PAGE公墓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公墓衛(wèi)生清潔工作，確保公墓環(huán)境整潔、肅穆，為逝者提供一個良好的安息場所，同時維護(hù)公墓的整體形象，滿足社會公眾對公墓環(huán)境質(zhì)量的要求。2.適用范圍本制度適用于本公墓管理區(qū)域內(nèi)的所有衛(wèi)生清潔工作，包括墓區(qū)、道路、綠化區(qū)域、公共設(shè)施等。3.基本原則堅持定期清潔與隨時保潔相結(jié)合的原則，確保公墓環(huán)境始終保持干凈整潔。遵循環(huán)保要求，采用環(huán)保清潔用品和方式，減少對環(huán)境的污染。注重安全操作，保障清潔人員在工作過程中的人身安全。二、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)1.墓區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)墓碑：表面無灰塵、污漬、水漬，碑身四周無雜草、雜物。定期對墓碑進(jìn)行擦拭，如有青苔、污垢等，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M(jìn)行清除。墓穴周邊：地面無落葉、垃圾，墓基無破損、松動，周邊泥土平整。及時清理墓穴周邊的落葉和垃圾，發(fā)現(xiàn)墓基損壞及時修復(fù)。墓道：保持暢通，無障礙物，地面干凈整潔，無明顯污漬、積水。每日清掃墓道，確保墓道通行順暢。2.道路衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)主干道：路面干凈，無雜物、紙屑、煙蒂等垃圾；道路兩側(cè)路牙無污漬、灰塵。每日進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行沖洗，保持主干道清潔。次干道：路面整潔，垃圾及時清理，無明顯坑洼、積水。每周至少進(jìn)行兩次全面清掃，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.綠化區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)草坪：無雜草叢生，無垃圾、雜物堆積，定期修剪，保持草坪平整美觀。每月至少進(jìn)行一次草坪修剪，及時清理草坪內(nèi)的垃圾。樹木：樹干無亂貼亂畫現(xiàn)象（如小廣告等），樹下無落葉、雜物。定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時清理?；ɑ埽夯ɑ苌L良好，無枯萎、死亡現(xiàn)象，花壇內(nèi)無垃圾、雜物。及時清理花卉凋謝后的殘花敗葉，保持花卉景觀效果。4.公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)休息亭、座椅：表面干凈，無灰塵、污漬，亭內(nèi)地面無垃圾。每日擦拭休息亭、座椅，定期進(jìn)行消毒。垃圾桶：桶身清潔，無異味，垃圾及時清理，周邊地面無污漬。每天至少清理兩次垃圾桶，定期對垃圾桶進(jìn)行消毒除臭。指示牌、標(biāo)識牌：表面無灰塵、污漬，字跡清晰。定期擦拭指示牌、標(biāo)識牌，確保其正常使用和清晰顯示。三、衛(wèi)生清潔流程1.日常清掃流程清潔人員按照劃分的責(zé)任區(qū)域，每日清晨開始進(jìn)行清掃工作。首先清理墓區(qū)、道路上的落葉、紙屑、煙蒂等垃圾，將垃圾收集到垃圾袋中。對于垃圾桶內(nèi)的垃圾，使用專用工具將垃圾倒入垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，確保垃圾桶周邊無殘留垃圾。對墓碑、公共設(shè)施等進(jìn)行擦拭，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行，確保表面清潔無污漬。在清掃過程中，注意保持周邊環(huán)境的整潔和安靜，避免對墓區(qū)造成不必要的干擾。2.定期深度清潔流程每周安排一次對墓區(qū)、道路等區(qū)域的深度清潔。先用掃帚將大面積的灰塵、雜物清掃干凈，然后使用高壓水槍對道路、墓區(qū)地面進(jìn)行沖洗（沖洗時注意控制水流方向，避免積水）。對于墓碑上較頑固的污漬，使用專門的墓碑清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈。對綠化區(qū)域進(jìn)行全面檢查，清除雜草、修剪過長的樹枝，清理花卉中的雜物。對公共設(shè)施進(jìn)行全面消毒，包括休息亭、座椅、垃圾桶等，確保公共設(shè)施的衛(wèi)生安全。3.特殊情況清潔流程遇到祭掃等特殊時期，在祭掃活動結(jié)束后，及時組織清潔人員對墓區(qū)進(jìn)行全面清掃，重點(diǎn)清理祭掃過程中產(chǎn)生的垃圾、紙錢灰燼等。如遇暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，及時檢查公墓內(nèi)的衛(wèi)生情況，對道路積水、樹木倒伏、垃圾堆積等情況進(jìn)行清理和恢復(fù)。對于突發(fā)的污染事件（如車輛漏油、化學(xué)品泄漏等），立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，使用合適的清潔工具和清潔劑進(jìn)行清理，確保污染區(qū)域得到及時有效的處理。四、人員職責(zé)1.清潔人員職責(zé)嚴(yán)格遵守本制度及公司的其他各項(xiàng)規(guī)章制度，按時完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。按照衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保清潔質(zhì)量達(dá)到要求。愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告并申請更換。注意自身安全，在工作過程中正確使用清潔工具，避免發(fā)生安全事故。積極配合管理人員的工作安排，接受監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改。2.衛(wèi)生清潔主管職責(zé)負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生清潔工作計劃和安排，合理分配清潔人員的工作任務(wù)。監(jiān)督清潔人員的工作質(zhì)量，定期對各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。組織清潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高清潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。負(fù)責(zé)清潔工具、設(shè)備的采購、配備和管理，確保清潔工作的順利開展。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時處理衛(wèi)生清潔工作中出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件。3.公墓管理負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)公墓衛(wèi)生清潔工作的管理和監(jiān)督，確保衛(wèi)生清潔制度的有效執(zhí)行。對衛(wèi)生清潔工作的質(zhì)量和效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果提出改進(jìn)措施和建議。保障衛(wèi)生清潔工作所需的經(jīng)費(fèi)和物資，為清潔工作提供必要的支持。負(fù)責(zé)與上級主管部門、社會公眾等溝通協(xié)調(diào)，及時反饋公墓衛(wèi)生清潔工作情況，維護(hù)公墓的良好形象。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，衛(wèi)生清潔主管每日對清潔人員的工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。公墓管理負(fù)責(zé)人定期對衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行全面檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。設(shè)立意見箱和投訴電話，接受社會公眾對公墓衛(wèi)生清潔工作的監(jiān)督和投訴，及時處理反饋。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核墓區(qū)、道路、公共設(shè)施等區(qū)域的清潔程度，如發(fā)現(xiàn)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每次扣[X]分。工作紀(jì)律：考核清潔人員的出勤情況、工作態(tài)度等，遲到、早退、曠工等每次扣[X]分，工作態(tài)度不認(rèn)真、敷衍了事等視情節(jié)輕重扣[XX]分。安全操作：考核清潔人員在工作過程中是否遵守安全操作規(guī)程，如有違反安全規(guī)定的行為，每次扣[X]分。3.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，由衛(wèi)生清潔主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對清潔人員的工作進(jìn)行全面評價。不定期抽查由公墓管理負(fù)責(zé)人或其他管理人員隨時進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并納入考核?？己私Y(jié)果以百分制形式呈現(xiàn)，得分[X]分及以上為優(yōu)秀，[XX]分為良好，[XX]分為合格，低于[X]分為不合格。4.獎懲措施獎勵：對考核結(jié)果優(yōu)秀的清潔人員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予獎金獎勵等，激勵清潔人員提高工作質(zhì)量。懲罰：對考核不合格的清潔人員進(jìn)行批評教育，責(zé)令其限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。對因工作失誤給公墓造成較大損失或不良影響的清潔人員，依法追究其責(zé)任。六、清潔工具與設(shè)備管理1.工具配備根據(jù)衛(wèi)生清潔工作的需要，為清潔人員配備充足的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、高壓水槍、垃圾清運(yùn)車等。定期對清潔工具進(jìn)行檢查和更新，確保工具的完好率和適用性。對于損壞嚴(yán)重?zé)o法繼續(xù)使用的工具，及時進(jìn)行更換。2.設(shè)備管理建立清潔設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。制定設(shè)備操作規(guī)程，要求清潔人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、潤滑、調(diào)試等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對于大型設(shè)備或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的設(shè)備，定期安排專業(yè)人員進(jìn)行維修和保養(yǎng)。設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時通知維修人員進(jìn)行維修，并