PAGE網(wǎng)吧搞衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、安全的上網(wǎng)環(huán)境，保障顧客的健康和權(quán)益，提升網(wǎng)吧的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域，包括上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、休息區(qū)、過(guò)道、衛(wèi)生間、機(jī)房等。3.職責(zé)分工網(wǎng)吧經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生問題。保潔人員：按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧日常的清潔工作，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。上網(wǎng)顧客：應(yīng)自覺維護(hù)網(wǎng)吧內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生制度，不得隨意丟棄垃圾，共同營(yíng)造良好的上網(wǎng)環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.上網(wǎng)區(qū)域地面：保持干凈整潔，無(wú)明顯灰塵、污漬和雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。桌面：每日擦拭，無(wú)灰塵、污漬，鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備表面清潔，無(wú)油膩感。電腦設(shè)備：定期清潔主機(jī)、顯示器等設(shè)備，保持外觀干凈，通風(fēng)口無(wú)堵塞。座椅：表面清潔，無(wú)污漬、破損，擺放整齊。2.收銀臺(tái)臺(tái)面：保持整潔，物品擺放有序，無(wú)灰塵、污漬。設(shè)備：電腦、打印機(jī)等設(shè)備正常運(yùn)行，表面清潔。周邊環(huán)境：地面干凈，垃圾桶及時(shí)清理，周邊無(wú)雜物。3.休息區(qū)沙發(fā)、茶幾：定期擦拭，無(wú)灰塵、污漬，沙發(fā)坐墊無(wú)破損，擺放整齊。雜志、報(bào)刊：擺放整齊，定期更新，無(wú)明顯污漬。地面：保持清潔，無(wú)垃圾雜物。4.過(guò)道地面：清掃及時(shí)，無(wú)灰塵、雜物，保持暢通。墻壁、門窗：無(wú)灰塵、污漬，門窗玻璃明亮。5.衛(wèi)生間地面、墻面：每日清潔，無(wú)積水、污漬，保持干爽。洗手臺(tái)：臺(tái)面清潔，水龍頭、鏡子無(wú)污漬，洗手液充足。便器：定期消毒，無(wú)異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。垃圾桶：及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)。6.機(jī)房設(shè)備：服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備定期清潔，保持良好散熱，無(wú)灰塵堆積。地面：防靜電地板清潔，無(wú)雜物。機(jī)房環(huán)境：溫度、濕度適宜，通風(fēng)良好。三、衛(wèi)生清潔流程1.日常清潔流程早上：保潔人員提前到達(dá)網(wǎng)吧，開啟門窗通風(fēng)換氣。對(duì)網(wǎng)吧整體環(huán)境進(jìn)行巡視，檢查是否有異常情況。按照先上后下、先里后外的順序，依次對(duì)上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、休息區(qū)等進(jìn)行清掃，清理地面垃圾，擦拭桌面、設(shè)備等。中午：根據(jù)客流量情況，適時(shí)對(duì)人員密集區(qū)域進(jìn)行局部清潔，如擦拭桌面、清理過(guò)道垃圾等。下午：重復(fù)上午的清潔工作，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括便器消毒、洗手臺(tái)擦拭等。晚上：在網(wǎng)吧停止?fàn)I業(yè)后，全面清掃地面，清理所有區(qū)域的垃圾，更換垃圾袋。再次擦拭上網(wǎng)區(qū)域的桌面、設(shè)備，確保第二天環(huán)境整潔。關(guān)閉門窗，做好安全防范措施。2.定期清潔流程每周：對(duì)網(wǎng)吧所有區(qū)域進(jìn)行一次全面深度清潔，包括天花板、墻角、門窗邊框等容易積塵的部位。清潔電腦設(shè)備內(nèi)部灰塵，使用專業(yè)工具進(jìn)行操作，確保設(shè)備散熱良好。對(duì)沙發(fā)、座椅等進(jìn)行全面清潔和消毒。每月：對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面檢查和清潔，包括服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)衛(wèi)生間的墻面、地面進(jìn)行深度消毒，防止細(xì)菌滋生。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自檢保潔人員在完成清潔工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)整改。2.經(jīng)理巡查網(wǎng)吧經(jīng)理每日不定時(shí)對(duì)網(wǎng)吧衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改，并做好記錄。3.顧客監(jiān)督鼓勵(lì)上網(wǎng)顧客對(duì)網(wǎng)吧衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，可向網(wǎng)吧工作人員反映，網(wǎng)吧應(yīng)及時(shí)處理，并對(duì)顧客反饋進(jìn)行記錄和回復(fù)。4.衛(wèi)生檢查記錄建立衛(wèi)生檢查記錄檔案，詳細(xì)記錄每次檢查的時(shí)間、區(qū)域、問題及整改情況。定期對(duì)檢查記錄進(jìn)行分析總結(jié)，以便不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。五、衛(wèi)生考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和檢查情況，對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，每月給予一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。在年度評(píng)選中，對(duì)表現(xiàn)突出的保潔人員給予榮譽(yù)證書和額外獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰措施對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令保潔人員重新打掃，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題且整改不力的保潔人員，給予警告處分，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、衛(wèi)生用品與設(shè)備管理1.衛(wèi)生用品采購(gòu)根據(jù)網(wǎng)吧衛(wèi)生需求，定期采購(gòu)合格的衛(wèi)生用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等。采購(gòu)時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品。2.衛(wèi)生用品存放設(shè)立專門的衛(wèi)生用品存放區(qū)域，保持干燥、通風(fēng)，避免衛(wèi)生用品受潮、變質(zhì)。不同類型的衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，并有明顯標(biāo)識(shí)。3.清潔設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如掃帚、拖把、吸塵器、抹布等。定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于損壞的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)維修或更換。七、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括清潔流程、消毒方法、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示等，提高保潔人員的專業(yè)水平。2.全體員工培訓(xùn)對(duì)網(wǎng)吧全體員工進(jìn)行衛(wèi)生教育，使其了解網(wǎng)吧衛(wèi)生制度的重要性，自覺維護(hù)網(wǎng)吧