PAGE醫(yī)院收費(fèi)室衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保醫(yī)院收費(fèi)室的環(huán)境衛(wèi)生，為患者和工作人員提供一個(gè)整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，預(yù)防交叉感染，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院收費(fèi)室全體工作人員及進(jìn)入收費(fèi)室的所有人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、清潔為主、責(zé)任到人的原則，定期進(jìn)行清掃、消毒，保持收費(fèi)室環(huán)境整潔衛(wèi)生。二、收費(fèi)室環(huán)境要求1.布局合理收費(fèi)室應(yīng)根據(jù)工作流程合理布局，確保收費(fèi)區(qū)域、辦公區(qū)域、休息區(qū)域等劃分明確，通道暢通無阻。2.通風(fēng)良好安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，保證室內(nèi)空氣流通，新鮮空氣充足。每天定時(shí)開窗通風(fēng)，至少2次，每次30分鐘以上。3.溫度適宜配備空調(diào)設(shè)備，使室內(nèi)溫度保持在適宜的范圍內(nèi)，夏季溫度控制在24℃26℃，冬季溫度控制在18℃20℃。4.光線充足保證收費(fèi)室有充足的自然光線和人工照明，照明設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常使用。三、日常清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔每日上班前和下班后，使用濕拖把或吸塵器對(duì)地面進(jìn)行清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。如地面有污漬或血跡，應(yīng)及時(shí)用清潔劑進(jìn)行擦拭，確保地面干凈整潔。定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，可使用專用的地面清潔劑進(jìn)行拖地，每月至少1次。2.桌面清潔收費(fèi)臺(tái)面應(yīng)保持清潔，每日使用干凈的抹布擦拭，清除臺(tái)面上的票據(jù)、文件、雜物等。電腦鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備應(yīng)定期清潔，每周至少1次，可使用專用的清潔液進(jìn)行擦拭，防止細(xì)菌滋生。辦公桌面應(yīng)擺放整齊，文件、辦公用品等應(yīng)分類存放，不得隨意堆放。3.門窗清潔門窗玻璃應(yīng)保持明亮，每周擦拭1次，使用干凈的玻璃清潔劑和抹布進(jìn)行擦拭，確保無污漬、水漬。門窗邊框、把手等部位應(yīng)定期清潔，每月至少1次，清除灰塵和污垢。4.墻面清潔墻面應(yīng)保持整潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。定期對(duì)墻面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。如有需要，可使用溫和的清潔劑對(duì)墻面進(jìn)行擦拭，但應(yīng)避免損壞墻面材質(zhì)。5.設(shè)備清潔收費(fèi)設(shè)備如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等應(yīng)定期清潔，按照設(shè)備使用說明書的要求進(jìn)行操作。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長設(shè)備使用壽命。6.垃圾桶清潔垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，每日至少傾倒2次，保持垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出。垃圾桶表面應(yīng)定期擦拭，每周至少1次，使用清潔劑和抹布進(jìn)行擦拭，防止異味和細(xì)菌滋生。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑，每周至少1次。四、消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.空氣消毒可采用紫外線燈照射消毒，每天下班后對(duì)收費(fèi)室進(jìn)行照射消毒，每次照射時(shí)間不少于30分鐘。如條件允許，可使用空氣消毒機(jī)進(jìn)行消毒，按照設(shè)備使用說明書的要求進(jìn)行操作。2.物體表面消毒收費(fèi)臺(tái)面、電腦鍵盤、鼠標(biāo)、門窗把手等經(jīng)常接觸的物體表面，應(yīng)每天使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，濃度為500mg/L1000mg/L。地面可每周使用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，濃度為1000mg/L2000mg/L。消毒時(shí)應(yīng)注意按照正確的消毒方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.辦公用品消毒票據(jù)、文件等辦公用品可使用紫外線燈照射消毒或臭氧消毒，按照相關(guān)設(shè)備的使用說明書進(jìn)行操作。辦公桌椅、沙發(fā)等家具表面可定期使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。4.醫(yī)療廢物消毒收費(fèi)室產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、存放和處理。對(duì)醫(yī)療廢物包裝袋、利器盒等進(jìn)行定期消毒，可使用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，每周至少1次。五、清潔衛(wèi)生操作流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員應(yīng)穿戴工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。準(zhǔn)備好清潔工具，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。2.地面清潔流程首先將地面上的雜物清掃干凈，集中放入垃圾袋中。然后使用濕拖把蘸取適量的清潔劑，按照從里到外、從左到右的順序拖地，確保地面均勻濕潤。待地面稍干后，使用干凈的拖把再次拖地，去除地面上的水漬。最后將拖把清洗干凈，晾干備用。3.桌面清潔流程先將桌面上的票據(jù)、文件等整理整齊，放入文件盒或抽屜中。使用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，擦拭桌面，包括收費(fèi)臺(tái)面、電腦桌面等。擦拭電腦鍵盤、鼠標(biāo)時(shí)，應(yīng)先關(guān)閉設(shè)備電源，使用專用的清潔液進(jìn)行擦拭，然后用干凈的抹布擦干。最后將抹布清洗干凈，晾干備用。4.門窗清潔流程先用濕抹布擦拭門窗邊框、把手等部位，去除灰塵和污垢。然后使用玻璃清潔劑和干凈的抹布擦拭門窗玻璃，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭，確保玻璃明亮無污漬。最后將抹布清洗干凈，并檢查門窗是否關(guān)閉良好。5.墻面清潔流程使用干凈的濕抹布擦拭墻面，去除墻面表面的灰塵和污漬。如墻面有較頑固的污漬，可使用溫和的清潔劑進(jìn)行擦拭，但應(yīng)注意避免用力過大損壞墻面材質(zhì)。擦拭完畢后，檢查墻面是否干凈整潔，如有需要可再次進(jìn)行擦拭。6.設(shè)備清潔流程關(guān)閉設(shè)備電源，使用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，擦拭設(shè)備表面，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等。按照設(shè)備使用說明書的要求，對(duì)設(shè)備的內(nèi)部部件進(jìn)行清潔，如清理打印機(jī)墨盒、復(fù)印機(jī)硒鼓等。清潔完畢后，等待設(shè)備自然晾干，然后接通電源，檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行。7.垃圾桶清潔流程先將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放入指定的垃圾存放點(diǎn)。使用清潔劑和抹布擦拭垃圾桶表面，去除污漬和異味。然后使用含氯消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行噴灑消毒，消毒后等待消毒劑自然揮發(fā)。最后將垃圾袋更換為新的垃圾袋，放置在垃圾桶內(nèi)。六、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查人員成立衛(wèi)生檢查小組，由收費(fèi)室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括收費(fèi)室工作人員代表。衛(wèi)生檢查小組負(fù)責(zé)定期對(duì)收費(fèi)室的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.檢查頻率衛(wèi)生檢查小組每周至少對(duì)收費(fèi)室進(jìn)行1次全面檢查，檢查內(nèi)容包括日常清潔衛(wèi)生和消毒衛(wèi)生情況。3.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的數(shù)據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄。4.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入工作人員的績效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或小組進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的個(gè)人或小組進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。如多次整改仍不合格，將按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、人員衛(wèi)生要求1.個(gè)人清潔收費(fèi)室工作人員應(yīng)保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作前應(yīng)洗手，工作過程中避免用手觸摸口鼻等部位。2.著裝規(guī)范工作人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，工作服應(yīng)保持整潔、干凈，無污漬、破損。工作服應(yīng)定期清洗，每周至少1次。3.口罩佩戴在工作過程中，工作人員應(yīng)佩戴口罩，口罩應(yīng)符合醫(yī)用口罩標(biāo)準(zhǔn)，定期更換。如遇呼吸道傳染病流行期間，應(yīng)佩戴N95口罩。4.健康管理工作人員應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢，取得健康證明后方可上崗。如發(fā)現(xiàn)患有傳染病或其他不適宜從事收費(fèi)工作的疾病，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位。八、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容通過宣傳欄、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，向工作人員和患者宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒方法、個(gè)人衛(wèi)生要求等。2.教育方式定期組織環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課