PAGE社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作的規(guī)范化管理，提高社區(qū)居民的健康水平，促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及下轄各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，以及從事社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作的所有人員。（三）基本原則1.以人為本原則以社區(qū)居民的健康需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)。2.依法管理原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展各項(xiàng)工作。3.規(guī)范服務(wù)原則建立健全各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和流程，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。4.協(xié)同合作原則加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他相關(guān)部門的協(xié)同合作，形成工作合力。二、組織管理（一）管理機(jī)構(gòu)成立社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生管理委員會(huì)，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任擔(dān)任主任，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。管理委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作，制定工作計(jì)劃和政策措施，監(jiān)督工作執(zhí)行情況。（二）職責(zé)分工1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作的管理和領(lǐng)導(dǎo)，組織實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)與上級(jí)部門及其他相關(guān)單位的關(guān)系。2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長職責(zé)負(fù)責(zé)本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的日常管理工作，組織開展基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。3.醫(yī)護(hù)人員職責(zé)按照服務(wù)規(guī)范和流程，為社區(qū)居民提供醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防保健等服務(wù)，做好各項(xiàng)記錄和檔案管理工作。4.計(jì)生專干職責(zé)負(fù)責(zé)社區(qū)計(jì)劃生育宣傳教育、政策咨詢、藥具發(fā)放、信息統(tǒng)計(jì)等工作，協(xié)助做好生殖健康服務(wù)。三、基本醫(yī)療服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.常見病、多發(fā)病的診治為社區(qū)居民提供常見疾病的診斷、治療和用藥指導(dǎo)。2.慢性病管理對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行規(guī)范化管理，定期隨訪、監(jiān)測(cè)病情，提供健康指導(dǎo)。3.康復(fù)服務(wù)為康復(fù)期患者提供康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)和康復(fù)器具使用指導(dǎo)。4.中醫(yī)服務(wù)開展中醫(yī)診療、針灸、推拿等中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)。（二）服務(wù)規(guī)范1.門診服務(wù)規(guī)范（1）醫(yī)護(hù)人員應(yīng)著裝整潔，佩戴工作牌，熱情接待患者。（2）嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)的病史詢問、體格檢查和診斷。（3）按照診療規(guī)范合理用藥，不得濫用抗生素和激素類藥物。2.住院服務(wù)規(guī)范（1）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置一定數(shù)量的住院床位，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員。（2）建立健全住院患者管理制度，做好患者的入院、治療、出院等環(huán)節(jié)的管理工作。（3）加強(qiáng)病房管理，保持病房整潔、安靜、安全，做好患者的生活護(hù)理。（三）醫(yī)療質(zhì)量管理1.建立醫(yī)療質(zhì)量管理制度定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.加強(qiáng)醫(yī)療安全管理嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程和消毒隔離制度，確保醫(yī)療安全。督促醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)療記錄和檔案管理工作，保證醫(yī)療信息的真實(shí)性和完整性。3.開展醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。四、公共衛(wèi)生服務(wù)管理（一）服務(wù)項(xiàng)目1.居民健康檔案管理為社區(qū)居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的健康檔案，及時(shí)更新檔案信息。2.健康教育開展多種形式的健康教育活動(dòng)，普及健康知識(shí)，提高居民健康意識(shí)。3.預(yù)防接種按照國家免疫規(guī)劃程序，為適齡兒童和重點(diǎn)人群提供預(yù)防接種服務(wù)。4.兒童保健為06歲兒童提供生長發(fā)育監(jiān)測(cè)、營養(yǎng)指導(dǎo)、預(yù)防接種等保健服務(wù)。5.孕產(chǎn)婦保健為孕產(chǎn)婦提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視等保健服務(wù)。6.老年人保健為65歲及以上老年人提供健康體檢、健康指導(dǎo)等服務(wù)。7.慢性病患者管理對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行規(guī)范化管理，定期隨訪、監(jiān)測(cè)病情。8.重性精神疾病患者管理對(duì)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理，定期隨訪、評(píng)估病情。9.傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件，做好防控工作。（二）服務(wù)流程1.居民健康檔案管理流程（1）通過入戶調(diào)查、門診就診等方式收集居民基本信息。（2）對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、錄入和歸檔，建立居民健康檔案。（3）定期對(duì)健康檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，及時(shí)記錄居民的健康狀況和診療信息。2.健康教育流程（1）制定健康教育計(jì)劃，確定教育內(nèi)容和形式。（2）組織開展健康教育活動(dòng)，如講座、宣傳資料發(fā)放等。（3）對(duì)健康教育效果進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)教育方法和內(nèi)容。3.預(yù)防接種流程（1）通知適齡兒童家長或監(jiān)護(hù)人接種疫苗的時(shí)間、地點(diǎn)和注意事項(xiàng)。（2）對(duì)兒童進(jìn)行接種前健康狀況詢問和體格檢查。（3）按照操作規(guī)程進(jìn)行疫苗接種，做好接種記錄。（4）對(duì)接種后的兒童進(jìn)行觀察，及時(shí)處理不良反應(yīng)。（三）服務(wù)質(zhì)量控制1.建立公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核制度定期對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。2.加強(qiáng)服務(wù)過程管理對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保服務(wù)規(guī)范、流程合理。督促工作人員做好各項(xiàng)服務(wù)記錄和檔案管理工作，保證服務(wù)信息的真實(shí)性和完整性。3.開展服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)定期組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，不斷提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平。五、計(jì)劃生育服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.計(jì)劃生育宣傳教育宣傳國家計(jì)劃生育政策法規(guī)，普及計(jì)劃生育、生殖健康知識(shí)。2.政策咨詢服務(wù)為社區(qū)居民提供計(jì)劃生育政策咨詢和解答。3.藥具發(fā)放免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，指導(dǎo)居民正確使用。4.生殖健康服務(wù)為育齡婦女提供生殖健康檢查、咨詢和指導(dǎo)。5.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)開展計(jì)劃生育手術(shù)服務(wù)，如上環(huán)、取環(huán)、人流等。（二）服務(wù)規(guī)范1.宣傳教育規(guī)范（1）制定計(jì)劃生育宣傳教育計(jì)劃，確定宣傳內(nèi)容和形式。（2）通過社區(qū)宣傳欄、宣傳資料發(fā)放、講座等形式開展宣傳教育活動(dòng)。（3）宣傳教育內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、科學(xué)、通俗易懂，符合國家計(jì)劃生育政策法規(guī)。2.藥具發(fā)放規(guī)范（1）建立藥具管理制度，做好藥具的采購、儲(chǔ)存、發(fā)放等工作。（2）免費(fèi)向育齡婦女發(fā)放避孕藥具，指導(dǎo)其正確使用方法和注意事項(xiàng)。（3）定期對(duì)藥具使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整藥具品種。3.生殖健康服務(wù)規(guī)范（1）為育齡婦女提供生殖健康檢查服務(wù)，包括婦科檢查、B超檢查等。（2）對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，為育齡婦女提供個(gè)性化的生殖健康指導(dǎo)。（3）保護(hù)育齡婦女的隱私，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度定期對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.加強(qiáng)服務(wù)過程管理對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保服務(wù)規(guī)范、流程合理。督促工作人員做好各項(xiàng)服務(wù)記錄和檔案管理工作，保證服務(wù)信息的真實(shí)性和完整性。3.開展服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查定期開展計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，了解居民對(duì)服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。六、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作需要，合理配備醫(yī)護(hù)人員、計(jì)生專干等工作人員。2.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，計(jì)生專干應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉計(jì)劃生育政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)。（二）人員培訓(xùn)1.制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、技能操作、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面。3.鼓勵(lì)工作人員參加學(xué)術(shù)交流和科研活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。（三）績效考核1.建立績效考核制度，對(duì)工作人員的工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.績效考核結(jié)果與工資待遇、職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤。3.定期對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行分析和反饋，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施。七、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.編制社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作年度預(yù)算，包括人員經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購置經(jīng)費(fèi)等。2.預(yù)算編制應(yīng)遵循合理、節(jié)約、高效的原則，確保資金使用效益。3.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)整預(yù)算。（二）收入管理1.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。2.加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)、計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)等專項(xiàng)資金的管理，確保?？顚Ｓ?。3.積極拓展業(yè)務(wù)收入渠道，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。（三）支出管理1.嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，確保支出合理、合規(guī)。2.加強(qiáng)成本核算，降低運(yùn)行成本，提高資金使用效益。3.建立健全財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，規(guī)范報(bào)銷流程，嚴(yán)格審核報(bào)銷憑證。（四）財(cái)務(wù)監(jiān)督1.定期開展財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)。2.加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。3.接受上級(jí)部門和社會(huì)的監(jiān)督，及時(shí)公開財(cái)務(wù)信息。八、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)居民健康檔案、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育服務(wù)等信息的互聯(lián)互通和共享。2.信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、查詢、統(tǒng)計(jì)分析等功能，方便工作人員開展工作和管理決策。（二）信息安全管理1.加強(qiáng)信息安全防護(hù)，采取加密、備份、防火墻等技術(shù)手段，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.建立信息安全管理制度，明確信息安全責(zé)任，規(guī)范信息使用和管理流程。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員的信息安全培訓(xùn)，提高信息安全意識(shí)，防止信息泄露。（三）信息統(tǒng)計(jì)與分析1.定期對(duì)社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為工作決策提供依據(jù)。2.統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)量、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目完成情況、計(jì)劃生育服務(wù)效果等。3.及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)。九、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作需要，合理配備醫(yī)療設(shè)備、辦公設(shè)備、計(jì)劃生育服務(wù)設(shè)備等設(shè)施設(shè)備。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，滿足工作需求。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備管理制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、責(zé)任人、時(shí)間