1、 質(zhì)量的重要性 縱觀社會發(fā)展歷程，我們輕易就能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代社會對質(zhì)量的重視程度已經(jīng)達(dá)到一個非常嚴(yán)格而且挑剔的階段。其中原因如：一是現(xiàn)代社會是一架高速運(yùn)轉(zhuǎn)的大機(jī)器，任何一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量出現(xiàn)問題，則相關(guān)國家都難以置身事外；二是現(xiàn)代科技的高速發(fā)展大大提高了人類改善世界的能力，哪怕是小小的質(zhì)量疏忽，都可能造成不可挽回的嚴(yán)重后果。對于企業(yè)而言，質(zhì)量是其取得市場優(yōu)勢，參與國際市場競爭的通行證。對于國家而言，質(zhì)量是樹立國家形象，增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力，軍事實(shí)力，提升國際影響力的利器。同時，質(zhì)量，再也不是過去那個簡單的技術(shù)問題，他早已與經(jīng)濟(jì)，政治，社會的穩(wěn)定息息相關(guān)！ 提高產(chǎn)品產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有至關(guān)重要的意義，尤

2、其對企業(yè)的的長遠(yuǎn)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。是否具有核心競爭力的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場，從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段，一個企業(yè)想做大做強(qiáng)，在增強(qiáng)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，努力提高商品的質(zhì)量水平對于企業(yè)的重要性，不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會寸步難行，功虧一簣。據(jù)統(tǒng)計，一個企業(yè)的平均壽命只有7年，那些被市場無情淘汰的企業(yè)可能存在各種各樣的內(nèi)部管理以及外部市場環(huán)境惡化的問題，但毋庸置疑，許多企業(yè)是栽在了不注重產(chǎn)品質(zhì)量這個環(huán)節(jié)。 （1）2002年，“黑心棉事件”曾經(jīng)震驚全國。再生棉被用于制作棉衣、棉被等物品為人們生活所用，就成了百姓俗稱的“黑心棉”。它粉塵大又經(jīng)過一些硫酸等化學(xué)物質(zhì)的漂洗，容易

3、對人體造成極大的損害，因此在國家質(zhì)檢總局2002年頒布的絮用纖維制品禁止使用原料管理辦法中，將再生棉列為絮用纖維制品禁用的原料。但是仍然有少數(shù)不法分子鋌而走險。（2）2002年，我國廣東、廣西等地查出“毒大米”數(shù)百噸，根據(jù)“毒大米”樣本檢驗結(jié)果，黃曲霉毒素的含量嚴(yán)重超標(biāo)。過量食用被黃曲霉毒素污染的食品，嚴(yán)重者可在2至3周內(nèi)出現(xiàn)肺水腫、昏迷等癥。（3）1998年1月，山西省文水縣發(fā)生了震驚全國的“1.26”假酒案，致死22人。犯罪嫌疑人使用含有劇毒甲醇的工業(yè)酒精勾兌白酒，并且出售。最終被判處死刑。（4）受人喜愛的“油炸臭豆腐”也不安全。2007年，深圳十多家臭豆腐制造工廠為增加豆腐的臭味，竟使用

4、糞便腌制。做好的豆腐還要用布包好埋在糞堆里。導(dǎo)致3名工商人員前去查處時，當(dāng)場嘔吐。另外，為了染色，不法商販在臭豆腐里面還加入了有毒的亞鐵鹽。（5）2006年“地溝油”事件“地溝油”是一種質(zhì)量極差、極不衛(wèi)生的非食用油，它含有多種毒素，流向江河會造成水體營養(yǎng)化。人畜一旦食用，會破壞白血球和消化道黏膜，引起食物中毒，甚至致癌。長期以來，一些不法分子受利益驅(qū)動，非法從下水道和飯店廢水中提取地溝油，并作為食用油低價銷售給一些街頭小餐館。（6）2008年，三鹿奶粉事件讓中國公民一度處于恐慌之中。利用三聚氰胺這種化工原料作為嬰幼兒奶粉的配料，只是多里嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)實(shí)案例，從而造成一起重大飲食安全事件。 以

5、上是我國最近幾年發(fā)生的幾例重大的飲食不安全事故，它從一個層面反映出當(dāng)今社會產(chǎn)品質(zhì)量難以保證的問題。當(dāng)然，產(chǎn)品質(zhì)量問題不僅會出現(xiàn)在食品領(lǐng)域，在人類生活工作的各領(lǐng)域都有存在。顯然，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量上的問題，消費(fèi)者是最直接的受害者，身體，生活，工作以及心理都會造成一定程度的傷害。但是還有一個特殊的受害者群體企業(yè)自身。本企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，不僅不利于企業(yè)形象的塑造和企業(yè)信譽(yù)的維護(hù)，還會帶來直接的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，這讓其今后的發(fā)展中遇到瓶頸。產(chǎn)品質(zhì)量在今天之所以變得比過去更加重要，是因為市場環(huán)境同商品緊缺時代相比，已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，只要能生產(chǎn)出來就能賣出去的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了。成功的企業(yè)無一例外的重視產(chǎn)

6、品的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是當(dāng)今關(guān)系企業(yè)生存的重要問題，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性愈加突出。千里之堤，潰于蟻穴，試想如果質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)格，那么就會損害了消費(fèi)者的利益，致始企業(yè)的形象將會一落千丈，產(chǎn)品滯銷在所難免。搞好質(zhì)量工作，人人有責(zé)。因此，注重商品的質(zhì)量問題，也是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展必須考慮的重要問題。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本，沒有質(zhì)量，談什么發(fā)展、競爭都是空話。對于企業(yè)來說，質(zhì)量更是我們賴以生存和發(fā)展的基石。我認(rèn)為，一個企業(yè)如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。就像一臺機(jī)器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準(zhǔn)確

7、到位。而質(zhì)量，就是這其中的一個零部件。只有充分發(fā)揮好每個零部件的作用、才能確保機(jī)器的正常運(yùn)行。質(zhì)量是企業(yè)生存的奠基石，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的“金鑰匙”，換句話說質(zhì)量就是企業(yè)的生命?！耙匀藶楸?注重質(zhì)量,規(guī)范管理,持續(xù)改進(jìn),顧客滿意”是企業(yè)永遠(yuǎn)不變的服務(wù)宗旨和企業(yè)理念。 總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。只有把講究質(zhì)量放在整個工作的第一位，把它作為的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。 最后，對于企業(yè)如何嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)，我提出如下建議：（1）全面進(jìn)行質(zhì)量意識的培訓(xùn) 企業(yè)員工“質(zhì)量意識”的提升可從多個方面進(jìn)行，如企業(yè)文化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化

8、、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、工作行為及教育培訓(xùn)等等。但這些需要企業(yè)全體員工的參與，特別是高層管理人員的加入，因為高層管理人員的關(guān)注將明確企業(yè)對“質(zhì)量”的重視程度 （2）理設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn) 質(zhì)量管理控制點(diǎn)的合理設(shè)置是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提，因此在質(zhì)量管理的過程中需要設(shè)置相應(yīng)的控制環(huán)節(jié) （3）嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程在產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程中，作為產(chǎn)品的生產(chǎn)部門“制造”，必須嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)操作規(guī)程，并按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)。 （4）暢通的質(zhì)量信息傳遞渠道 質(zhì)量信息的滯后帶來的是產(chǎn)品質(zhì)量的落后，沒有暢通的質(zhì)量信息反饋渠道，是很難保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的。 （5）不良產(chǎn)品的有效控制 在進(jìn)行質(zhì)量問題的處理過程中，必須堅決執(zhí)行“三不放過原則”，即：不良原因的分析不清