PAGE寫字樓衛(wèi)生打掃制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的寫字樓辦公環(huán)境，提升公司形象，保障員工身體健康，特制定本衛(wèi)生打掃制度。2.適用范圍本制度適用于公司所在寫字樓內的所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、電梯間、樓梯、衛(wèi)生間等）。3.職責分工行政部門負責統(tǒng)籌協(xié)調寫字樓衛(wèi)生打掃工作，制定衛(wèi)生標準和檢查考核機制。各部門負責本部門辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生維護，并配合行政部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃工作。保潔人員負責按照規(guī)定的時間、標準和流程對寫字樓進行全面的衛(wèi)生打掃。二、衛(wèi)生標準1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，表面無灰塵、污漬。地面干凈整潔，無雜物、垃圾，定期進行清掃和拖地。門窗玻璃明亮，無灰塵、水漬。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，定期更換垃圾袋。綠植擺放整齊，葉面無灰塵，定期澆水養(yǎng)護。2.公共區(qū)域走廊地面清潔，無痰跡、煙頭、紙屑等雜物，墻壁無污漬、蜘蛛網。電梯間地面光亮，轎廂內部干凈整潔，按鈕、扶手無灰塵，定期消毒。樓梯扶手擦拭干凈，臺階無雜物，保持暢通。衛(wèi)生間地面、墻面清潔，無異味，便池、洗手池等設施無污垢，定期消毒。公共區(qū)域的照明燈具、消防設施等保持清潔，無灰塵、損壞。三、打掃流程1.日常打掃流程保潔人員每天早上提前到達寫字樓，開啟公共區(qū)域照明設備。按照先上后下、先內后外的順序，依次對衛(wèi)生間、走廊、電梯間、樓梯等公共區(qū)域進行清掃。清掃內容包括地面垃圾清理、灰塵擦拭、便池和洗手池清潔等。定期對公共區(qū)域的垃圾桶進行清理，更換垃圾袋，并將垃圾運至指定地點。在上班時間內，定時巡查公共區(qū)域衛(wèi)生情況，及時清理新產生的垃圾和污漬。下午下班前，再次對公共區(qū)域進行全面檢查，確保衛(wèi)生狀況良好。各部門員工每天上班前，清理本部門辦公區(qū)域的桌面、地面等，將垃圾放入垃圾桶。保持辦公區(qū)域物品擺放整齊，文件資料整理有序。下班后，關閉電腦、電器設備，整理好個人物品。2.定期深度打掃流程行政部門每月末制定下個月的定期深度打掃計劃，明確打掃區(qū)域、時間和責任人。組織保潔人員和各部門員工共同參與深度打掃工作。深度打掃內容包括：全面擦拭門窗玻璃、清潔空調出風口、對辦公家具進行深度清潔、對公共區(qū)域的墻面進行擦拭等。保潔人員按照行政部門制定的計劃，準備好清潔工具和清潔劑。對指定區(qū)域進行深度清潔，如使用專業(yè)玻璃清潔劑擦拭門窗玻璃，確保光亮透明；使用空調清潔設備清潔空調出風口，去除灰塵和污漬；對辦公家具進行全面擦拭，包括桌面、椅子、文件柜等，去除表面污垢和水漬。在深度打掃過程中，注意保護辦公設備和物品，避免損壞。各部門員工配合保潔人員做好本部門辦公區(qū)域的深度清潔工作，協(xié)助移動辦公家具、清理文件資料等。對本部門的電器設備、線路等進行簡單清潔和整理，確保安全整潔。四、檢查考核1.檢查方式行政部門安排專人定期對寫字樓衛(wèi)生情況進行檢查，檢查頻率為每周至少一次。在日常工作中，行政部門人員可隨時對衛(wèi)生情況進行抽查。鼓勵員工對發(fā)現的衛(wèi)生問題進行及時反饋，行政部門對反饋情況進行記錄和核實。2.考核標準保潔人員嚴格按照衛(wèi)生標準和打掃流程進行操作，衛(wèi)生達標率達到95%以上。若發(fā)現未達標區(qū)域，每次扣除保潔人員績效分[X]分，并要求及時整改。對檢查中發(fā)現的問題整改不及時或拒不整改的，每次扣除績效分[X]分，并根據情節(jié)嚴重程度給予警告、罰款等處理。因保潔工作不到位導致公司形象受損或受到客戶投訴的，視情節(jié)輕重扣除績效分[X][X]分，并給予相應的經濟處罰。各部門員工本部門辦公區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，無明顯垃圾、污漬，物品擺放整齊。若發(fā)現不符合要求的情況，每次扣除部門負責人績效分[X]分，并要求部門及時整改。積極配合公共區(qū)域衛(wèi)生打掃工作，對不配合或故意破壞公共衛(wèi)生的員工，給予批評教育，并扣除績效分[X]分。3.考核結果應用每月將衛(wèi)生考核結果進行匯總公示，對衛(wèi)生表現優(yōu)秀的保潔人員和部門給予表揚和獎勵，如發(fā)放獎金、榮譽證書等。對衛(wèi)生不達標的保潔人員和部門進行督促整改，連續(xù)兩個月衛(wèi)生考核不合格的保潔人員，公司有權解除勞動合同；部門衛(wèi)生問題嚴重影響公司整體形象的，將對部門負責人進行問責。五、清潔用品管理1.采購行政部門根據寫字樓衛(wèi)生打掃需求，定期采購清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。在采購清潔用品時，嚴格按照相關法律法規(guī)要求，選擇質量合格、環(huán)保安全的產品。建立清潔用品采購臺賬，記錄采購日期、名稱、規(guī)格、數量、供應商等信息。2.儲存設立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風良好。將清潔用品分類存放，標識清晰，便于查找和使用。對易燃易爆、有毒有害的清潔用品，按照相關規(guī)定進行單獨儲存和管理，確保安全。3.使用保潔人員在使用清潔用品時，嚴格按照產品說明書的要求進行操作，確保使用安全和效果。合理使用清潔用品，避免浪費，如控制清潔劑的用量、節(jié)約使用抹布等。定期對清潔用品的使用情況進行統(tǒng)計和分析，根據實際需求調整采購計劃。六、安全注意事項1.保潔人員在使用清潔工具和清潔劑時，要注意自身安全防護，佩戴手套、口罩等防護用品。2.在進行高處清潔作業(yè)時，如擦拭門窗玻璃、清潔空調出風口等，必須使用合格的登高設備，并安排專人進行監(jiān)護，確保作業(yè)安全。3.清潔電器設備時，必須先切斷電源，待設備完全冷卻后再進行操作，避免觸電事故發(fā)生。4.對清潔用品的儲存和使用要嚴格按照安全規(guī)定進行，防止火災、爆炸、中毒等安全事故。5.在公共區(qū)域進行衛(wèi)生打掃時，要設置明顯的警示標識，避免影響員工正常通行和辦公，確保人員和財產安全。七、培訓與溝通1.培訓行政部門定期組織保潔人員進行衛(wèi)生打掃技能培訓，培訓內容包括清潔工具的使用方法、清潔劑的配比和使用、衛(wèi)生標準和流程等。邀請專業(yè)的清潔服務機構人員進行授課，提高保潔人員的業(yè)務水平和服務質量。對新入職的保潔人員進行崗前培訓，使其熟悉公司衛(wèi)生打掃制度和工作要求。各部門負責人要對本部門員工進行衛(wèi)生意識培訓，教育員工保持良好的辦公衛(wèi)生習慣，愛護辦公環(huán)境。2.溝通建立衛(wèi)生打掃工作溝通機制，行政部門、保潔人員和各部門員工之間要保持密切溝通。保潔人員在打掃過程中發(fā)現問題或需要協(xié)調的事項，要及時與行政部門或相關部門溝通反饋。行政部門定期召開衛(wèi)生工作會議，總結分析衛(wèi)生打掃工作情況，聽取各方意見