PAGE學(xué)校上門衛(wèi)生清潔制度一、總則（一）目的為了規(guī)范學(xué)校上門衛(wèi)生清潔服務(wù)行為，確保學(xué)校環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為師生提供良好的學(xué)習(xí)和工作條件，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于為本校提供上門衛(wèi)生清潔服務(wù)的所有工作人員及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合法合規(guī)開展衛(wèi)生清潔工作。2.以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的衛(wèi)生清潔服務(wù)。3.注重安全管理，保障清潔人員及學(xué)校師生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）教室清潔1.地面：每日清掃，保持干凈無雜物、無污漬，定期進(jìn)行拖地。2.桌面、講臺(tái)：擦拭干凈，無灰塵、水漬，物品擺放整齊。3.門窗：擦拭玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無灰塵。4.黑板：及時(shí)擦拭，保持干凈。5.垃圾桶：每日清理，保持桶內(nèi)無垃圾溢出，定期清洗垃圾桶。（二）辦公室清潔1.地面：同教室地面清潔標(biāo)準(zhǔn)。2.辦公桌椅：擦拭干凈，整理文件資料，保持桌面整潔。3.門窗：同教室門窗清潔標(biāo)準(zhǔn)。4.電腦、打印機(jī)等設(shè)備：定期擦拭外殼，保持清潔。5.垃圾桶：同教室垃圾桶清潔標(biāo)準(zhǔn)。（三）走廊及樓梯清潔1.地面：每日清掃、拖地，保持干凈整潔。2.扶手：擦拭無灰塵。3.墻面：定期擦拭，無污漬、灰塵。4.樓梯間窗戶：保持清潔明亮。（四）衛(wèi)生間清潔1.地面、墻面：每日清洗，無污漬、水漬。2.便器：每日沖洗消毒，無異味。3.洗手池：保持干凈，無污垢。4.垃圾桶：及時(shí)清理，定期消毒。5.鏡子：擦拭明亮。（五）其他區(qū)域清潔1.圖書館：書架定期擦拭，地面保持清潔，桌椅擺放整齊，閱讀區(qū)域及時(shí)清理雜物。2.體育館：地面、看臺(tái)定期清掃，體育器材表面擦拭干凈。3.食堂：桌面、地面及時(shí)清理，餐具回收區(qū)保持衛(wèi)生，廚房設(shè)備定期清潔消毒。三、人員管理（一）人員招聘1.嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行招聘，優(yōu)先錄用身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、有相關(guān)清潔工作經(jīng)驗(yàn)的人員。2.招聘人員需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括身份證、健康證明等相關(guān)資料。（二）培訓(xùn)1.新入職員工必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等。2.根據(jù)實(shí)際工作需求，定期組織在職員工進(jìn)行技能提升培訓(xùn)，確保員工掌握最新的清潔技術(shù)和方法。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（三）考勤管理1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定的工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前向公司提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。3.公司將對(duì)員工的考勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，作為績(jī)效考核的依據(jù)之一。（四）績(jī)效管理1.建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。四、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.根據(jù)不同的清潔區(qū)域和工作任務(wù)，為員工配備合適的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。（二）用品采購(gòu)1.清潔用品的采購(gòu)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.建立用品采購(gòu)清單，根據(jù)實(shí)際使用情況定期采購(gòu)，避免浪費(fèi)。（三）用品存放1.設(shè)立專門的清潔用品存放倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。2.清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆。3.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，確保用品數(shù)量準(zhǔn)確。五、安全管理（一）安全培訓(xùn)1.對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括消防安全、用電安全、化學(xué)品安全等方面的知識(shí)。2.培訓(xùn)員工正確使用清潔工具和用品，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。（二）安全操作規(guī)范1.清潔人員在工作過程中應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，如正確佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品、注意防滑、防觸電等。2.使用清潔劑等化學(xué)品時(shí)，應(yīng)按照說明書正確操作，避免接觸皮膚和眼睛。3.清潔工作中如需使用電器設(shè)備，應(yīng)確保設(shè)備完好、電線無破損，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用。（三）安全檢查1.定期對(duì)清潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題要及時(shí)整改，確保清潔工作安全有序進(jìn)行。六、質(zhì)量監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司管理人員定期對(duì)學(xué)校上門衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行巡查，檢查服務(wù)質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督崗位，對(duì)清潔工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）客戶反饋處理1.建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集學(xué)校師生對(duì)清潔服務(wù)的意見和建議。2.對(duì)客戶反饋的問題要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。（三）定期評(píng)估1.每季度對(duì)學(xué)校上門衛(wèi)生清潔服務(wù)進(jìn)行一次全面評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件預(yù)案1.制定針對(duì)自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的衛(wèi)生清潔應(yīng)急預(yù)案。2.預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工、物資儲(chǔ)備等內(nèi)容。（二）應(yīng)急處理措施1.在突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織清潔人員進(jìn)行應(yīng)急處理。2.如遇傳染病疫情，要加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的消毒工作，嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門的要求進(jìn)行操作。3.及時(shí)清理因突