1、2015年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳月活動方案每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。為認(rèn)真組織開展周村區(qū)2015年“3.15”國際消費者權(quán)益保護日紀(jì)念宣傳活動，深入開展新消費者權(quán)益保護法實施一周年宣傳，強化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護消費者合法權(quán)益，促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實際，特制定如下宣傳活動方案：一、指導(dǎo)思想以黨的精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)

2、，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創(chuàng)新消費維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。二、主要內(nèi)容1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“周村工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展;(2)加強與中國消費者報、中國工商報、中國消費者雜志、大眾日報、齊魯晚報、齊魯消費者、淄博晚報、魯中晨報、今日周村、山東衛(wèi)視、淄博電視臺、周村電視臺等平面媒體的合作，傳遞周村消費維權(quán)的動態(tài)，弘揚維權(quán)為民的正能量。2、開展消費維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為：新消法知識、典型案例

3、分析、維權(quán)工作技巧和消費者權(quán)益保護執(zhí)法辦案。具體安排是：3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。3、在商貿(mào)企業(yè)開展新消法與售后服務(wù)知識講座培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、糾紛處理實務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進行授課。具體時間地點安排是：(1)3月2日下午，在周村廣周布藝商行(2)3月5日上午，在周村點點孕嬰用品(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。具體時間地點安排是

4、：(1)3月11日，在淄博職業(yè)學(xué)院(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動內(nèi)容：總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。具體時間地點安排是：3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學(xué)校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會

5、分別實施。7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動活動時間：3月14日上午9：00-11：00活動地點：國際家具會展中心(淄博市周村區(qū)周隆路2573號)參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門?；顒有问剑焊鲉挝唤Y(jié)合本單位實際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動組織實施：(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權(quán)志愿者服務(wù)隊參加活動;(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;(3)南營分會負(fù)責(zé)組織淄博職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動活動形式：篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在周村電視臺滾動播放，在今日周村專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。組織實施：(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動參加企業(yè)條件：“