PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦公室制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦公室管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、高效運(yùn)行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦公室全體工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.堅(jiān)持實(shí)事求是、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。3.實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、歸口管理的原則。二、崗位職責(zé)（一）辦公室主任職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)辦公室工作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)衛(wèi)生院各部門之間的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開展。3.負(fù)責(zé)文件、資料的審核與簽發(fā)，重要文件及時(shí)呈交院領(lǐng)導(dǎo)審批。4.組織安排各類會議、活動，做好會議記錄和活動總結(jié)。5.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的對外聯(lián)絡(luò)與接待工作。6.監(jiān)督檢查辦公室各項(xiàng)工作制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。（二）文秘崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和保管工作。2.起草、審核、印發(fā)各類文件、通知、報(bào)告等文字材料。3.協(xié)助辦公室主任做好會議組織、記錄及相關(guān)文件的整理工作。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院印章的管理與使用，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行登記和審批。5.做好信息收集與整理工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重要信息。（三）檔案管理崗位職責(zé)1.制定檔案管理制度，規(guī)范檔案收集、整理、歸檔、保管和利用工作。2.負(fù)責(zé)各類檔案資料的分類、編號、裝訂和上架存放。3.做好檔案的查閱、借閱登記工作，確保檔案安全。4.定期對檔案進(jìn)行清查、核對，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理檔案損壞、丟失等問題。5.積極推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，提高檔案管理效率。（四）后勤保障崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院辦公用品、設(shè)備的采購、保管和發(fā)放工作。2.做好辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，定期進(jìn)行清潔消毒。3.保障水電、通訊等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)處理突發(fā)故障。4.負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度與管理，確保公務(wù)用車安全、及時(shí)。5.協(xié)助做好衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，制定安全應(yīng)急預(yù)案并組織演練。三、工作流程（一）文件管理流程1.收文辦公室專人負(fù)責(zé)接收各類文件，進(jìn)行登記，注明文件名稱、文號、來文單位、日期等信息。對收到的文件進(jìn)行初步審核，檢查文件的完整性和有效性，對于不符合要求的文件及時(shí)與發(fā)文單位聯(lián)系。根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)，提出擬辦意見，呈辦公室主任閱示。辦公室主任根據(jù)擬辦意見，批示文件傳閱范圍和辦理要求，文秘人員按照批示進(jìn)行傳閱。2.發(fā)文各部門需要發(fā)文時(shí)，填寫發(fā)文申請表，注明發(fā)文事由、文件內(nèi)容、發(fā)送范圍等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交辦公室。文秘人員對發(fā)文申請表進(jìn)行審核，檢查文件內(nèi)容是否符合法律法規(guī)和政策要求，格式是否規(guī)范。審核通過后，文秘人員起草文件初稿，交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核修改，修改后的文件再次交辦公室主任審核簽發(fā)。文件簽發(fā)后，文秘人員按照規(guī)定格式進(jìn)行排版、打印，加蓋印章后進(jìn)行分發(fā)，并做好發(fā)文登記。3.文件歸檔文件辦理完畢后，文秘人員及時(shí)將文件原件及相關(guān)資料收集齊全，按照檔案管理要求進(jìn)行分類整理。對整理好的文件進(jìn)行編號、裝訂，填寫檔案盒封面及目錄，移交檔案管理崗位歸檔保存。（二）會議組織流程1.會議籌備根據(jù)會議主題和要求，確定會議時(shí)間、地點(diǎn)、參會人員名單，提前通知相關(guān)人員。文秘人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會議資料，如會議議程、發(fā)言稿、匯報(bào)材料等，并確保資料準(zhǔn)確、完整。后勤保障人員負(fù)責(zé)布置會議場地，調(diào)試音響、投影儀等設(shè)備，準(zhǔn)備茶水、文具等物品。2.會議進(jìn)行會議主持人負(fù)責(zé)會議的組織和引導(dǎo)，按照議程安排進(jìn)行各項(xiàng)議題的討論和決策。文秘人員做好會議記錄，詳細(xì)記錄會議討論內(nèi)容、決議事項(xiàng)、參會人員發(fā)言要點(diǎn)等。后勤保障人員在會議期間做好服務(wù)工作，及時(shí)處理突發(fā)情況。3.會議結(jié)束會議結(jié)束后，文秘人員及時(shí)整理會議記錄，形成會議紀(jì)要，經(jīng)辦公室主任審核后印發(fā)給參會人員及相關(guān)部門。后勤保障人員負(fù)責(zé)清理會議場地，歸還借用物品，對會議設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。（三）檔案查閱流程1.查閱申請內(nèi)部人員查閱檔案時(shí)，填寫檔案查閱申請表，注明查閱目的、查閱內(nèi)容、查閱期限等信息，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字后交檔案管理崗位。外部單位查閱檔案時(shí)，需出具單位介紹信，注明查閱原因、查閱范圍等內(nèi)容，經(jīng)衛(wèi)生院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交檔案管理崗位。2.查閱審批檔案管理崗位人員對查閱申請表或單位介紹信進(jìn)行審核，報(bào)辦公室主任審批。辦公室主任根據(jù)申請內(nèi)容和檔案管理規(guī)定進(jìn)行審批，同意查閱的，在申請表上簽署意見并注明查閱期限。3.查閱服務(wù)檔案管理崗位人員根據(jù)審批意見，提供相應(yīng)的檔案資料，并在查閱現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督。查閱人員需嚴(yán)格遵守檔案查閱規(guī)定，不得擅自涂改、抽取、復(fù)制檔案資料，如需復(fù)制，需經(jīng)檔案管理崗位人員同意并登記。4.查閱歸還查閱期限屆滿后，查閱人員應(yīng)及時(shí)歸還所查閱的檔案資料，檔案管理崗位人員進(jìn)行核對，確保檔案資料完整無損。對查閱過程中發(fā)現(xiàn)的問題，檔案管理崗位人員應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告辦公室主任。四、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.辦公室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，填寫請假申請表，注明請假事由、請假天數(shù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交辦公室備案。3.請假一天以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請假一天以上的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，報(bào)辦公室主任批準(zhǔn)；請假超過三天的，需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.特殊情況無法提前請假的，應(yīng)及時(shí)電話告知部門負(fù)責(zé)人和辦公室，并在事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。（二）工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守工作秘密。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。3.工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打鬧。4.嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利。（三）保密制度1.加強(qiáng)保密意識教育，提高辦公室工作人員的保密技能。2.明確保密范圍，包括衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)資料、患者信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人事檔案等。3.嚴(yán)格控制文件資料的傳閱范圍，不得擅自擴(kuò)大。4.涉及保密內(nèi)容的文件、資料應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。5.計(jì)算機(jī)及存儲設(shè)備應(yīng)設(shè)置密碼，存儲的保密信息應(yīng)進(jìn)行加密處理。6.嚴(yán)禁在連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上處理、存儲保密信息。7.對外提供信息應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，確保不泄露衛(wèi)生院的保密信息。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以實(shí)際工作表現(xiàn)和業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，進(jìn)行全面、客觀、公正的評價(jià)。2.注重實(shí)效原則：重點(diǎn)考核工作任務(wù)的完成情況、工作質(zhì)量和工作效率。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過考核，激勵(lì)辦公室工作人員不斷提高工作能力和水平，改進(jìn)工作方法。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：包括文件處理、會議組織、檔案管理、后勤保障等各項(xiàng)工作任務(wù)的完成數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)性。2.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面。3.工作創(chuàng)新：在工作中提出的創(chuàng)新性建議和方法，對提高工作效率和質(zhì)量的貢獻(xiàn)。（三）考核方式1.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，由辦公室主任組織，對辦公室工作人員進(jìn)行全面考核評價(jià)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對辦公室工作人員的專項(xiàng)工作進(jìn)行不定期考核。3.自我評價(jià)：辦公室工作人員每月進(jìn)行一次自我評價(jià)，總結(jié)工作成績和不足，提出改進(jìn)措施。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。2.對考核優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，