PAGE支行衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強支行衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升支行整體形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于支行全體員工及進入支行辦公區(qū)域、營業(yè)區(qū)域的外來人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰使用，誰負責”的原則，各部門、各崗位人員負責各自工作區(qū)域的衛(wèi)生維護；同時倡導全員參與、共同監(jiān)督，形成良好的衛(wèi)生管理氛圍。二、衛(wèi)生管理職責分工1.綜合管理部門負責制定、修訂和完善支行衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。定期組織衛(wèi)生檢查和評比活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對不達標的進行督促整改。協(xié)調(diào)外部專業(yè)清潔服務機構，確保公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生得到有效維護。負責衛(wèi)生清潔用品的采購、保管和發(fā)放工作，確保各類用品的質(zhì)量和充足供應。2.各部門負責人為本部門衛(wèi)生管理的第一責任人，負責組織本部門員工做好辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，確保工作環(huán)境整潔有序。教育引導本部門員工樹立良好的衛(wèi)生意識，遵守衛(wèi)生管理制度，積極參與支行組織的各項衛(wèi)生活動。定期對本部門衛(wèi)生狀況進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，對存在的衛(wèi)生隱患及時向綜合管理部門報告。3.員工個人自覺遵守支行衛(wèi)生管理制度，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到物品擺放整齊、文件資料有序。積極參與所在部門及支行組織的衛(wèi)生清潔活動，配合做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護工作。愛護公共衛(wèi)生設施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時向綜合管理部門報告。三、環(huán)境衛(wèi)生標準1.辦公區(qū)域桌面：保持干凈整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊。地面：每日清掃，無垃圾、污漬，地毯定期吸塵、清洗，保持干凈、無異味。門窗：玻璃明亮干凈，窗臺無灰塵，窗框、門邊框擦拭無污漬。墻壁：無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面裝飾無損壞、脫落。辦公設備：電腦、打印機、復印機等設備表面清潔，定期擦拭，無污漬、灰塵；設備周邊無雜物堆積。文件柜：保持清潔，柜內(nèi)文件資料分類存放，整齊有序，柜外無灰塵。垃圾桶：垃圾及時清理，垃圾桶表面清潔，無異味，定期消毒。2.營業(yè)區(qū)域營業(yè)柜臺：臺面整潔，各類業(yè)務用品擺放規(guī)范、整齊，無灰塵、污漬。地面：保持干凈，無紙屑、雜物，定期進行深度清潔和消毒。客戶等候區(qū)：桌椅擺放整齊，地面干凈，雜志、宣傳資料擺放有序，無亂堆亂放現(xiàn)象。自助服務區(qū)：設備運行正常，表面清潔無污漬，周邊地面干凈，無垃圾。衛(wèi)生間：洗手臺、便器等設施清潔衛(wèi)生，無異味，定期消毒；衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全。營業(yè)廳大門及玻璃：保持明亮干凈，無污漬、手印。3.公共區(qū)域走廊：地面干凈，墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，燈具、消防設施等表面清潔。樓梯：扶手無灰塵，臺階干凈，無雜物堆積。電梯：轎廂內(nèi)地面、四壁清潔，按鈕靈敏，無污漬；電梯廳地面干凈，定期消毒。會議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會前會后及時清理，保持整潔。茶水間：飲水機、茶具等保持清潔，地面無污漬，垃圾及時清理。四、衛(wèi)生清潔流程與要求1.日常清潔各部門員工每天上班前對本部門工作區(qū)域進行簡單清掃，擦拭桌面、整理文件等，保持工作環(huán)境整潔。營業(yè)人員在營業(yè)前對營業(yè)區(qū)域進行全面清潔，包括柜臺、地面、客戶等候區(qū)等，確保營業(yè)環(huán)境符合標準。公共區(qū)域由專業(yè)清潔人員按照規(guī)定的頻次進行清掃，如走廊、樓梯、電梯等，每日至少清掃一次。2.定期清潔每周組織一次全面的衛(wèi)生大掃除，各部門對辦公區(qū)域進行深度清潔，包括擦拭門窗、清潔文件柜、整理倉庫等。每月對營業(yè)區(qū)域的地面、墻面、衛(wèi)生間等進行深度清潔和消毒，確保營業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生質(zhì)量。每季度對支行的地毯進行清洗，對辦公家具進行全面擦拭保養(yǎng)。3.特殊清潔在重要客戶來訪、重大活動舉辦前，對相關區(qū)域進行專項清潔和布置，確保環(huán)境整潔、美觀。當辦公區(qū)域或營業(yè)區(qū)域發(fā)生污染或損壞時，應及時進行清潔和修復，如地面污漬、墻面破損等。4.清潔要求清潔人員應使用符合衛(wèi)生標準的清潔工具和用品，確保清潔效果的同時避免對環(huán)境造成二次污染。清潔過程中要注意節(jié)約資源，合理使用清潔用水、用電等。對于清潔過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如設施損壞、衛(wèi)生死角等，應及時記錄并報告相關部門進行處理。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式綜合管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，檢查人員包括部門負責人、綜合管理人員等，采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由員工輪流擔任，負責對支行公共區(qū)域及各部門衛(wèi)生狀況進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。2.檢查內(nèi)容按照環(huán)境衛(wèi)生標準，對辦公區(qū)域、營業(yè)區(qū)域、公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行全面檢查，包括地面、桌面、門窗、設備、衛(wèi)生間等各個方面。3.評分標準制定詳細的衛(wèi)生檢查評分表，滿分為100分。根據(jù)檢查情況進行打分，90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。4.考核措施對于衛(wèi)生檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予適當?shù)莫剟?，如通報表揚、獎金等。對衛(wèi)生不達標的部門，責令限期整改；連續(xù)兩次檢查不合格的，對部門負責人進行批評教育，并在績效考核中予以扣分。將衛(wèi)生管理情況納入部門和員工的績效考核體系，與績效獎金、晉升等掛鉤，激勵全體員工積極參與衛(wèi)生管理工作。六、衛(wèi)生防護與安全1.清潔用品安全采購的清潔用品應符合國家相關標準，具有合格證明，確保對人體無害。清潔用品應存放在專門的倉庫或儲物間，遠離火源、水源和食品存放區(qū)域，并有明顯的標識。員工在使用清潔用品時，應按照操作規(guī)程正確使用，避免接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。2.消毒安全營業(yè)區(qū)域、衛(wèi)生間等重點區(qū)域應按照規(guī)定的消毒頻次和方法進行消毒，使用的消毒劑應符合衛(wèi)生標準，避免過度消毒對人體造成危害。消毒人員在進行消毒操作時，應佩戴防護用品，如口罩、手套等，確保自身安全。定期對消毒設備進行檢查和維護，確保消毒效果的可靠性。3.垃圾分類與處理在支行內(nèi)設置分類垃圾桶，分別用于投放可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。員工應按照垃圾分類要求，將垃圾準確投放至相應垃圾桶內(nèi)，嚴禁混投。定期聯(lián)系專業(yè)垃圾處理機構，對支行垃圾進行清運處理，