PAGE足療衛(wèi)生制度總則1.目的為了加強(qiáng)足療店的衛(wèi)生管理，規(guī)范服務(wù)流程，預(yù)防疾病傳播，保障顧客和員工的健康安全，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于[足療店名稱]內(nèi)所有足療服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)區(qū)域，包括但不限于足療操作間、接待區(qū)、更衣室、消毒間等。3.衛(wèi)生管理原則遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，實(shí)行全面質(zhì)量管理，確保足療服務(wù)的衛(wèi)生質(zhì)量。人員衛(wèi)生要求1.健康管理所有從業(yè)人員必須持有效的健康證明上崗，每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證后方可繼續(xù)從事足療工作?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲。操作前應(yīng)洗凈雙手，必要時(shí)佩戴一次性手套。操作過程中不得佩戴戒指、手鏈、手表等飾品。不得在工作場所吸煙、進(jìn)食、嚼口香糖等。環(huán)境衛(wèi)生要求1.場所清潔足療店應(yīng)保持環(huán)境整潔，每天營業(yè)前和營業(yè)后應(yīng)對店內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面、桌面、沙發(fā)、門窗等，清除灰塵、雜物和垃圾。定期對墻面、天花板進(jìn)行清潔，保持無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。保持通風(fēng)良好，定期開窗通風(fēng)，必要時(shí)使用空氣凈化器等設(shè)備改善空氣質(zhì)量。2.消毒管理設(shè)立專門的消毒間，配備消毒設(shè)備，如紫外線燈、消毒柜、消毒劑等。對足療工具、用品進(jìn)行定期消毒，消毒方法應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。例如，足療盆、修腳工具等應(yīng)一人一用一消毒，可采用浸泡消毒或高溫消毒的方式；毛巾、床單等應(yīng)一客一換一消毒，可采用煮沸消毒或化學(xué)消毒的方式。消毒后的工具、用品應(yīng)存放在清潔、干燥、密封的容器內(nèi)，防止再次污染。定期對消毒設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和消毒效果。3.衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施足療店內(nèi)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施，如洗手池、消毒洗手液、垃圾桶、清潔用品等。洗手池應(yīng)保持清潔，配備足夠的流動(dòng)水和洗手液，方便員工和顧客洗手。垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清理，保持周圍環(huán)境清潔。應(yīng)設(shè)置專門的顧客用品存放區(qū)，保持物品擺放整齊，避免交叉污染。足療工具及用品衛(wèi)生要求1.工具采購采購的足療工具應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具有質(zhì)量合格證明。選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保工具的質(zhì)量和安全性。2.工具清潔與消毒每次使用后，應(yīng)及時(shí)對足療工具進(jìn)行清潔，去除污垢和血跡等。按照規(guī)定的消毒方法進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間和濃度應(yīng)符合要求。消毒后的工具應(yīng)進(jìn)行妥善保管，防止再次污染。3.用品衛(wèi)生提供給顧客使用的毛巾、床單等用品應(yīng)保持清潔、柔軟、無異味。用品應(yīng)一客一換，不得重復(fù)使用。對采購的用品應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。足療操作衛(wèi)生要求1.操作前準(zhǔn)備操作人員應(yīng)洗凈雙手，穿戴清潔的工作服、工作帽，必要時(shí)佩戴一次性手套。準(zhǔn)備好所需的足療工具和用品，并確保其已消毒合格。檢查足療設(shè)備是否正常運(yùn)行，水溫、按摩力度等是否合適。2.足部清潔引導(dǎo)顧客坐在舒適的位置，先用溫水浸濕顧客的雙腳，然后使用溫和的足部清潔產(chǎn)品清洗足部，去除污垢和死皮。清洗過程中應(yīng)注意力度適中，避免損傷顧客的皮膚。3.足療按摩根據(jù)顧客的需求和身體狀況，選擇合適的足療按摩手法和穴位進(jìn)行按摩。按摩過程中應(yīng)注意觀察顧客的反應(yīng)，如有不適或疼痛應(yīng)及時(shí)調(diào)整手法或停止操作。保持手部清潔，避免交叉污染。4.操作后處理操作結(jié)束后，用干凈的毛巾擦干顧客的雙腳。將使用過的工具和用品及時(shí)清理，按照規(guī)定進(jìn)行消毒和存放。詢問顧客的感受，如有意見或建議應(yīng)及時(shí)記錄并反饋。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督設(shè)立衛(wèi)生管理小組，定期對足療店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、工具及用品衛(wèi)生、操作衛(wèi)生等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。2.顧客監(jiān)督向顧客宣傳衛(wèi)生知識，鼓勵(lì)顧客對足療店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向工作人員反映。對顧客提出的意見和建議應(yīng)認(rèn)真對待，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。3.定期自查與整改足療店應(yīng)定期進(jìn)行全面的衛(wèi)生自查，每月至少進(jìn)行一次，對自查中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)進(jìn)行整改。建立衛(wèi)生自查記錄檔案，記錄每次自查的時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況，以備查閱。培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人衛(wèi)生要求、環(huán)境衛(wèi)生要求、足療工具及用品衛(wèi)生要求、操作衛(wèi)生要求等。通過培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平，確保員工能夠正確執(zhí)行衛(wèi)生制度。2.職業(yè)道德教育加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任心和敬業(yè)精神，使其能夠自覺遵守衛(wèi)生制度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生的足療服務(wù)。教育員工樹立良好的服務(wù)形象，注重與顧客的溝通和交流，提高顧客滿意度。應(yīng)急處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生傳染病疫情、食物中毒等突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)的應(yīng)急處理措施。成立應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施應(yīng)急處理工作。2.事件報(bào)告與處理一旦發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報(bào)告，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。對事件現(xiàn)場進(jìn)行及時(shí)消毒和隔離，防止事件的進(jìn)一步擴(kuò)散。對受影響的顧客和員工進(jìn)行妥善安置和救治，做好相關(guān)的善后工作。