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文檔簡介

1、定損常識、人力發(fā)展部、課程內容、一、定損意義、車損定損程序三、定損原則四、汽車外觀零件五、汽車修理方法的基本概念、定損意義、現場調查后，已經明確屬于保險責任范圍，調查了損害物并確定了其修理費用。定損流程、一、定損案件的安排記錄號碼、車輛修理場所、聯系方式、車輛損傷處。 二、聯系客戶或修理廠確認車輛是否到達修理廠的車輛未到達修理廠時，需要與客戶確定時間，確認有關證明書，證明是否完整，駕駛證、保險單、現場調查表、交通事故責任認定書等損壞三、在工廠確認損害必須拍攝這次事故損害處的外觀照片，檢查損害處，現場確認損害項目和客戶或修理廠商的修理方案權限內的損害金額，確認超權限報告保險公司的損害金額后，立即

2、通知客戶。 如有特殊情況，請留下詢價電話，決定損害的流程，四、系統登記更換零件，登記修理人數，核對有關零件金額。 記述事故的經過、事故責任以及車輛的損傷地方。 對特殊情況要小心地說明。 編輯車損照片，用文本說明。 上傳車損照片和車損資料時，上傳必須嚴格按照保險公司的規(guī)定執(zhí)行。 特別是證明書文件。 確認定損的流程、定損的原則、事故的損失，如果有疑問，首先聯系客戶確認，堅決去除非這次損失的保險賠償根據補償原則，定損時必須根據該原則處理損壞的零件，盡量修理，隨意更換新的零件可以更換零件的，根據組件不可更換的修復技術的難易度，參照當地工時費用水平，正確確定工時費用的零件價格不得超過4S店的估計，汽車外

3、觀零件、汽車外觀零件、汽車修理方法的基本概念。 一、裝卸：為了修理汽車上的某個損壞部件，需要拆下該部件及其附件或其他部件。 為了完成汽車修理工程，一般指車體外零件的裝卸；二、金屬板：針對金屬薄板(通常在6mm以下)的綜合冷加工工藝，通過剪切、沖切/接合、焊接、接合使變形的板材恢復原來的形狀；三、機械修理：前橋、后橋、懸掛、罐的裝卸、 四輪定位四、電工：散熱網的拆裝(包括抽真空和雪的種子)、儀表臺、氣囊、解碼(車內計算機故障代碼)、五、涂裝：修復車身涂裝面的損傷，一般采用全噴、半噴、涂裝修補等1、評定油漆費用時工作時間費和材料費指油漆(底漆、面漆)、油灰、輔料(砂紙、石膏粉等)，工時費指涂裝工人的力量成本、涂裝室和噴槍等工具費的折舊。 一般參照地區(qū)行業(yè)標準執(zhí)行。 2、車涂膜厚度只有0.1mm，涂裝層的斷層面、清漆、涂裝、中層涂裝、鍍鋅鋼板、涂裝底漆、4、汽車涂裝一般為涂裝，一般涂裝有普通涂裝、金屬涂裝、珍珠涂裝幾個。 普通涂料的主要成分是樹脂，顏料和添加劑金屬涂料多是鋁

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