1、員工輔導(dǎo),1,課程目標(biāo),輔導(dǎo)方法與流程OJT、Grow 過程輔導(dǎo)與技巧運用 輔導(dǎo)過程中的有效激勵,2,課程內(nèi)容,員工輔導(dǎo)的意義 員工培育的障礙 何時需要輔導(dǎo)員工 如何輔導(dǎo)員工 輔導(dǎo)的要點 輔導(dǎo)的六個基本原則,3,一、員工輔導(dǎo)的意義,4,一、員工輔導(dǎo)的意義,不干,跟著上司干,自動干,自己干,上司催促才會干,好,不好,幾種不同的下屬,5,一、員工輔導(dǎo)的意義,自己干 跟著上司干 上司催促才會干,自動干,專業(yè)方向,培訓(xùn)提升,淘汰,管理方向,崗位薪酬方向,員工輔導(dǎo)與職業(yè)規(guī)劃,不干,6,一、員工輔導(dǎo)的意義,1,2,3,7,一、員工輔導(dǎo)的意義,1,履行管理者職責(zé),2,減輕管理者壓力,3,幫助員工成長,4,增

2、加員工工作滿足感,5,滿足公司未來人才需要,8,二、員工培育的障礙,來自管理者的障礙,不敢授權(quán) 事必躬親,威脅自身 心懷恐懼,工作忙碌 沒有時間,9,二、員工培育的障礙,1,缺乏有潛力的員工,2,缺乏判斷員工能力的標(biāo)準(zhǔn),3,培育員工的目標(biāo)不明確,4,經(jīng)過培育的員工無用武之地,來自企業(yè)的障礙,10,二、員工培育的障礙,來自環(huán)境障礙,11,二、員工培育的障礙,來自環(huán)境障礙,12,二、員工培育的障礙,來自環(huán)境障礙,13,二、員工培育的障礙,來自環(huán)境障礙,14,二、員工培育的障礙,陽光,養(yǎng)分,水分,土壤,空間,公司文化,知識學(xué)習(xí),經(jīng)驗傳授,合適崗位,職業(yè)通道,15,二、員工培育的障礙,來自員工的障礙,

3、1,缺乏學(xué)習(xí)意愿,2,缺乏危機感與競爭意識,3,多學(xué)多做，多做多錯,16,三、何時需要輔導(dǎo)員工,17,三、何時需要輔導(dǎo)員工,幾種不同類型的員工,1,有能力，沒有意愿的部屬,2,沒有能力，有意愿的部屬,3,沒有能力，也沒有意愿的部屬,18,三、何時需要輔導(dǎo)員工,幾種不同類型的員工,4,有能力，又有意愿的部屬,5,缺乏責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、挑戰(zhàn)意愿 敏感性的部屬,19,四、如何輔導(dǎo)員工,OJT,Off-JT,SD,員工提升,On the job training（在崗培訓(xùn)） Off the job training（脫產(chǎn)培訓(xùn)） Self-development （自我開發(fā)）,20,四、如何輔導(dǎo)員工-OJ

4、T,OJT的七個步驟,1,放松下屬的緊張心理,2,告訴下屬指導(dǎo)什么，為什么,3,示范，讓下屬看正確的做法,21,四、如何輔導(dǎo)員工-OJT,OJT的七個步驟,4,詳細(xì)分解操作步驟，加以指導(dǎo),5,讓下屬獨立操作，直到正確熟練,6,安排下屬到崗位實際操作,7,跟蹤監(jiān)督、指導(dǎo)、鼓勵,22,四、如何輔導(dǎo)員工-OJT,OJT指導(dǎo)的四個階段,23,四、如何輔導(dǎo)員工-Grow,Grow,Goal,Reality Check,Options,What/When Who/Will,24,四、如何輔導(dǎo)員工-Grow,目標(biāo),厘清目標(biāo),目標(biāo)設(shè)定,長期目標(biāo),中期目標(biāo),25,四、如何輔導(dǎo)員工-Grow,現(xiàn)狀,厘清現(xiàn)狀,角色

5、認(rèn)知,遇到什么,影響了誰,何時發(fā)生,說明,如何看待,誰可幫助,如何處理,嘗試辦法,什么原因,26,四、如何輔導(dǎo)員工-Grow,解決 方案,你將如何改變當(dāng)前的狀況,你還有什么其他選擇,你可以向哪些人尋求幫助,你想聽聽我的建議嗎,這些選擇方案都各有什么利弊,告訴我你都有哪些可能的選擇方案,你準(zhǔn)備采取哪種方案,27,四、如何輔導(dǎo)員工-Grow,結(jié)論 感謝,你接下來將采取什么步驟,你準(zhǔn)備在什么時候采取這些步驟,可能會遇到什么困難,你需要在自己的日程中記下這些步驟嗎,你需要得到什么支持,你準(zhǔn)備在什么時候，通過什么方式申請得到這些支持,28,四、如何輔導(dǎo)員工-Grow,Grow 的核心是指導(dǎo)（coaching），指導(dǎo)的核心技巧（Core coaching skill）是發(fā)問（Asking Questions）,29,五、輔導(dǎo)的要點,機會教育 針對下屬隨時出現(xiàn)的問題予以現(xiàn)場指導(dǎo),30,五、輔導(dǎo)的要點,即時激勵 肯定下屬工作的價值，以激發(fā)員工內(nèi)在的主觀能動性,31,五、輔導(dǎo)的要點,適時授權(quán) 信任自己的下屬，適當(dāng)?shù)臅r候讓他們嘗試一些富有挑戰(zhàn)性的工作，將會大大提高他們的積極性,32,五、輔導(dǎo)的要點,參與式管理 管理者應(yīng)該是教練、輔導(dǎo)員的角色，讓每一位成員都積極參與進(jìn)來、集思廣益