PAGE低檔公寓衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)低檔公寓的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障住戶的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所管理的所有低檔公寓區(qū)域，包括公寓樓內(nèi)公共區(qū)域、住戶房間等。（三）管理原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合，通過加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境污染。2.全員參與，明確各崗位人員的衛(wèi)生管理職責(zé)，共同維護(hù)公寓衛(wèi)生。3.持續(xù)改進(jìn)，不斷完善衛(wèi)生管理制度和措施，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）公寓管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善公寓衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織定期的衛(wèi)生檢查和考核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保公寓衛(wèi)生管理工作的順利開展。4.負(fù)責(zé)與外部環(huán)境衛(wèi)生管理部門的溝通與協(xié)調(diào)，配合做好相關(guān)工作。（二）保潔人員1.負(fù)責(zé)公寓樓內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括樓道、樓梯、電梯、走廊、衛(wèi)生間、垃圾桶等的清掃、擦拭、消毒等。2.按照規(guī)定的時間和頻次進(jìn)行衛(wèi)生清掃，確保公共區(qū)域無雜物、無污漬、無異味。3.及時清理住戶丟棄的垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔。4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。5.配合公寓管理部門做好衛(wèi)生檢查和考核工作，對提出的問題及時整改。（三）住戶1.遵守本公寓衛(wèi)生管理制度，保持個人房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔。2.不得隨意丟棄垃圾，應(yīng)將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。3.配合保潔人員做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作，不得在公共區(qū)域堆放雜物。4.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域衛(wèi)生問題及時向公寓管理部門或保潔人員反映。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面清潔，無灰塵、無污漬、無水漬，保持光亮。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬。樓梯扶手干凈，無灰塵、無污漬，定期消毒。樓道內(nèi)無雜物堆放，消防通道暢通無阻。2.電梯轎廂地面、四壁清潔，無污漬、無手印。電梯門軌道、按鈕清潔，無灰塵、無污漬，定期消毒。電梯運行正常，通風(fēng)良好。3.走廊地面干凈整潔，無雜物、無污漬。墻壁、門窗無灰塵、無污漬。走廊內(nèi)的燈具、消防設(shè)施等保持清潔，無損壞。4.衛(wèi)生間地面清潔，無積水、無污漬，定期消毒。洗手盆、水龍頭、鏡子干凈，無污漬、無水漬。便器清潔，無異味，定期消毒。衛(wèi)生間內(nèi)無雜物堆放，通風(fēng)良好。5.垃圾桶垃圾桶外觀清潔，無污漬、無異味。垃圾及時清理，不得滿溢，周圍地面無垃圾散落。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。（二）住戶房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔，無灰塵、無污漬、無水漬。2.墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬。3.門窗玻璃干凈，無灰塵、無污漬。4.家具擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬。5.床上用品干凈整潔，定期更換。6.室內(nèi)無異味，保持空氣清新。四、衛(wèi)生清掃與消毒流程（一）公共區(qū)域衛(wèi)生清掃流程1.樓道清掃準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、抹布等。從樓道一端開始，先清掃地面垃圾和雜物，然后依次擦拭樓梯扶手、墻壁、門窗等。將垃圾裝入垃圾袋，運至指定的垃圾堆放點。用清水沖洗地面，去除污漬，最后用干拖把拖干。2.電梯清潔準(zhǔn)備好清潔用品，如清潔劑、消毒水、抹布等。在電梯運行間隙，進(jìn)入轎廂，先清掃地面垃圾，然后擦拭轎廂四壁、按鈕、門軌道等。用消毒水對轎廂進(jìn)行消毒，重點擦拭按鈕、扶手等易接觸部位。清潔完畢后，檢查電梯運行是否正常。3.衛(wèi)生間清潔準(zhǔn)備好清潔劑、消毒水、刷子、抹布等工具。先清理便器內(nèi)的糞便，然后用清潔劑刷洗便器內(nèi)外，再用清水沖洗干凈。用清潔劑擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子等，去除污漬，最后用清水沖洗干凈。用消毒水對衛(wèi)生間地面、便器、洗手盆等進(jìn)行消毒，通風(fēng)換氣。4.垃圾桶清理準(zhǔn)備好垃圾袋、夾子等工具。用夾子將垃圾桶內(nèi)的垃圾夾入垃圾袋，扎緊袋口。用清潔劑擦拭垃圾桶外觀，去除污漬，然后用消毒水進(jìn)行消毒。將垃圾袋運至指定的垃圾堆放點。（二）公共區(qū)域消毒流程1.消毒頻率樓道、走廊、電梯等公共區(qū)域每天消毒一次。衛(wèi)生間每天消毒兩次，上、下午各一次。垃圾桶每周消毒兩次。2.消毒方法采用噴霧消毒法，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度配比進(jìn)行配制。將消毒噴霧器裝滿消毒劑，對需要消毒的區(qū)域進(jìn)行均勻噴霧，確保消毒徹底。消毒后，關(guān)閉門窗，保持消毒效果一段時間，然后通風(fēng)換氣。（三）住戶房間衛(wèi)生清掃與消毒指導(dǎo)1.衛(wèi)生清掃指導(dǎo)鼓勵住戶定期對房間進(jìn)行全面清掃，保持房間整潔。建議清掃順序為：先清理地面垃圾和雜物，然后擦拭家具、門窗等，最后整理床鋪、衣物等。2.消毒指導(dǎo)對于住戶房間內(nèi)的一些常用物品，如餐具、茶具等，可以定期進(jìn)行煮沸消毒或使用消毒劑浸泡消毒。對于房間內(nèi)的空氣，可以通過開窗通風(fēng)等方式保持清新。同時，提醒住戶注意個人衛(wèi)生，勤洗手、勤換洗衣物等。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.定期檢查公寓管理部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對公共區(qū)域和住戶房間進(jìn)行檢查。檢查人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一檢查，記錄檢查情況。2.不定期抽查公寓管理部門不定期對公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時，鼓勵住戶對公共區(qū)域衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向公寓管理部門反映。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生考核地面、墻壁、天花板、樓梯扶手、電梯等公共區(qū)域清潔達(dá)標(biāo)，無明顯污漬、雜物，得80分以上。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便器沖洗干凈，洗手盆、水龍頭等無污漬，得85分以上。垃圾桶及時清理，無滿溢，周圍地面清潔，得80分以上。衛(wèi)生設(shè)施完好無損，正常使用，得90分以上。2.住戶房間衛(wèi)生考核地面、墻壁、門窗清潔，家具擺放整齊，室內(nèi)無異味，得75分以上。床上用品干凈整潔，定期更換，得80分以上。室內(nèi)無雜物堆放，整體衛(wèi)生狀況良好，得85分以上。（三）獎懲措施1.對于衛(wèi)生檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿绐劷稹s譽(yù)證書等。2.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，如多次整改仍不合格，給予相應(yīng)的處罰，如扣除績效獎金、警告等。3.對于住戶房間衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，公寓管理部門應(yīng)及時與住戶溝通，提出整改意見，如住戶拒不整改，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)公寓的實際情況，合理配備衛(wèi)生清掃工具和消毒用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒水、噴霧器等。2.在公共區(qū)域設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，并定期更換垃圾袋。3.確保衛(wèi)生間、走廊等公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施完好，如便器、洗手盆、水龍頭、燈具、通風(fēng)設(shè)備等。（二）設(shè)施維護(hù)與更新1.定期對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。2.按照使用年限和實際情況，及時更新老化或損壞的衛(wèi)生設(shè)施，確保其正常使用。3.對新配備的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行質(zhì)量驗收，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向住戶宣傳本公寓的衛(wèi)生管理制度，提高住戶的衛(wèi)生意識和遵守制度的自覺性。2.宣傳衛(wèi)生知識，如垃圾分類、疾病預(yù)防、個人衛(wèi)生等，引導(dǎo)住戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.宣傳公寓衛(wèi)生管理工作的重要性和意義，營造共同維護(hù)公寓衛(wèi)生的良好氛圍。（二）宣傳方式1.在公寓樓內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳海報