2025年新版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題1.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，這項(xiàng)權(quán)利是（）。A.公平交易權(quán)B.安全保障權(quán)C.自主選擇權(quán)D.知悉真情權(quán)答案：B解析：安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，符合題意。公平交易權(quán)強(qiáng)調(diào)交易的公平性；自主選擇權(quán)是消費(fèi)者自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利；知悉真情權(quán)是消費(fèi)者知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。2.消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途等有關(guān)情況，這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）。A.公平交易權(quán)B.安全保障權(quán)C.自主選擇權(quán)D.知悉真情權(quán)答案：D解析：知悉真情權(quán)賦予消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途等有關(guān)情況。公平交易權(quán)側(cè)重于交易條件公平；安全保障權(quán)關(guān)注人身和財(cái)產(chǎn)安全；自主選擇權(quán)是自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。3.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（）。A.發(fā)票B.收據(jù)C.購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)D.質(zhì)量保證書答案：C解析：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。發(fā)票是購貨憑證的一種，但表述不全面；收據(jù)也屬于相關(guān)憑證，但購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)涵蓋更廣泛；質(zhì)量保證書主要針對商品質(zhì)量保證，并非交易憑證。4.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）。A.公平交易權(quán)B.安全保障權(quán)C.自主選擇權(quán)D.依法求償權(quán)答案：A解析：公平交易權(quán)的核心就是消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，且有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為。安全保障權(quán)側(cè)重安全方面；自主選擇權(quán)是自主選擇的權(quán)利；依法求償權(quán)是在權(quán)益受損時要求賠償?shù)臋?quán)利。5.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。A.補(bǔ)償B.賠償C.救濟(jì)D.救助答案：B解析：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。補(bǔ)償一般是基于公平原則等給予的一定彌補(bǔ)；救濟(jì)更側(cè)重于對處于困境的救助；救助通常指對危難者的救援幫助，而賠償是對損害的法定彌補(bǔ)方式。6.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。A.個人隱私B.民族風(fēng)俗習(xí)慣C.姓名權(quán)D.肖像權(quán)答案：B解析：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。個人隱私、姓名權(quán)、肖像權(quán)雖然也受法律保護(hù)，但在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，強(qiáng)調(diào)的是民族風(fēng)俗習(xí)慣的尊重。7.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。A.行政機(jī)關(guān)B.司法機(jī)關(guān)C.社會團(tuán)體D.企業(yè)組織答案：C解析：消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。它不是行政機(jī)關(guān)，不具有行政權(quán)力；也不是司法機(jī)關(guān)，沒有司法審判權(quán)；更不是企業(yè)組織，不以盈利為目的。8.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過（）途徑解決。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.以上都是答案：D解析：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。所以以上選項(xiàng)都是正確的解決途徑。9.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C解析：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。10.消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者或者服務(wù)者B.展銷會的舉辦者、柜臺的出租者C.生產(chǎn)者D.以上都可以答案：A解析：消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。本題未提及展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿等情況，所以首先應(yīng)向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。二、多項(xiàng)選擇題1.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下哪些權(quán)利（）。A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：ABCD解析：消費(fèi)者享有安全保障權(quán)，即人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；知悉真情權(quán)，有權(quán)了解商品或服務(wù)的真實(shí)情況；自主選擇權(quán)，自主選擇商品或服務(wù)；公平交易權(quán)，獲得公平交易條件等權(quán)利。此外，消費(fèi)者還享有依法求償權(quán)、依法結(jié)社權(quán)等多項(xiàng)權(quán)利。2.經(jīng)營者的義務(wù)包括（）。A.履行法定義務(wù)和約定義務(wù)B.聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)C.保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)D.提供真實(shí)信息的義務(wù)答案：ABCD解析：經(jīng)營者有履行法定義務(wù)和約定義務(wù)，如按照法律法規(guī)和與消費(fèi)者的約定提供商品或服務(wù)；有聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)，以改進(jìn)自身經(jīng)營；要保證商品和服務(wù)安全，保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全；還要提供真實(shí)信息，不得虛假宣傳等義務(wù)。3.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過以下哪些途徑解決（）。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁答案：ABCD解析：除了上述選項(xiàng)外，消費(fèi)者還可以向人民法院提起訴訟來解決與經(jīng)營者的權(quán)益爭議。這些途徑為消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益提供了多種選擇。4.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者有下列哪些情形之一的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照（）。A.提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的D.偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的答案：ABCD解析：以上情形均屬于經(jīng)營者的違法行為，除承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任外，根據(jù)法律規(guī)定會受到相應(yīng)的行政處罰。這些規(guī)定旨在規(guī)范經(jīng)營者的行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。5.消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)（）。A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式B.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)C.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查D.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議答案：ABCD解析：消費(fèi)者協(xié)會還具有受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評等公益性職責(zé)。6.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外（）。A.消費(fèi)者定做的B.鮮活易腐的C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D.交付的報(bào)紙、期刊答案：ABCD解析：除了上述選項(xiàng)外，根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。7.經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)（）。A.停止侵害B.恢復(fù)名譽(yù)C.消除影響D.賠禮道歉答案：ABCD解析：經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。8.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。A.人格尊嚴(yán)B.民族風(fēng)俗習(xí)慣C.個人隱私D.商業(yè)秘密答案：ABC解析：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，同時個人隱私也受保護(hù)。商業(yè)秘密一般是企業(yè)等主體的權(quán)益，并非消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的權(quán)益范疇。9.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）。A.社會監(jiān)督B.輿論監(jiān)督C.行政監(jiān)督D.司法監(jiān)督答案：AB解析：國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。行政監(jiān)督主要是行政部門的職責(zé)；司法監(jiān)督主要是司法機(jī)關(guān)的監(jiān)督，本題強(qiáng)調(diào)的是組織和個人的監(jiān)督，所以選AB。10.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償（）等費(fèi)用。A.醫(yī)療費(fèi)B.護(hù)理費(fèi)C.交通費(fèi)D.因誤工減少的收入答案：ABCD解析：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。三、判斷題1.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）答案：錯誤解析：消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。2.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。（）答案：正確解析：這是經(jīng)營者的法定義務(wù)，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，方便消費(fèi)者在需要時進(jìn)行維權(quán)等操作。3.消費(fèi)者協(xié)會是政府部門，具有行政管理職能。（）答案：錯誤解析：消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體，不具有行政管理職能。4.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者都可以自收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨。（）答案：錯誤解析：消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品除外。5.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~一律為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。（）答案：錯誤解析：增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。6.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（）答案：正確解析：這是消費(fèi)者公平交易權(quán)的體現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)獲得公平交易條件，拒絕強(qiáng)制交易行為。7.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利，即依法結(jié)社權(quán)。（）答案：正確解析：依法結(jié)社權(quán)可以使消費(fèi)者通過團(tuán)體的力量更好地維護(hù)自身合法權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者在市場中的話語權(quán)。8.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。（）答案：正確解析：這是經(jīng)營者的基本義務(wù)之一，以保障消費(fèi)者的安全保障權(quán)。9.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，只能通過向人民法院提起訴訟的方式解決。（）答案：錯誤解析：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等多種途徑解決。10.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者對消費(fèi)者個人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個人信息。（）答案：正確解析：保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全是經(jīng)營者的重要義務(wù)，這有助于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和個人隱私。四、簡答題1.簡述2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中消費(fèi)者的安全保障權(quán)。答：消費(fèi)者的安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。這一權(quán)利包含兩個方面：一是人身安全權(quán)，即消費(fèi)者在消費(fèi)過程中其生命、健康等身體方面不受侵害的權(quán)利；二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，消費(fèi)者購買、使用的商品或接受的服務(wù)本身的安全以及由此涉及的其他財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。經(jīng)營者有義務(wù)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對于可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。2.簡述消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑。答：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過以下途徑解決：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解：這是最直接、最簡便的方式，消費(fèi)者可以直接與經(jīng)營者溝通，提出自己的訴求，雙方達(dá)成和解協(xié)議。（2）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解：消費(fèi)者協(xié)會等調(diào)解組織可以作為中立的第三方，幫助消費(fèi)者和經(jīng)營者進(jìn)行溝通、協(xié)商，促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。（3）向有關(guān)行政部門投訴：消費(fèi)者可以向工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等相關(guān)行政部門投訴，行政部門會根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)查處理。（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁：如果消費(fèi)者和經(jīng)營者在事前或事后達(dá)成了仲裁協(xié)議，消費(fèi)者可以將爭議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決具有法律效力。（5）向人民法院提起訴訟：當(dāng)其他途徑無法解決爭議時，消費(fèi)者可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。3.簡述2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中經(jīng)營者的信息披露義務(wù)。答：2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營者負(fù)有信息披露義務(wù)，主要包括以下方面：（1）真實(shí)全面信息披露：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。（2）特殊信息告知：對于可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。（3）網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程銷售信息披露：采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。4.簡述消費(fèi)者協(xié)會的公益性職責(zé)。答：消費(fèi)者協(xié)會履行以下公益性職責(zé)：（1）提供信息和咨詢服務(wù)：向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。（2）參與制定標(biāo)準(zhǔn)和政策：參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（3）監(jiān)督檢查：參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。（4）反映建議：就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議。（5）受理投訴調(diào)解：受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。（6）鑒定咨詢：投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見。（7）支持訴訟：就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。（8）揭露批評：對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。五、案例分析題案例：2025年5月，消費(fèi)者張某在某商場購買了一臺某品牌的平板電腦。使用一周后，發(fā)現(xiàn)平板電腦頻繁死機(jī)，無法正常使用。張某找到商場要求退貨，商場以商品無質(zhì)量問題為由拒絕退貨。張某隨后將平板電腦送到專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)檢測，檢測報(bào)告顯示該平板電腦存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。張某再次要求商場退貨，商場仍然拒絕，稱即使有質(zhì)量問題也只能維修不能退貨。問題：1.張某的哪些權(quán)利受到了侵害？依據(jù)是什么？2.商場的做法是否合法？為什么？3.張某可以通過哪些途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益？答案：1.張某的以下權(quán)利受到了侵害：-安全保障權(quán)：雖然案例中未明確提及人身安全問題，但平板電腦頻繁死機(jī)無法正常使用，可能存在潛在的影響使用安全的風(fēng)險(xiǎn)，且產(chǎn)品質(zhì)量問題本身也影響了張某對商品正常、安全使用的權(quán)益。依據(jù)是2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者在購買、使