PAGE創(chuàng)建無(wú)主管樓院衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量，加強(qiáng)無(wú)主管樓院的環(huán)境衛(wèi)生管理，特制定本衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的無(wú)主管樓院，包括樓院公共區(qū)域（如樓道、樓梯間、電梯間、庭院、垃圾堆放點(diǎn)等）以及附屬設(shè)施。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民需求，保障居民健康，為居民提供良好的生活環(huán)境。2.共同參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與樓院衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。3.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保樓院衛(wèi)生管理工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效開(kāi)展。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.[公司/組織名稱]負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)無(wú)主管樓院的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.定期組織對(duì)樓院衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資源支持，解決樓院衛(wèi)生管理中的難點(diǎn)問(wèn)題。（二）居民職責(zé)1.自覺(jué)遵守本衛(wèi)生制度，愛(ài)護(hù)樓院公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不損壞公共衛(wèi)生設(shè)施。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，配合做好垃圾分類工作。3.積極參與樓院衛(wèi)生清潔活動(dòng)，如樓道清掃、庭院綠化養(yǎng)護(hù)等，共同維護(hù)樓院整潔。4.發(fā)現(xiàn)破壞樓院衛(wèi)生的行為及時(shí)制止，并向管理部門報(bào)告。（三）保潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)樓院公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道地面、扶手、樓梯間、電梯間、庭院等的清掃，以及垃圾的收集和運(yùn)輸。2.定期對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行清理，保持垃圾堆放點(diǎn)周邊環(huán)境整潔，防止垃圾外溢和異味產(chǎn)生。3.做好公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔和維護(hù)工作，如垃圾桶的清洗、消毒，樓道照明設(shè)施的檢查等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。4.配合管理部門做好衛(wèi)生檢查和考核工作，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)痰跡，每周至少清掃[X]次。2.扶手、欄桿擦拭干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每周至少擦拭[X]次。3.樓梯間無(wú)雜物堆放，墻壁無(wú)亂張貼、亂涂畫(huà)現(xiàn)象，每月至少清理[X]次。4.樓道照明設(shè)施完好，亮度適宜，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。（二）庭院衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.庭院地面平整干凈，無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)雜草，每周至少清掃[X]次。2.綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)，保持美觀。3.公共設(shè)施（如休閑桌椅、健身器材等）清潔衛(wèi)生，無(wú)損壞，定期進(jìn)行消毒和維護(hù)。4.庭院內(nèi)無(wú)亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，保持環(huán)境整潔有序。（三）垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)1.按照垃圾分類要求，設(shè)置不同類型的垃圾桶，垃圾桶擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰。2.垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁垃圾在樓院公共區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間堆放，垃圾收集后及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。3.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗、消毒，保持垃圾桶外觀清潔，無(wú)異味。4.鼓勵(lì)居民進(jìn)行垃圾分類投放，對(duì)分類投放準(zhǔn)確的居民給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（四）公共衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)1.樓院公共衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施完好，定期進(jìn)行消毒和維護(hù)。2.樓道內(nèi)的消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等保持清潔，無(wú)遮擋、無(wú)損壞，確保正常使用。3.庭院內(nèi)的排水管道暢通，無(wú)堵塞、無(wú)積水現(xiàn)象，定期進(jìn)行檢查和疏通。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)流程（一）樓道清掃作業(yè)流程1.準(zhǔn)備工作：穿戴好工作服、工作帽，攜帶掃帚、拖把、垃圾袋等清掃工具。2.清掃順序：從樓道頂層開(kāi)始，自上而下依次清掃，先清掃地面雜物，再擦拭扶手、欄桿等。3.地面清掃：用掃帚將樓道地面的灰塵、紙屑、雜物等清掃干凈，裝入垃圾袋。4.扶手擦拭：用濕抹布擦拭扶手、欄桿，去除灰塵和污漬，擦拭完畢后用干抹布擦干。5.樓梯間清理：檢查樓梯間是否有雜物堆放，如有，及時(shí)清理并運(yùn)至垃圾堆放點(diǎn)。清理墻壁上的亂張貼、亂涂畫(huà)，用清潔劑擦拭干凈。6.垃圾收集：將清掃的垃圾集中收集，扎好垃圾袋口，運(yùn)至樓院垃圾堆放點(diǎn)。7.收尾工作：清理清掃工具，擺放整齊，關(guān)好樓道門窗。（二）庭院保潔作業(yè)流程1.準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好掃帚、拖把、垃圾袋、水桶、清潔劑等保潔工具和用品。2.地面清掃：先清掃庭院內(nèi)的落葉、紙屑、雜物等，裝入垃圾袋。3.綠化養(yǎng)護(hù)：對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪，清除雜草，檢查植物生長(zhǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)處理。4.公共設(shè)施清潔：用清潔劑擦拭休閑桌椅、健身器材等公共設(shè)施，去除污漬，再用清水沖洗干凈，最后用干抹布擦干。5.排水管道檢查：檢查庭院內(nèi)的排水管道是否暢通，如有堵塞，及時(shí)進(jìn)行疏通。6.垃圾收集：將清掃的垃圾和綠化修剪產(chǎn)生的廢棄物集中收集，運(yùn)至垃圾堆放點(diǎn)。7.收尾工作：清理保潔工具，擺放整齊，保持庭院環(huán)境整潔。（三）垃圾收集與運(yùn)輸作業(yè)流程1.收集時(shí)間：按照規(guī)定的垃圾收集時(shí)間，定時(shí)到各樓院垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行收集。2.收集方式：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾收集車，注意分類收集，避免混裝。3.運(yùn)輸要求：垃圾收集車要保持密閉，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。運(yùn)輸過(guò)程中要遵守交通規(guī)則，確保安全。4.垃圾處理：將收集的垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。5.車輛清潔：垃圾收集車使用完畢后，及時(shí)進(jìn)行清洗，保持車輛外觀整潔。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.定期檢查：管理部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)樓院公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評(píng)估。2.不定期抽查：管理部門不定期對(duì)樓院衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.居民監(jiān)督：鼓勵(lì)居民對(duì)樓院衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可通過(guò)電話、微信等方式向管理部門反映。（二）檢查內(nèi)容1.樓道衛(wèi)生：地面、扶手、樓梯間、墻壁等的清潔情況。2.庭院衛(wèi)生：地面、綠化、公共設(shè)施等的衛(wèi)生狀況。3.垃圾收集與處理：垃圾桶擺放、垃圾收集運(yùn)輸、垃圾處理等情況。4.公共衛(wèi)生設(shè)施：衛(wèi)生間、消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、排水管道等的運(yùn)行和清潔情況。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，計(jì)算樓院衛(wèi)生達(dá)標(biāo)區(qū)域占總面積的比例，達(dá)標(biāo)率應(yīng)不低于[X]%。2.問(wèn)題整改率：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任單位或個(gè)人限期整改，計(jì)算整改完成的問(wèn)題數(shù)量占總問(wèn)題數(shù)量的比例，整改率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。3.居民滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、居民意見(jiàn)反饋等方式，了解居民對(duì)樓院衛(wèi)生管理工作的滿意度，滿意度應(yīng)不低于[X]%。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的樓院或個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的樓院或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。整改后仍不達(dá)標(biāo)的，采取進(jìn)一步的處罰措施，如扣除保潔人員績(jī)效獎(jiǎng)金、暫停相關(guān)服務(wù)等。3.將衛(wèi)生檢查與考核結(jié)果作為樓院管理工作的重要依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生管理工作，提高管理水平。六、宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳工作1.通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，廣泛宣傳本衛(wèi)生制度，提高居民知曉率。2.制作衛(wèi)生宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)等資料，發(fā)放到居民手中，普及衛(wèi)生知識(shí)和環(huán)保意識(shí)。3.定期組織衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)講座、環(huán)保主題活動(dòng)等，增強(qiáng)居民的衛(wèi)生意識(shí)和參與積極性。（二）培訓(xùn)工作1.對(duì)保潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)范等，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.組織居民衛(wèi)生培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員講解垃圾分類知識(shí)、衛(wèi)生健康常識(shí)等，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.對(duì)管理部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉衛(wèi)生管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，提高管理能力和協(xié)調(diào)能力。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.設(shè)立衛(wèi)生管理獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在樓院衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的居民、保潔人員或樓院給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)積極參與樓院衛(wèi)生清潔活動(dòng)、提出合理化建議并被采納的居民，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)證書(shū)。3.對(duì)衛(wèi)生管理工作成績(jī)顯著的樓院，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行表彰和宣傳，樹(shù)立榜樣。（二）懲罰措施1.對(duì)違反本衛(wèi)生制度的居民，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其改正違規(guī)行為。屢教不改的，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。2.對(duì)保潔人員未按照作業(yè)流程和標(biāo)