PAGE寵物店衛(wèi)生清潔安排制度一、總則1.目的為確保寵物店環(huán)境整潔、衛(wèi)生，保障寵物和員工的健康，特制定本衛(wèi)生清潔安排制度。本制度旨在規(guī)范寵物店日常衛(wèi)生清潔工作流程，明確各崗位人員職責，營造一個安全、舒適、衛(wèi)生的經(jīng)營環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于[寵物店公司名稱]旗下所有寵物店的衛(wèi)生清潔管理工作。包括店鋪內(nèi)的銷售區(qū)域、寵物展示區(qū)、寄養(yǎng)區(qū)、美容區(qū)、倉庫、員工休息區(qū)以及店鋪周邊環(huán)境等。3.衛(wèi)生標準寵物店的衛(wèi)生清潔工作應符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及寵物行業(yè)衛(wèi)生標準要求。保持店內(nèi)空氣清新、地面無雜物、寵物籠舍干凈整潔、寵物用品擺放有序、各類設施設備完好且衛(wèi)生達標。同時，要特別注重對寵物排泄物、毛發(fā)等易產(chǎn)生異味和污染的物品進行及時清理和妥善處理。二、清潔工作流程與規(guī)范（一）每日清潔1.營業(yè)前開啟通風設備，確保店內(nèi)空氣流通。清潔地面，使用濕拖把拖地，去除灰塵和雜物，對于污漬較重的地方，使用適量清潔劑進行擦拭，然后用清水拖凈，最后用干拖把吸干地面水分，保持地面干燥、清潔。擦拭展示柜、貨架等陳列設施，確保無灰塵、無污漬，商品擺放整齊有序。檢查并清理寵物籠舍，更換墊料，清潔食盆、水盆，確保寵物生活環(huán)境干凈衛(wèi)生。對寄養(yǎng)區(qū)進行全面清潔，包括清理糞便、更換墊料、消毒寄養(yǎng)籠舍等，確保寄養(yǎng)寵物生活環(huán)境舒適。清潔美容區(qū)的美容臺、工具架等設備，消毒美容工具，準備好干凈的毛巾、梳子等美容用品。2.營業(yè)中隨時清理寵物排泄物，保持店內(nèi)地面清潔。及時整理寵物用品，歸位擺放，保持貨架、展示柜整潔。對顧客觸摸、試用過的商品進行擦拭消毒，確保商品衛(wèi)生。注意觀察寵物的健康狀況，如發(fā)現(xiàn)有異常排泄物或毛發(fā)等情況，及時清理并告知相關(guān)負責人。3.營業(yè)后關(guān)閉通風設備，切斷不必要的電源。再次全面清潔地面，重點清理寵物毛發(fā)、污漬等，確保地面干凈無殘留。深度清潔寵物籠舍，包括徹底清洗籠舍、消毒、更換墊料等，確?；\舍衛(wèi)生達標。清理寄養(yǎng)區(qū)，對寄養(yǎng)寵物的相關(guān)物品進行清洗消毒，整理寄養(yǎng)記錄。清潔美容區(qū)，消毒美容設備和工具，清理垃圾，關(guān)閉美容區(qū)水電。擦拭展示柜、貨架，整理商品庫存，補充缺貨商品。清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾不外溢，垃圾桶周圍清潔無異味。（二）每周清潔1.地面清潔每周至少進行一次深度地面清潔，使用專業(yè)清潔劑對地面進行刷洗，去除頑固污漬，然后用清水沖洗干凈，吸干水分，確保地面光亮、無異味。2.寵物籠舍及設施每周對寵物籠舍進行一次全面消毒，使用寵物專用消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，對籠舍內(nèi)部、外部進行噴灑消毒，包括籠門、食盆、水盆等，消毒后通風晾干。同時，檢查籠舍的牢固程度，如有損壞及時維修。對店內(nèi)的寄養(yǎng)籠舍、美容臺、洗澡池等設施進行深度清潔和消毒，去除污垢和細菌滋生源。3.商品清潔與整理每周對貨架上的寵物食品、玩具、用品等進行一次整理，檢查保質(zhì)期，清理過期或損壞商品。擦拭商品表面灰塵，確保商品包裝完好、整潔。4.空氣清潔每周使用空氣凈化器對店內(nèi)空氣進行凈化處理，同時開啟通風設備，保持空氣流通。如條件允許，可使用專業(yè)空氣消毒設備對店內(nèi)空氣進行消毒，減少異味和細菌滋生。（三）每月清潔1.全面大掃除每月進行一次全面大掃除，包括天花板、墻壁、門窗等的清潔。使用干凈的抹布擦拭天花板和墻壁，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)；清潔門窗玻璃，確保明亮干凈，無污漬。2.倉庫清理每月對倉庫進行一次徹底清理，盤點庫存商品，整理貨物擺放，清理倉庫地面和貨架上的灰塵，檢查庫存商品的質(zhì)量和保質(zhì)期，對積壓或過期商品進行妥善處理。3.設備維護與清潔每月對店內(nèi)的電器設備、通風設備、空調(diào)等進行檢查和清潔。擦拭設備表面灰塵，檢查設備運行狀況，如有故障及時報修。同時，對設備進行必要的保養(yǎng)維護，確保設備正常運行，延長使用壽命。三、人員職責1.店長全面負責寵物店的衛(wèi)生清潔管理工作，監(jiān)督各項清潔制度的執(zhí)行情況。定期檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，對不符合衛(wèi)生標準的區(qū)域及時安排整改。協(xié)調(diào)各崗位人員之間的清潔工作，確保清潔工作順利進行。負責與清潔用品供應商溝通，確保清潔用品的及時供應和質(zhì)量合格。2.美容師負責美容區(qū)的日常清潔工作，包括美容臺、工具架、洗澡池等設備的清潔和消毒。在美容服務結(jié)束后，及時清理美容區(qū)的毛發(fā)、垃圾等，保持美容區(qū)整潔衛(wèi)生。協(xié)助其他區(qū)域進行寵物籠舍、寄養(yǎng)區(qū)等的清潔工作。3.銷售人員負責銷售區(qū)域的日常清潔，包括貨架、展示柜的擦拭，商品的整理歸位。營業(yè)過程中及時清理顧客遺留的垃圾和雜物，保持銷售區(qū)域干凈整潔。協(xié)助進行店內(nèi)其他區(qū)域的清潔工作，如地面清潔、寵物籠舍清理等。4.寄養(yǎng)區(qū)工作人員負責寄養(yǎng)區(qū)的日常清潔和消毒工作，包括寄養(yǎng)籠舍的清理、墊料更換、糞便處理等。每天檢查寄養(yǎng)寵物的健康狀況，及時清理異常排泄物，確保寄養(yǎng)環(huán)境衛(wèi)生安全。配合其他區(qū)域進行寵物店整體的清潔工作。5.倉庫管理員負責倉庫的日常清潔和整理工作，保持倉庫貨物擺放整齊，地面干凈無雜物。定期盤點庫存商品，清理過期或損壞商品，確保庫存商品質(zhì)量良好。協(xié)助其他區(qū)域進行清潔工作，如提供清潔用品等。四、清潔用品管理1.采購根據(jù)寵物店的衛(wèi)生清潔需求，由店長負責制定清潔用品采購計劃。采購人員應選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的清潔用品，優(yōu)先采購寵物專用清潔劑、消毒劑等產(chǎn)品。采購的清潔用品應符合國家相關(guān)標準和行業(yè)要求，確保對寵物和員工無害。2.儲存設立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風良好。清潔用品應分類存放，標識清晰，避免混淆。對易燃、易爆等危險清潔用品，應按照相關(guān)規(guī)定進行單獨儲存，確保安全。3.使用各崗位人員應按照清潔工作流程和規(guī)范正確使用清潔用品，不得隨意更改使用方法和劑量。使用清潔用品時，應佩戴相應的防護用品，如手套、口罩等，確保自身安全。定期檢查清潔用品的剩余量，及時補充短缺的清潔用品，確保清潔工作的正常開展。五、消毒管理1.消毒原則嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和寵物行業(yè)消毒標準進行消毒工作。消毒工作應全面覆蓋寵物店的各個區(qū)域，包括寵物籠舍、寄養(yǎng)區(qū)、美容區(qū)、銷售區(qū)域、倉庫等。根據(jù)不同的消毒對象和消毒目的，選擇合適的消毒劑和消毒方法，確保消毒效果。2.消毒方法與頻率寵物籠舍、寄養(yǎng)區(qū)等與寵物直接接觸的區(qū)域，每天營業(yè)后進行一次全面消毒，每周進行一次深度消毒。消毒方法可采用噴灑寵物專用消毒劑、紫外線照射等方式。美容區(qū)的設備和工具，每次使用后進行清潔消毒，每周進行一次全面消毒。可使用消毒劑浸泡、擦拭等方法進行消毒。銷售區(qū)域的陳列設施和商品，每天營業(yè)結(jié)束后進行擦拭消毒，每周進行一次全面消毒。倉庫每月進行一次全面消毒，可采用噴灑消毒劑、通風換氣等方式。3.消毒記錄設立消毒記錄臺賬，詳細記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及用量等信息。消毒記錄由專人負責填寫和保管，保存期限不少于兩年，以備查閱。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店長每天對店內(nèi)衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。每周組織一次衛(wèi)生專項檢查，由店長帶領(lǐng)各崗位負責人對寵物店各個區(qū)域進行全面檢查。每月進行一次衛(wèi)生綜合評估，邀請專業(yè)衛(wèi)生檢查人員對寵物店進行檢查評估。2.檢查內(nèi)容地面、墻面、天花板等清潔狀況，是否有污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。寵物籠舍、寄養(yǎng)區(qū)、美容區(qū)等區(qū)域的衛(wèi)生情況，包括籠舍清潔、墊料更換、設施消毒等。商品陳列的整潔度，商品是否擺放整齊、無灰塵、無損壞。垃圾桶的清理情況，是否及時更換垃圾袋，垃圾不外溢。通風設備、電器設備等運行狀況及清潔情況。3.考核標準制定詳細的衛(wèi)生考核標準，將衛(wèi)生檢查結(jié)果量化評分。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，責令相關(guān)責任人限期整改，整改后仍不符合要求的，按照考核標準進行相應的處罰。將衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績效掛鉤，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，激勵員工積極做好衛(wèi)生清潔工作。七、培訓與宣傳1.培訓定期組織員工參加衛(wèi)生清潔培訓，培訓內(nèi)容包括清潔工作流程、消毒方法、衛(wèi)生標準等。邀請專業(yè)的寵物行業(yè)衛(wèi)生專家進行培訓指導，提高員工的衛(wèi)生清潔技能和意識。通過培訓，使員工熟悉并掌握衛(wèi)生清潔工作的重要性和操作規(guī)范，確保清潔工作質(zhì)量。2.宣傳在店內(nèi)顯著位置張貼衛(wèi)生清潔宣傳海報，向顧客宣傳寵物店的衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標準。向顧客宣傳寵物衛(wèi)生知識，引導顧客養(yǎng)成良好的寵物衛(wèi)生習慣，共同維護店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。八、附則