PAGE公共衛(wèi)生績效考核辦制度一、總則（一）目的為加強公共衛(wèi)生管理，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率，規(guī)范公共衛(wèi)生績效考核工作，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準，結(jié)合本公司/組織實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)從事公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)工作的部門、科室及人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：績效考核應(yīng)依據(jù)明確的考核標(biāo)準和方法，客觀、公正地評價公共衛(wèi)生服務(wù)工作的質(zhì)量和效果。2.科學(xué)合理原則：考核指標(biāo)應(yīng)科學(xué)合理，涵蓋公共衛(wèi)生服務(wù)的各個方面，能夠準確反映工作績效。3.激勵導(dǎo)向原則：通過績效考核，激勵員工積極履行職責(zé)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平，促進公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。4.持續(xù)改進原則：績效考核結(jié)果應(yīng)作為改進公共衛(wèi)生服務(wù)工作的依據(jù)，不斷完善工作流程和方法，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準（一）疾病預(yù)防控制1.免疫規(guī)劃疫苗接種率：按照國家免疫規(guī)劃程序，各類疫苗接種率應(yīng)達到規(guī)定標(biāo)準。考核時，隨機抽取一定數(shù)量的適齡兒童，核實疫苗接種記錄，計算接種率。冷鏈管理：疫苗儲存和運輸應(yīng)符合冷鏈要求，有完整的冷鏈設(shè)備臺賬和溫度記錄。定期檢查冷鏈設(shè)備運行狀況，確保疫苗質(zhì)量安全。接種異常反應(yīng)監(jiān)測與處置：建立接種異常反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處置接種異常反應(yīng)。對每起接種異常反應(yīng)進行詳細調(diào)查和記錄，評估處置措施的合理性和及時性。2.傳染病防控疫情報告：嚴格執(zhí)行傳染病疫情報告制度，及時、準確報告各類傳染病疫情。考核疫情報告的及時性、準確性和完整性，檢查疫情報告卡的填寫質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)直報情況。疫情處置：接到傳染病疫情報告后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，采取有效的防控措施，如病例隔離、流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者管理等。考核疫情處置的及時性、規(guī)范性和效果，評估疫情對社會的影響程度。傳染病監(jiān)測：開展傳染病監(jiān)測工作，包括主動監(jiān)測和被動監(jiān)測。定期分析監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)傳染病流行趨勢和異常情況?？己吮O(jiān)測方案的執(zhí)行情況、監(jiān)測數(shù)據(jù)的質(zhì)量和分析報告的準確性。3.慢性非傳染性疾病防控慢性病患者管理：對高血壓、糖尿病等慢性病患者進行規(guī)范化管理，建立健康檔案，定期隨訪，提供健康教育和用藥指導(dǎo)?？己寺圆』颊叩墓芾砺省⒁?guī)范管理率和血壓、血糖控制率。危險因素監(jiān)測：開展慢性病危險因素監(jiān)測，如吸煙、飲酒、肥胖、體力活動等。分析監(jiān)測數(shù)據(jù)，制定針對性的防控措施?？己宋ｋU因素監(jiān)測的覆蓋面、數(shù)據(jù)質(zhì)量和分析報告的實用性。健康教育與健康促進：針對慢性病防控開展健康教育活動，提高居民的健康意識和自我保健能力?？己私】到逃顒拥慕M織實施情況、宣傳資料的發(fā)放情況和居民的知曉率、參與率。（二）婦幼保健1.孕產(chǎn)婦保健早孕建冊率：為懷孕婦女及時建立保健手冊，早孕建冊率應(yīng)達到規(guī)定標(biāo)準?？己藭r，通過查閱孕產(chǎn)婦保健記錄，核實早孕建冊情況。產(chǎn)前檢查率：督促孕產(chǎn)婦按時進行產(chǎn)前檢查，產(chǎn)前檢查率應(yīng)符合要求。檢查產(chǎn)前檢查記錄，評估產(chǎn)前檢查的次數(shù)和質(zhì)量。產(chǎn)后訪視率：產(chǎn)后對產(chǎn)婦和新生兒進行訪視，產(chǎn)后訪視率應(yīng)達標(biāo)?？己水a(chǎn)后訪視記錄，了解訪視內(nèi)容的完整性和準確性。孕產(chǎn)婦死亡率：將孕產(chǎn)婦死亡率控制在較低水平。定期收集、分析孕產(chǎn)婦死亡信息，評估孕產(chǎn)婦保健工作的效果。2.兒童保健新生兒訪視率：對新生兒進行及時訪視，新生兒訪視率應(yīng)達到標(biāo)準。檢查新生兒訪視記錄，考核訪視內(nèi)容的落實情況。兒童健康管理率：為06歲兒童提供規(guī)范的健康管理服務(wù)，兒童健康管理率應(yīng)符合要求。通過查閱兒童保健檔案，核實健康管理情況。兒童系統(tǒng)管理率：按照兒童生長發(fā)育規(guī)律，對兒童進行系統(tǒng)管理，兒童系統(tǒng)管理率應(yīng)達標(biāo)。評估兒童系統(tǒng)管理的質(zhì)量和效果。兒童死亡率：降低兒童死亡率，定期分析兒童死亡原因，采取針對性的干預(yù)措施?？己藘和＝」ぷ鲗档蛢和劳雎实淖饔?。（三）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.食品安全信息報告：及時收集、報告轄區(qū)內(nèi)食品安全信息，包括食物中毒、食源性疾病等?？己诵畔蟾娴募皶r性、準確性和完整性，檢查報告記錄和相關(guān)資料。2.飲用水衛(wèi)生安全巡查：定期對轄區(qū)內(nèi)飲用水供水單位進行巡查，檢查衛(wèi)生許可證、水質(zhì)檢測報告等。考核巡查工作的頻次、內(nèi)容和記錄情況，評估飲用水衛(wèi)生安全狀況。3.學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)：對學(xué)校衛(wèi)生工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，包括教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控、飲用水衛(wèi)生等?？己藢W(xué)校衛(wèi)生服務(wù)的開展情況，檢查相關(guān)工作記錄和檔案資料。4.非法行醫(yī)和非法采供血信息報告：及時發(fā)現(xiàn)并報告轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)和非法采供血行為?？己诵畔蟾娴募皶r性和準確性，檢查報告線索和處理情況。（四）健康教育與健康促進1.健康教育計劃制定：根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用竦慕】敌枨蠛凸残l(wèi)生問題，制定年度健康教育計劃?？己擞媱澋目茖W(xué)性、針對性和可行性，檢查計劃的制定過程和內(nèi)容。2.健康教育活動實施：按照計劃組織開展各類健康教育活動，如健康講座、宣傳咨詢、發(fā)放宣傳資料等?？己嘶顒拥慕M織實施情況、參與人數(shù)和效果評估，檢查活動記錄和相關(guān)資料。3.健康素養(yǎng)監(jiān)測：開展居民健康素養(yǎng)監(jiān)測工作，了解居民的健康知識、技能和行為狀況?？己吮O(jiān)測方案的執(zhí)行情況、樣本抽取的代表性和數(shù)據(jù)質(zhì)量，分析監(jiān)測結(jié)果并提出改進建議。（五）公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金管理1.資金使用合規(guī)性：嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定使用公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金，專款專用，不得截留、挪用。考核資金使用的賬目記錄、憑證報銷等情況，檢查資金使用的合規(guī)性。2.資金績效評價：對公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金的使用效益進行績效評價，評估資金投入與服務(wù)產(chǎn)出、效果之間的關(guān)系。考核績效評價指標(biāo)的設(shè)定、評價方法的科學(xué)性和評價結(jié)果的應(yīng)用情況。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河筛鞑块T、科室負責(zé)人對本部門員工的日常工作表現(xiàn)進行考核，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等。日?？己藨?yīng)做好記錄，作為年度績效考核的依據(jù)之一。2.定期考核：公司/組織定期組織公共衛(wèi)生績效考核工作，成立考核小組，按照考核標(biāo)準對各部門、科室的公共衛(wèi)生服務(wù)工作進行全面考核。定期考核可采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式進行。3.社會滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式，了解居民對公共衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。社會滿意度調(diào)查結(jié)果作為績效考核的重要參考依據(jù)。（二）考核周期績效考核周期為一年，每年[具體考核時間]進行年度考核。在考核周期內(nèi)，不定期開展日常考核和專項檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。四、考核程序（一）準備階段1.制定考核方案：考核小組根據(jù)本制度和公共衛(wèi)生服務(wù)工作實際情況，制定詳細的考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準、方式、時間安排等。2.組建考核小組：考核小組由公司/組織領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責(zé)人和專業(yè)技術(shù)人員組成，負責(zé)具體考核工作的組織實施。3.準備考核資料：考核小組準備考核所需的各類文件、資料、表格等，如公共衛(wèi)生服務(wù)工作記錄、統(tǒng)計報表、調(diào)查問卷等。（二）實施階段1.部門自查：各部門、科室按照考核標(biāo)準進行自查，整理相關(guān)資料，填寫自查報告，于考核前[規(guī)定時間]提交給考核小組。2.現(xiàn)場考核：考核小組按照考核方案進行現(xiàn)場檢查，查閱資料，核實數(shù)據(jù)，與相關(guān)人員進行訪談，了解公共衛(wèi)生服務(wù)工作的實際情況。3.數(shù)據(jù)收集與分析：考核小組收集、整理考核過程中獲取的數(shù)據(jù)和信息，進行綜合分析，評估各部門、科室的公共衛(wèi)生服務(wù)工作績效。（三）結(jié)果反饋階段1.初步反饋：考核小組在考核結(jié)束后[規(guī)定時間]內(nèi)，向被考核部門、科室反饋初步考核結(jié)果，指出存在的問題和不足，提出改進建議。2.溝通與確認：被考核部門、科室對初步考核結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)與考核小組進行溝通，考核小組進行核實和解釋。雙方達成一致后，確認考核結(jié)果。（四）結(jié)果公示與存檔階段1.結(jié)果公示：考核結(jié)果在公司/組織內(nèi)部進行公示，公示期為[規(guī)定天數(shù)]。公示期間，接受員工的監(jiān)督和反饋。2.存檔備案：公示無異議后，考核結(jié)果由考核小組存檔備案，作為員工績效獎勵、晉升、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎勵1.根據(jù)績效考核結(jié)果，對考核優(yōu)秀的部門、科室和個人給予績效獎勵，獎勵形式包括獎金、榮譽證書等。2.績效獎勵標(biāo)準根據(jù)考核得分確定，具體標(biāo)準如下：考核得分90分及以上：為優(yōu)秀等級，給予[具體獎金數(shù)額]的獎勵，并頒發(fā)“公共衛(wèi)生服務(wù)優(yōu)秀團隊/個人”榮譽證書。考核得分8089分：為良好等級，給予[具體獎金數(shù)額]的獎勵。考核得分6079分：為合格等級，不給予績效獎勵，但要求部門、科室針對存在的問題進行整改?？己说梅?0分以下：為不合格等級，除不給予績效獎勵外，對部門、科室負責(zé)人進行誡勉談話，責(zé)令限期整改。整改仍不合格的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀律處分。（二）崗位晉升與調(diào)整1.在同等條件下，績效考核結(jié)果優(yōu)秀的員工在崗位晉升、職稱評定等方面優(yōu)先考慮。2.對于績效考核連續(xù)兩年不合格的員工，可根據(jù)實際情況進行崗位調(diào)整或辭退處理。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效考核結(jié)果，分析員工的能力短板和培訓(xùn)需求，為員工提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機會。2.對于考核中發(fā)現(xiàn)的共性問題，組織相關(guān)培訓(xùn)和研討活動，提高員工的業(yè)務(wù)水平和公共衛(wèi)生服務(wù)能力。六、申訴與處理（一）申訴渠道被考核部門、科室或個人對績效考核結(jié)果有異議的，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)，向考核小組提出書面申訴。申訴應(yīng)