PAGE門衛(wèi)衛(wèi)生管理區(qū)城制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司門衛(wèi)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、有序、安全的工作環(huán)境，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范門衛(wèi)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，確保公司整體形象不受影響，保障員工和訪客的健康與安全，同時(shí)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于公司門衛(wèi)區(qū)域，包括門衛(wèi)室、門衛(wèi)周邊通道、大門外一定范圍內(nèi)的公共區(qū)域等。所有進(jìn)入或經(jīng)過(guò)該區(qū)域的人員、車輛及相關(guān)活動(dòng)均需遵守本制度。3.職責(zé)分工門衛(wèi)人員：負(fù)責(zé)門衛(wèi)區(qū)域日常衛(wèi)生的清掃、保潔工作，按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)衛(wèi)生任務(wù)。對(duì)進(jìn)入該區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，制止不文明行為，確保區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。行政部門：負(fù)責(zé)對(duì)門衛(wèi)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，定期組織衛(wèi)生檢查和評(píng)估，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供必要的資源支持。公司全體員工：應(yīng)自覺(jué)維護(hù)門衛(wèi)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，積極配合門衛(wèi)人員的衛(wèi)生管理工作。來(lái)訪人員及車輛應(yīng)遵守門衛(wèi)衛(wèi)生管理規(guī)定，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求門衛(wèi)室衛(wèi)生1.室內(nèi)地面保持地面清潔，無(wú)灰塵、污漬、雜物，每日至少清掃一次，如有污染應(yīng)及時(shí)清理。拖地時(shí)要確保地面無(wú)積水，拖把使用后應(yīng)及時(shí)清洗并晾干。2.門窗玻璃門窗玻璃應(yīng)保持干凈明亮，無(wú)灰塵、水漬、污漬，每周至少擦拭一次。擦拭玻璃時(shí)要使用專用清潔工具，確保擦拭效果，避免留下痕跡。3.桌面及辦公用品桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序，每日下班前需清理桌面，將文件整理歸位，辦公用品擺放整齊。辦公設(shè)備如電腦、打印機(jī)等應(yīng)定期擦拭，保持表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。4.垃圾處理門衛(wèi)室內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得堆積。垃圾桶要定期清洗，保持外觀干凈。對(duì)于可回收垃圾和有害垃圾，應(yīng)分別存放，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。門衛(wèi)周邊通道衛(wèi)生1.通道地面通道地面要保持干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物、積水，每日定時(shí)清掃，及時(shí)清理飄落的樹(shù)葉、紙屑等。加強(qiáng)對(duì)通道地面的巡查，發(fā)現(xiàn)有污漬或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并處理。2.墻壁及設(shè)施通道墻壁應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬、涂鴉，定期進(jìn)行擦拭。通道內(nèi)的設(shè)施如欄桿、指示牌等要保持完好，表面無(wú)灰塵、污漬，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。大門外公共區(qū)域衛(wèi)生1.門前廣場(chǎng)門前廣場(chǎng)地面要保持干凈，無(wú)垃圾、雜物、積水，每日進(jìn)行清掃，及時(shí)清理車輛行駛過(guò)程中掉落的物品。定期對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行沖洗，保持地面整潔，提升整體環(huán)境形象。2.綠化區(qū)域綠化區(qū)域內(nèi)的花草樹(shù)木應(yīng)定期修剪、澆水、施肥，保持生長(zhǎng)良好。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物，確保綠地整潔美觀。加強(qiáng)對(duì)綠化區(qū)域的病蟲(chóng)害防治工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免病蟲(chóng)害擴(kuò)散。三、清掃與保潔流程日常清掃流程1.門衛(wèi)室清掃每日上班前，門衛(wèi)人員對(duì)門衛(wèi)室內(nèi)地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等。擦拭門窗玻璃、桌面及辦公用品，確保干凈整潔。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。2.門衛(wèi)周邊通道清掃每日定時(shí)對(duì)門衛(wèi)周邊通道地面進(jìn)行清掃，從門衛(wèi)室開(kāi)始，逐步向外延伸，確保通道無(wú)垃圾、雜物。擦拭通道墻壁及設(shè)施，檢查是否有損壞情況。3.大門外公共區(qū)域清掃每日對(duì)門前廣場(chǎng)地面進(jìn)行清掃，重點(diǎn)清理垃圾、雜物等。檢查綠化區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況，清理垃圾、雜物，對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行簡(jiǎn)單整理。特殊情況保潔流程1.突發(fā)污染情況如遇門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)突發(fā)污染情況，如車輛漏油、人員嘔吐等，門衛(wèi)人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理。對(duì)于油污等污染，應(yīng)使用專用清潔劑進(jìn)行清洗；對(duì)于嘔吐物等，應(yīng)先使用消毒藥水進(jìn)行消毒處理，再進(jìn)行清理。清理完畢后，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行全面消毒，確保衛(wèi)生安全。2.重大活動(dòng)后保潔在公司舉辦重大活動(dòng)后，門衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)門衛(wèi)區(qū)域進(jìn)行全面保潔。重點(diǎn)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遺留的垃圾、雜物，對(duì)地面、設(shè)施等進(jìn)行徹底清洗和擦拭。檢查活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)是否有損壞情況，如有需要及時(shí)報(bào)告并協(xié)助修復(fù)。四、衛(wèi)生檢查與考核檢查方式1.日常巡查門衛(wèi)人員在日常工作中應(yīng)隨時(shí)對(duì)門衛(wèi)區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理。行政部門定期對(duì)門衛(wèi)區(qū)域進(jìn)行巡查，每周至少一次，檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。2.定期檢查行政部門每月組織一次對(duì)門衛(wèi)區(qū)域的全面衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。檢查內(nèi)容包括門衛(wèi)室衛(wèi)生、周邊通道衛(wèi)生、大門外公共區(qū)域衛(wèi)生等?？己藰?biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)分，90分及以上為達(dá)標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)地面有明顯污漬、垃圾堆積、門窗玻璃不干凈等問(wèn)題，每項(xiàng)扣510分。2.問(wèn)題整改情況對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，門衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)整改。如未按時(shí)整改或整改不到位，每次扣510分。3.工作態(tài)度與配合度門衛(wèi)人員應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)有消極怠工、不配合檢查等情況，每次扣510分?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤將衛(wèi)生考核結(jié)果與門衛(wèi)人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)比例的績(jī)效獎(jiǎng)金。連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生考核達(dá)標(biāo)且排名靠前的門衛(wèi)人員，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.晉升與評(píng)優(yōu)參考衛(wèi)生考核結(jié)果作為門衛(wèi)人員晉升、評(píng)優(yōu)的重要參考依據(jù)。在同等條件下，衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員將優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)或被評(píng)為優(yōu)秀員工。五、監(jiān)督與投訴處理監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督在公司內(nèi)部設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由行政部門人員、員工代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)門衛(wèi)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行不定期監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組有權(quán)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。2.外部監(jiān)督接受公司員工、來(lái)訪人員及相關(guān)部門的監(jiān)督，鼓勵(lì)大家對(duì)門衛(wèi)衛(wèi)生管理工作提出意見(jiàn)和建議。設(shè)立意見(jiàn)箱，收集各方反饋信息，及時(shí)處理并回復(fù)。投訴處理流程1.投訴受理當(dāng)接到關(guān)于門衛(wèi)衛(wèi)生問(wèn)題的投訴時(shí)，行政部門應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)等。對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行初步核實(shí)，確定投訴的真實(shí)性和嚴(yán)重性。2.調(diào)查處理安排專人對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，了解實(shí)際情況，收集相關(guān)證據(jù)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)責(zé)任部門或人員進(jìn)行處理，要求其限期整改，并將整改情況及時(shí)反饋給投訴人。3.反饋與跟蹤將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，征求投訴人的意見(jiàn)，確保投訴得到妥善解決。對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，檢查整改措施的落實(shí)情況，防止問(wèn)題再次出現(xiàn)。六、培訓(xùn)與宣傳衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)行政部門定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，每月至少一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔流程、消毒知識(shí)等。通過(guò)培訓(xùn)，提高門衛(wèi)人員的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能，確保衛(wèi)生管理工作的質(zhì)量。2.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際工作需要，針對(duì)特殊情況的衛(wèi)生處理，如突發(fā)污染、傳染病防控等，組織專項(xiàng)培訓(xùn)，使門衛(wèi)人員掌握相應(yīng)的處理方法和技能。衛(wèi)生宣傳工作1.內(nèi)部宣傳通過(guò)公司內(nèi)部宣傳欄、郵件、微信群等渠道，宣傳門衛(wèi)衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)制度要求，提高全體員工對(duì)門衛(wèi)衛(wèi)生管理工作的認(rèn)識(shí)和支持。發(fā)布衛(wèi)生管理工作動(dòng)態(tài)和優(yōu)秀案例，引導(dǎo)員工自覺(jué)維護(hù)門衛(wèi)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。2.外部宣傳在公司大門外顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和提示牌，提醒來(lái)訪人員和車輛遵守衛(wèi)生管理規(guī)定。對(duì)公司周邊社區(qū)和相關(guān)單位進(jìn)行衛(wèi)生宣傳，展示公司良好的衛(wèi)生