū)域衛(wèi)生情況占[X]分。沙發(fā)及茶幾整潔、綠植美觀、垃圾桶清理及時等接待區(qū)域衛(wèi)生情況占[X]分。地面干凈、墻面門窗清潔、照明通風(fēng)設(shè)備正常等公共通道衛(wèi)生情況占[X]分。考核結(jié)果優(yōu)秀（90100分）：前臺衛(wèi)生狀況良好，各項衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)均嚴(yán)格執(zhí)行，無任何衛(wèi)生問題。良好（8089分）：基本符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，存在個別小問題，但能及時整改到位。合格（6079分）：部分區(qū)域衛(wèi)生存在明顯問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)清潔和管理。不合格（60分以下）：衛(wèi)生狀況較差，多項衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不符合要求且未及時整改。3.獎懲措施獎勵每月評選出“前臺衛(wèi)生優(yōu)秀員工”，給予[X]元的獎勵，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報表揚。連續(xù)三個月獲得“前臺衛(wèi)生優(yōu)秀”的員工，在年度評優(yōu)評先中予以優(yōu)先考慮。懲罰對于衛(wèi)生檢查不合格的情況，第一次給予警告，要求前臺工作人員立即整改。第二次檢查仍不合格，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%。連續(xù)三個月衛(wèi)生檢查不合格，將對前臺工作人員進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。五、安全與環(huán)保要求1.安全要求清潔工具使用過程中要注意安全操作，避免發(fā)生意外傷害。如使用清潔劑時，應(yīng)佩戴手套和口罩，防止化學(xué)物質(zhì)接觸皮膚和呼吸道。清潔電器設(shè)備時，必須先切斷電源，嚴(yán)禁帶電操作，確保人身安全。注意防火安全，清潔過程中不得隨意丟棄易燃物品，如抹布、紙張等，應(yīng)集中放置在安全的地方，定期清理。2.環(huán)保要求優(yōu)先選用環(huán)保型清潔用品，減少對環(huán)境的污染。合理使用水資源，避免浪費，如控制拖地用水量、及時關(guān)閉水龍頭等。垃圾分類投放，將可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分別放置，便于后續(xù)處理。六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)行政部門定期組織前臺工作人員進(jìn)行衛(wèi)生管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、安全與環(huán)保知識等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保前臺工作人員熟悉并掌握衛(wèi)生管理要求。新入職的前臺工作人員在上崗前必須接受衛(wèi)生管理培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.宣傳通過公司內(nèi)部宣傳欄、郵件、微信群等渠道，宣傳前臺衛(wèi)生管理規(guī)章制度，提高全體員工對前臺衛(wèi)生重要性