PAGE公共衛(wèi)生間保潔崗位制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公共衛(wèi)生間保潔工作流程，確保公共衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適，為使用者提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，同時維護(hù)公司/組織的形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共衛(wèi)生間的保潔工作。3.職責(zé)分工保潔主管負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間保潔工作的整體規(guī)劃、監(jiān)督和考核；保潔員負(fù)責(zé)具體的公共衛(wèi)生間清潔操作，按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。二、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）班前準(zhǔn)備1.提前15分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。2.領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，檢查工具是否完好，用品是否充足。（二）清潔流程1.地面清潔首先清掃地面垃圾、雜物，包括紙張、煙頭、果皮等，將垃圾裝入垃圾袋。用濕拖把拖地，去除地面污漬，重點(diǎn)清潔小便池、大便池周圍及門口等易臟區(qū)域。拖完地后，用干拖把再次拖地，吸干地面水分，防止行人滑倒。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無垃圾、無污漬、無水漬，光亮整潔。2.便器清潔小便池：先用刷子蘸取適量清潔劑刷洗小便池內(nèi)部，去除尿垢，然后用清水沖洗干凈。大便池：戴上手套，先用刷子將大便池內(nèi)的糞便刷掉，倒入適量清潔劑，用馬桶刷仔細(xì)刷洗大便池內(nèi)壁及邊緣，包括沖水按鈕、馬桶蓋等部位，最后用清水沖洗干凈。清潔標(biāo)準(zhǔn)：便器內(nèi)外無污垢、無異味，沖水順暢。3.洗手臺清潔擦拭洗手臺臺面，去除水漬、污漬和雜物，包括水龍頭、洗手液瓶、鏡子等周邊區(qū)域。用清潔劑清洗洗手盆內(nèi)部，去除污垢，然后用清水沖洗干凈。清潔水龍頭，確保水流正常，無堵塞。清潔標(biāo)準(zhǔn)：洗手臺臺面干凈、無水漬，洗手盆無污垢，水龍頭光亮。4.鏡子清潔用干凈的抹布蘸取適量玻璃清潔劑，擦拭鏡子表面，從鏡子上方開始，自上而下擦拭，去除水漬、污漬和手印。擦拭完畢后，用干凈的干抹布再次擦拭鏡子，使其光亮清晰。清潔標(biāo)準(zhǔn)：鏡子表面無污漬、無水漬、無手印，成像清晰。5.墻面清潔用濕抹布擦拭墻面瓷磚，去除灰塵和污漬，重點(diǎn)清潔墻面上的濺水、污漬斑等。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免損傷墻面瓷磚。清潔標(biāo)準(zhǔn)：墻面瓷磚干凈，無明顯污漬。6.門窗清潔擦拭衛(wèi)生間門窗玻璃，方法同鏡子清潔，確保玻璃光亮透明。清潔門窗邊框，去除灰塵和污漬，保持邊框整潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)：門窗玻璃干凈，邊框無污漬。7.垃圾桶更換檢查垃圾桶內(nèi)垃圾是否已滿，如已滿，及時更換垃圾袋。將垃圾袋套入垃圾桶，確保垃圾袋平整，無破損。更換垃圾袋時，注意不要將垃圾灑落在地面上。清潔標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶外觀干凈，垃圾袋無破損，垃圾不外露。（三）班中巡查1.每隔[X]小時對公共衛(wèi)生間進(jìn)行一次巡查，及時清理地面垃圾、水漬等，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。2.檢查便器、洗手臺等設(shè)施是否正常使用，如有損壞或堵塞，及時報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。3.注意觀察衛(wèi)生間內(nèi)的異味情況，如有異味，及時采取措施進(jìn)行除臭，如噴灑空氣清新劑、清理便器等。（四）班后收尾1.清理清潔工具和清潔用品，將工具清洗干凈后妥善存放，將剩余的清潔用品整理歸位。2.檢查衛(wèi)生間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施是否完好，門窗是否關(guān)閉，水電是否關(guān)閉。3.填寫保潔工作記錄，記錄當(dāng)天的工作內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。三、保潔質(zhì)量考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)地面清潔：地面無垃圾、無污漬、無水漬，光亮整潔，達(dá)到90分以上。便器清潔：便器內(nèi)外無污垢、無異味，沖水順暢，達(dá)到90分以上。洗手臺清潔：洗手臺臺面干凈、無水漬，洗手盆無污垢，水龍頭光亮，達(dá)到90分以上。鏡子清潔：鏡子表面無污漬、無水漬、無手印，成像清晰，達(dá)到90分以上。墻面清潔：墻面瓷磚干凈，無明顯污漬，達(dá)到85分以上。門窗清潔：門窗玻璃干凈，邊框無污漬，達(dá)到85分以上。垃圾桶更換：垃圾桶外觀干凈，垃圾袋無破損，垃圾不外露，達(dá)到85分以上。班中巡查：及時清理垃圾、水漬，設(shè)施正常使用，無異味，達(dá)到85分以上。班后收尾：工具和用品清理整理到位，設(shè)施完好，門窗關(guān)閉，水電關(guān)閉，記錄填寫完整，達(dá)到85分以上。2.考核方式保潔主管每天對公共衛(wèi)生間進(jìn)行不定時檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。公司/組織定期組織對公共衛(wèi)生間保潔工作的抽查，對保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行評估。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔員的績效獎金掛鉤，連續(xù)三個月考核成績優(yōu)秀的保潔員給予適當(dāng)獎勵。對于考核成績不合格的保潔員，保潔主管應(yīng)及時與其溝通，指出問題并要求其限期整改；如多次考核不合格，將按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。四、安全與衛(wèi)生注意事項(xiàng)1.安全注意事項(xiàng)保潔員在工作過程中要注意安全，正確使用清潔工具和清潔用品，避免發(fā)生意外傷害。清潔衛(wèi)生間地面時，要設(shè)置明顯的防滑標(biāo)識，提醒使用者注意安全。如遇衛(wèi)生間設(shè)施損壞或漏電等安全隱患，應(yīng)立即停止使用，并報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修，嚴(yán)禁私自處理。2.衛(wèi)生注意事項(xiàng)保潔員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，確保公共衛(wèi)生間環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。清潔過程中產(chǎn)生的污水要及時清理，避免積水滋生細(xì)菌。定期對清潔工具和清潔用品進(jìn)行消毒，防止交叉污染。注意個人衛(wèi)生，工作時佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免直接接觸垃圾和污漬。五、培訓(xùn)與提升1.保潔主管定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)、安全與衛(wèi)生知識等，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.根據(jù)公司/組織的發(fā)展和實(shí)際需求，適時引進(jìn)新的清潔技術(shù)和清潔設(shè)備，對保潔員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提升公共衛(wèi)生間保潔工作的質(zhì)量和效率。3.鼓勵保潔員之間相互交流經(jīng)驗(yàn)，分享工作心得