PAGE小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。（三）基本原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。小區(qū)管理部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，各責(zé)任單位和個(gè)人負(fù)責(zé)各自區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。2.專業(yè)管理與群眾參與相結(jié)合。充分發(fā)揮專業(yè)保潔隊(duì)伍的作用，同時(shí)鼓勵(lì)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，共同營造良好環(huán)境。3.定期檢查與日常巡查相結(jié)合。建立健全檢查考核機(jī)制，定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，同時(shí)加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。二、衛(wèi)生區(qū)域劃分（一）公共區(qū)域1.小區(qū)道路：包括主干道、次干道及人行道。2.綠化區(qū)域：涵蓋草坪、花壇、樹木養(yǎng)護(hù)區(qū)域等。3.休閑廣場、健身設(shè)施區(qū)域。4.公共樓道：包括樓梯、扶手、電梯前室等。5.垃圾收集點(diǎn)及周邊區(qū)域。（二）特殊區(qū)域1.地下車庫：包括車道、停車位、通風(fēng)口等。2.屋頂天臺(tái)：如有相關(guān)設(shè)施或通道的區(qū)域。3.外墻立面：包括建筑物外立面、陽臺(tái)欄桿等可視部分。（三）責(zé)任區(qū)域劃分1.根據(jù)小區(qū)實(shí)際居住布局，將各樓棟周邊區(qū)域劃分為相應(yīng)的責(zé)任區(qū)，由該樓棟居民共同負(fù)責(zé)維護(hù)。2.商業(yè)區(qū)域（如有）由商業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)其經(jīng)營范圍內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.路面干凈整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。2.道路兩側(cè)路牙石無積塵、無垃圾。3.道路上的井蓋、雨水篦子等設(shè)施保持清潔，無堵塞。（二）綠化區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.草坪無明顯雜草，修剪整齊。2.花壇內(nèi)無雜物、無垃圾，花卉生長良好，無病蟲害。3.樹木無枯枝敗葉，定期進(jìn)行修剪和病蟲害防治，樹坑內(nèi)無垃圾和雜物。（三）休閑廣場、健身設(shè)施區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.廣場地面干凈，無垃圾、無痰跡。2.健身設(shè)施表面清潔，定期進(jìn)行消毒，周邊無雜物。（四）公共樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓梯扶手干凈，無灰塵、無污漬。2.電梯前室地面清潔，墻面無亂貼亂畫，電梯轎廂內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，定期消毒。3.樓道內(nèi)無雜物堆積，消防通道暢通無阻。（五）垃圾收集點(diǎn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾收集容器擺放整齊，周邊地面干凈，無散落垃圾。2.垃圾及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清，無垃圾外溢現(xiàn)象。3.垃圾收集點(diǎn)定期進(jìn)行消毒，保持環(huán)境整潔。（六）特殊區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地下車庫地面干凈，無雜物、無積水，墻面、頂面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。2.屋頂天臺(tái)無垃圾、無雜物，排水暢通。3.外墻立面保持清潔，無明顯污漬、無亂貼亂畫。四、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域管理制度，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和考核，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域下達(dá)整改通知，并監(jiān)督整改落實(shí)情況。3.協(xié)調(diào)各責(zé)任單位和個(gè)人之間的衛(wèi)生管理工作，解決衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備、維護(hù)和更新，保障衛(wèi)生管理工作的正常開展。5.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。（二）保潔人員職責(zé)1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)各自責(zé)任區(qū)域的日常清掃、保潔工作。2.及時(shí)清理垃圾收集容器內(nèi)的垃圾，并將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)。3.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常使用。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告管理部門，并協(xié)助進(jìn)行處理。5.配合管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作。（三）居民職責(zé)1.自覺遵守小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域管理制度，愛護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.不隨地吐痰、不亂扔垃圾，將垃圾放入指定的垃圾收集容器內(nèi)。3.積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)活動(dòng)，勸阻和制止不文明行為。4.按照責(zé)任區(qū)域劃分，做好各自樓棟周邊區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作。（四）商業(yè)經(jīng)營單位職責(zé)1.負(fù)責(zé)其經(jīng)營范圍內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)工作，確保環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。2.按照規(guī)定設(shè)置垃圾收集容器，并及時(shí)清理垃圾。3.配合管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對(duì)提出的整改意見及時(shí)落實(shí)。五、衛(wèi)生作業(yè)流程及規(guī)范（一）道路清掃作業(yè)流程1.每日定時(shí)對(duì)道路進(jìn)行清掃，先清掃主干道，再清掃次干道和人行道。2.清掃時(shí)，采用掃帚由外向內(nèi)清掃，將垃圾、雜物等掃至道路兩側(cè)。3.對(duì)于較難清掃的污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行清洗，清洗后及時(shí)用清水沖洗干凈。4.清掃完成后，將垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)。（二）綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)作業(yè)流程1.草坪養(yǎng)護(hù)：定期進(jìn)行修剪，保持草坪高度一致，修剪后的草屑及時(shí)清理。根據(jù)草坪生長情況進(jìn)行施肥、澆水和病蟲害防治。2.花壇養(yǎng)護(hù)：定期清理花壇內(nèi)的雜物和垃圾，對(duì)花卉進(jìn)行澆水、施肥、修剪和病蟲害防治，確?；ɑ苌L良好。3.樹木養(yǎng)護(hù)：定期修剪樹木的枯枝敗葉，對(duì)樹木進(jìn)行施肥、澆水和病蟲害防治，清理樹坑內(nèi)的雜物。（三）公共樓道清潔作業(yè)流程1.每日對(duì)樓梯扶手進(jìn)行擦拭，使用干凈的抹布由上至下擦拭，確保扶手無灰塵、無污漬。2.定期清潔電梯前室地面和墻面，地面使用拖把拖地，墻面使用清潔劑擦拭，清除亂貼亂畫。3.電梯轎廂內(nèi)每日進(jìn)行清潔，擦拭電梯按鈕、轎廂內(nèi)壁等部位，定期進(jìn)行消毒。4.樓道內(nèi)雜物由保潔人員定期清理，確保消防通道暢通無阻。（四）垃圾收集作業(yè)流程1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將垃圾收集容器內(nèi)的垃圾運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)。2.垃圾收集過程中，要注意避免垃圾散落，保持周邊環(huán)境整潔。3.將垃圾裝入垃圾運(yùn)輸車輛，運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)。4.垃圾收集完成后，對(duì)垃圾收集容器進(jìn)行清洗和消毒。（五）衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范1.保潔人員作業(yè)時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，遵守工作紀(jì)律。2.作業(yè)工具應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行維護(hù)和更換。3.作業(yè)過程中要注意安全，避免發(fā)生意外事故。4.嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程進(jìn)行作業(yè)，確保衛(wèi)生質(zhì)量。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.管理部門定期組織對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，每月不少于[X]次。2.管理部門安排專人進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。3.鼓勵(lì)居民對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可向管理部門舉報(bào)。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生區(qū)域的清掃、保潔情況，是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.垃圾收集與清運(yùn)情況，是否做到日產(chǎn)日清。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備與運(yùn)行情況，是否正常使用。4.居民的環(huán)境衛(wèi)生行為規(guī)范遵守情況。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行評(píng)分，滿分[X]分。2.得分在[X]分及以上為合格，低于[X]分為不合格。3.對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行排名，對(duì)排名靠前的責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名靠后的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。（四）結(jié)果運(yùn)用1.將衛(wèi)生檢查與考核結(jié)果納入小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核體系，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用支付、續(xù)約等掛鉤。2.對(duì)于連續(xù)多次考核不合格的責(zé)任單位和個(gè)人，管理部門有權(quán)采取進(jìn)一步的措施，如扣除違約金、暫停服務(wù)等。七、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理配備垃圾收集容器、清掃工具、清潔設(shè)備等衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。2.垃圾收集容器應(yīng)設(shè)置在方便居民投放垃圾的位置，數(shù)量應(yīng)滿足小區(qū)居民的需求。3.清掃工具和清潔設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行更新和維護(hù)，確保其正常使用。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。2.定期對(duì)垃圾收集容器進(jìn)行檢查和維修，確保其無損壞、無變形，表面清潔。3.對(duì)清掃工具和清潔設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，及時(shí)更換磨損的部件，保證設(shè)備性能良好。4.對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保其正常運(yùn)行。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的使用年限和損壞情況，適時(shí)進(jìn)行更新。2.優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能、高效的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，提高衛(wèi)生管理工作效率和質(zhì)量。3.在更新衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的產(chǎn)品。八、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域管理制度的宣傳，讓居民了解衛(wèi)生管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。3.文明行為規(guī)范的宣傳，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）宣傳方式1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。2.利用小區(qū)廣播系統(tǒng)、電子顯示屏等進(jìn)行宣傳。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、舉辦講座