1、IBM培訓(xùn)體系介紹,IBM培訓(xùn)體系介紹,IBM培訓(xùn)總體分為三類： Internal Education: 培訓(xùn)內(nèi)部員工，由教育部主管； 不同領(lǐng)域有25位內(nèi)部培訓(xùn)師，分為初級和高級； 基于知識的培訓(xùn)，主要是產(chǎn)品和服務(wù)知識； 基于能力的培訓(xùn)，針對各崗位所需技能（能力詞典）。 Customer Education: 培訓(xùn)商業(yè)伙伴和客戶； Leadership Acceleration Education: 專門針對重點培養(yǎng)的經(jīng)理人員。,IBM的新員工培訓(xùn)分為兩類： BackOffice: 屬于業(yè)務(wù)支持員工，主要是行政人員 經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，主要是了解IBM的部門、產(chǎn)品、服務(wù)和在IBM工作的有效方式

2、，學(xué)習(xí)如何同不同部門的人協(xié)同工作，然后回到自己的崗位跟一個指定的師傅（Mentor）采取人幫人的方式邊工作邊學(xué)習(xí)。 FrontOffice: 主要是銷售、市場和服務(wù)人員 經(jīng)過3個月的集中強化培訓(xùn)（魔鬼訓(xùn)練營），之后到自己的崗位接受69個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 了解IBM內(nèi)部的工作方式和企業(yè)文化； 了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)； 專注于銷售和市場的培訓(xùn)，重點是模擬實戰(zhàn)； 素質(zhì)人培訓(xùn)，包括團隊合作、溝通、表達和積極適應(yīng)訓(xùn)練。,IBM培訓(xùn)體系介紹,IBM培訓(xùn)體系介紹,IBM的網(wǎng)上培訓(xùn)（e-Learning）： CD-Rom，將很多常用的課程打包在光盤中，分發(fā)到全國各地的學(xué)員學(xué)習(xí)； Web-base，通過全公司內(nèi)部

3、的Intranet，將課程進階學(xué)習(xí)計劃編成了學(xué)習(xí)道路圖（Learning roadmap），可以學(xué)習(xí)知識和經(jīng)驗； Global Campus，有2000多種課程： Download and Play: 下載后學(xué)習(xí)。 Interactive: 互動學(xué)習(xí)。 Collaborative Learning: 協(xié)作學(xué)習(xí)，不同人可以在一個虛擬課堂一起學(xué)習(xí)，相互可以交流。,IBM培訓(xùn)體系介紹,技能開發(fā)系統(tǒng)（Skill Development System）： 每個崗位都有能力要求，員工可以在網(wǎng)上評估自己的技能，針對差別選擇培訓(xùn)課程； 相對于崗位能力要求，對應(yīng)各種課程，分布在北京、上海、香港等地，員工在線報名

4、，由人力資源部和直接經(jīng)理審批； 每人每年有固定的培訓(xùn)費用，每次課程發(fā)生的費用從個人預(yù)算中扣除。,IBM培訓(xùn)體系介紹,特點： 提供系統(tǒng)程序（Program）：網(wǎng)上自學(xué)上課 應(yīng)用 評估下階段學(xué)習(xí)； 2%的營業(yè)額用于培訓(xùn)； 設(shè)置師傅（Mentor）和培訓(xùn)經(jīng)理兩個角色； 為每位員工畫出學(xué)習(xí)藍圖（Learning Roadmap）； 強調(diào)準(zhǔn)確、細致，學(xué)以致用。,IBM培訓(xùn)體系介紹,職業(yè)發(fā)展： Professional，專業(yè)發(fā)展道路 會計 工程師 Management，管理發(fā)展道路。 Line Manager，一線經(jīng)理（部門經(jīng)理） Second Manager，負責(zé)整個中國的業(yè)務(wù) Function Man

5、ager，負責(zé)大中華區(qū)某個業(yè)務(wù)單元,SHELL培訓(xùn)體系介紹,SHELL培訓(xùn)體系介紹,SHELL培訓(xùn)分為四個領(lǐng)域： 傳遞公司組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與文化 崗位培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 技術(shù)、知識與學(xué)歷培訓(xùn) 梯隊人才培養(yǎng)（G-Staff）,傳遞公司組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與文化,培訓(xùn)部門配合公司總部： 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 協(xié)助推行公司管理制度 改變員工觀念，適應(yīng)組織變革 凝聚團隊合作精神,崗位技能培訓(xùn)與工作輔導(dǎo),培訓(xùn)部門配合各業(yè)務(wù)部門： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì) 提升員工崗位工作技能，增進工作績效 為新項目訓(xùn)練人才，組織梯隊人才培養(yǎng) 開闊員工視野，幫助員工發(fā)展職業(yè)生涯 解決眼前

6、管理或績效問題 影響員工形成學(xué)習(xí)氣氛,技術(shù)、知識與學(xué)歷培訓(xùn),培訓(xùn)部門配合各崗位與員工個人： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì)技術(shù)技能：專業(yè)技能、資格證書、計算機操作等 知識：外語、財務(wù)等 學(xué)歷：與國內(nèi)外院校合作,梯隊人才培養(yǎng),為企業(yè)的未來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才： 從G-Staff和業(yè)務(wù)骨干中選擇 重點培養(yǎng)、快速培養(yǎng) 主要注重領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能培訓(xùn) 國際視野,殼牌石油培訓(xùn)體系局部示例與解讀,管理能力分六個層級,管理戰(zhàn)略和方向 管理項目和變革 管理業(yè)務(wù)績效 管理員工 關(guān)系管理 自我管理,解讀舉例：管理戰(zhàn)略和方向,目的：評價外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機會

7、和風(fēng)險與其優(yōu)勢及能力進行平衡。 分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境 （確認并評估總體市場/行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動力，外部社會政治和經(jīng)濟趨勢，構(gòu)建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認機會和風(fēng)險，預(yù)測各種后果等。） 確立競爭地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢即建立/保持的方式，承認弱點，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)財務(wù)和定性和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；確立要參與競爭的行業(yè)及參與競爭的基礎(chǔ)，認識投資和剝離的影響，決定關(guān)鍵成功因素和實施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值；等） 推廣變革 （評價當(dāng)前組織的能力成本結(jié)構(gòu)，組織

8、架構(gòu)，文化，價值，行為，等，確定變革需求，提供變革動力，支持變革；等） 統(tǒng)一觀念，激勵組織 （就方向和戰(zhàn)略進行溝通，提供激勵，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力；等）,崗位技能課程三明治體系,朗訊（Lucent）培訓(xùn)體系介紹,朗訊對于培訓(xùn)的認識是： IT公司的最大的特點是變化很快，想要非常穩(wěn)定很難。如何能夠讓自己的員工在變化中生存？必須不斷的給員工培訓(xùn)，給他們增長機會，只有這樣才能保持持久的競爭力。,主要的培訓(xùn)課程,由培訓(xùn)部操作的（LUCENT)培訓(xùn)課程重點有兩類： 新員工培訓(xùn) 熟悉企業(yè)文化 GROWS行為理念，Global growth mindset, Result focus

9、ed, Obsessed with customers and about competitions, Workplace thats open, supportive and diverse, Speed. 做事的基本技能 計劃的制定 公司內(nèi)的組織機構(gòu)和職能 經(jīng)理人的特快專遞 任何經(jīng)理都必須參加的培訓(xùn)，重點是業(yè)務(wù)和行政運作方法，增加各部門之間的相互了解 針對潛在的管理者進行的管理技能和管理知識的培訓(xùn)，即Emerge Manager System，EMS，重點在行為運作方法。其中，演講技巧是公司非常重視的一種技能。 對中高層經(jīng)理的培訓(xùn)，每年18天，分散在每月進行。 由各個業(yè)務(wù)部門操作技術(shù)培訓(xùn)，

10、因為業(yè)務(wù)部門更掌握行業(yè)的趨勢。,培訓(xùn)運營的主要特點,員工都非常關(guān)心自己的培訓(xùn) 年初制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時制定個人發(fā)展計劃。在綜合能力和計劃的差距，制定培訓(xùn)方案，即Career Plan. 培訓(xùn)力量精裝上陣 培訓(xùn)部門的人數(shù)較少，并沒有專職的培訓(xùn)人員。由總部支持，更重要的是與本地的咨詢公司合作，使課程更本土化。 管教一體 每位管理者都必須具備培訓(xùn)能力，所以公司的內(nèi)部管理層是培訓(xùn)部很重要的師資資源，包括管理培訓(xùn)，也包括技術(shù)培訓(xùn)。,朗訊（LUCENT）與培訓(xùn)有關(guān)的其它特點,注重內(nèi)部培養(yǎng) 公司的管理中非常重視員工的能力培養(yǎng) 培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)，個人要求能夠通過培訓(xùn)以發(fā)展能力 人生部提供內(nèi)部工作轉(zhuǎn)換的計劃 內(nèi)部職

11、業(yè)發(fā)展空間 當(dāng)個人有清楚的發(fā)展目標(biāo)的時候，從管理層，人事部，培訓(xùn)部都給予幫助并提供機會。,思科（Cisco)培訓(xùn)體系介紹,主要的培訓(xùn)課程,新員工培訓(xùn) 管理培訓(xùn) ManagingCisco 在Cisco如何成功 薪資福利、Internet工具、業(yè)績管理、財務(wù)工具。 招聘技能 LIA（Leadership in Action), 培訓(xùn)管理者管人的技巧 銷售培訓(xùn) 各種不同程度的銷售技巧或管理 通用技能培訓(xùn) 演示、法律等。 由公司資助一些員工的MBA學(xué)習(xí),培訓(xùn)運營的主要特點,員工對培訓(xùn)和工作有充分的自由安排和選擇 自己做培訓(xùn)計劃，選擇培訓(xùn)時間，老板不限制 每年三次的培訓(xùn)評估和計劃的修改及制定 互聯(lián)網(wǎng)是

12、快速變化的，所以計劃不能時間太長 有充足的培訓(xùn)費用 不花錢投資，就不出業(yè)績 不將某個人當(dāng)重點培養(yǎng)，每個人都是潛在的管理者 培訓(xùn)發(fā)展是人才留住計劃的一部分,E Learning是重要的培訓(xùn)資源,ELearning的定義 以不同形式發(fā)送的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程管理及由學(xué)員與內(nèi)容提供的開發(fā)者和專家共同參與的網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)。 網(wǎng)絡(luò)是教室 網(wǎng)上完成課程的申請 網(wǎng)絡(luò)提供Video教育課堂，員工可以從寬帶接受教育。 讓學(xué)習(xí)自主 自我控制學(xué)習(xí)進度， 自我測評學(xué)習(xí)效果 和專家直接聯(lián)系溝通 大力推進eLearning,網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在中國,通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，高中及大專院校的學(xué)生可以了解Cisco網(wǎng)絡(luò)協(xié)會的資格開始所需要的信息。

13、在14個國家開辦Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，并進行相應(yīng)的認證培訓(xùn)。 課程由美國總部統(tǒng)一設(shè)計，各國在服從主題的前提下可以進行本土化處理。 1998年9月4日，與上海復(fù)旦大學(xué)建立中國第一家Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。 在北京，成都、廣州、沈陽、武漢、西安10余所高校建立合作關(guān)系。,Cisco大學(xué),為經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和大客戶免費提供的員工了解網(wǎng)絡(luò)新趨勢、新動向、世界熱門技術(shù)等培訓(xùn)。 在美國、歐洲、拉丁美洲、亞洲、澳洲全球各地 進行授課。 有美國總部進行統(tǒng)一設(shè)計 由中國區(qū)的培訓(xùn)工作負責(zé)人，以原始教材為基礎(chǔ)，結(jié)合中國的特殊環(huán)境，對內(nèi)容進行整合，即本土化處理， 然后，再交給代理商。,摩托羅拉（Motorola)培訓(xùn)體系

14、介紹,主要課程介紹,針對摩托羅拉的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和其它潛在客戶的培訓(xùn)。包括培訓(xùn)、咨詢和認證項目 六西格瑪業(yè)務(wù)改進 領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)項目 軟件能力成熟度模型與運用 其它的認證項目 針對內(nèi)部員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)由LLP部門完成 針對潛在人才的快速發(fā)展培訓(xùn)CAMPE 針對高層管理的TMBA教育 針對個人的個性化培訓(xùn)CAMPA 新員工培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn),真正的跨國大學(xué)，是企業(yè)大學(xué)的典范！,培訓(xùn)運營的主要特點,針對內(nèi)部培訓(xùn)（LLP）的主要功能 培訓(xùn)宗旨：Pay for Performance（曾經(jīng)是每位員工每年參加48小時培訓(xùn)） 培訓(xùn)計劃每年制定，執(zhí)行中適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 部門人數(shù)很少（Learning部門）

15、，主要工作是管理和支持，設(shè)計講授課程分量略輕些。 業(yè)務(wù)部門的要求為主要的培訓(xùn)需求來源，學(xué)員全部由業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦。 課程相對固定，由總部推薦，各地可以調(diào)整。 技術(shù)培訓(xùn)由各個業(yè)務(wù)部門自己組織 培訓(xùn)部門是利潤中心，不是成本中心 從世界各地引進授課講師 和國內(nèi)的21所大學(xué)鑒定兼職講師協(xié)議 針對外部客戶的培訓(xùn) 是贏利部門，人員的主要工作包括銷售和課程的支持 為客戶舉辦與國外著名大學(xué)合作MBA項目,北電（Nortel Networks)培訓(xùn)體系介紹,培訓(xùn)工作的假設(shè)： 確信員工由非常高的能力做現(xiàn)在的工作，如果有不足就培訓(xùn)， 同時可以為未來在公司的更好的發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)。,培訓(xùn)工作的特點,兩個方向： 完成目前

16、的工作 為將來的工作做準(zhǔn)備 由研究學(xué)院進行員工的培訓(xùn)工作，重點是與核心業(yè)務(wù)直接相關(guān)的培訓(xùn)，其它的通用技能由外部資源來完成。 公司鼓勵員工的發(fā)展和培訓(xùn)，如果有員工的培訓(xùn)不能得到直接經(jīng)理的支持，人事部會過問 報名系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)來完成。,培訓(xùn)的主要內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)的進階學(xué)習(xí) 有專門的人員維護網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境，無論任何部門和級別，都要有網(wǎng)上的學(xué)習(xí)能力。 兩層難度級別 員工在網(wǎng)上聽課，并提問 在網(wǎng)上研習(xí)和測試 所有教室內(nèi)的培訓(xùn)課程都能夠在網(wǎng)上找到，包括運營流程和新員工培訓(xùn)。 新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，行業(yè)市場特點，人事財務(wù)等管理制度，及獎勵機制。 沒有時間的限制，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和級別調(diào)整。 給經(jīng)理人的培訓(xùn) Man

17、agementLeadshipForum1： 針對剛剛從事管理的人員 MLF2：高級經(jīng)理人，包括授權(quán)，激勵，變革管理，資源配備。 ELF（Executive Leadership Forum）：最高級別，包括人員和業(yè)務(wù)的管理。 精英培訓(xùn) 重點培養(yǎng)的骨干，將成為未來管理者。 選拔過程極其嚴(yán)格,英特爾（Intel)培訓(xùn)體系介紹,培訓(xùn)的主要內(nèi)容,新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，公司的方向、戰(zhàn)略。公司的架構(gòu)，亞太區(qū)、中國大陸的構(gòu)架。 共有五天的時間。 在工作69個月的時間，安排New hire forum，是由副總裁來回答員工的問題。 由新員工加入的部門經(jīng)理，會有專門的程序來輔導(dǎo)新員工。 新員工有明確的培

18、訓(xùn)要求。 給經(jīng)理人的三個階段的培訓(xùn) Managing intel： 工具性的做事的流程與制度。 Managing taskcircletraining：對管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。 Managing People：人際管理的培訓(xùn)，是非常重要的培訓(xùn)，這一周期包括5個環(huán)節(jié)1）制定目標(biāo)，2）完成計劃， 3）幫助別人共同解決問題，4）如何對員工實施管理，5）對業(yè)績好的員工進行激勵。 經(jīng)理人加速項目（MAP），針對未來的領(lǐng)導(dǎo)者。 用崗位技能分析明確需求進行培訓(xùn)。 讀MBA，去海外工作，或參加一些項目。,培訓(xùn)工作的有關(guān)介紹,培訓(xùn)和發(fā)展員工能力： 培訓(xùn)：針對目前的工作能力的要求，是第一重要的。 發(fā)展員工能力：是為將來的工作做