1、第1.3章現(xiàn)代指導(dǎo)問(wèn)題，2020年7月8日星期三，我在興趣上看，一個(gè)人去買(mǎi)鸚鵡，看到鸚鵡前面標(biāo)著“這只鸚鵡是兩種語(yǔ)言，價(jià)格200元”。 在另一只鸚鵡前面，這只鸚鵡是四種語(yǔ)言，價(jià)格是四百元。 我該買(mǎi)哪個(gè)，這個(gè)人拿不定主意。 在突然地，他發(fā)現(xiàn)了一只失去牙齒的鸚鵡，毛色灰暗散亂，定價(jià)達(dá)800元。 這個(gè)人馬上叫上司，這只鸚鵡會(huì)說(shuō)八種語(yǔ)言嗎？ 店主說(shuō)“沒(méi)有”。 這個(gè)人奇怪的是，為什么上了年紀(jì)又丑又沒(méi)能力，值得這個(gè)數(shù)？店主回答說(shuō)：“因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡稱(chēng)這只鸚鵡為上司。” 敘述方法的啟示，真正的引導(dǎo)者，不一定是自各兒能力有多強(qiáng)。 理解溝通協(xié)調(diào)、軍隊(duì)指揮指導(dǎo)、解放權(quán)、激勵(lì)等，能夠團(tuán)結(jié)比自各兒更強(qiáng)的力量，提高自各

2、兒價(jià)值。 相反，很多能力非常強(qiáng)的人因?yàn)槭峭昝乐髁x，覺(jué)得什么都比自各兒差，最后只能做最好的宣傳負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，不能成為優(yōu)秀的引導(dǎo)人。 學(xué)完這一章后，你將、 您應(yīng)該可以學(xué)習(xí)解釋心理凍結(jié)如何影響引導(dǎo)者有效性的目標(biāo)定義引導(dǎo)人的魅力引導(dǎo)人的質(zhì)量變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型引導(dǎo)人的差異比較可靠的5個(gè)維度標(biāo)識(shí)工作團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)人的4個(gè)角色引導(dǎo)者描述您作為領(lǐng)導(dǎo)的角色說(shuō)明上線了引導(dǎo)人和面對(duì)面引導(dǎo)人的差異，說(shuō)明發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)識(shí)別可能不需要引導(dǎo)者的時(shí)期的有效引導(dǎo)人的方法。 心理凍結(jié)：用語(yǔ)言管理意義的方法。 (選擇或者強(qiáng)調(diào)對(duì)象的一個(gè)或者多個(gè)方面，無(wú)視其他方面的攝影圖片家辯護(hù)人大堂活動(dòng)組)真正的事情，引導(dǎo)人說(shuō)的只不過(guò)是真正的事情，不過(guò)是

3、他選擇的重要而已。 通過(guò)心理凍結(jié)，引導(dǎo)人能夠左右人們注意到的問(wèn)題、他們理解并記憶問(wèn)題的方法以及采取措施的方法。 心理定格是一種強(qiáng)大的工具戰(zhàn)爭(zhēng)與心理定格的藝術(shù)(P:363 )，1 .心理定格：用語(yǔ)言塑造意義來(lái)鼓舞人，2 .鼓舞人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論、現(xiàn)代的引導(dǎo)人理論、引導(dǎo)人的魅力是個(gè)人的特定的人格品質(zhì)，依賴(lài)于此，個(gè)人可以與普通人不同，具有魔法的人基于這些個(gè)，個(gè)人關(guān)注的是他們被視為引導(dǎo)人。 1 )引導(dǎo)人魅力引導(dǎo)人，鏈接器，里根，史蒂夫喬布斯，馬丁路德，案例，引導(dǎo)人的魅力特征，1 .遠(yuǎn)景規(guī)劃和明確的表現(xiàn)，2 .個(gè)人冒險(xiǎn)3 .環(huán)境易感性4 .部下所需要的敏感性5 .形成傳統(tǒng)行為，出生后首先是個(gè)人魅力的光芒與

4、他人取得聯(lián)系，鼓勵(lì)他人服從自各兒，最后，打動(dòng)追隨者的感情，挖掘他們的潛力。 影響下屬遠(yuǎn)景的主張是，樹(shù)立高業(yè)績(jī)預(yù)期價(jià)值觀系統(tǒng)、樹(shù)立榜樣，在情景重要任務(wù)中觀念組成環(huán)境組織中層次的個(gè)人性格，引導(dǎo)者魅力引導(dǎo)者與情景關(guān)聯(lián)性(“亂世英雄”)引導(dǎo)者魅力引導(dǎo)者的缺點(diǎn)(從來(lái)沒(méi)有的自主權(quán)和資源； 追求個(gè)人私利)第5級(jí)引導(dǎo)者(管理個(gè)人能力、工作團(tuán)隊(duì)技能、勝任力，為他人創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的能力，個(gè)人謙虛與職業(yè)意愿不符點(diǎn)的結(jié)合)引導(dǎo)者的魅力對(duì)職場(chǎng)以外也有影響(希特勒等)，交易型引導(dǎo)者：引導(dǎo)者通過(guò)明確工作角色和任務(wù)要求，指導(dǎo)下屬，朝著既定的目標(biāo)方向發(fā)展變革型領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)下屬為了組織利益而超越自各兒利益，影響下屬的反常的。表13-2

5、變革型引導(dǎo)者和交易型引導(dǎo)者的特征(P:368 )交易型引導(dǎo)者：權(quán)利變化型獎(jiǎng)勵(lì)； 積極的例外管理被動(dòng)的例外管理放任式變革型領(lǐng)導(dǎo)：引導(dǎo)人的魅力、感染力、智力刺激、個(gè)性化的關(guān)懷變革型領(lǐng)導(dǎo)是站在交易型引導(dǎo)人的旁邊而形成的。與交易型引導(dǎo)人相比，變革型領(lǐng)導(dǎo)與低離職率、高生產(chǎn)率、高員工充滿(mǎn)度的關(guān)系更強(qiáng)。 2 )變革型引導(dǎo)者、全范圍領(lǐng)導(dǎo)模式、變革型引導(dǎo)者如何工作；1 )變革型引導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬不斷創(chuàng)新，提高創(chuàng)造性；2 )目標(biāo)是變革型引導(dǎo)者工作的另一個(gè)重要反應(yīng)歷程目標(biāo)和組織策略，下屬認(rèn)為這些個(gè)目標(biāo)對(duì)他們個(gè)人很重要；3 )遠(yuǎn)景與引導(dǎo)人迷人的溝通方式相比，可以說(shuō)明創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的成功4 )承諾給下屬帶來(lái)承諾，提高對(duì)引導(dǎo)人的

6、信任，3 .誠(chéng)實(shí)的引導(dǎo)人：道德和信任是引導(dǎo)人的基礎(chǔ)，誠(chéng)實(shí)的引導(dǎo)人知道自各兒是誰(shuí)，知道自各兒的信念和價(jià)值觀，能夠坦率地服從自各兒的信念和價(jià)值觀誠(chéng)實(shí)的引導(dǎo)人的主要品質(zhì)是信賴(lài)。 1 )什么是真誠(chéng)的引導(dǎo)者，信任是對(duì)別人的積極期待，我們相信他不會(huì)通過(guò)對(duì)方的言語(yǔ)、行動(dòng)或決策進(jìn)行投機(jī)行為。 信任的兩個(gè)重要組成部分：熟悉性、風(fēng)險(xiǎn)性。 “積極期待”:假設(shè)熟悉對(duì)方的理解和“投機(jī)性”:信賴(lài)關(guān)系內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)性和脆弱性，2 )信賴(lài)是什么，E X H I B I T 134，信賴(lài)的5個(gè)維度，a .誠(chéng)實(shí)和真實(shí)是最重要的維度b .勝任力：技術(shù)和人的知識(shí)和技能c .一貫的一個(gè)：個(gè)人的信賴(lài)，a .誠(chéng)實(shí)和真實(shí)處理案件時(shí)的判斷能力d

7、.忠誠(chéng)：為了保護(hù)另一個(gè)人的信賴(lài)，必須有人不能以投機(jī)的方式對(duì)待你。 開(kāi)放：信任這個(gè)人，能把你的真實(shí)想法告訴他嗎？ (3)信任類(lèi)型、組織關(guān)系存在三種信任： (1)基于抑止力的信任：這種關(guān)系最脆弱，一旦違反或一致就可以破壞這種關(guān)系。 這種信任結(jié)構(gòu)基于一旦違反信任就有可能被報(bào)復(fù)的化學(xué)基。 a .有效的基礎(chǔ)：懲罰存在，結(jié)果明顯，違背信任，b .維護(hù)的基礎(chǔ)：個(gè)人違背信任，潛在的損失，超過(guò)他獲得的潛在收益，受害一方必須傷害到踐踏信任一方，友人的商業(yè)行為，如對(duì)他人行為的預(yù)測(cè)力與合同、處罰、法律條文等基于抑止力的信賴(lài)的典型特征理解和信賴(lài)成比例b .基于特征理解水平的信賴(lài)關(guān)系不一定會(huì)被不一致的行為破壞。 如果有對(duì)

8、對(duì)方明顯的違反信賴(lài)進(jìn)行說(shuō)明和理解的一盞茶理由，可以接受，原諒那個(gè)人，繼續(xù)發(fā)展信賴(lài)關(guān)系。 但是，在抑止力層面上，同樣不一致的話，信賴(lài)關(guān)系例.現(xiàn)代組織成員之間的關(guān)系破壞的可能性很高，(3)基于身份識(shí)別的信賴(lài)，a .存在的基礎(chǔ)雙方能夠理解彼此的意圖，對(duì)方的需求和希望能夠有效地代理對(duì)方的時(shí)候，這種相互理解就會(huì)發(fā)展下去。 b .特征這一信賴(lài)控制的程度最低，所以沒(méi)有必要監(jiān)督對(duì)方。 例.親戚、一起長(zhǎng)大的朋友、夫婦之間等，信賴(lài)的基本法則會(huì)排除信賴(lài)而產(chǎn)生信賴(lài)成長(zhǎng)，往往會(huì)掩蓋信賴(lài)的衰退和最高程度的信賴(lài)的極簡(jiǎn)化，增加集團(tuán)對(duì)團(tuán)結(jié)的不信任，在生產(chǎn)性的課上閱讀：對(duì)引導(dǎo)者的信任下降嗎？ (P:376-377 )，4 )信任

9、的基本法則，1 )工作團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)人的有效工作團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)人技能：耐心地與他人共享信息，了解與放棄自各兒職權(quán)的員工相關(guān)的時(shí)間的平衡途徑。 工作團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)指導(dǎo)、推動(dòng)、處理問(wèn)題、評(píng)價(jià)工作團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效、培訓(xùn)、溝通等共同責(zé)任。 工作團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)人的四個(gè)作用：對(duì)外聯(lián)絡(luò)員處理困難的專(zhuān)門(mén)人才沖突管理者教練員。4 .現(xiàn)代引導(dǎo)人的作用；2 )引導(dǎo)者控制引導(dǎo)者是指為經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的員工提供通訊端口和幫助的老資格員工。 引導(dǎo)者的作用：指導(dǎo)、咨詢(xún)和資助。 (配合對(duì)方)3)自我引導(dǎo)者在很多過(guò)程中可以特羅爾自各兒的行動(dòng)。 引導(dǎo)者必須創(chuàng)造自我引導(dǎo)者，建立自我指導(dǎo)模式，為員工設(shè)定自我目標(biāo)，形成鼓勵(lì)自我獎(jiǎng)勵(lì)的積極思維方法，形成自我引導(dǎo)者氛圍，鼓勵(lì)自我批評(píng)；4 )上線了引導(dǎo)者的上線了對(duì)話中不存在非語(yǔ)言因素。 很多人的書(shū)寫(xiě)風(fēng)格與他們的交際風(fēng)格大不相同，數(shù)字交流中的語(yǔ)言、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)調(diào)和風(fēng)格。 在很多情況下，引導(dǎo)者可能是外在的而不是實(shí)際的表現(xiàn)，對(duì)于引導(dǎo)者所做的活動(dòng)是一般無(wú)二的。 引導(dǎo)者依據(jù)理論：引導(dǎo)者主要是人們對(duì)其他個(gè)體進(jìn)行的原因之一。 理論上根據(jù)化學(xué)基決定的指導(dǎo)特質(zhì)：智慧、友好坦率的人格特征、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、進(jìn)取心、良好的理解力和勤奮。 有效的引導(dǎo)者決策是一條龍還是堅(jiān)定不移。 5 .挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概念，選拔人格測(cè)試面試來(lái)訓(xùn)練emb人員，不一定是同等可能訓(xùn)