PAGE劇場衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了確保劇場環(huán)境整潔、舒適，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的觀演體驗(yàn)，同時保障劇場設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，特制定本衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于劇場內(nèi)所有區(qū)域，包括演出大廳、觀眾席、舞臺、后臺、化妝間、通道、公共休息區(qū)、衛(wèi)生間等。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)劇場日常衛(wèi)生保潔工作的具體實(shí)施，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等操作。定期對保潔工具和設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。及時清理劇場內(nèi)的垃圾和廢棄物，按照指定地點(diǎn)存放，并定期清運(yùn)。2.劇場管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔工作的執(zhí)行情況，對保潔工作進(jìn)行檢查和考核。協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，為保潔工作提供必要的支持和保障。根據(jù)劇場運(yùn)營情況，合理安排保潔人員的工作時間和工作量。3.其他部門各部門應(yīng)積極配合保潔工作，保持本部門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，不得隨意丟棄垃圾和廢棄物。在使用劇場設(shè)施設(shè)備后，應(yīng)及時清理和歸位，協(xié)助保潔人員做好相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生工作。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）演出大廳1.地面保持地面干凈、整潔，無污漬、水漬、腳印、口香糖跡等。定期進(jìn)行深度清潔，使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬，確保地面光亮。2.座椅座椅表面無灰塵、污漬，定期擦拭扶手、靠背等部位。檢查座椅是否有損壞，如有損壞及時報(bào)修。3.墻面和天花板墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬和劃痕。天花板定期清潔，保持干凈整潔，無積塵和吊燈損壞現(xiàn)象。4.舞臺演出前后及時清理舞臺上的道具、設(shè)備等，保持舞臺整潔。定期對舞臺地面、臺面進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，防止損壞。檢查舞臺燈光、音響設(shè)備表面的清潔情況，及時擦拭灰塵。5.通道通道地面保持干凈，無雜物堆積，確保通行順暢。通道兩側(cè)的墻壁、欄桿定期擦拭，無灰塵和污漬。（二）觀眾席1.地面同演出大廳地面保潔標(biāo)準(zhǔn)，確保觀眾席地面干凈整潔。2.座椅及周邊除座椅表面清潔外，還需清理座椅下方及周圍的垃圾和雜物。檢查座椅周邊的地面是否有飲料漬等，如有及時清理。3.扶手扶手每天擦拭，保持干凈，無灰塵和汗?jié)n。（三）后臺1.化妝間化妝臺、鏡子保持干凈，臺面無化妝品殘留，鏡子無污漬?；瘖y間內(nèi)的桌椅、衣柜等定期擦拭，無灰塵。及時清理化妝間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。2.道具間道具擺放整齊，表面無灰塵，定期清理道具上的污漬。道具間地面保持干凈，無雜物，通道暢通。3.服裝間服裝架、衣柜等保持整潔，服裝擺放有序，定期檢查服裝是否有損壞或污漬。服裝間地面和墻面定期清潔，無灰塵和蜘蛛網(wǎng)。（四）公共休息區(qū)1.桌椅桌椅表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭桌面和椅面。2.垃圾桶垃圾桶及時清理，保持桶內(nèi)無垃圾溢出，周邊地面無污漬。3.飲水機(jī)定期清潔飲水機(jī)表面，更換飲用水濾芯，確保飲用水衛(wèi)生。（五）衛(wèi)生間1.洗手臺洗手臺臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等無污垢。洗手臺下地面無積水，定期清理排水口，防止堵塞。2.便器便器內(nèi)外清潔，無污漬、異味，定期消毒。衛(wèi)生間地面保持干燥，無積水，定期拖地。3.鏡子鏡子明亮，無污漬、水漬，周邊無灰塵。4.紙巾盒紙巾盒內(nèi)紙巾充足，定期更換紙巾盒。5.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間保持良好的通風(fēng)，無異味，定期檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行。三、衛(wèi)生保潔流程（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前到崗，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查保潔工具和設(shè)備是否完好，如有損壞及時報(bào)修或更換。2.大廳及公共區(qū)域清潔按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清理地面垃圾和雜物，再擦拭座椅、扶手、欄桿等。使用濕拖把拖地，確保地面干凈、光亮，無腳印和水漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。3.衛(wèi)生間清潔進(jìn)入衛(wèi)生間后，先打開窗戶或通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)換氣。依次清潔洗手臺、便器、鏡子、紙巾盒等，使用專用清潔劑去除污漬，消毒便器。拖地后，關(guān)閉衛(wèi)生間門，離開衛(wèi)生間。4.后臺區(qū)域清潔根據(jù)后臺各區(qū)域的實(shí)際情況，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔。先清理垃圾和雜物，再擦拭桌椅、衣柜、化妝臺等，確保后臺區(qū)域整潔有序。5.收尾工作完成各區(qū)域的清潔工作后，檢查保潔工具和設(shè)備是否擺放整齊，清潔用品是否齊全。將垃圾和廢棄物運(yùn)至指定地點(diǎn)存放，等待定期清運(yùn)。（二）演出前后保潔流程1.演出前保潔在演出前[X]小時，保潔人員對演出大廳、觀眾席、舞臺等區(qū)域進(jìn)行全面清潔。重點(diǎn)清潔地面、座椅、舞臺臺面等，確保無污漬、水漬，為觀眾提供良好的觀演環(huán)境。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生情況，補(bǔ)充紙巾、洗手液等用品。2.演出后保潔演出結(jié)束后，保潔人員待觀眾全部離場后，進(jìn)入劇場進(jìn)行清潔。先清理演出大廳和觀眾席的垃圾和廢棄物，包括飲料瓶、食品包裝等。對舞臺進(jìn)行全面清理，整理道具、設(shè)備，擦拭舞臺燈光、音響設(shè)備表面。清潔后臺各區(qū)域，包括化妝間、道具間、服裝間等，確保后臺整潔。最后對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔和消毒，關(guān)閉劇場內(nèi)所有區(qū)域的門窗和設(shè)備電源。四、衛(wèi)生保潔檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查劇場管理部門安排專人每天對劇場衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知保潔部門整改。2.定期檢查每周或每月對劇場衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面檢查，按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.觀眾反饋設(shè)立觀眾意見箱或通過線上平臺收集觀眾對劇場衛(wèi)生保潔的反饋意見，及時處理觀眾提出的問題。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量地面、墻面、天花板、座椅等區(qū)域清潔不到位，存在明顯污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，每次扣[X]分。衛(wèi)生間衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，如便器有異味、洗手臺有污垢等，每次扣[X]分。后臺區(qū)域物品擺放雜亂，衛(wèi)生狀況差，每次扣[X]分。2.工作紀(jì)律保潔人員遲到、早退、曠工，每次扣[X]分。在工作時間內(nèi)擅自離崗、串崗，每次扣[X]分。3.工作態(tài)度對觀眾或其他部門人員態(tài)度惡劣，引發(fā)投訴，每次扣[X]分。不服從工作安排，拒絕執(zhí)行保潔任務(wù)，每次扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放保潔人員的績效獎金?？己说梅衷赱X]分以上的，全額發(fā)放績效獎金；得分在[X][X]分之間的，按照一定比例發(fā)放績效獎金；得分低于[X]分的，扣除部分或全部績效獎金。2.晉升與辭退連續(xù)三個月考核得分優(yōu)秀（[X]分以上）的保潔人員，在職位晉升、評優(yōu)評先等方面給予優(yōu)先考慮。連續(xù)兩個月考核得分不合格（低于[X]分）的保潔人員，予以辭退。五、衛(wèi)生保潔培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)講解劇場各區(qū)域的衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，使保潔人員明確工作目標(biāo)。2.清潔技能教授保潔人員正確的清潔工具使用方法、清潔劑的配比和使用技巧等。培訓(xùn)不同污漬的清潔方法和注意事項(xiàng)，提高保潔人員的清潔效率和質(zhì)量。3.安全知識培訓(xùn)保潔人員在工作過程中的安全注意事項(xiàng)，如正確使用清潔工具、避免觸電、防止滑倒等。講解劇場內(nèi)危險(xiǎn)區(qū)域和設(shè)備的安全操作規(guī)范，確保保潔人員的人身安全。4.服務(wù)意識培養(yǎng)保潔人員的服務(wù)意識，使其認(rèn)識到衛(wèi)生保潔工作對劇場運(yùn)營和觀眾體驗(yàn)的重要性。教導(dǎo)保潔人員如何與觀眾和其他部門人員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，可以邀請專業(yè)講師進(jìn)行授課，也可以由劇場管理部門的相關(guān)人員進(jìn)行講解。集中培訓(xùn)的時間和地點(diǎn)提前通知保潔人員，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。2.現(xiàn)場指導(dǎo)在日常工作中，保潔主管或資深保潔人員對新入職或工作不熟練的保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時糾正錯誤的操作方法，提高其工作技能。3.視頻培訓(xùn)制作衛(wèi)生保潔培訓(xùn)視頻，內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)演示、清潔技能操作示范等，供保潔人員隨時觀看學(xué)習(xí)。（三）教育活動1.定期召開保潔工作會議每周或每月召開保潔工作會議，總結(jié)上周或上月的工作情況，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施。在會議上對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵，激勵全體保潔人員提高工作質(zhì)量。2.開展衛(wèi)生保潔知識競賽定期組織衛(wèi)生保潔知識競賽，通過競賽的方式激發(fā)保潔人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生保潔知識的積極性，提高其業(yè)務(wù)水平。3.組織參觀學(xué)習(xí)不定期組織保潔人員到其他優(yōu)秀劇場參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的衛(wèi)生保潔管理經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷提升本劇場的衛(wèi)生保潔工作水平。六、衛(wèi)生保潔用品與設(shè)備管理（一）用品采購1.根據(jù)需求制定采購計(jì)劃保潔部門根據(jù)劇場衛(wèi)生保潔工作的實(shí)際需求，每月制定衛(wèi)生保潔用品采購計(jì)劃，包括清潔劑、消毒劑、垃圾袋、紙巾、洗手液等。2.選擇合格供應(yīng)商劇場管理部門負(fù)責(zé)選擇合格的衛(wèi)生保潔用品供應(yīng)商，對供應(yīng)商的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等進(jìn)行評估和比較，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作。3.采購流程采購計(jì)劃經(jīng)審批后，由采購部門按照規(guī)定的采購流程進(jìn)行采購。采購過程中要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保采購的衛(wèi)生保潔用品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（二）設(shè)備配備與維護(hù)1.設(shè)備配備根據(jù)劇場衛(wèi)生保潔工作的需要，配備齊全的清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器、高壓水槍等。定期檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，及時維修和更換損壞的設(shè)備部件，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.設(shè)備維護(hù)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對清潔設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維修。保潔人員在使用設(shè)備前要進(jìn)行檢查，確保設(shè)備無故障后再使用；使用后要及時清理設(shè)備，按照規(guī)定進(jìn)行存放。對于大型設(shè)備或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的設(shè)備，定期邀請專業(yè)維修人員進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。（三）用品與設(shè)備存放1.設(shè)立專用倉庫在劇場內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生保潔用品與設(shè)備專用倉庫，確保用品和設(shè)備存放有序、安全。2.分類存放衛(wèi)生保潔用品按照清潔劑