PAGE窗口衛(wèi)生值班制度一、總則1.目的為了確保公司/組織各窗口區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，提升整體形象，為客戶和員工提供一個(gè)舒適、衛(wèi)生的環(huán)境，特制定本窗口衛(wèi)生值班制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有對外服務(wù)窗口、內(nèi)部辦公區(qū)域窗口以及公共活動區(qū)域窗口等相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生管理。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行，定期對各窗口衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評估。各窗口所屬部門負(fù)責(zé)組織本部門人員按照制度要求完成窗口衛(wèi)生值班工作，確保責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。全體員工有義務(wù)遵守本制度，積極參與窗口衛(wèi)生值班工作，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.窗口臺面保持臺面整潔，無灰塵、污漬、雜物。文件、辦公用品擺放整齊有序，不得隨意堆放。定期擦拭臺面，確保表面光亮，無明顯劃痕。2.窗口玻璃玻璃清潔透明，無污漬、水漬、手印。邊框干凈整潔，無灰塵積累。每周至少擦拭一次玻璃，確保視野清晰，不影響對外展示。3.地面地面干凈，無垃圾、紙屑、水漬。定期清掃和拖地，保持地面光潔，無明顯腳印。如有污漬或雜物，應(yīng)及時(shí)清理，確保地面始終處于清潔狀態(tài)。4.墻面及天花板墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。天花板無明顯灰塵、脫落物。定期檢查墻面和天花板，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保持整體清潔美觀。5.設(shè)備設(shè)施各類設(shè)備設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬。定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行且外觀整潔。設(shè)備設(shè)施周邊環(huán)境整潔，無雜物堆積，不妨礙設(shè)備使用和人員通行。6.綠植擺放綠植擺放整齊美觀，花盆無污漬、泥土溢出。定期澆水、修剪，保持綠植生機(jī)盎然，無枯萎現(xiàn)象。及時(shí)清理綠植周邊的落葉和雜物，保持周邊環(huán)境干凈。三、值班安排1.值班人員各窗口所屬部門根據(jù)實(shí)際情況，合理安排本部門員工參與窗口衛(wèi)生值班。值班人員應(yīng)明確各自的值班日期和時(shí)間段。原則上每個(gè)工作日均應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)窗口衛(wèi)生值班，確保窗口衛(wèi)生隨時(shí)保持良好狀態(tài)。2.值班時(shí)間正常工作日值班時(shí)間為[具體上班時(shí)間][具體下班時(shí)間]。各窗口可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，在不影響正常工作的前提下，合理安排衛(wèi)生清潔時(shí)段，但應(yīng)確保在下班前完成當(dāng)日衛(wèi)生值班工作。對于周末及節(jié)假日值班，由行政部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，確保窗口區(qū)域衛(wèi)生得到有效維護(hù)。3.值班周期值班人員按照排班表依次輪流值班，形成固定的值班周期。一般以一周為一個(gè)值班周期，確保各窗口衛(wèi)生值班工作均衡分配到每位員工。行政部門應(yīng)提前制定詳細(xì)的值班排班表，并提前[X]天公布，以便員工提前知曉和準(zhǔn)備。四、值班流程1.準(zhǔn)備工作值班人員在值班前應(yīng)準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等，確保工具齊全且能正常使用。檢查清潔工具的存放位置，保持工具擺放整齊，便于取用。2.清潔順序按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行清潔。首先清理窗口臺面、文件架等高處物品，再擦拭玻璃、墻面，最后清掃地面。對于不同材質(zhì)的清潔對象，應(yīng)使用相應(yīng)合適的清潔工具和清潔劑，避免造成損壞或污染。3.具體操作窗口臺面清潔：將臺面上的文件、辦公用品等物品有序擺放一旁，先用濕抹布擦拭臺面，去除污漬和灰塵，再用干抹布擦干。清理完畢后，將物品歸位擺放整齊。窗口玻璃清潔：使用專用玻璃清潔劑和干凈的抹布，先將玻璃噴濕，然后從上至下、從左至右擦拭，去除污漬和水漬。最后用干凈的報(bào)紙或?qū)Ｓ貌ＡЧ卧俅尾潦?，使玻璃更加光亮透明。地面清潔：先清掃地面上的垃圾和雜物，集中收集后倒入垃圾桶。然后用濕拖把拖地，去除地面污漬。對于頑固污漬，可適量使用清潔劑進(jìn)行處理，最后用干拖把擦干地面水漬。墻面及天花板清潔：使用撣子或干凈的抹布擦拭墻面灰塵，對于污漬較嚴(yán)重的地方，可使用適量清潔劑輕輕擦拭。天花板清潔可使用伸縮桿清潔工具，定期清理灰塵和蜘蛛網(wǎng)。設(shè)備設(shè)施清潔：用干凈的抹布擦拭設(shè)備設(shè)施表面，按照設(shè)備保養(yǎng)要求進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行且外觀整潔。對于電子設(shè)備，應(yīng)先關(guān)閉電源，使用防靜電抹布進(jìn)行擦拭，避免靜電損壞設(shè)備。綠植擺放整理：檢查綠植生長情況，對枯萎或發(fā)黃的枝葉進(jìn)行修剪。清理花盆表面的污漬和泥土溢出物，適量澆水，保持綠植生機(jī)。4.收尾工作完成清潔工作后，檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，確保無遺漏、無死角，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。將清潔工具清洗干凈，放回指定存放位置，擺放整齊。關(guān)閉窗戶、電器設(shè)備等，確保安全。五、監(jiān)督檢查1.日常檢查各窗口所屬部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在每日工作結(jié)束前，對本部門窗口衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。行政部門將不定期對各窗口衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。2.定期檢查行政部門每周組織一次對所有窗口的全面衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并記錄檢查結(jié)果。每月對各窗口衛(wèi)生情況進(jìn)行綜合評估，評選出衛(wèi)生優(yōu)秀窗口和需改進(jìn)窗口，并進(jìn)行公示。3.檢查記錄每次檢查均應(yīng)做好詳細(xì)記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、窗口名稱、存在問題及整改要求等。檢查記錄應(yīng)妥善保存，作為各窗口衛(wèi)生管理工作的重要依據(jù)，以便跟蹤整改情況和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。4.整改要求對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改期限和要求。各窗口所屬部門應(yīng)高度重視檢查結(jié)果，組織人員對存在問題進(jìn)行及時(shí)整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況反饋給行政部門。對于多次整改仍不達(dá)標(biāo)的窗口，行政部門將視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)處罰，并在全公司/組織范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評。六、考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)定期檢查和日常抽查結(jié)果，對各窗口衛(wèi)生情況進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括窗口臺面、玻璃、地面、墻面、設(shè)備設(shè)施、綠植擺放等方面的衛(wèi)生狀況。按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，制定詳細(xì)的考核評分細(xì)則，滿分為[X]分。得分[X]分及以上為優(yōu)秀，[X][X]分為良好，[X][X]分為合格，低于[X]分為不合格。2.獎勵措施每月評選出衛(wèi)生優(yōu)秀窗口，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。在公司/組織內(nèi)部對衛(wèi)生優(yōu)秀窗口進(jìn)行表彰和宣傳，樹立榜樣，激勵各窗口積極做好衛(wèi)生管理工作。對于在窗口衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予相應(yīng)的獎勵，如績效加分、晉升推薦等。3.懲罰措施對衛(wèi)生不合格窗口，責(zé)令限期整改。整改期間，該窗口所屬部門負(fù)責(zé)人應(yīng)向行政部門提交書面整改計(jì)劃，并定期匯報(bào)整改進(jìn)展情況。連續(xù)兩個(gè)月衛(wèi)生考核不合格的窗口，對該窗口所屬部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并在全公司/組織范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評。因窗口衛(wèi)生問題給公司/組織形象造成嚴(yán)重影響的，視情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)處罰。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生培訓(xùn)行政部門定期組織窗口衛(wèi)生值班人員進(jìn)行衛(wèi)生知識和清潔技能培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和清潔水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具使用方法、清潔劑選擇與使用、不同材質(zhì)清潔對象的處理技巧等。通過培訓(xùn)，使值班人員熟悉衛(wèi)生值班流程和要求，掌握正確的清潔方法，確保衛(wèi)生值班工作質(zhì)量。2.宣傳教育利用公司/組織內(nèi)部宣傳欄、公告欄、微信群等渠道，宣傳窗口衛(wèi)生管理的重要性，普及衛(wèi)生知識，提高全體員工的衛(wèi)生意識。發(fā)布衛(wèi)生值班制度相關(guān)內(nèi)容，讓員工了解制度要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守制度規(guī)定，積極參與窗口衛(wèi)生維護(hù)工作。定期分享衛(wèi)