1、一、第三屆項目經(jīng)理和項目團隊，美國： 1941年項目經(jīng)理制(IBM、GE、MOTOROLA )出生的中國： 1983年3月，國家計劃委員會關(guān)于設(shè)立健全項目經(jīng)理的規(guī)定項目經(jīng)理項目經(jīng)理的任務(wù)是確保工作在預(yù)算內(nèi)按時、高質(zhì)量地完成，使業(yè)主(客戶)滿足項目經(jīng)理的基本角色，是項目領(lǐng)導(dǎo)計劃，組織和1995年幸福雜志的文章摘要。 “項目經(jīng)理團隊在接下來的十年迅速成長，項目經(jīng)理是項目組織的核心人物”項目管理是未來的浪潮，項目經(jīng)理是21世紀(jì)年輕人的優(yōu)先職業(yè)2、第三屆項目經(jīng)理和項目團隊、項目明確項目經(jīng)理面臨的問題、機會和期待2 )了解項目團隊是項目團隊的發(fā)展3 )明確利害關(guān)系者和他們的目標(biāo)4 )理解項目的政治色彩，

2、利用政治手段獲得優(yōu)勢5 )規(guī)則是一個方面明確項目成功的四個標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進度、標(biāo)準(zhǔn)、滿足7 )運動員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員、糾紛裁決者8 )項目經(jīng)理表達的感情(正負)影響了團隊成員9 )。 11 )不要為一點小事影響項目目標(biāo)；12 )有效利用時間；12 )首要任務(wù)是計劃、3、第三次項目經(jīng)理和項目團隊3.1項目經(jīng)理和部門經(jīng)理的差異；1 )部門經(jīng)理：某個領(lǐng)域的專業(yè)必須是專家，精通會計部的經(jīng)理、營業(yè)部的經(jīng)理等本部門的專業(yè)知識。 2 )項目經(jīng)理：為了以系統(tǒng)的觀點(考慮整個項目)處理問題，他要做什么，什么時候必須完成什么，更感興趣的是如何獲得資源。 具體問題技術(shù)人員處理。 需要知道更多專業(yè)知

3、識以外的理論和知識。 通才。 4、第三屆項目經(jīng)理和項目團隊，3.2項目經(jīng)理的特點(1)日理萬機：工作多，目標(biāo)多(2)負擔(dān)重：工作壓力大的項目經(jīng)理沒有假日，家人和朋友冷淡，生活哈哈德高柳(3)權(quán)利小責(zé)任大：決策權(quán)，人權(quán)比執(zhí)行權(quán)少錢多自己的錢少(4)工作挑戰(zhàn)性和獨創(chuàng)性：政策、環(huán)境、項目獨特性、第三屆項目經(jīng)理和項目團隊，3.3項目3.3.1項目經(jīng)理的責(zé)任1 )達成目標(biāo)使業(yè)主滿意：保證項目質(zhì)量、工期、成本和利益2 )項目的指揮與組織：通過管理功能的創(chuàng)新和變化：報告項目的一次和市場變化4 )工作意圖：工作計劃和工作進展資源供給：執(zhí)行項目目標(biāo)必要條件的項目所需的人才、設(shè)備、材料、機械資金等資源6 )提出項

4、目報告和審查意見：項目進度、存在的問題和建議7 )人才開發(fā)：從項目內(nèi)部培養(yǎng)、提拔人員，6，第三屆項目經(jīng)理3.3.2項目經(jīng)理的權(quán)利1 )獨立決策權(quán)：參加重要和重大問題的決策2 )充分的財務(wù)權(quán)：保證項目順利進行；3 )有效的人權(quán)：培養(yǎng)人才；4 )項目團隊經(jīng)營：強調(diào)目標(biāo)，流程是項目例如，IBM公司開發(fā)微機的項目，在項目運行中，項目經(jīng)理不需要向所有者、上司咨詢或報告，對項目負責(zé)，最終的項目的財務(wù)利益和項目經(jīng)理個人的收益。IBM的這種做法后來被很多業(yè)主接受(3)項目經(jīng)理的利益(價值)好的項目經(jīng)理可能會給業(yè)主帶來很多利益。 J.D.Frame基于經(jīng)濟理論提出，項目經(jīng)理的工資應(yīng)該與公司創(chuàng)造的價值相關(guān)：邊際產(chǎn)

5、值。 假設(shè)項目經(jīng)理給他的公司創(chuàng)造了10億美元的利潤，理論上，公司也值得給他9億美元。 美國項目經(jīng)理年收入1030萬美元(2001年在中國招聘項目經(jīng)理)，7，第三屆項目經(jīng)理和項目團隊，3.4項目經(jīng)理素質(zhì)美國項目管理專家約翰賓：項目經(jīng)理工作有干勁、積極進取、自主負責(zé)(3)成熟、有客觀判斷能力(4)有管理能力(5)誠實可靠、言行一致(6)機智、精力充沛、吃苦耐勞的項目經(jīng)理五項素質(zhì)要求：3.4.1路項目利益和社會利益、公共利益密切相關(guān)，8、第三屆項目經(jīng)理和項目團隊，3.4.2知識素質(zhì)1 )經(jīng)濟學(xué)知識：宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟2 :建筑學(xué)知識：建設(shè)項目給排水、強電、弱電3 )會計管理：會計審查、財務(wù)分配稅務(wù)4

6、 管理知識：組織學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)、心理學(xué)6 )商貿(mào)知識：商貿(mào)、談判、合同、購買7 )法律方面：處理合同糾紛、移民糾紛8 )興趣廣泛：愛好項目經(jīng)理的冰山現(xiàn)象，9，第三屆項目經(jīng)理和項目團隊3.4.3能力素質(zhì)1 )組織控制能力：管理能力2 )戰(zhàn)略決策能力：注意決策的水平和決策方法，10，第三屆項目經(jīng)理和項目團隊，3 )激勵能力：現(xiàn)代管理的特征是把管理看作技術(shù)，藝術(shù)，研究者的需求、行為特征、人性假設(shè)， 以物質(zhì)手段和其他方式激勵項目成員和團隊；4 )交流能力：預(yù)計，項目經(jīng)理有時間與人接觸，內(nèi)部：項目成員、上司外部：供應(yīng)商、承包商、股東、新聞媒體、政要等5 )充分才能“哭孩子有乳食”6

7、)組建團隊的能力：團隊團結(jié)與合作7 )應(yīng)對危機的能力：項目經(jīng)理有第六種感覺3.4.4心理素質(zhì)：有毅力、有風(fēng)險和承受損失的能力3.4.5身體素質(zhì)：耐力、需要體力(現(xiàn)場)，11 第三屆項目經(jīng)理和項目團隊3.5瑪麗凱阿什(Mary Kay Ash )使用者之道23條(1)按照他人希望如何對待自己的方式對待他人(2)把公司的人才和公司融為一體，維護人才(一流人才有一流的公司) (3)誰都(授權(quán)) (4)表彰地鼓勵員工成功。 (各種形式的祝賀、刊物、會議、櫥窗) (5)認(rèn)真聽。 (重點：別著急，感嘆) (6)善于批評。 (戰(zhàn)略：先表揚，后批評，不當(dāng)眾批評別人。 批評的目的不是做了什么，而是讓他知道哪里有

8、錯誤) (7)用實際行動顯示自己是善良的人。 (8)給別人熱情，喚起部下的熱情。 (困難的時候如果沒有熱情，就會影響員工的心情和自信) (9)以自己的工作速度打動大家。 (領(lǐng)導(dǎo)的速度是員工的速度。 個人體會) (十)讓相關(guān)人員參加決策。(參加本身是對他的尊重，一個人全力支持自己參加的東西)，12，第三屆項目經(jīng)理和項目隊，(11 )打開辦公室的門(隨時聯(lián)系，表達內(nèi)民主，對外熱情)，12 )幫助別人希望(被幫助的員工堅持原則(堅持自己公布的原則)否則會影響權(quán)威性”(14 )培養(yǎng)員工的驕傲(愛你的公司愛你的工作) (15 )告訴員工不要吃老手(不進就不退，想提高的欲望鼓起勇氣創(chuàng)造不允許冒險的氣氛(允

9、許失敗，不允許冒險) (17 )創(chuàng)造部下愛自己工作的環(huán)境(雖然職場有差異，但地位沒有差異，中國的狀況：高不行低不就) (18 )重視銷售機構(gòu)，尊重銷售人員(生產(chǎn)銷售=廢棄物) (19 ) 不以政策為借口(說明別人的要求和政策不一致的情況下為什么) (20 )成為解決問題的名人(21 )摸索減輕部下壓力的方法(特別是對新員工) (22 )從公司內(nèi)培養(yǎng)人才(優(yōu)先公司內(nèi)錄用，從外部導(dǎo)入)。 高中現(xiàn)象) (23 )無論在生活中還是工作中，第一條、13、第三次項目經(jīng)理和項目團隊、小測試：優(yōu)秀項目經(jīng)理的行動排名、14、第三次項目經(jīng)理和項目團隊、優(yōu)秀項目經(jīng)理的行動、 雖然需要計劃和項目經(jīng)理的工作技能，但項目

10、經(jīng)理和項目團隊是項目成功的關(guān)鍵。 項目小組的工作是否有效，直接影響項目成功與否的3.6.1有效的項目團隊特征1 )明確理解項目目標(biāo)(范圍、質(zhì)量、預(yù)算、進度)2)各成員的作用和對職責(zé)的明確期待(明確分工)3)以目標(biāo)為導(dǎo)向(確立示范高級合作互助(獨立工作和合作的統(tǒng)一)5)高級信賴(承認(rèn)每個成員都是項目的成功因素)6)重視協(xié)調(diào)和服務(wù)(IE4 .0項目團隊的情況)，16，IE4 .0開發(fā)項目團隊共計300人，項目時間傳統(tǒng)人員分配：1/2高開，近1/2的測試，少數(shù)人進行訓(xùn)練服務(wù)。 微軟的做法： 100人開發(fā)100人的測試，50人調(diào)整20人的訓(xùn)練，訓(xùn)練30人的服務(wù)，17，第三屆項目經(jīng)理和項目隊，3.6.2

11、隊有效工作的障礙統(tǒng)計，項目達到預(yù)期目標(biāo)主要原因是有效的管理不足1 )目標(biāo)不明確(無法合成)2)對角色的期待不充分(無法發(fā)揮個人才能)3)組織結(jié)構(gòu)不健全(功能交叉、撕裂或拒絕)4)交流不足(交流不足)。例如，項目經(jīng)理晚上2:00回家，一個是正，二個是負的傳聞)，18，第三屆項目經(jīng)理和項目團隊，3.6.3項目團隊發(fā)展的四個階段B.W .塔克曼是團隊發(fā)展的四個階段形成階段(forming )成員進入項目組，成為團隊成員，開始互相認(rèn)識，對項目有積極的愿望疑問：目的是什么？ 還有誰？ 誰是負責(zé)人？每個人扮演的角色感情：興奮、希望、懷疑、焦慮、猶豫項目經(jīng)理：指導(dǎo)、關(guān)心、說明、19、第三次項目經(jīng)理和項目團隊

12、，2 )動搖階段(Storming )這個階段象征著內(nèi)部強烈的利害沖突，各在開始懷疑別人的作用和責(zé)任、掙扎、挑釁的同時，由于工作要求和實際差異太大(如工期、費用、標(biāo)準(zhǔn)等)，成員可能不滿足命令和命令。 也許有離開團隊的成員的特征：有挫折、憤怒、對立的感情，士氣低，誰應(yīng)該是項目經(jīng)理的項目經(jīng)理：接受不滿，解決矛盾，指導(dǎo)(少)，和團隊一起解決問題，做決策3 ) 的矛盾基本解決了作用、可用資源、限制、合作已經(jīng)統(tǒng)一，成員開始相互信賴，大量交流信息、觀點和感情，建立工作友誼(或超出工作范圍)項目經(jīng)理：減少指導(dǎo)，給予支持，增加檢查、表揚，20， 第三屆項目經(jīng)理和項目團隊，4 )表現(xiàn)階段(Performing

13、)要互相信賴，不斷合作，完成自己的任務(wù)，全力以赴地完成合作的項目目標(biāo)，加快團隊運營結(jié)構(gòu)的完全功能化(各部門的職務(wù))項目經(jīng)理：認(rèn)可關(guān)注計劃，控制團隊發(fā)展階段的工作業(yè)績和士氣的關(guān)系：21，第三屆項目經(jīng)理和項目團隊，3.7項目組織結(jié)構(gòu)又稱為組織形式，反映了生產(chǎn)要素合理的結(jié)構(gòu)形式，即管理活動中各功能的橫向分工和層次劃分。 組織結(jié)構(gòu)執(zhí)行的規(guī)則和各種管理功能分工的規(guī)則是工作規(guī)則。 他決定了項目的運行效率和結(jié)果。 3.7.1建立項目組織結(jié)構(gòu)的五項原則(1)可以反映項目的目標(biāo)和計劃。 實現(xiàn)的目標(biāo)(2)根據(jù)需要設(shè)計組織結(jié)構(gòu)：項目性質(zhì)、規(guī)模、體制(3)保證決策指揮的統(tǒng)一：合理水平(4)創(chuàng)造最大限度發(fā)揮人才的環(huán)境：

14、有利于能源水平原則(5)流程控制：各種報告、報告方式、方法和制度、22、第金字塔結(jié)構(gòu)，上層管理者位于塔頂，中層和下層管理者沿塔頂分布在下方。 公司的經(jīng)營活動按設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和財務(wù)等功能分為職能部門。 圖為制造業(yè)公司典型的職能組織結(jié)構(gòu)圖和項目組織形式：開發(fā)財務(wù)會計管理信息系統(tǒng)(項目直接由財務(wù)部門參與)，23、第三屆項目經(jīng)理和項目團隊，職能組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是以公司的某職能部門為項目行政的高層。 優(yōu)點： (1)人員使用有很大的靈活性。 如果選擇適當(dāng)?shù)穆毮懿块T作為項目的上層，該部門就能提供項目所需的專業(yè)技術(shù)人員。 這些人員被臨時分配到項目中，具有強烈的歸屬感。 (2)技術(shù)人員可以同時用于不同的項目。 職能部門的技術(shù)專家一般具有廣泛的專業(yè)基礎(chǔ)，可以在不同的項目之間往來。 (3)