PAGE環(huán)境衛(wèi)生保潔考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、宿舍區(qū)域等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評(píng)價(jià)保潔人員的工作表現(xiàn)。2.量化考核原則：對(duì)保潔工作的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法，使考核結(jié)果具有可比性和說(shuō)服力。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過(guò)考核，激勵(lì)保潔人員積極工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，促進(jìn)整體環(huán)境衛(wèi)生水平的提升。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔1.地面清潔地面無(wú)灰塵、污漬、腳印，每日清掃[X]次，保持干凈整潔。（10分）定期進(jìn)行拖地，每周至少[X]次，拖地后地面無(wú)水印、無(wú)雜物。（8分）發(fā)現(xiàn)地面有明顯污漬或垃圾，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)清理干凈，否則每次扣[X]分。（5分）2.桌面及辦公用品清潔桌面、文件柜、電腦等辦公用品表面無(wú)灰塵，每日擦拭[X]次。（8分）鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備定期清潔，每周至少[X]次，保持干凈無(wú)污漬。（6分）辦公區(qū)域內(nèi)的綠植葉面無(wú)灰塵，花盆周邊無(wú)雜物，每周擦拭[X]次。（4分）3.門窗玻璃清潔門窗玻璃每月擦拭[X]次，保持明亮、無(wú)污漬、無(wú)水印。（10分）玻璃框及窗臺(tái)無(wú)灰塵、雜物，每日擦拭[X]次。（6分）4.垃圾清理垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不超過(guò)桶身的[X]，每日至少清理[X]次。（8分）垃圾袋及時(shí)更換，保持垃圾桶外觀清潔，無(wú)異味。（6分）垃圾應(yīng)分類收集，定期運(yùn)至指定地點(diǎn)，不得隨意丟棄。（4分）（二）公共區(qū)域保潔1.走廊、樓梯清潔走廊、樓梯地面每日清掃[X]次，扶手每周擦拭[X]次，保持干凈無(wú)灰塵。（10分）墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，每月檢查并清理[X]次。（8分）消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等表面無(wú)灰塵，定期擦拭，每周至少[X]次。（6分）2.電梯清潔電梯轎廂地面每日清掃[X]次，轎廂壁每周擦拭[X]次，保持干凈整潔。（10分）電梯門軌道、按鈕面板等部位定期清潔，每周至少[X]次，無(wú)污漬、無(wú)損壞。（8分）電梯內(nèi)空氣清新，無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒殺菌，每周至少[X]次。（6分）3.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間地面、墻面每日清掃、擦拭[X]次，保持干凈無(wú)污漬、無(wú)積水。（10分）洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等設(shè)施每日擦拭[X]次，無(wú)水印、無(wú)污垢。（8分）便器每日沖洗消毒[X]次，無(wú)異味、無(wú)污漬，衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理，垃圾不超過(guò)桶身的[X]。（10分）衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通，定期通風(fēng)換氣，保持空氣清新。（4分）（三）生產(chǎn)區(qū)域保潔1.車間地面清潔車間地面每日清掃[X]次，保持無(wú)灰塵、無(wú)油污、無(wú)雜物。（10分）定期進(jìn)行沖洗，每周至少[X]次，確保地面干凈整潔，無(wú)積水。（8分）生產(chǎn)設(shè)備周邊地面保持清潔，無(wú)油污、無(wú)廢料堆積，每日清理[X]次。（6分）2.設(shè)備清潔生產(chǎn)設(shè)備表面每日擦拭[X]次，無(wú)灰塵、無(wú)油污，定期進(jìn)行深度清潔，每月至少[X]次。（10分）設(shè)備的操作面板、顯示屏等部位保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)損壞，每日擦拭[X]次。（8分）設(shè)備的潤(rùn)滑部位、傳動(dòng)部件等按照規(guī)定進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（6分）3.物料區(qū)清潔物料架、物料箱等保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)雜物，每周擦拭[X]次。（8分）物料擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，不得隨意堆放，確保通道暢通。（6分）物料區(qū)地面每日清掃[X]次，無(wú)散落物料，保持干凈整潔。（4分）（四）宿舍區(qū)域保潔1.宿舍地面清潔宿舍地面每日清掃[X]次，保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾。（10分）定期進(jìn)行拖地，每周至少[X]次，拖地后地面無(wú)水印、無(wú)雜物。（8分）發(fā)現(xiàn)地面有明顯污漬或垃圾，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)清理干凈，否則每次扣[X]分。（5分）2.床鋪及用品清潔床鋪整潔，床單、被套、枕套每周更換[X]次，保持干凈衛(wèi)生。（10分）被子疊放整齊，枕頭擺放規(guī)范，每日整理[X]次。（6分）宿舍內(nèi)個(gè)人物品擺放整齊，桌面、柜子等表面無(wú)灰塵，每日擦拭[X]次。（8分）3.衛(wèi)生間及洗漱間清潔衛(wèi)生間地面、墻面每日清掃、擦拭[X]次，保持干凈無(wú)污漬、無(wú)積水。（10分）洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等設(shè)施每日擦拭[X]次，無(wú)水印、無(wú)污垢。（8分）便器每日沖洗消毒[X]次，無(wú)異味、無(wú)污漬，衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理，垃圾不超過(guò)桶身的[X]。（10分）洗漱間地面無(wú)積水，洗漱用品擺放整齊，每日清理[X]次。（4分）三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：由公司指定的專人負(fù)責(zé)對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，并作為考核依據(jù)。2.定期檢查：每月組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)保潔區(qū)域進(jìn)行評(píng)分。3.客戶反饋：收集公司員工、客戶等對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的反饋意見，作為考核的參考依據(jù)。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月底對(duì)保潔人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核評(píng)分。四、考核評(píng)分與結(jié)果應(yīng)用（一）考核評(píng)分1.考核總分為100分，根據(jù)各項(xiàng)考核內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，得分=日常檢查得分×[X]%+定期檢查得分×[X]%+客戶反饋得分×[X]%。2.日常檢查得分根據(jù)每次巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)量和嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分，定期檢查得分按照每月全面檢查的實(shí)際評(píng)分計(jì)算，客戶反饋得分根據(jù)收集到的有效反饋意見進(jìn)行綜合評(píng)估。（二）結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)考核得分確定保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金，得分越高，績(jī)效獎(jiǎng)金越高。具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：90分及以上：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。8089分：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。7079分：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。6069分：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。60分以下：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%，并對(duì)保潔人員進(jìn)行警告，要求限期整改。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)三個(gè)月考核得分在90分及以上的保潔人員，可優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)或給予其他獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)秀員工稱號(hào)、獎(jiǎng)金等。3.培訓(xùn)與輔導(dǎo)：對(duì)于考核得分較低的保潔人員，公司將安排針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量。如連續(xù)兩個(gè)月考核得分低于60分，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。五、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促保潔人員整改，并將監(jiān)督情況及時(shí)反饋給公司管理層。（二）投訴處理1.公司鼓勵(lì)員工、客戶等對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行投訴。投訴渠道包括電話、郵件、意見箱等。2.接到投訴后，公司相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)于確實(shí)存在的