1、集中交付流程，職位設置1?？偱_接待處。辦理價格鑒證和產權證(核對房價款和銷售合同價格)3。財產信息的分配：1。說明書，2。住宅平面圖，水電圖，3。新建房屋質量保證。生活手冊，5。住房情況登記表。收銀機：1。房款差價(多退少補)2。物業(yè)管理生產許可證代理六。房屋驗收七。房屋檢查問題的鑰匙及工卡發(fā)放、業(yè)主入住及整改操作流程；一、業(yè)主入住操作流程、房屋檢查工具準備、抄板書寫筆鑰匙卡桶、澆花壺(全裝修)、電燈檢查(三腳插頭10A、15A2)、鞋套(全裝修)、房屋檢查員準備。業(yè)主的看房服務禮儀，注重入住前的專門培訓，規(guī)范操作，做到積極、熱情、耐心、周到、專業(yè)。在房屋檢查的準備階段，1。房屋巡查員佩戴標志

2、，攜帶鋼筆、拷貝板、螺絲刀、鑰匙接收卡和其他用品，集中精力在房屋巡查辦公室等候，隨時準備接受命令，指導業(yè)主檢查房屋。在房屋檢查的準備階段。驗房接待工程師接待驗房業(yè)主，復核“入住流程圖”，檢查各流程是否完整；登記集中住宿統(tǒng)計表，填寫看房表，安排看房指南指導業(yè)主看房。3.房屋檢查向導應攜帶房屋檢查單和相關業(yè)主的建筑平面圖，從配有鑰匙號牌的鑰匙發(fā)放處借用相關業(yè)主的鑰匙，并帶房屋檢查勤雜工帶業(yè)主到房屋檢查處。在現場驗收階段，空白房間的檢查順序1)首先打開水表閥門，在廚房和衛(wèi)生間進行地漏和下水道沖洗試驗；2)檢查廚房和浴室天花板是否有滲漏；3)檢查所有燈具和插座的通電情況；4)可視對講及家庭安全系統(tǒng)驗收

3、；5)大門、墻面、鋁門窗、插座、開關面板、陽臺欄桿等質量的全面驗收。6)最后，抄錄水表和電表的讀數。現場驗收階段，全面裝修房間的房屋檢查順序1)空調、小廚房電器和櫥柜的驗收；2)打開水表開關，在廚房和衛(wèi)生間進行地漏和下水道沖洗試驗；3)可視對講及家庭安全系統(tǒng)驗收；4)檢查所有燈具和插座的通電情況；5)大門、墻面、鋁門窗、插座、開關面板、陽臺欄桿等質量的全面驗收。6)最后，抄錄水表和電表的讀數。在現場驗收階段，現場房屋檢查結束，苦力可以關閉每個房間的電燈和空氣開關箱中的所有開關、水龍頭和水表閥，房間檢查向導可以對其進行檢查；房屋檢查員應鎖好入口門、計量箱和水表箱?，F場驗收階段，現場驗收注意事項：

4、1。在房屋檢查過程中，房屋檢查向導負責回答業(yè)主的問題。小工不允許擅自回答主人的問題。2.如遇地漏堵塞、開關插座故障、面板松動、缺少附件等小問題，苦力應立即到指定地點找施工單位立即整改；3.驗收時記錄驗房問題，字跡工整，表述準確，并要求業(yè)主及時確認和簽字。4.看房時間控制：20:30分鐘為空白房。全面裝修房間需要4560分鐘。房屋檢查結束后，請返回房屋檢查接待處。房屋檢查指南應將所有房屋檢查問題整理在業(yè)主房屋檢查問題記錄單上，字跡工整，部位清晰，并請業(yè)主簽字后提交給接待工程師。在房屋檢查結束時，接待工程師審核房屋檢查并與業(yè)主溝通以確認，2。房屋檢查問題整改操作流程，房屋檢查問題整改操作流程，1。

5、每天房屋檢查結束后，房屋維修工程師匯總業(yè)主的房屋檢查問題記錄，整理出房屋檢查問題，匯總后填寫業(yè)主房屋檢查問題整改通知單；業(yè)主入住問題整改操作程序。每戶業(yè)主入住問題記錄表應附在業(yè)主入住問題整改通知單上。一式四份，三份交建設單位、監(jiān)理單位和項目部簽字。一個用于重新檢查；原件應提交給維修接待員以備后用。業(yè)主入住問題整改操作過程中，管理部準備好木架子，放置在維修接待員處，用于懸掛業(yè)主入住資料。服務接待員應在每個業(yè)主的房屋檢查問題原始記錄中附上房屋維修記錄，作為每個住戶的數據。將業(yè)主房屋檢查記錄的相關內容登記在房屋維修記錄上，按照業(yè)主復檢的時間順序掛在木架上，并在木架上標注業(yè)主復檢。業(yè)主留在房間檢查問題

6、整改作業(yè)過程中，維修接待員將當天業(yè)主復檢記錄的相關內容登記到房間檢查問題整改日計劃完成表中，并抄送房屋維修工程師。原件由維修接待員保管，以便通知業(yè)主。一、在業(yè)主入住問題整改操作過程中，房屋修繕工程師根據房屋檢查問題整改日計劃完成情況表，在業(yè)主復檢電話前三天與建設和監(jiān)理單位聯(lián)系，確認整改、自檢是否完成。如果完工，房屋維修工程師將安排房屋檢查人員在第二天重新檢查房屋?？⒐r，房屋修繕工程師與建設單位應約定整改完成時間，并在房屋檢查問題整改日計劃竣工表備注中注明。業(yè)主入住問題整改作業(yè)流程，入住人員攜帶業(yè)主入住問題記錄單，對整改后的房屋進行100%驗收，并將驗收結果填寫在備注欄中。房屋修繕工程師對業(yè)主

7、的房屋檢查記錄進行匯總，對不合格的復檢記錄進行整理，經審查后與建設單位聯(lián)系，確定第二次整改的完成時間，并在業(yè)主的房屋檢查記錄備注欄中注明。業(yè)主停留在房屋檢查問題整改的操作過程中，每天下班前維修接待員與房屋維修工程師對接。維修接待員的房屋檢查問題整改日計劃完成表與房屋維修工程師的日計劃完成表和業(yè)主的房屋檢查問題記錄進行比較，結果顯示在維修接待員辦公室的房屋檢查問題整改日計劃完成表的備注欄中。業(yè)主入住問題整改操作流程，如果業(yè)主需要延期復檢，用熒光筆在房屋檢查問題整改日計劃完成表上劃一條線，并在重新指定的時間在房屋檢查問題整改日計劃完成表上重新登記。維修接待員應在架子上房屋維修記錄的第一個整改欄中登

8、記財產復驗結果。并將住戶信息放在業(yè)主新復驗日期的位置。一、業(yè)主入住問題整改操作過程中，維修接待員在業(yè)主復檢前一天，如未接到通知，房屋維修工程師可聯(lián)系業(yè)主進行復檢，應向維修主管匯報。維修接待員應根據房屋檢查問題修正每日計劃完成表。在業(yè)主復檢的前一天，聯(lián)系通過物業(yè)復檢的業(yè)主，約定業(yè)主復檢的時間，并將約定的時間填寫在業(yè)主的驗房問題記錄單的備注欄中，并通知房屋維修工程師進行安排一、業(yè)主入住問題整改操作流程，業(yè)主按時復檢，房屋維修工程師安排房屋檢查人員從維修接待員處獲得業(yè)主的房屋檢查問題原始記錄單，以便陪同業(yè)主進行100%復檢。如果業(yè)主有資格復檢，請簽字確認。房屋檢查結束后，將記錄單返還給維修接待員。維

9、修接待員會記下住戶的信息并保存下來。業(yè)主入住問題整改操作流程，如果業(yè)主在復檢中有任何疑問，房屋維修工程師將耐心解答，如果需要整改，與施工單位確定整改時間，通知業(yè)主，在業(yè)主入住問題原始記錄單的備注欄中登記，并將記錄單返回給維修接待員。維修接待員將業(yè)主的房屋檢查問題記錄為業(yè)主的驗收結果，并將其登記在住戶的房屋維修記錄中。如果需要延長復驗期，維修接待員應按照第10個程序重新執(zhí)行。業(yè)主入住問題整改作業(yè)流程，如果業(yè)主在復檢中發(fā)現新問題，按照新的業(yè)主入住流程進行處理，從第五個流程開始，重新填寫業(yè)主入住問題記錄單。業(yè)主在房屋檢查問題整改操作過程中進行檢查，房屋維修工程師每天清點申請的有效期；整改和驗收未完成；不合格財產復驗；業(yè)主對不合格工程進行復檢的，建設監(jiān)理單位將按照房地產公司的規(guī)定進行處罰。物業(yè)檢查人員發(fā)現整改不合格的給予獎勵，沒有發(fā)現明顯不合格的給予處罰。一、業(yè)主入住問題整改操作過程中，建設