PAGE墊江回龍衛(wèi)生院上班制度一、總則1.目的為加強(qiáng)墊江回龍衛(wèi)生院管理，規(guī)范員工工作行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的正常有序開展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本上班制度。2.適用范圍本制度適用于墊江回龍衛(wèi)生院全體在職員工。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。明確崗位職責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到人。堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，營(yíng)造良好的工作氛圍。二、考勤制度1.工作時(shí)間衛(wèi)生院實(shí)行每周[X]天工作制，正常工作時(shí)間為上午[上班時(shí)間]至下午[下班時(shí)間]。各科室可根據(jù)實(shí)際工作需要，在不影響整體工作的前提下，合理安排內(nèi)部工作時(shí)間，但應(yīng)確保對(duì)外服務(wù)時(shí)間的正常銜接。2.考勤方式采用打卡考勤與手工簽到相結(jié)合的方式。員工應(yīng)在規(guī)定的上班時(shí)間前到達(dá)衛(wèi)生院，在考勤機(jī)上打卡簽到；因特殊原因無法打卡的，需在考勤表上手工簽到，并注明原因。各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室員工的考勤記錄，每月[考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)間]將考勤情況匯總報(bào)至衛(wèi)生院辦公室。3.請(qǐng)假制度員工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照審批權(quán)限報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請(qǐng)假[X]天以內(nèi)的，由科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請(qǐng)假[X]天以上[X]天以內(nèi)的，由科室負(fù)責(zé)人簽署意見后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假超過[X]天的，由科室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，報(bào)衛(wèi)生院院長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假申請(qǐng)表應(yīng)注明請(qǐng)假事由、請(qǐng)假起止時(shí)間，并附相關(guān)證明材料（如病假需提供醫(yī)院診斷證明）。員工請(qǐng)假期間應(yīng)妥善安排好工作，確保工作不受影響。如需他人代班，應(yīng)提前與代班人員溝通協(xié)調(diào)，并報(bào)科室負(fù)責(zé)人備案。4.遲到、早退及曠工處理遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣罰績(jī)效分[X]分；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣罰當(dāng)天工資及績(jī)效分[X]分。曠工半天的，扣罰當(dāng)天工資及績(jī)效分[X]分；曠工一天的，扣罰當(dāng)天工資及績(jī)效分[X]分，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過[X]天的，予以辭退。三、崗位職責(zé)1.醫(yī)生崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行診斷、治療、開寫醫(yī)囑等工作。詳細(xì)詢問患者病史，進(jìn)行全面的體格檢查，做出準(zhǔn)確的診斷，并制定合理的治療方案。嚴(yán)格掌握用藥原則，合理用藥，確?；颊哂盟幇踩⒂行?。做好門診、病房患者的診療工作，認(rèn)真書寫病歷，及時(shí)記錄患者病情變化及治療情況。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。負(fù)責(zé)指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)生的工作，對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)生進(jìn)行帶教。2.護(hù)士崗位職責(zé)執(zhí)行基礎(chǔ)、?？谱o(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療護(hù)理、生活護(hù)理等工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，確保患者治療安全。協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種檢查、治療工作，負(fù)責(zé)采集患者的檢驗(yàn)標(biāo)本等。做好病房管理工作，保持病房整潔、安靜、舒適，為患者創(chuàng)造良好的治療環(huán)境。開展健康教育，向患者及家屬宣傳疾病防治知識(shí)和康復(fù)指導(dǎo)。參與護(hù)理質(zhì)量控制和護(hù)理科研工作，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。3.醫(yī)技人員崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)技檢查操作規(guī)程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查結(jié)果準(zhǔn)確可靠。負(fù)責(zé)各種檢驗(yàn)、檢查設(shè)備的操作、維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。及時(shí)準(zhǔn)確地出具檢驗(yàn)、檢查報(bào)告，做好結(jié)果登記和統(tǒng)計(jì)工作。嚴(yán)格遵守醫(yī)療安全制度，防止發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故。為臨床診斷和治療提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。4.行政后勤人員崗位職責(zé)行政人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會(huì)議組織、人事管理、財(cái)務(wù)管理等。后勤人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的物資采購(gòu)、供應(yīng)、設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作，保障衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。行政后勤人員應(yīng)樹立服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)為臨床一線和患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.醫(yī)療質(zhì)量管理組織成立衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任，副院長(zhǎng)擔(dān)任副主任，各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃和措施，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和分析，研究解決醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的問題。2.醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)制定各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，包括門診病歷書寫規(guī)范、住院病歷書寫規(guī)范、診療操作規(guī)范、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。各科室應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)開展工作，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合要求。3.醫(yī)療質(zhì)量檢查與評(píng)估定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，采用科室自查、交叉檢查、專項(xiàng)檢查等方式，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估。檢查內(nèi)容包括病歷質(zhì)量、診療規(guī)范執(zhí)行情況、護(hù)理質(zhì)量、檢驗(yàn)檢查質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)科室，并提出整改意見，限期整改。定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理措施。4.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高員工的醫(yī)療安全意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，如醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度、醫(yī)療不良事件報(bào)告制度、醫(yī)療糾紛處理制度等。加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)可能存在的醫(yī)療安全隱患進(jìn)行排查和整改，確?；颊哚t(yī)療安全。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育定期組織員工開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，通過培訓(xùn)、講座、案例分析等形式，提高員工的職業(yè)道德水平。教育內(nèi)容包括醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)道德規(guī)范、廉潔自律要求、醫(yī)患溝通技巧等。2.服務(wù)行為規(guī)范員工應(yīng)遵守服務(wù)行為規(guī)范，做到熱情接待患者，文明用語，耐心解答患者疑問。嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或分解收費(fèi)。尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，保護(hù)患者的合法權(quán)益。3.廉潔自律規(guī)定嚴(yán)禁員工接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)規(guī)定，不得收受回扣或謀取其他不正當(dāng)利益。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，對(duì)違反廉潔自律規(guī)定的行為嚴(yán)肅查處。4.投訴處理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受患者及社會(huì)的監(jiān)督。對(duì)患者的投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)投訴舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。六、培訓(xùn)與發(fā)展制度1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展需求和員工崗位要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等內(nèi)容。各科室應(yīng)根據(jù)本科室實(shí)際情況，制定本科室員工培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)衛(wèi)生院辦公室備案。2.培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、遠(yuǎn)程教育等多種方式開展培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)由衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干或邀請(qǐng)專家進(jìn)行授課；外部培訓(xùn)根據(jù)需要選派員工參加上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)；學(xué)術(shù)交流鼓勵(lì)員工參加學(xué)術(shù)會(huì)議和學(xué)術(shù)講座；遠(yuǎn)程教育利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供在線學(xué)習(xí)資源。3.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核。考核方式包括理論考試、技能操作考核、撰寫學(xué)習(xí)心得等。培訓(xùn)考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。4.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位調(diào)整機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)和能力。七、財(cái)務(wù)管理制度1.預(yù)算管理按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、資金預(yù)算等內(nèi)容。財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)衛(wèi)生院職代會(huì)審議通過后，嚴(yán)格執(zhí)行。在預(yù)算執(zhí)行過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算的，應(yīng)按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。2.收入管理嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依法組織收入。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療收費(fèi)的管理，確保收費(fèi)項(xiàng)目準(zhǔn)確、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)、收費(fèi)票據(jù)規(guī)范。建立健全收入管理制度，加強(qiáng)對(duì)收入的核算和分析，及時(shí)掌握收入動(dòng)態(tài)，確保收入足額、及時(shí)入賬。3.支出管理嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，控制各項(xiàng)支出。加強(qiáng)對(duì)支出的審批管理，嚴(yán)格執(zhí)行審批程序，確保支出合理、合規(guī)。規(guī)范支出報(bào)銷流程，加強(qiáng)對(duì)報(bào)銷憑證的審核，確保報(bào)銷憑證真實(shí)、合法、有效。加強(qiáng)成本核算與控制，降低醫(yī)療成本，提高資金使用效益。4.資產(chǎn)管理加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生院資產(chǎn)的管理，包括固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等。建立資產(chǎn)管理制度，明確資產(chǎn)購(gòu)置、驗(yàn)收、保管、使用、處置等環(huán)節(jié)的管理要求。定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)，提高資產(chǎn)使用效率。5.財(cái)務(wù)監(jiān)督建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、預(yù)算執(zhí)行、資產(chǎn)管理等方面的監(jiān)督檢查。定期開展財(cái)務(wù)審計(jì)工作，對(duì)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行全面審計(jì)