1、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告一、試驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^(guò)軟件模擬電子商務(wù)的交易過(guò)程，提高實(shí)踐能力。系統(tǒng)模擬電子商務(wù)過(guò)程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡(luò)背景，提供包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)廠家、商場(chǎng)、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念，更深入地了解電子商務(wù)的實(shí)際流程，體悟電子商務(wù)的理論。通過(guò)對(duì)軟件的使用，把課本上的電子商務(wù)理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知，掌握實(shí)際應(yīng)用的技能和電子商務(wù)理念，加強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)及實(shí)際操作的能力。通過(guò)軟件學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其

2、中，自主的開(kāi)展和使用電子商務(wù)。二、使用環(huán)境1、通過(guò)Internet訪問(wèn)整個(gè)電子商務(wù)模擬環(huán)境。2、與校園的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)相連。3、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、文件服務(wù)器、Web服務(wù)器等建立整個(gè)電子商務(wù)模擬環(huán)境。4、寬帶網(wǎng)絡(luò)：便于通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)方式與電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系。5、操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 98或更高版本；瀏覽器：Internet Explorer 5以上6、浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件三、試驗(yàn)內(nèi)容與步驟以及相關(guān)數(shù)據(jù)記錄由于整個(gè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)分為六大角色廠家、商場(chǎng)、物流、出口商、銀行以及消費(fèi)者，缺一不可，為了讓學(xué)生實(shí)踐每個(gè)角色，同時(shí)營(yíng)造出接近現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，所有參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生

3、均分為六人一組，同一個(gè)學(xué)生在分別注冊(cè)用戶到相應(yīng)的班級(jí)扮演不同的角色。1.廠家在浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件的實(shí)驗(yàn)端，廠家角色是以產(chǎn)品最終供應(yīng)商的身份存在的，系統(tǒng)中交易的所有商品（拍賣網(wǎng)除外）都是由廠家生產(chǎn)并供應(yīng)的，而其他角色的商品都直接或間接的購(gòu)買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺(tái)管理共包括生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、銷售管理、營(yíng)銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書(shū)等幾大主要模塊，通過(guò)企業(yè)管理后臺(tái)的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運(yùn)作中遇到的各類事務(wù)。廠家用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先要為企業(yè)開(kāi)始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：1. 申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到

4、企業(yè)用戶資料;2. 申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3. 待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4. 生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫(kù)（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）;5. 開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。（1）生產(chǎn)管理（2）庫(kù)存管理（3）銷售管理（4）營(yíng)銷管理（5）網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)搜索引擎-關(guān)鍵字注冊(cè)門戶網(wǎng)-發(fā)布廣告 商貿(mào)網(wǎng)-發(fā)布供應(yīng)信息2.商場(chǎng)商場(chǎng)是整個(gè)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的零售商。商場(chǎng)角色向廠家購(gòu)買商品組建自己的產(chǎn)品庫(kù)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，從中獲得利潤(rùn)。商場(chǎng)后臺(tái)的主要功能模塊包括：采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、營(yíng)

5、銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，利用后臺(tái)功能，商場(chǎng)角色可以方便的處理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)。商場(chǎng)用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，也要先為商場(chǎng)開(kāi)始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：1. 申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2. 申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3. 待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4. 開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）;5. 注冊(cè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）;6. 開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證

6、。（1）采購(gòu)管理 （2）銷售管理 （3）網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)商貿(mào)網(wǎng)-發(fā)布求購(gòu)信息商貿(mào)網(wǎng)-在線詢價(jià)門戶網(wǎng)-發(fā)布廣告創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎-關(guān)鍵字注冊(cè)網(wǎng)上商城-發(fā)布商品 訂單處理3.消費(fèi)者 無(wú)論是現(xiàn)實(shí)中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場(chǎng)的運(yùn)作都是由需求拉動(dòng)的，實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的市場(chǎng)需求就來(lái)自于消費(fèi)者角色。消費(fèi)者雖然后臺(tái)功能簡(jiǎn)單，但卻是整個(gè)系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費(fèi)者應(yīng)該積極地通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個(gè)人的需求，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行消費(fèi)。因此可以說(shuō)，消費(fèi)者的積極消費(fèi)，是推動(dòng)整個(gè)模擬環(huán)境市場(chǎng)運(yùn)作的動(dòng)力，這也完全符合了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論。消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申

7、請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶），待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。 在線支付 4.出口商電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。出口商是連接國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一座橋梁，它把國(guó)外市場(chǎng)的需求通過(guò)貿(mào)易往來(lái)反映到國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)中來(lái)。出口商角色的出口業(yè)務(wù)從查看國(guó)外采購(gòu)信息開(kāi)始，經(jīng)過(guò)報(bào)價(jià)、合同磋商、確認(rèn)合同一直到向國(guó)內(nèi)廠家采購(gòu)商品，組織貨物通關(guān)，最終完成結(jié)匯。出口商開(kāi)展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有：1. 申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2. 申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3. 待開(kāi)立銀行賬

8、戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4. 開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。5.物流貨物的運(yùn)輸是開(kāi)展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責(zé)顯得尤為重要。第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第三方物流的身份存在，通過(guò)接受客戶的配送請(qǐng)求組織貨物運(yùn)輸，收取運(yùn)輸費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。物流后臺(tái)的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運(yùn)輸管理、庫(kù)存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書(shū)。物流角色補(bǔ)充完整企業(yè)資料，在正式開(kāi)展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作有：1. 申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2. 申請(qǐng)

9、開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3. 待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4. 設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）;5. 購(gòu)買倉(cāng)庫(kù)、車輛添加駕駛員等。6.銀行企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中需要通過(guò)銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時(shí)各個(gè)角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺(tái)業(yè)務(wù)以及在線支付等功能。銀行在企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中還起著監(jiān)督資金流動(dòng)的作用，因此銀行角色必不可少，職責(zé)重大。銀行角色的主要工作是對(duì)所屬帳號(hào)的日常業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理和監(jiān)督，在開(kāi)展業(yè)務(wù)之前，首先要補(bǔ)充完整銀行資料，申請(qǐng)并設(shè)置Email地址到用戶資料。（1）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

10、（2）對(duì)公業(yè)務(wù)五、總結(jié)通過(guò)此次電子商務(wù)的上機(jī)實(shí)踐，我最大的感悟是，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作相當(dāng)重要，很多人都是先完成自己的任務(wù)，不懂得配合，只顧著自己得分點(diǎn)。沒(méi)有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，再?gòu)?qiáng)的個(gè)體都無(wú)法發(fā)揮出“1+12”的功效。我們總是缺少換位思考的思想，個(gè)人利益為先是我們的最大人性弱點(diǎn)。六個(gè)角色都是互相依存的，必須互相配合，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，便會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程的中斷。如物流出現(xiàn)問(wèn)題，廠家的貨物無(wú)法發(fā)出去，消費(fèi)者、商場(chǎng)和出口商都無(wú)法收到貨物。這充分說(shuō)明辦理一個(gè)企業(yè)是相當(dāng)不容易，必須考慮到方方面面的東西，而不是單單就生產(chǎn)商品和銷售貨物，還得考慮到如何讓物流配合運(yùn)輸，如何做廣告把產(chǎn)品的知名度推廣開(kāi)來(lái)。作為廠家，在這套

11、軟件中，首先生產(chǎn)必須考慮到出口商的需要，因?yàn)槌隹谏痰挠唵味际潜容^固定，若是根據(jù)自己的喜好隨便生產(chǎn)商品，將導(dǎo)致生產(chǎn)面太廣，生產(chǎn)資金不足，導(dǎo)致無(wú)法滿足出口商的需求。這其實(shí)也是說(shuō)明廠家應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的需求生產(chǎn)商品，而不是隨意生產(chǎn)，這已經(jīng)不是“生產(chǎn)什么，消費(fèi)什么”的時(shí)代，現(xiàn)在已經(jīng)是社會(huì)營(yíng)銷的時(shí)代。只要廠家的產(chǎn)品沒(méi)有生產(chǎn)出來(lái)，其他角色便無(wú)法進(jìn)行，可見(jiàn)廠家在市場(chǎng)中的地位相當(dāng)重要，其他五個(gè)角色很大程度受到它的制約，在社會(huì)中要重視廠家的作用。商場(chǎng)作為流通環(huán)節(jié)中的中介方，架起了生廠商和消費(fèi)者之間的橋梁。商場(chǎng)通過(guò)大量的訂貨壓低產(chǎn)品價(jià)格，這樣子有利于消費(fèi)者。商場(chǎng)的繁瑣程度不亞于廠家，采集貨物，把貨物銷售出去，張貼網(wǎng)絡(luò)

12、廣告等等。商家加入搜索引擎關(guān)鍵字將有利于產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種受眾面更廣的一種廣告方式，商家如何利用好網(wǎng)絡(luò)廣告這張牌將影響銷售量。缺少了商場(chǎng)，廠家將負(fù)擔(dān)更多的銷售任務(wù)，無(wú)法專心于生產(chǎn)，且無(wú)法像商場(chǎng)那樣采購(gòu)不同廠家的不同產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者的不同需求。市場(chǎng)需求就來(lái)自于消費(fèi)者角色。消費(fèi)者角色的操作雖然簡(jiǎn)單，但是沒(méi)了消費(fèi)者，廠家和商場(chǎng)的商品就沒(méi)有人消費(fèi)，二者的利潤(rùn)就無(wú)從談起。在模擬中，消費(fèi)者只能被動(dòng)地接受商場(chǎng)的商品，沒(méi)有自主的選擇權(quán)。整個(gè)交易過(guò)程中沒(méi)有體現(xiàn)消費(fèi)者的實(shí)際需求，消費(fèi)者一直是處于被動(dòng)的角色，這是此次模擬的不足。出口商是連接國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一座橋梁，它把國(guó)外市場(chǎng)的需求通過(guò)貿(mào)易往來(lái)反映到國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)中來(lái)。出口商最為繁瑣的就是其制單，英語(yǔ)的重要性再次體現(xiàn)出來(lái)，若是讓我們認(rèn)真地按照單據(jù)嚴(yán)格來(lái)完成，那將是一項(xiàng)巨大的工作。從模擬實(shí)驗(yàn)中，出口商的交易比國(guó)內(nèi)商家反而更簡(jiǎn)單。第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在實(shí)驗(yàn)中，物流是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，僅次于廠家，沒(méi)有了物流，所有的交易將中斷。在中國(guó)物流行業(yè)還是一個(gè)發(fā)展不是很成熟的行業(yè)，誰(shuí)能搶先做強(qiáng)，先采取電子商務(wù)化，誰(shuí)就能在物流領(lǐng)域占據(jù)先機(jī)。在模擬中銀行角色的主要工作是對(duì)所屬帳號(hào)的日常業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理和監(jiān)督，相對(duì)比較輕松。沒(méi)有審核申請(qǐng)者的資料，就直接把資金給申請(qǐng)者，銀行角色在模擬中根本體現(xiàn)不出現(xiàn)實(shí)銀行的功能。這種銀行只