PAGE學校校車運營監(jiān)管制度一、總則（一）目的為加強學校校車運營管理，保障學生乘車安全，規(guī)范校車運營秩序，依據(jù)相關法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本監(jiān)管制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有從事學校校車運營的單位和個人，包括校車運營企業(yè)、學校自有校車運營部門等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將學生的乘車安全放在首位，確保校車運營過程中的各項安全措施落實到位，預防和減少安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家和地方有關校車運營管理的法律法規(guī)、行業(yè)標準，依法開展監(jiān)管工作，確保校車運營合法合規(guī)。3.全面監(jiān)管原則對校車運營的各個環(huán)節(jié)進行全面監(jiān)管，包括車輛安全狀況、駕駛員資質(zhì)、運營路線、乘車管理等，做到不留死角。4.協(xié)同共治原則加強教育、公安、交通等部門之間的協(xié)同合作，形成監(jiān)管合力，共同做好學校校車運營監(jiān)管工作。二、校車運營資質(zhì)管理（一）運營單位資質(zhì)要求1.具有獨立法人資格，具備相應的運營管理能力和經(jīng)濟實力。2.持有有效的營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經(jīng)營許可證等相關證照。3.建立健全各項安全管理制度和應急預案。（二）校車資質(zhì)要求1.車輛必須符合國家安全技術(shù)標準，取得機動車行駛證和校車使用許可。2.安裝符合標準的衛(wèi)星定位裝置、視頻監(jiān)控系統(tǒng)及其他安全設備。3.定期進行車輛維護保養(yǎng)和安全技術(shù)檢驗，確保車輛性能良好。（三）駕駛員資質(zhì)要求1.取得相應準駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷，年齡不超過60周歲。2.最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。3.無致人死亡或者重傷的交通事故責任記錄。4.參加交通安全教育和培訓，具備良好的職業(yè)道德和安全意識。（四）資質(zhì)審核與備案1.運營單位向教育部門提交校車運營資質(zhì)申請材料，包括單位資質(zhì)證明、車輛行駛證、駕駛員駕駛證等。2.教育部門會同公安、交通等部門對申請材料進行審核，實地查驗運營單位和校車的實際情況。3.審核通過后，運營單位將相關資質(zhì)信息報教育部門備案，教育部門定期向社會公布具備資質(zhì)的校車運營單位名單。三、校車運營安全管理（一）車輛安全管理1.建立校車安全技術(shù)檔案，記錄車輛的維護保養(yǎng)、安全檢查、事故處理等情況。2.嚴格按照規(guī)定的周期和項目對校車進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能符合安全要求。3.定期對校車進行安全檢查，重點檢查車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等關鍵部位，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。4.嚴禁使用報廢、拼裝、改裝等不符合安全標準的車輛作為校車。（二）駕駛員管理1.加強對駕駛員的日常管理，建立駕駛員檔案，記錄駕駛員的工作表現(xiàn)、安全駕駛情況等。2.定期組織駕駛員參加安全教育培訓，提高駕駛員的安全意識和應急處置能力。3.要求駕駛員嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛等。4.對駕駛員的違規(guī)行為進行嚴肅處理，情節(jié)嚴重的依法吊銷其駕駛證，并禁止其從事校車駕駛工作。（三）乘車安全管理1.學校要建立健全學生乘車管理制度，明確乘車學生名單、乘車時間、乘車地點等信息。2.安排專人負責學生乘車秩序管理，組織學生有序上下車，確保乘車安全。要求學生系好安全帶，不得在車內(nèi)嬉戲打鬧、拋物等。加強對學生的安全教育，提高學生的安全意識和自我保護能力。（四）運營路線管理1.校車運營路線應當科學合理，符合交通安全要求，盡量避開危險路段和交通擁堵區(qū)域。2.運營單位如需調(diào)整校車運營路線，應當提前向教育部門和公安交通管理部門報備，經(jīng)審核同意后方可實施。3.在運營路線上設置明顯的校車停靠站點標識，確保校車?？堪踩行?。（五）安全應急管理1.運營單位要制定完善的校車安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生校車安全事故時，駕駛員應當立即采取應急措施，保護學生安全，并及時報告學校和相關部門。4.相關部門接到事故報告后，應當迅速啟動應急預案，開展救援工作，及時處理事故。四、校車運營服務管理（一）服務質(zhì)量要求1.校車運營單位應當提供優(yōu)質(zhì)、高效、準時的服務，確保學生按時上下學。2.保持校車整潔衛(wèi)生，為學生提供舒適的乘車環(huán)境。3.建立與學校、家長的溝通機制，及時反饋學生乘車情況，聽取意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。（二）收費管理1.校車運營收費應當合理合規(guī)，嚴格按照物價部門核定的收費標準執(zhí)行。2.運營單位應當向?qū)W生家長公示收費項目、收費標準、收費方式等信息，不得擅自提高收費標準或變相增加收費項目。3.收費應當開具合法有效的票據(jù)，并做好收費記錄和賬目管理。**（三）投訴處理**1.設立專門的校車運營服務投訴電話和郵箱，接受學校、家長和社會的監(jiān)督。2.對投訴事項要及時受理、調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對投訴反映的問題要認真整改，不斷提高校車運營服務水平。五、監(jiān)管措施與責任追究（一）監(jiān)管部門職責1.教育部門負責牽頭組織協(xié)調(diào)校車運營監(jiān)管工作，對校車運營單位的資質(zhì)審核、安全管理、服務質(zhì)量等進行監(jiān)督檢查。2.公安交通管理部門負責校車的注冊登記、核發(fā)校車標牌，對校車駕駛員進行管理，查處校車交通違法行為，維護校車運營交通安全秩序。3.交通運輸部門負責對校車運營企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)進行監(jiān)管，規(guī)范校車運營市場秩序，督促企業(yè)加強安全管理。4.其他相關部門按照各自職責，做好校車運營監(jiān)管的相關工作。（二）監(jiān)督檢查1.監(jiān)管部門定期對校車運營單位進行聯(lián)合檢查，檢查內(nèi)容包括資質(zhì)情況、安全管理、服務質(zhì)量等方面。2.采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、抽查車輛和駕駛員等方式進行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)管工作落到實處。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達整改通知書，責令運營單位限期整改。（三）責任追究1.對違反本監(jiān)管制度的校車運營單位和個人，依法依規(guī)給予相應的處罰。2.因校車運營單位或個人的過錯導致發(fā)生安全事故的，依法追