1、1,OEC管理- 引爆中國第一執(zhí)行力 主講:王維寶 (下),2,什么叫不容易,就是把最容易的事,成百次成千次干到位,就是不容易;什么叫不簡單,就是把最簡單的事,成百次成千次干到位,就是不簡單.,3,互動漫畫題一: 使你疲倦的不是前面的高山,而是鞋里的一粒沙子,4,互動漫畫題二:立場不同,看法不同,51,5,第五講:如何推進企業(yè)文化,(一):文化部門如何推進企業(yè)文化 集團-文化中心(價值觀統(tǒng)一處) 本部-企文辦 事業(yè)部-兼職接口崗位,6,員工活動不要小看形式與細節(jié),7,第五講:如何推進企業(yè)文化 文化部門如何推進,(一):推進部門-文化中心-職能(3大職能)-目標(服務) (二):推進載體-報紙、

2、電視、手冊、書籍、漫畫、畫廊、廣告、看版-最終:營造氛圍 (三):推進路徑-提倡的-反對的-案例 (四):推進切入點-故事 (五):為何要用故事?(見下頁),8,第五講:如何推進企業(yè)文化 部門如何推進,(六) 要用講故事的方式去傳播企業(yè)文化 1、為何要講故事? -中國近代史:虎門硝煙,三元里抗英 2、關于講故事的爭論. -到青島前海的雕塑園解決了問題:鐵棒磨成針、岳母刺字、聞雞起舞、刻舟求劍等,9,第五講:如何推進企業(yè)文化,(六)要用講故事的方式去傳播企業(yè)文化 3、青島為何名牌多:青島名企善于講故事. -遠的、(老舍.沈從文,康有為的故居); -近的、青島的海爾,青島港的許振超; -眼前的、好

3、的哥莫立斌,微塵的故事,河南小伙魏清剛下海救人(中央臺報道過) 結論:要善于用故事造勢,提升企業(yè)知名度美譽度,10,第五講:如何推進企業(yè)文化,(七) 講故事的策略 1、砸冰箱的故事 2、神童引進門,添了大胖孫 3、五龍塔的故事(韓美林作品:世界只有2個,一個在美國亞特蘭大) 4、海爾中心大樓與“摸錯門的故事 ”,11,海爾中心大樓,12,13,第五講：如何推進企業(yè)文化,八、怎樣講故事 1、我們設計一個場景 商店里有50多種酒，一個顧客在篩選之后，決定在3款中選擇，質量與價格都差不多。但其中有一款酒是為了紀念母親的：每賣一瓶酒就會捐出1元，你會選哪種?,14,第五講:如何推進企業(yè)文化,八、怎樣講

4、故事感 2、故事設計其實特簡單 （1）、“王后死了，國王也死了”。是一個事實 （2）、王后死了，國王因悲傷不已也死了。是一個故事 故事情感與人的情感，交集就會產生共鳴。 （尋找老壽星冰箱-海爾老總兩會摔手機-洪水中的小神童-小王子坐轎子）,15,征集老壽星冰箱,16,第五講:如何推進企業(yè)文化,(九) 企業(yè)文化在產品中的延伸 1、形象標識(見下頁) 2、海爾系列產品的命名: -冰箱系列:小王子,小統(tǒng)帥 -空調系列:小狀元, -洗衣機系列:小神童 -熱水器系列:小海象,小海龍 為何取這些名字？,17,企業(yè)方圓形象標志 “方塊” 放在陣中的排頭是以它為基礎向縱深發(fā)展的意思，它在這里代表著海爾的思想、

5、理念、文化，它是一個中心。它指導著周邊圓點的組合，體現(xiàn)了思方行圓的思想，即在工作中要將原則性和靈活性有機地結合起來，以達到預定的目標和效果。同時也有發(fā)展無止境的寓意。在中國，人們愿意把三認作上升，把六視作順利，而三十六又暗含著一種足智多謀的意思，方與圓的排列組合剛好是三十六，意味著海爾不斷上升、不斷發(fā)展。,18,第五講:如何推進企業(yè)文化,(一):報紙,電視如何推進- 1、提倡的與反對的-故事詮釋-大討論:由個別推到面上-追蹤效果-再追蹤效果-反復抓,抓反復 2、盯住年初的計劃-按時追蹤 案例:1、文化中心的定位 2、(見下頁) 3、膠帶為何要纏三圈?,19,干部末位淘汰的提示,20,第五講:如

6、何推進企業(yè)文化,(二):看版,畫廊等如何推進- 1、提倡的與反對的-看后寫出讀后感-指標分到部門-表揚好的-批評差的-反復抓,抓反復 文化中心推進流程:周一早會抓線索-現(xiàn)場調研找故事-提煉主題報紙登-舉一反三尋佐證-開展討論造氛圍-推出典型要激勵-反復抓,抓反復,21,第六講:文化推進實戰(zhàn)版式,(二):看版,畫廊等如何推進- 1,提倡的與反對的-看后寫出讀后感-指標分到部門-表揚好的-批評差的-反復抓,抓反復 文化中心推進流程:周一早會抓線索-現(xiàn)場調研找故事-提煉主題報紙登-舉一反三尋佐證-開展討論造氛圍-推出典型要激勵-反復抓,抓反復(見下面的3個內容),22,一般企業(yè)：發(fā)工資的依據(jù)是打卡出

7、勤(朋友上班做飯現(xiàn)象). 海爾的工資發(fā)放:檔案崗位市場鏈(計件,9檔27級). 普通管理人員:拿的就是類似車間里計件工資. 引進的博士:第一個月就給1000元,3個月后有效果就加薪,再有效果再加薪,沒有效果不加薪.不管你是誰,公司要的是實實在在的效果,而不是頭銜.一個博士如果長時間沒有市場效果,自己就堅持不住了,自己主動就走人了,不用企業(yè)攆你. 結論-海爾管理溝通中的最大長處 :分配相對公平,第六講、文化推進實戰(zhàn)版式,47,23,第六講、文化推進實戰(zhàn)版式,1、企業(yè)文化 （1 ）、企業(yè)文化的本質 （2）、企業(yè)文化的推進 （3）、企業(yè)文化的載體,49,24,第六講、文化推進實戰(zhàn)版式,25,第六講、

8、文化推進實戰(zhàn)版式,1、企業(yè)文化 （1 ）、企業(yè)文化的本質 （2）、企業(yè)文化的推進 （3）、企業(yè)文化的載體,49,26,第六講、文化推進實戰(zhàn)版式,27,第六講、文化推進實戰(zhàn)版式,28,第六講:文化推進實戰(zhàn)版式,(三):文化中心的目標- 1、每年一個世界級的爆炸性新聞 -1997年的休克魚理論 -張登上哈佛講壇 (見下頁),29,目標-海爾文化走向世界,(被兼并企業(yè)的員工漫畫),海爾用文化盤活兼并的紅星、黃山兩個企業(yè)的案例被收進哈佛大學MBA案例庫。 “海爾建立市場鏈”被收進歐盟MBA案例庫。 海爾“來自員工的畫與話”被日本神戶大學收進案例庫。 流程再造是世界先進的管理方法，但成功者只有20%。失

9、敗的案例不能說明流程再造的方法不對，很大程度上，是企業(yè)的文化阻礙了流程再造的成功。,30,31,“對海爾來說，要代表中國先進生產力的發(fā)展要求，就是要在加入 W TO后具備非常強的國際競爭力，要創(chuàng)出中國的世界名牌。” 張瑞敏在一次組織黨員學習“三個代表”重要思想的會議上這樣說。,共同的夢想海爾，中國的世界名牌,32,尾聲：企業(yè)管理的關鍵詞,1、挑戰(zhàn)自我 （1）、怎樣對待自己-睡前15分-8小時內無思路 （2）、怎樣對待領導-被批評要換位思考 （3）、怎樣對待問題-要100%落實責任,責任人 2、素質 案例1、肥肉掉地之后 案例2、電梯里的戀人 案例3、MM鳥的故事,33,尾聲、企業(yè)管理的關鍵詞,

10、3、細節(jié) （1）、青蛙現(xiàn)象 （2）、羚羊現(xiàn)象 （3）、蝴蝶現(xiàn)象 （4）、螃蟹現(xiàn)象,34,汪中求: 蕓蕓眾生,能做大事的人實在太少,大多數(shù)人的大多數(shù)情況下,還是只能做一些具體的事,瑣碎的事,單調的事.也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,就是生活,是成就大事的不可缺少的基礎 中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行 案例、霓紅燈廣告的字缺了偏旁之后,35,尾聲、企業(yè)管理的關鍵詞,4、創(chuàng)新 （對員工要著重崗位上的創(chuàng)新） -案例見下,36,錘子,扳手的投影圖,37,某企業(yè)車間軟管整理前,38,某企業(yè)車間軟管整理后,39,文件夾

11、斜線定位方法,40,辦公室統(tǒng)一的水杯架,41,設備公司工具臺抽屜狀態(tài)掃描,42,思考互動題,一、你乘出租車到機場,中途出租車因故拋錨,你認為該不該付費? 二、一個企業(yè)委托一家印刷廠印制一批廣告單頁,當送貨到該企業(yè)大廳時,門衛(wèi)上的保安人員說:”你打電話給收貨的部門,他們下樓來接你,你才能上樓送貨;沒人接,你就送不下”.當送貨人員打電話時,收貨的部門沒有人接電話.于是,送貨者送不下貨.當有人說,把貨放在大廳可不可以?保安說:大廳里不準放雜物,這是規(guī)定.于是,送貨者與門衛(wèi)保安就這么僵持著. 三、近幾天,上班路上的一個路段因修路常塞車,有人建議繞道行,駕駛員說:班車線路就這么規(guī)定的.不能繞道,遲到了不

12、該我事,43,互動題解答一,一、你乘出租車到達的目標是-機場,現(xiàn)在半途拋錨,請選擇- 做法一、按跑的路程付費.(理由:人家付出了車油) 做法二、不付費(理由:他沒實現(xiàn)我的目標) 做法三、不但不付費,還要索賠(理由:他既沒實現(xiàn)我目標,還浪費了我的時間) 1、一般企業(yè)的做法: 2、海爾的做法,44,互動題解答二,一、門衛(wèi)保安在按制度做事,沒有錯 二、送貨者送貨上門更沒有錯 三、兩者都沒有錯,但貨就是送不下 那么究竟錯在哪里呢? 分析:這條制度-來客者必須由接待部門的人接,方讓上樓.是2003年發(fā)生非典時期制定的,5年過去了,早已時過境遷,還死守著當年的老制度. 結論:制度也有與時俱進,45,互動題

13、解答三,以開班車的駕駛員的工作狀態(tài)為例 1、其他企業(yè)駕駛員的做法 準時發(fā)車-路況(立交橋下常堵車,但線路就是這么規(guī)定的,再堵我也這么走)-結果:遲到-心態(tài):遲到了不該我事 2、優(yōu)秀企業(yè)駕駛員的做法 準時發(fā)車-路況(立交橋下常堵車,線路是這么規(guī)定的,但我能不能和大家商量一下,饒過這段路)-結果:沒遲到-心態(tài):我的目標是正點到單位,遲到了是我的責任 這就是觀念上的差距,46,思考互動題四,近幾天,一個外地干部去北京出差,期間在酒店嫖娼后被抓,按照原來的管理條例,要通知被抓人工作單位,交處罰金后領走嫖娼人員,現(xiàn)在的管理條例是:交處罰金后讓親屬領走嫖娼人員. 請問:那么多的親屬,讓誰領最合適? 一、讓

14、父母領人？ 二、讓兄弟姊妹領人？ 三、讓妻子領人？ 結論:制度要體現(xiàn)以人為本,47,交流 歸納一,1、有人說:“車間工人只干活就行，哪有那么多的觀念問題？” 湛江案例-不明白什么是“朋友”？“同事” 青州案例與領導“理論”到天亮。何為“理”？請你解釋“北京高考的錄取線” 2、一切都與“觀念”有關,48,交流 歸納二,1，怎樣設計管理方法? 第一點:要明白一些人的本性:因為“本性”是自私的，才有了“一戶一表”工程。每個辦公室有電表；門內干凈門外臟。（注重分解責任） 第二點：怎樣考核：日考（日清）與長期考相間：怎樣靠“栽樹”？怎樣考修馬路？（日清的同時要兼顧長效機制）,49,交流歸納三,1、關于牢

15、騷:發(fā)牢騷是人的本能(幸福指數(shù)) 2、關于人性化:有飯吃是最大的人性化 3、關于利益:（身份證為何代表不了老年證） 4、關于戰(zhàn)略方向：不要花精力去討論什么 5、關于人生：人就這么一輩子 6、關于氛圍：從“不患寡患不均”-到國人的不滿（海爾得益于另一種意義的“均”：公平） 7、關于制度：不要在文字上花精力 8、關于精細化：謹防“差不多”，胡適先生的差不多先生,50,課后建議,拿過來直接用的“工具”： 責任分解-80/20原則-閉環(huán)原則-即時激勵-早會形式-晚會形式-日清管理-服務理念-獨當一面,51,企業(yè)管理常用語, 員工最想得到的-尊重、話語權。 員工最討厭的-是被莫名其妙地扣了錢 員工最心煩

16、的-提了問題沒人管。 員工最擔心的-多干活不多掙錢 員工最激動的-是當著全體員工的面得到表揚,52,企業(yè)管理常用語, 參與多深,你的感受就有多深; 投入多少,你的收獲就有多少. 每天多學一點點,就是領先的開始; 每天多做一點點,就是成功的開始; 每天進步一點點,就是卓越的開始.,53,企業(yè)管理常用語, 終端的問題,就是領導的問題 看不出問題,就是最大的問題. 重復出現(xiàn)的問題就是作風上的問題 部下素質低不是你的責任,但不能提高部下的素質就是你的責任. 說了不一定做了,做了不一定做對了,做對了不一定全做到位了.,54,企業(yè)管理常用語, 甲部門的工作人員打電話給乙部門:乙部門接電話的員工說:我們領導

17、出差了,他回來再說吧!(領導出差了,就不辦公了) 什么叫不容易?把最容易的事,成百次成千次干到位,就是不容易;什么叫不簡單?把最簡單的事,成百次成千次干到位,就是不簡單. 管理的本質不在于知,而在于行 決不對市場說”不”,55,企業(yè)管理常用語, 昨天的成功經驗與輝煌可能是明天的阻礙. 干部怎樣對待問題?要100%地落實責任,即”見數(shù)也見人”的原則.每個1%的問題都可以轉化為100%的責任,100%的責任人. 干部怎樣對待市場?創(chuàng)與闖.既要創(chuàng)新,創(chuàng)造;又要有闖勁,有沖勁.,56,企業(yè)管理常用語, 干部怎樣對待員工?創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍. 干部怎樣對待管理?悟性與韌性. 干部的標準:同心同德,獨

18、當一面 干部的目標:做超級領導.假如你出差一年,企業(yè)仍在正常運轉. 只有淡季的思想,沒有淡季的市場.,57,企業(yè)管理常用語, 今天工作不努力,明天努力找工作. 您的滿意就是我們的服務標準. 預則立,不預則廢 要么不干,要干就要爭第一. 要在國際市場競爭中取勝,第一是質量.第二是質量.第三還是質量. 質量不打折,服務不打折,信譽不打折.,58,企業(yè)管理常用語, 在一個管理好的企業(yè)內部沒有激動人心的事情發(fā)生(如大干30天,誓奪產量 ?). 盤活資產首先要盤活人. 在別人否定自己之前先自我否定. 監(jiān)護就是愛護,委任就是信任. 實事求是:能不能實事求是,是思維方式的改變的問題;敢不敢實事求實,是思想境界的提高問題.,59,企業(yè)管理常用語, 回答領導提問的問題的四個標準答案:1 是,2 不是,3 沒有任何借口,4 不知道(自己要做的就是馬上去”知道”). 創(chuàng)新的本質:創(chuàng)造有價值的定單. 創(chuàng)新的本質:創(chuàng)造性地破壞. 創(chuàng)新的途徑:創(chuàng)造性的借鑒和模仿. .一個企業(yè)不在于你擁有多少資源,而在于你可以利用多少資源.,60,企業(yè)管理常用語, 只要你打個電話,剩下的都有我來做. 用戶永遠是對的. 什么是名牌?名牌就是賣得多,賣得快,賣得貴. 不換思想就換人. .有缺陷的產品就是廢品 .專注于用戶需求而不是專注于競爭對手,61,企業(yè)管理常用