1、精神病院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃一、地圖思想以“三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展前景”為指南，進(jìn)一步規(guī)范群眾滿意和醫(yī)院發(fā)展，以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，以所有患者為主，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)展和強(qiáng)調(diào)專業(yè)特色，擴(kuò)大心理健康服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范實(shí)踐行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二、發(fā)展目標(biāo)我院在2013年初得到上司和相關(guān)部門的大力支持，面臨著規(guī)模小、人才不足、醫(yī)療用房嚴(yán)重不足、社會(huì)設(shè)施不足、資金不足、生存困難等諸多問題。但是，包括所有醫(yī)院勞動(dòng)者的共同努力、科學(xué)管理、集團(tuán)政策、協(xié)作、提高醫(yī)療技術(shù)水平、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、積極探索人才開發(fā)和培訓(xùn)等新的工作模式，各項(xiàng)工作已經(jīng)走上了軌道，制

2、定了振興紅安縣心理健康事業(yè)的本醫(yī)院實(shí)際和二級(jí)精神?？漆t(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，特別是本醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展的十年計(jì)劃。在一兩年內(nèi)完成縣級(jí)精神病醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)。批準(zhǔn)各種手續(xù)審核并啟動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目，3年內(nèi)完成新醫(yī)院的資本建設(shè)。2、4年內(nèi)，適當(dāng)規(guī)模(建筑面積15000平方米，準(zhǔn)備200張床)，完善的功能，優(yōu)美的環(huán)境，完善的設(shè)施，管理規(guī)范，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)代縣精神?？漆t(yī)院，為人們提供完整、有效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。在三、五年內(nèi)，通過二級(jí)?？漆t(yī)院審查，醫(yī)療、教育、科研水平達(dá)到二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。4、服務(wù)績(jī)效指標(biāo)：到2015年，每年門診人數(shù)達(dá)到8000人。住院患者共達(dá)到1600-2000人。主要醫(yī)療事故和醫(yī)療事故報(bào)告率1

3、00%；特別檢查，特殊治療患者通知率100%；入社，出院診斷符合率95%；治愈率95%；床利用率89%-93%；床周轉(zhuǎn)率19次；平均住院日16天；醫(yī)院感染率10%；醫(yī)院感染泄漏率10%。業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率30-40%。5，人員計(jì)劃指標(biāo)：5年內(nèi)工作的全體員工培訓(xùn)率100%。專業(yè)技術(shù)組，大學(xué)畢業(yè)生20%，?？拼髮W(xué)50%；6、政府指標(biāo)：三、發(fā)展戰(zhàn)略：(一)以人為本，以病人為中心，以質(zhì)量為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)院，建立二級(jí)醫(yī)院。和諧創(chuàng)造最好的組合，創(chuàng)造最好的利益。今后5 10年醫(yī)院將重點(diǎn)建立二級(jí)醫(yī)院，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主線，積極開展和諧教育，構(gòu)建和諧醫(yī)院，形成民主、平等、和諧的醫(yī)院生態(tài)系統(tǒng)。(二)特色醫(yī)院，打

4、造優(yōu)質(zhì)品牌?！疤厣琴|(zhì)量。特色是品牌。牢固樹立“特色是發(fā)展”的思想，堅(jiān)持特色院子，立足于醫(yī)療體制的整體改革，著眼于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，形成了“人無我，人隨我好，人隨我好”的個(gè)性鮮明的原風(fēng)。醫(yī)院要以原有的專業(yè)特色為基礎(chǔ)，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，搞好專業(yè)品牌建設(shè)、特色建設(shè)。新建醫(yī)院是下一步工作的重要議事日程。四、工作點(diǎn)：(a)加強(qiáng)人才和學(xué)科建設(shè)。1、人才是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的根本。優(yōu)秀人才隊(duì)伍是醫(yī)院事業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵和動(dòng)力，今后2-5年內(nèi)，醫(yī)院必須牢牢地培養(yǎng)后備人才，吸引人才，善用現(xiàn)有人才的3個(gè)環(huán)節(jié)建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，建設(shè)穩(wěn)定的人才學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)。首先要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高人才等級(jí)。堅(jiān)持全員培訓(xùn)，進(jìn)行普遍輪訓(xùn)和

5、重點(diǎn)培訓(xùn)，將員工培訓(xùn)和培訓(xùn)結(jié)合起來，開辟多條渠道，加強(qiáng)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)。第二，加強(qiáng)引進(jìn)人員的努力，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，醫(yī)院紀(jì)律人才梯隊(duì)不健全，年齡和專業(yè)技術(shù)階層不合理現(xiàn)象，今后2-5年內(nèi)，醫(yī)院繼續(xù)根據(jù)醫(yī)院和人才的長(zhǎng)期計(jì)劃和開發(fā)制定可行的人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，制定優(yōu)惠政策，創(chuàng)造良好的環(huán)境，改善人才支持條件，高專業(yè)水平和高學(xué)歷人才的引進(jìn)。2、正確定位、科學(xué)布局、亮點(diǎn)、功能建設(shè)、品牌優(yōu)勢(shì)形成。首先，今后一段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況與自身結(jié)合，制定科學(xué)發(fā)展計(jì)劃，努力在5年內(nèi)進(jìn)入全市縣級(jí)?？漆t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍；二是選擇商業(yè)、學(xué)術(shù)界領(lǐng)導(dǎo)人集中教育、集中發(fā)展、專業(yè)專業(yè)專業(yè)“品牌”醫(yī)生群體；第三，繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)?？漆t(yī)院、專門

6、機(jī)關(guān)的合作關(guān)系，積極引進(jìn)新技術(shù)，引進(jìn)新項(xiàng)目。我努力在5-8年內(nèi)把我們的醫(yī)院變成“專業(yè)品牌”醫(yī)院。(b)加強(qiáng)以服務(wù)為中心的醫(yī)院文化建設(shè)和產(chǎn)業(yè)風(fēng)格建設(shè)；1、構(gòu)建以服務(wù)為核心的醫(yī)院文化，不僅有助于提高醫(yī)院等級(jí)，還有助于提高醫(yī)院凝聚力和向心力，更重要的是能提高醫(yī)院發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)今后2-5年以服務(wù)為核心和主體的醫(yī)院文化建設(shè)，以服務(wù)樹形象為服務(wù)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)服務(wù)的發(fā)展，對(duì)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益具有十分重要的意義。2、做好以下工作：一、更新服務(wù)理念，創(chuàng)造人性化服務(wù)，全面、全面的質(zhì)量服務(wù)。從消極服務(wù)到積極服務(wù)，從規(guī)范服務(wù)到積極服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)感動(dòng)服務(wù)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力和素質(zhì)培養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)患溝

7、通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。第三，繼續(xù)轉(zhuǎn)換服務(wù)流程，構(gòu)建方便的服務(wù)，減少鏈接，簡(jiǎn)化程序，綠色通道無縫患者服務(wù)。第四，不斷提高服務(wù)的意義，構(gòu)建奇偶校驗(yàn)服務(wù)。因病治理，要求合理檢查和投藥，正在努力推進(jìn)醫(yī)療費(fèi)用公示、住院費(fèi)查詢、目錄制，維護(hù)患者的知情權(quán)。第五，進(jìn)一步深化功能服務(wù)臨床、臨床服務(wù)患者的思想，明確責(zé)任，提高效率。3、逐步適應(yīng)社會(huì)需要，構(gòu)建自律文化，形成優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)風(fēng)格。醫(yī)院要加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步改變產(chǎn)業(yè)風(fēng)氣，在眾多醫(yī)療人員中逐步營(yíng)造以自律、自我監(jiān)督、自我管理為主要內(nèi)容的自律文化。第一，要遵守醫(yī)療道德教育，建立道德防線，為所有醫(yī)療工作者提供嚴(yán)格自律的職業(yè)道德。二是繼續(xù)建立制度，加強(qiáng)自律機(jī)制，完

8、善領(lǐng)導(dǎo)組織，實(shí)行社會(huì)服務(wù)承諾制，嚴(yán)格管制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域，在醫(yī)療活動(dòng)中受到回扣、“紅包”等不良行為；第三，全面貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，制定醫(yī)院各級(jí)人事服務(wù)規(guī)范，開展廉潔文明醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，注意其典型的整頓，發(fā)揮其示范主導(dǎo)作用，使大多數(shù)員工了解對(duì)與錯(cuò)，了解榮譽(yù)感、正法和信義，逐步提高醫(yī)院良好的社會(huì)形象。(c)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量：1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的永恒主題。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在要求，今后醫(yī)院應(yīng)以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為載體，圍繞“建設(shè)新醫(yī)院，創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院”的總體目標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，以醫(yī)療安全為目的。首先要逐步完善和加強(qiáng)“醫(yī)院、科室

9、”二級(jí)質(zhì)量管理體系。明確責(zé)任，責(zé)任。二是全面提高所有醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，提高對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。第三，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。四是建立和完善各級(jí)人員醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、量化指標(biāo)、嚴(yán)格評(píng)價(jià)；第五，培養(yǎng)和加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)、法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的員工，加強(qiáng)全體員工、新入院?jiǎn)T工的職業(yè)教育，最大限度地減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，每年進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)教育和考試；第六，經(jīng)常組織醫(yī)生學(xué)習(xí)合理用藥相關(guān)知識(shí)和制度，提高合理用藥水平，保障患者的醫(yī)療安全和醫(yī)患之間的合法權(quán)益。2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理：首先要逐年深化護(hù)理改革，適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的變化，以人為本，積極探索多元化服務(wù)，實(shí)施家庭護(hù)理、社區(qū)護(hù)理；二要加強(qiáng)培訓(xùn)，依法管理，組織所有護(hù)理

10、人員進(jìn)行相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)和考試，嚴(yán)格接近，獲得認(rèn)證，護(hù)理質(zhì)量管理逐步走上規(guī)范化的道路；第三，繼續(xù)進(jìn)行整體護(hù)理，根據(jù)專家的特點(diǎn)制定護(hù)理計(jì)劃，努力執(zhí)行。第四，加強(qiáng)病人的健康教育工作，逐步標(biāo)準(zhǔn)化，納入護(hù)理的日常內(nèi)容之一。五是加強(qiáng)護(hù)理骨干人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)，引進(jìn)高學(xué)歷高的護(hù)理人員，逐步優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。(4)，完善職業(yè)管理，改變就業(yè)機(jī)制：人才競(jìng)爭(zhēng)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，第一資源，最寶貴的資源，人才是生產(chǎn)力的概念，醫(yī)院人才需求的觀點(diǎn)，完善職業(yè)管理體系，為人才提供滿意的服務(wù)，改變同事、就業(yè)機(jī)制，尊重人才的選擇和職業(yè)自治，進(jìn)一步開放。要逐步完善職務(wù)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推進(jìn)全員聘任制和臨時(shí)工合同制管理。第三，尋求建立公

11、正、公平、合理的分配系統(tǒng)和補(bǔ)償系統(tǒng)，逐步形成重效果、重貢獻(xiàn)、自主、靈活的分配機(jī)制，在公平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步重視“一流人才、一流服務(wù)、一流績(jī)效、一流補(bǔ)償”。第四，采取多種渠道和措施，提高醫(yī)院工人的綜合素質(zhì)，提高人員的內(nèi)涵，繼續(xù)努力充分發(fā)揮各級(jí)各類人員的作用。(e)，改變經(jīng)營(yíng)理念，完善經(jīng)營(yíng)體系。為了適應(yīng)新形勢(shì)不斷深化改革，我們要轉(zhuǎn)變觀念，樹立市場(chǎng)意識(shí)，積極探索新服務(wù)理念，建立新醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，提高認(rèn)識(shí)、管理、經(jīng)營(yíng)理念多方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在改變服務(wù)理念方面，我們首先要樹立社會(huì)效益觀。要根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向、性質(zhì)、責(zé)任等，首先反映社會(huì)福利性，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。他要求醫(yī)院進(jìn)行這種戰(zhàn)略思考，不僅要考慮自己的利益，還要考慮社會(huì)責(zé)任。第二，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)：首先要樹立誠信、信用珍惜的思想，醫(yī)院的信譽(yù)是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，可以獲得比正常投資率更高的價(jià)值。第二是積極參與市場(chǎng)，為醫(yī)療資源努力，使醫(yī)院做大做強(qiáng)，第三是創(chuàng)新精神：創(chuàng)新是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代用于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的重要理念，創(chuàng)新是醫(yī)院有效經(jīng)營(yíng)