1、.微信公眾平臺操作手冊目 錄目 錄1一、登錄微信公眾平臺2二、管理訂閱用戶2三、編輯圖文素材5四、發(fā)布消息7五、高級功能8A.被訂閱時的自動回復(fù)設(shè)置8B.收到消息自動回復(fù)設(shè)置9C.關(guān)鍵詞自動回復(fù)設(shè)置9D.賬號信息設(shè)置10一、 登錄微信公眾平臺1. 打開瀏覽器，輸入網(wǎng)址 2. 輸入用戶名和密碼，點擊“登錄”：二、 管理訂閱用戶1. 點擊左側(cè)的管理菜單中的“管理”“用戶管理”2. 進(jìn)入“用戶管理后”可以進(jìn)行相關(guān)管理l 修改備注：修改關(guān)注用戶的備注名稱，同QQ備注一樣用法，起到備忘的作用l 新建分組：建立新的用戶分組，發(fā)送消息的時候可以限定分組指定發(fā)送l

2、 分組的編輯和刪除： 鼠標(biāo)移動至分組，即顯示該圖標(biāo)，點擊即可編輯。為分組刪除按鈕，點擊刪除該分組，分組刪除后分組內(nèi)用戶自動移動至“未分組”分組。l 選擇用戶后（可以多選），點擊“添加到”即可將用戶移動至指定分組當(dāng)中l(wèi) 注意：用戶不可以由平臺添加，只能由用戶自己主動添加關(guān)注。3. 推薦用戶關(guān)注公眾平臺用戶關(guān)注公眾平臺的方式有2種：l 通過“賬號”或“賬號名稱”查找添加關(guān)注選擇“通訊錄”點擊右上角的“+”號點擊“服務(wù)號”“查找公眾號”點擊搜索到的賬號名稱輸入公眾號賬號（微信號）或者微信號名稱：點擊“關(guān)注”即可添加關(guān)注添加關(guān)注后，點擊“通訊錄”“服務(wù)號”即看到添加的公眾號和收聽消息。l 通過掃描“二

3、維碼”添加關(guān)注手機(jī)打開微信，點擊“發(fā)現(xiàn)”“掃一掃”使用手機(jī)照相機(jī)對著上面的二維碼掃一掃，結(jié)果出來后點擊賬號圖標(biāo)，點擊關(guān)注即可。添加關(guān)注后，點擊“通訊錄”“服務(wù)號”即看到添加的公眾號和收聽消息。三、 編輯圖文素材1. 點擊公眾平臺的“管理”“素材管理”2. 將鼠標(biāo)移動至“圖文消息”里面的“+”，“+”變成“單圖文消息、多圖文消息” l 單圖文消息和多圖文消息：簡單地講就是單圖文消息指一條消息只包含一篇文章，多圖文消息一條消息可以包含一篇以上的文章3. 編輯“多圖文消息”素材（單圖文消息同樣的道理，不在贅述）l 標(biāo)題：消息的總標(biāo)題l 作者：發(fā)布人名稱，選填選項，可以不用填寫l 封面：圖文消息顯示的

4、封面圖片，點擊“上傳”即可上傳封面，封面建議上傳寬帶360像素，高度200像素的圖片，勾選“封面圖片顯示在正文中”后封面圖片會在消息頂部作為文章的一部分顯示出來l 正文：即文章的正文內(nèi)容，可以一次性插入多張圖片，編輯器使用與QQ日志正文發(fā)布時類似的用法，不在贅述l ：多圖文消息的其他圖片頁編輯和刪除按鈕，進(jìn)入編輯后同封面頁相同l ：添加新的圖文頁面。多圖文頁面可以在一條消息中插入多篇文章。4. 點擊“保存”按鈕，保存圖文素材，以供發(fā)布時使用四、 發(fā)布消息1. 點擊公眾平臺“功能”“群發(fā)功能”2. 編輯消息l 群發(fā)對象：按分組限定可以收到該消息的人l 性別：按性別限定可以收到該消息的人l 群發(fā)地

5、區(qū)：按關(guān)注人所在地區(qū)限定可以收到該消息的人l 文字：發(fā)送的消息為純文字和QQ表情，最多可以輸入600個字l 圖片：發(fā)送的消息為一張圖片l 語音：發(fā)送的消息為一段聲音，可以上傳：大小不超過5M，長度不超過60秒，格式為 mp3或wma,或wav或 amr的一段聲音和音樂文件l 視頻：發(fā)送的消息為一段視頻，可以上傳：大小: 不超過20M，格式為 rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4的一段視頻或添加來至“微視”網(wǎng)站的視頻l 圖文消息：發(fā)送最多的消息類型，可以發(fā)送前面“編輯圖文消息”部分保存好的圖文消息，當(dāng)然也可以現(xiàn)編輯3. 點擊“群發(fā)”按鈕即可發(fā)送出去4. 點擊“已發(fā)

6、送”可查看群發(fā)的歷史記錄和消息的發(fā)送狀態(tài)五、 高級功能A. 被訂閱時的自動回復(fù)設(shè)置1. 點擊公眾平臺的“功能”“高級功能”，然后點擊右邊“編輯模式”的“進(jìn)入”2. 確保狀態(tài)為“開啟”（如果為關(guān)閉點擊一下即可打開），點擊“設(shè)置”按鈕3. 點擊右邊菜單列表里面的“被添加自動回復(fù)”：4. 編輯即可，編輯完成點擊“保存”，如果要取消自動回復(fù)點擊“刪除”按鈕即可：5. 保存后，當(dāng)有用戶添加關(guān)注后第一時間即可收到一條該消息。該消息支持：文字，圖片，語音，視頻類型B. 收到消息自動回復(fù)設(shè)置1. 點擊公眾平臺的“功能”“高級功能”，然后點擊右邊“編輯模式”的“進(jìn)入”2. 確保狀態(tài)為“開啟”（如果為關(guān)閉點擊一下即可打開），點擊“設(shè)置”按鈕3. 點擊右邊菜單列表里面的“消息自動回復(fù)”：4. 編輯即可，編輯完成點擊“保存”，如果要取消自動回復(fù)點擊“刪除”按鈕即可：5. 保存后，當(dāng)有用戶向公眾號發(fā)送一條消息時即可收到一條該消息。該消息支持：文字，圖片，語音，視頻類型C. 關(guān)鍵詞自動回復(fù)設(shè)置1. 點擊公眾平臺的“功能”“高級功能”，然后點擊右邊“編輯模式”的“進(jìn)入”2. 確保狀態(tài)為“開啟”（如果為關(guān)閉點擊一下即可打開），點擊“設(shè)置”按鈕3. 點擊右邊菜單列表里面的“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”：4. “關(guān)鍵詞自動回復(fù)”為當(dāng)用戶向公眾賬號發(fā)送包含所設(shè)置的關(guān)鍵詞的時候系統(tǒng)自動向該用戶發(fā)送該消息。該消息支