PAGE酒吧運營部獎罰制度總則1.目的為加強酒吧運營部管理，規(guī)范員工行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障酒吧的正常運營，特制定本獎罰制度。2.適用范圍本制度適用于酒吧運營部全體員工。3.基本原則獎罰分明，公平公正，以激勵員工積極工作，遵守規(guī)章制度為宗旨。獎勵制度1.服務(wù)之星獎評選標(biāo)準(zhǔn)：在一個月內(nèi)，獲得顧客表揚信數(shù)量最多，且顧客滿意度調(diào)查得分名列前茅的員工。獎勵方式：頒發(fā)榮譽證書，獎金[X]元，并在酒吧內(nèi)部公告表揚。2.銷售冠軍獎評選標(biāo)準(zhǔn)：每月個人銷售額最高，且完成銷售任務(wù)比例超過[X]%的員工。獎勵方式：獎金[X]元，晉升一級工資，給予一周帶薪休假。3.創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎評選標(biāo)準(zhǔn)：提出創(chuàng)新性的經(jīng)營理念、服務(wù)方式或管理方法，經(jīng)實踐證明有效，為酒吧帶來顯著經(jīng)濟效益或提升品牌形象的員工。獎勵方式：獎金[X]元，頒發(fā)榮譽證書，在酒吧高層會議上進(jìn)行表彰。4.團隊協(xié)作獎評選標(biāo)準(zhǔn)：在團隊項目中，積極配合團隊成員，發(fā)揮重要作用，為團隊取得優(yōu)異成績做出突出貢獻(xiàn)的團隊。獎勵方式：團隊成員每人獎金[X]元，團隊獲得一次團隊建設(shè)活動經(jīng)費[X]元。5.全勤獎評選標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月全勤，無遲到、早退、曠工記錄的員工。獎勵方式：獎金[X]元。懲罰制度1.遲到早退處罰標(biāo)準(zhǔn)：遲到或早退一次，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%；遲到或早退累計三次，視為曠工一天，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并給予警告處分。2.曠工處罰標(biāo)準(zhǔn)：曠工一天，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，當(dāng)月績效獎金全額扣除；曠工累計三天及以上，予以辭退。3.工作失誤處罰標(biāo)準(zhǔn)：因工作失誤給酒吧造成輕微損失的，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%[X]%；造成較大損失的，扣除當(dāng)月績效獎金全額，并根據(jù)損失情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；造成重大損失的，予以辭退，并追究法律責(zé)任。4.違反工作紀(jì)律處罰標(biāo)準(zhǔn)：在工作時間內(nèi)玩手機、玩游戲、聊天等與工作無關(guān)的行為，第一次給予警告處分，第二次扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%，第三次予以辭退。5.服務(wù)態(tài)度惡劣處罰標(biāo)準(zhǔn)：被顧客投訴服務(wù)態(tài)度惡劣，經(jīng)調(diào)查屬實的，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%[X]%，并進(jìn)行內(nèi)部批評教育；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。6.違反保密制度處罰標(biāo)準(zhǔn)：泄露酒吧商業(yè)機密、顧客信息等，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、辭退等處罰，并追究法律責(zé)任。工作紀(jì)律1.考勤制度員工應(yīng)按時上下班，不得遲到早退。如需請假，應(yīng)提前[X]天向主管提交書面請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守酒吧的排班制度，不得擅自調(diào)班、換班。2.著裝規(guī)范員工應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔、得體。工作服不得私自修改或轉(zhuǎn)借他人。工作期間應(yīng)佩戴工牌，工牌應(yīng)佩戴在胸前顯眼位置。3.衛(wèi)生制度員工應(yīng)保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾和雜物。酒吧內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護，確保正常運行。4.安全制度員工應(yīng)嚴(yán)格遵守酒吧的安全操作規(guī)程，確保工作安全。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時報告主管，并協(xié)助采取措施消除隱患。嚴(yán)禁在酒吧內(nèi)吸煙、使用明火等違規(guī)行為?？己伺c執(zhí)行1.考核周期每月進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月獎罰的依據(jù)。2.考核方式主管對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價。顧客滿意度調(diào)查結(jié)果作為考核的重要參考。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計作為銷售相關(guān)獎勵的考核依據(jù)。3.獎罰執(zhí)行每月[X]日前，主管將當(dāng)月獎罰情況匯總上報運營部經(jīng)理審核。審核通過后，財務(wù)部門根據(jù)獎罰決定進(jìn)行工資核算和獎金發(fā)放。對于受到處罰的員工，主管應(yīng)進(jìn)行談話，幫助其認(rèn)識錯誤，制定改進(jìn)措施。申訴與反饋1.申訴渠道員工如對獎罰結(jié)果有異議，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向運營部經(jīng)理提出書面申訴。2.反饋處理運營部經(jīng)理應(yīng)在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員進(jìn)行