1、探尋3M的成功之道核心競爭能力與競爭優(yōu)勢理論,魏化增 麥益銘 陸維波 周春晨 羅洋智 楊禹琦,你知道他們是由誰生產(chǎn)的了嗎？,監(jiān)測儀安全系統(tǒng),讀者自助借還書系統(tǒng),無處不在的3M,到2008年，3M共衍生出6萬多種產(chǎn)品，50多個不同的產(chǎn)品部門，范圍廣及鋪屋頂用的粒材、公路反光材料、投影設(shè)備、電腦磁盤、生物電子助聽設(shè)備、圖書館系統(tǒng)、辦公用品等。 思高牌透明膠帶 如意貼 砂布,Why is 3M?,“你永遠不知道他們下一步會推出什么。奇妙的是，他們很可能也不知道自己下一步會推出什么。但是，即使永遠不能預(yù)測3M會做什么，你卻知道這家公司會繼續(xù)取得成功?？赡苓@就是他們成功的原因吧?！?惠普公司創(chuàng)始人 休利

2、特 在被問及“為什么3M能夠如此成功”時如是說,核心競爭力的迷思,在現(xiàn)今的商業(yè)社會，一旦被問及一個企業(yè)為何會成功時，馬上就會有五個字躍入我們的腦海核心競爭力。那么核心競爭力真的是一個企業(yè)成功的根本驅(qū)動力嗎？,核心競爭力理論的發(fā)展歷程,1990年，普拉哈拉德和哈默在哈佛管理評論發(fā)表“公司核心競爭力”一文標(biāo)志著核心競爭力(core competence)理論被正式提出。 1995年，柯林斯提出，企業(yè)核心競爭力的評估不能局限于企業(yè)自身，而因放在產(chǎn)業(yè)環(huán)境中并與競爭對手相比較。 1996年，科姆斯提出企業(yè)核心競爭力是各種能力的組合，同年，薩昂切茲認(rèn)為企業(yè)核心競爭力使各種資產(chǎn)與技能的協(xié)調(diào)配置。 1998年

3、，我國張維迎教授提出企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)所具有的獨特資源和能力。 由此可見，目前對于什么是核心競爭力存在多種不同認(rèn)識，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界尚未形成統(tǒng)一的看法。,幾種對核心競爭力定義的主流觀點,基于技術(shù)或技能的定義：認(rèn)為技術(shù)與技能是企業(yè)發(fā)展的最終動力,也是企業(yè)核心競爭力的根本源泉。 基于資源觀的定義：它是從企業(yè)以獨特方式運用和配置資源來獲得競爭優(yōu)勢角度來定義核心競爭力,認(rèn)為資源成為保證企業(yè)持續(xù)獲得超常規(guī)利潤的最基本條件。 基于能力觀的定義：它是從企業(yè)能力及其組合出發(fā)定義核心競爭力,認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)一系列能力的綜合。 基于知識觀的定義：認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是指具有企業(yè)獨特的、不易外泄的專有知識和信息。

4、 基于整合觀的定義：認(rèn)為核心競爭力是由企業(yè)技術(shù)、技能、知識、資源兩者或兩者以上組合而成。,核心競爭力的屬性特征,雖然研究者對核心競爭力概念的理解有不同的認(rèn)識，但對其特征的認(rèn)識已經(jīng)趨于一致。目前，核心競爭能力特征主要有5點：,Why is 3M ?,3M的核心理念是：雖然你常常是步履蹣跚地到達目的地，但是你必須先行動，才能有步履蹣跚。 3M歷史上最受尊敬的CEO 麥克奈特 由此可見，強大核心競爭力確實是企業(yè)成功的必要條件，那么，核心競爭力是否確實是3M取得成功的最核心因素呢？,Why is 3M ?,讓我們由外到內(nèi)地剖析這個問題： 首先，作為一名外部觀察者，我們可以看到，3M的長盛不衰的最直接的

5、體現(xiàn)就是其能夠在自己所處的各個產(chǎn)業(yè)的競爭中均取得了明顯的優(yōu)勢。 那么，讓我們從這些競爭中的“優(yōu)勢”入手，探索一下這些“優(yōu)勢”是如何產(chǎn)生的，通過這些“優(yōu)勢”去進一步探究3M的成功之道。 首先，我們要給出“競爭優(yōu)勢”的概念。,競爭優(yōu)勢的定義,目前有兩種定義方式: 一種是從企業(yè)層次的角度來進行定義,即如果某個企業(yè)能夠?qū)嵤┠撤N價值創(chuàng)造戰(zhàn)略,而其任何現(xiàn)有的和潛在的競爭對手都不能實施同樣的戰(zhàn)略,那么我們就說該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢;如果這種策略不僅沒有被競爭對手實施,而且還不能被競爭對手“復(fù)制”,則該企業(yè)就具有“持續(xù)的競爭優(yōu)勢” 。 另一種是從產(chǎn)業(yè)層次的角度來進行:如果一個企業(yè)能夠獲得超出產(chǎn)業(yè)平均利潤水平的超額

6、收益,那么我們就說該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。如貝贊可、德雷諾夫和尚利認(rèn)為“當(dāng)公司的表現(xiàn)超出了該行業(yè)平均水平,我們就說它獲得了競爭優(yōu)勢。”,競爭優(yōu)勢理論的發(fā)展歷程,1939年，“競爭優(yōu)勢”的概念由英國經(jīng)濟學(xué)家張伯倫率先提出，其認(rèn)為由于要素市場的非競爭性和模仿的無成本性,使得在完全競爭市場中應(yīng)當(dāng)不存在超額利潤,任何企業(yè)都不能保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,任何盈利機會都是短期的。 20世紀(jì)60年代初期,以錢德勒、安索夫和安德魯斯等管理學(xué)家為代表的管理理論提出了戰(zhàn)略管理的思想,“戰(zhàn)略管理”的概念由此產(chǎn)生。從此,關(guān)于企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究就由經(jīng)濟學(xué)轉(zhuǎn)向了管理學(xué)。 1980年,波特的競爭戰(zhàn)略研究開創(chuàng)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的嶄新領(lǐng)域,

7、戰(zhàn)略管理研究也進入了以企業(yè)競爭理論為中心課題的階段并演化出了三大競爭優(yōu)勢學(xué)說。 總的來說，競爭優(yōu)勢理論研究的是企業(yè)如何在實踐中創(chuàng)造和保持在產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢。,市場結(jié)構(gòu)論,邁克爾波特于20世紀(jì)80年代先后出版的競爭戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢兩部重要著作,從產(chǎn)業(yè)層面系統(tǒng)闡述了行業(yè)和企業(yè)競爭力形成和發(fā)展的規(guī)律，進而提出了完備的以市場結(jié)構(gòu)為核心的競爭優(yōu)勢學(xué)說。 波特認(rèn)為:競爭優(yōu)勢是由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)所決定,并來源于企業(yè)具有比它的競爭對手更有效地處理五種競爭作用力（進入威脅、替代威脅、買方議價能力、供方議價能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭）的能力。宏觀經(jīng)濟條件和政策之類的外部因素,不是獨立地,而是通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來影響競爭。一個企業(yè)的

8、競爭戰(zhàn)略目標(biāo)在于使公司在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部處于最佳定位,保衛(wèi)自己,抗擊五種競爭作用力,或根據(jù)自己的意愿來影響這五種競爭作用力。,資源基礎(chǔ)論與企業(yè)能力論,到20世紀(jì)90年代,有關(guān)戰(zhàn)略的研究還在強調(diào)資源對競爭優(yōu)勢的影響,但此時對資源的界定不僅僅指企業(yè)外部的資源,還包括企業(yè)內(nèi)部的資源,既包括有形的物質(zhì)資源,也包括無形的智力資源以及網(wǎng)絡(luò)資源。競爭優(yōu)勢理論開始形成兩個新的且相對獨立而又互為補充的流派。 一派是資源學(xué)派,認(rèn)為:企業(yè)是一個由一系列各自具有其用途的資源所組成的集合，企業(yè)的資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。 另一派是能力學(xué)派，認(rèn)為資源并不是生成企業(yè)競爭優(yōu)勢的充分條件，或者說，并非所有的資源都可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的

9、源泉。隱藏在企業(yè)資源背后，企業(yè)配置、開發(fā)和保護資源的能力才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的深層來源。,找到答案了嗎？,競爭優(yōu)勢理論似乎已經(jīng)足夠幫助我們解釋3M公司為何會成功了，可是我們卻無法從中看到“核心競爭力”的存在，那到底什么才是企業(yè)成功的根本原因呢？ 通過進一步思考，我們發(fā)現(xiàn)： 三種學(xué)說分別試圖從企業(yè)外部市場結(jié)構(gòu)、內(nèi)外部所得資源的差異性及企業(yè)利用內(nèi)外部資源能力體系來得出企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的根本原因。但是，他們都存在明顯的硬傷： 市場結(jié)構(gòu)論忽視了企業(yè)內(nèi)在的能力； 資源基礎(chǔ)論造成了資源與資源配置者之間的分離； 企業(yè)能力論卻沒能指出具備這種能力的根本動力。 “競爭優(yōu)勢理論”并不能充分解釋企業(yè)為何會具備“競爭優(yōu)勢

10、”。,競爭優(yōu)勢理論面對的兩大困境,自二十世紀(jì)九十年代以來，以市場結(jié)構(gòu)為中心的競爭理論日益受到挑戰(zhàn)。其一項事實是:同行業(yè)的不同企業(yè)之間利潤率的差異程度往往比不同行業(yè)間的企業(yè)利潤水平的差異程度大得多，在沒有吸引力的產(chǎn)業(yè)可以發(fā)現(xiàn)高利潤的企業(yè)，在吸引力很高的產(chǎn)業(yè)也有經(jīng)營狀況不佳的企業(yè)。魯梅爾特的研究表明:產(chǎn)業(yè)內(nèi)長期利潤率的分散程度要比產(chǎn)業(yè)間的分散程度大得多，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的利潤率的分散程度是產(chǎn)業(yè)間分散程度的4一6倍。由此可見，企業(yè)的競爭優(yōu)勢并非來自外部市場力量，而是企業(yè)自身的某企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建與評價研究種因素。 另外一個事實是，三種學(xué)說均過于依賴外部因素，必然導(dǎo)致決策的波動性和戰(zhàn)略的不連貫性，因為外部環(huán)境

11、波動無法預(yù)測和控制，并且有不斷加劇的趨勢。,內(nèi)因決定外因,讓我們回到企業(yè)內(nèi)部： 目前，企業(yè)中長期發(fā)展和競爭優(yōu)勢依賴于企業(yè)自身構(gòu)建、培育和擁有的特殊資源和能力，已成為當(dāng)今各國戰(zhàn)略管理專家學(xué)者的共識。不同的研究者分別從知識觀、資源觀、技術(shù)觀、組織與系統(tǒng)觀、文化觀等不同角度作了研究，并形成了不同的理論流派，雖然這些理論“從客觀上講還不成體系，甚至處于一種支離破碎的狀態(tài)，仍缺乏一種真正的實證基礎(chǔ)和微觀理論基礎(chǔ)，并造成了該理論概念上的模糊和應(yīng)用上的困難。”但這些理論的共同觀點是:與企業(yè)的外部外部環(huán)境相比，企業(yè)內(nèi)部特性對企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢具有決定性的作用，企業(yè)內(nèi)部核心能力的培養(yǎng)和運用是企業(yè)獲得超額收益和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。,核心競爭力與競爭優(yōu)勢,如前所述，核心競爭力表現(xiàn)為一種獨特的知識、技能和經(jīng)驗，是創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，只有形成核心競爭