1、家庭酒店品牌戰(zhàn)略分析短片家庭酒店集團(tuán)于2002年，2006年10月在美國(guó)納斯達(dá)克上市(股票代碼：HMIN)。作為中國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)海外上市的第一周，像家一樣，始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，成為“大眾住宿產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者”的愿景，向世界展示中華民族臭蟲回歸”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。家庭酒店集團(tuán)附屬公司目前是巴洛酒店、懷酒店、莫泰泰酒店三大品牌，截至2011年底，全國(guó)250多個(gè)城市，與1600多個(gè)連鎖酒店一起，建立了名副其實(shí)的國(guó)內(nèi)最大連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。最近，在財(cái)富雜志評(píng)選的世界最大增長(zhǎng)企業(yè)100大名單中，排在第10位的酒店集團(tuán)以好成績(jī)排在第9位。到目前為止，憑借更敏銳的市場(chǎng)洞察力、完善的人力資源系統(tǒng)、強(qiáng)大的管

2、理執(zhí)行和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)，迅速建立了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、來(lái)源和其他許多核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為國(guó)內(nèi)最大的綜合酒店集團(tuán)，例如用實(shí)際行動(dòng)成熟和完善中國(guó)大眾住宿業(yè)市場(chǎng)，引領(lǐng)民族品牌走向世界。1.發(fā)展分析1.1家庭品牌開(kāi)發(fā)過(guò)程21世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)城市居民進(jìn)入了大規(guī)模休閑度假消費(fèi)階段，在中小商務(wù)客人越來(lái)越多的大背景下，一方面，三星級(jí)以上酒店的高成本未能滿足這個(gè)市場(chǎng)的需求。相反，招待員因條件惡劣，無(wú)法滿足這部分人口的需求。豪華的非經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)的不實(shí)用化正是這種狀態(tài)，為經(jīng)濟(jì)型酒店的中國(guó)增長(zhǎng)創(chuàng)造了巨大的空間。Ctr創(chuàng)始人之一jiqi偶然發(fā)現(xiàn)了這個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，敏銳地捕捉到了，在國(guó)內(nèi)也提出了打造酒店連鎖品牌的想法。發(fā)展得像酒店品牌。

3、家庭酒店品牌的發(fā)展過(guò)程經(jīng)過(guò)了前期探索階段、快速擴(kuò)張階段、上市準(zhǔn)備階段三個(gè)階段，完成了從經(jīng)濟(jì)酒店品牌的引進(jìn)到成長(zhǎng)、成熟的光輝歷程。初步勘探階段。從2001年底到2002年6月，像家庭一樣，從概念到設(shè)計(jì)，終于實(shí)現(xiàn)了自己的第一家模板店北京這樣的酒店。01年8月，計(jì)劃帶領(lǐng)旅游線成立中國(guó)酒店經(jīng)營(yíng)(香港)有限公司，在國(guó)內(nèi)發(fā)展經(jīng)濟(jì)酒店項(xiàng)目。從8月開(kāi)始，公司以品牌名“唐恩”為主軸，致力于開(kāi)發(fā)三星級(jí)以下的酒店，成為中國(guó)品牌的連鎖加盟店，將特許經(jīng)營(yíng)作為商業(yè)模式的核心。12月，公司將品牌名稱正式定位為“家”，并申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)(以前為“唐”、“朋友”)。華東地區(qū)第一家速溶酒店上海世紀(jì)公園商店翻新工程開(kāi)始。6月，旅游網(wǎng)和

4、首都旅游集團(tuán)、合資企業(yè)成立，定名為“家庭酒店連鎖”中的“家庭特快酒店”是核心品牌?？焖贁U(kuò)展階段。主頁(yè)首先將“直營(yíng)店”作為酒店發(fā)展的重點(diǎn)，通過(guò)直營(yíng)店擴(kuò)大規(guī)模，提高品牌。隨著直營(yíng)店數(shù)量的增加，酒店品牌效果的提高，加盟店、經(jīng)營(yíng)合同、連鎖連鎖等擴(kuò)展方式開(kāi)始綜合起來(lái)，加盟店的數(shù)量大大增加。以北京和上海兩個(gè)大城市為跳板，進(jìn)入周邊重城，逐漸形成了環(huán)繞北京的“華北地區(qū)”，形成了圍繞上海的“華東地區(qū)”和圍繞廣州、深圳的“華南地區(qū)”的市場(chǎng)格局。準(zhǔn)備上市階段。03年，IDG、新加坡梧桐風(fēng)險(xiǎn)引進(jìn)等在海外占據(jù)了投資者。5年1月，孫堅(jiān)擔(dān)任首席執(zhí)行官；就任。2006年10月26日，在美國(guó)納斯達(dá)克，家庭酒店股票成功上市，當(dāng)天

5、的籌集額超過(guò)了1億美元。為以后的發(fā)展(如家)奠定了堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)。1.2家庭品牌紀(jì)念品2002年12月，rujia酒店連鎖全國(guó)免費(fèi)預(yù)訂電話開(kāi)通。2003年1月與“家”第一家連鎖商店簽約，成為國(guó)內(nèi)酒店品牌第一個(gè)真正意義上的連鎖經(jīng)營(yíng)案例。2003年2月，rujia酒店連鎖店2002年榮獲“中國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)集團(tuán)20強(qiáng)”。2004年7月，主頁(yè)成為唯一的經(jīng)濟(jì)酒店，成為2004中國(guó)飲食業(yè)民族品牌先鋒。2005年1月酒店管理平臺(tái)正式使用2005年7月開(kāi)通了在線預(yù)約支付系統(tǒng)2005年10月正式使用家庭采購(gòu)平臺(tái)2006年3月，第71號(hào)店號(hào)店改為江陰人民洞2006年4月，rujia在第三屆金枕頭獎(jiǎng)評(píng)選中獲得了“中國(guó)最

6、佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌”，CEO孫堅(jiān)老師獲得了“年度首席執(zhí)行官獎(jiǎng)”。2006年5月，rujia獲得了中國(guó)旅游酒店產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“2006中國(guó)經(jīng)濟(jì)酒店品牌先鋒”。就像國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)連鎖酒店第八位“七頭星”的100%股權(quán)以3.4億元收購(gòu)一樣，2007-10-20日雙方于10月21日簽署了相關(guān)收購(gòu)合同。這是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)鏈之間首次大規(guī)模收購(gòu)事件，收購(gòu)?fù)瓿珊?，?guó)內(nèi)擁有的酒店數(shù)量將超過(guò)330家。2008年3月，家庭商標(biāo)被評(píng)為中國(guó)著名商標(biāo)。2008年4月，rujia在第5屆金枕頭獎(jiǎng)評(píng)選中獲得了“中國(guó)最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌”，CEO孫堅(jiān)老師獲得了“中國(guó)酒店杰出人物”。2008年12月，第一家和易酒店(上海曹寶路商店)像酒

7、店集團(tuán)一樣開(kāi)業(yè)2010年，rujia加入了Nasdaq中國(guó)指數(shù)單位。2.元素分析2.1名稱家庭酒店連鎖店的品牌主要是“像家一樣快”。在“盡量酒店”這個(gè)名字中，直觀的意思是像家一樣舒適、安全、休閑，以顧客滿意為基礎(chǔ)，向入住者展示中華民族賓至如歸等“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。這個(gè)名字包含三個(gè)意思：第一個(gè)是像“家”這樣的家。住的酒店就像家一樣，既滿足顧客的情感需要，又向消費(fèi)者傳達(dá)像家一樣的產(chǎn)品特征。第二，通過(guò)預(yù)約中心，或者800免費(fèi)電話和互聯(lián)網(wǎng)，可以快速預(yù)約到家庭房間。第三是方便，酒店等地理位置在交通方便的生活圈或商業(yè)圈。2.2標(biāo)志家有標(biāo)志這個(gè)標(biāo)志由小房子形狀、英語(yǔ)主頁(yè)、漢字“像家一樣”三部分

8、組成，標(biāo)志整體上簡(jiǎn)潔明了，給消費(fèi)者一種容易區(qū)分和溫暖的感覺(jué)。每個(gè)門店(如酒店)的地理位置和房地產(chǎn)條件都可能不同。但是，所有商店的VI系統(tǒng)都致力于本公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化，以保持質(zhì)量一致性。宣傳資料和廣告都由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)，減少和避免運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。2.3理念家庭酒店倡導(dǎo)了“適當(dāng)生活，自然舒適”的生活理念。2.4包裝為了引出品牌的差別，為了明確區(qū)分房子和其他經(jīng)濟(jì)型酒店，例如建筑物在大面積上刷亮顏色的方式主要以黃色和橙色為主，因此消費(fèi)者不僅可以從遠(yuǎn)處看到，在很多經(jīng)濟(jì)型酒店中也很成功，黃色的外部裝飾很悠閑、清新、安全。酒店內(nèi)部大廳整體簡(jiǎn)潔明亮，裝飾仍然是黃色的。四層大部分是四層，房間類型根據(jù)層分布

9、，標(biāo)準(zhǔn)大床和標(biāo)準(zhǔn)大床房在一層，標(biāo)準(zhǔn)雙人間在2-4層，商務(wù)大床房在2-4層。每個(gè)客房的面積為15-20平方米，房間里有房子插座的位置和數(shù)量、壁掛式、書桌上的臺(tái)燈等一系列附件，充分考慮了消費(fèi)者的需要，讓入住時(shí)感受到更多的舒適。3.營(yíng)銷分析3.1產(chǎn)品家庭酒店集團(tuán)所有的快捷酒店、益酒店、茅臺(tái)酒店三大品牌。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌像快捷酒店一樣，提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫暖、簡(jiǎn)潔、親密的酒店住宿產(chǎn)品，為國(guó)內(nèi)外訪客提供舒適、方便的旅行住宿服務(wù)，傳達(dá)適當(dāng)生活的簡(jiǎn)單生活理念。時(shí)尚新概念連鎖酒店品牌茅臺(tái)酒店旨在滿足時(shí)尚設(shè)計(jì)、完善設(shè)備、舒適、深度消費(fèi)者個(gè)性化住宿的需要，茅臺(tái)在體現(xiàn)時(shí)尚概念的同時(shí)，追求健康、品位生活質(zhì)量，提供與

10、眾不同的酒店住宿感。旨在滿足國(guó)內(nèi)外高級(jí)商務(wù)和休閑游客的需要的中檔商務(wù)酒店品牌和益益益益益益益，以時(shí)尚干練的環(huán)境設(shè)計(jì)、舒適的人性化客房設(shè)施、方便高效的業(yè)務(wù)支持、適當(dāng)?shù)臒崆榭畲?、前所未有的旅行新?lè)為嘉賓。其中，宅基地酒店是家庭酒店主力品牌，像家一樣快的廚房型如下。方陣床型標(biāo)準(zhǔn)間雙人床，面積：15平方米標(biāo)準(zhǔn)大床房皇后，面積：15平方米商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)房雙人床，面積：20平方米商務(wù)大床房皇后，面積：20平方米家居的房間設(shè)計(jì)很特別：墻面用淡粉色、淡黃色、緊湊的高圓桌代替了書桌和咖啡桌，木質(zhì)床旁的櫥柜簡(jiǎn)潔干練，每個(gè)房間都提供免費(fèi)書籍。此外，提供明星酒店內(nèi)部設(shè)施的客房，如空調(diào)、電視、電話、磁卡門鎖、上網(wǎng)、西蒙斯床、

11、現(xiàn)代家具、獨(dú)立浴室、24小時(shí)熱水淋浴等；家庭酒店還提供電梯、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域、免費(fèi)停車場(chǎng)、票務(wù)服務(wù)、前臺(tái)行李寄存、當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)、ATM出診機(jī)等。為消費(fèi)者營(yíng)造“溫馨之家”旅游住宿環(huán)境，提供住宿“家”等品牌消費(fèi)體驗(yàn)。3.2價(jià)格家庭酒店定價(jià)原則如下：A.每個(gè)酒店都遵循“實(shí)際銷售”的概念和原則。b、考慮特定季節(jié)、活動(dòng)和展示價(jià)格調(diào)整，廣交會(huì)、青島夏季、北京奧運(yùn)會(huì)等需要持續(xù)兩周以上；c，由于城市的特定地理環(huán)境、特定人文和消費(fèi)特性，可以在一周內(nèi)考慮不同的價(jià)格。例如，周末和工作日使用不同的市場(chǎng)價(jià)格。d，同一城市的多個(gè)酒店的市場(chǎng)價(jià)格必須與一個(gè)體系保持平衡和大多數(shù)酒店一樣，像快速連鎖酒店一樣的客房?jī)r(jià)格不是全國(guó)統(tǒng)一，而

12、是價(jià)格不同。其主要原因是各連鎖店租賃的房屋租金不同，這與地段有關(guān)。另一家店，另一套公寓，價(jià)格與公寓單位有關(guān)。在客房的營(yíng)銷中，每個(gè)酒店不僅有自己的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，會(huì)員優(yōu)惠及定期的各種促銷活動(dòng)也適當(dāng)降低了客房?jī)r(jià)格，對(duì)消費(fèi)者的要求有一定的滿足感。3.3位置家庭酒店的位置選擇分為宏觀(全國(guó)的位置分布)和微觀(具體城市內(nèi)的位置分布)兩個(gè)方面。宏觀上，第一個(gè)核心城市，下一個(gè)次要城市；第一個(gè)東部城市，胡西部城市；首先是中心城市，然后是周圍的城市。省際，a .長(zhǎng)江三角洲(上海)、北京和附近地區(qū)珠江三角洲和福建東南部沿海地區(qū)整個(gè)東部地區(qū)-中西部地區(qū)；b .東部地區(qū)優(yōu)先開(kāi)發(fā)，中西部同時(shí)進(jìn)行，時(shí)間間隔約為3-4年。省內(nèi)首

13、都和發(fā)達(dá)國(guó)家的店鋪雙線城市三線城市(未來(lái)重點(diǎn))。微觀，酒店位置分布主要位于a .地方市政商務(wù)中心、商業(yè)中心、會(huì)展中心、商品貿(mào)易中心、交通中心、大型游樂(lè)中心；b .位于十字路口；C. KTV、連鎖超市、藥店、銀行、飯店、學(xué)校、郵局、洗衣店、加油站、綜合休閑娛樂(lè)場(chǎng)所、購(gòu)物中心或百貨商店等設(shè)備較為齊全的場(chǎng)所；d .在200米半徑內(nèi)，可以接近5個(gè)以上商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭的公共汽車站路線的地區(qū)；e .主要位于主干道旁邊；f .附近城市的特定標(biāo)志建筑、知名建筑或歷史文化、旅游項(xiàng)目；g .位于酒店集中區(qū)域。位置因素主要取決于交通條件和市場(chǎng)情況。其中交通條件是首要條件。a .對(duì)象客戶為白領(lǐng)一族、商務(wù)客人

14、及普通游客，保證交通便利(地鐵的覆蓋面廣，客流多，地鐵站附近條件好)。b .良好的交通流動(dòng)性，方便的進(jìn)出口，良好的能見(jiàn)度和可訪問(wèn)性，而不是單行道。市場(chǎng)狀況是周圍環(huán)境。a .地點(diǎn)領(lǐng)域具有相當(dāng)大的流量和逗留可能性。例如，附近城市的著名大學(xué)或有2萬(wàn)名學(xué)生的教育地區(qū)；b .在1公里范圍內(nèi)，應(yīng)有相應(yīng)的部隊(duì)設(shè)施，通過(guò)簡(jiǎn)化餐飲、健身和娛樂(lè)等輔助設(shè)施，減少客戶遇到的不便。c .主干道旁邊有很好的可見(jiàn)性。d .快速酒店的集團(tuán)效應(yīng)。3.4傳播家庭在品牌宣傳過(guò)程中結(jié)合多種組合方式，做好家庭酒店品牌溝通。通常有三個(gè)特征：第一，平面廣告和廣播電視廣告都以家庭品牌或公司特定階段的宣傳活動(dòng)為中心，廣告必須具有創(chuàng)新性。第二，

15、雖然報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體的特性不同，但是家庭酒店主要針對(duì)中小企業(yè)商務(wù)人士，因此考慮到特定對(duì)象消費(fèi)者群體，對(duì)寫字樓的白領(lǐng)階層來(lái)說(shuō)也很合適，建筑廣告也很獨(dú)特。第三，多種品牌廣告和宣傳組合應(yīng)用。通過(guò)各種大型論壇、博覽會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)等，做好像家一樣的營(yíng)銷活動(dòng)。例如，在2004北京國(guó)際旅游博覽會(huì)上，為了充分展示自己的形象，擴(kuò)大自己的知名度，對(duì)展示臺(tái)的設(shè)計(jì)、宣傳資料及禮品準(zhǔn)備、會(huì)議服務(wù)人員配置及與外界媒體等相關(guān)的接待等進(jìn)行了詳細(xì)的安排和部署。通過(guò)這一系列的精心準(zhǔn)備，博覽會(huì)吸引了很多與會(huì)者的關(guān)注。許多著名的報(bào)道媒體，如國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，了解家庭未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r，積極推進(jìn)提高家庭品牌知名度。印度洋海嘯肆虐的時(shí)候，

16、為了表達(dá)對(duì)受害者的深切關(guān)心，將酒店等第一次時(shí)間投入到為海嘯受災(zāi)地區(qū)居民捐款的活動(dòng)中，充分體現(xiàn)了酒店這一“家”文化哲學(xué)。從家庭酒店?duì)I銷戰(zhàn)略中可以看出，從一般品牌升華為知名品牌的過(guò)程，將繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的理解、理解和支持與合作，尋找產(chǎn)品的差別特殊性，尋找價(jià)格、合理的位置位置，同時(shí)通過(guò)一系列生產(chǎn)性的宣傳策劃和形象宣傳，提高品牌聲譽(yù)，以及品牌市場(chǎng)份額和信用價(jià)值。4.管理分析品牌作為無(wú)形資產(chǎn)很容易丟失。由于經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)部或外部原因，經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)出現(xiàn)知名度、聲望下降、銷售和市場(chǎng)份額下降等品牌損失現(xiàn)象。因此，要提高根店品牌的生命力，確保持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須持續(xù)對(duì)品牌進(jìn)行管理和維護(hù)。主場(chǎng)采

17、取了一系列保持酒店品牌的戰(zhàn)略。4.1服務(wù)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)酒店中第一家經(jīng)營(yíng)大學(xué)家酒店經(jīng)營(yíng)研究生院在海城首次開(kāi)業(yè)。為所有家庭成員提供良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。大學(xué)通過(guò)定制一系列嚴(yán)格的員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有連鎖商店的基層員工進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)。酒店總經(jīng)理、分店經(jīng)理及其他管理人員應(yīng)該利用人手在同一個(gè)學(xué)院學(xué)習(xí)酒店經(jīng)營(yíng)。酒店?duì)I銷等專業(yè)知識(shí)。提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，鼓勵(lì)員工為客人提供更優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。酒店也起到了品牌傳播者的作用，例如，向扮演主人和超級(jí)推銷員的各店長(zhǎng)授予正式權(quán)限。家分店經(jīng)理將抓住所有開(kāi)發(fā)潛在客戶的機(jī)會(huì)，通過(guò)合同使?jié)撛诳蛻舫蔀榉€(wěn)定的客戶來(lái)源。4.2品牌質(zhì)量家庭酒店的初期經(jīng)營(yíng)方式與直營(yíng)店、經(jīng)營(yíng)合同、連鎖連鎖四條線路同時(shí)進(jìn)行。在后期擴(kuò)張過(guò)程中，為了始終保證酒店品牌的質(zhì)量，例如酒