1、，項(xiàng)目管理培訓(xùn)，XXXX，1，學(xué)習(xí)通信PPT，02，個(gè)人配置文件，項(xiàng)目管理認(rèn)證，2，學(xué)習(xí)通信PPT，03，引言，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，管理員不能直觀地管理，必須精通管理的系統(tǒng)和方法，構(gòu)思各種操作模型，以及彼得德魯克著名經(jīng)營(yíng)學(xué)大師，3，學(xué)習(xí)通訊PPT，04，項(xiàng)目經(jīng)理的故事，一名游客走進(jìn)硅谷的一家寵物店，瀏覽了展示的寵物。走近一位顧客，對(duì)主人說：“我想買一只c猴子。”主人點(diǎn)頭，走到商店一端的籠子里，抓住一只猴子遞給顧客，說：“總共5000美元?！笔荏@的乘客走近主人，說：“猴子也太貴了！”主人說：“那只猴子可以用c編程，非?？欤a小，效率高，所以有那樣的價(jià)值?！甭每涂吹搅嘶\子里的另一只猴子，它的

2、價(jià)格是10000美元。所以我又問了一次?！澳歉F！能做什么呢？主人回答說。啊，那是c猴。面向?qū)ο缶幊蹋褂肰isual C，還知道一些Java，非常有用?！奥每陀汁h(huán)顧了一下，發(fā)現(xiàn)了第三只猴子，它獨(dú)占了籠子，脖子的標(biāo)價(jià)是5萬美元?！蹦侵缓镒颖人衅渌镒佣假F！到底能做什么呢？點(diǎn)擊主人說：“我們不知道它能做什么，但它來自項(xiàng)目經(jīng)理。”4，學(xué)習(xí)通信PPT，第一部分項(xiàng)目管理概念，1，5，學(xué)習(xí)通信PPT，05，項(xiàng)目，工作生活的復(fù)雜事務(wù)基本上可以分為兩類：類基本上每天都這樣頻繁地重復(fù)，并且公共汽車司機(jī)駕駛，保安保安工作等。我們稱之為日常工作，另一個(gè)每做一次都有唯一性，其期限是固定的限制，其目的只有一次，不重

3、復(fù)。(例如，新產(chǎn)品開發(fā)、房地產(chǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)構(gòu)建等)我們將此定義為項(xiàng)目，什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目的定義，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)將項(xiàng)目定義為創(chuàng)建獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的一次性工作。項(xiàng)目的基本特征，獨(dú)創(chuàng)性，一次性性，漸進(jìn)完整性。6，學(xué)習(xí)通信PPT，06，項(xiàng)目與常規(guī)項(xiàng)目的區(qū)別，特殊，項(xiàng)目經(jīng)理，有限，風(fēng)險(xiǎn)，一次性，唯一性，項(xiàng)目組織，多變性，一般，部門經(jīng)理，相對(duì)無限，確定性，重復(fù)，普遍性，普遍性在風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量之間的沖突中，找到實(shí)現(xiàn)既定要求目標(biāo)的平衡；9、學(xué)習(xí)通信PPT，09、項(xiàng)目管理組織形式、功能矩陣項(xiàng)目類型、基于功能的組織適合于以小技術(shù)為中心的項(xiàng)目，而不是時(shí)間有限或快速響應(yīng)變化。 矩陣組織形式最適合需要使用多

4、個(gè)部門的資源，技術(shù)相對(duì)復(fù)雜，但技術(shù)人員不需要投入全部時(shí)間項(xiàng)目的情況。尤其是需要在多個(gè)項(xiàng)目中同時(shí)共享這些工程師的情況下。如果公司包含多個(gè)類似項(xiàng)目(例如多個(gè)建筑項(xiàng)目)，則應(yīng)選擇基于項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。另一方面，對(duì)于長(zhǎng)期、大、重要、復(fù)雜的項(xiàng)目，最好采取基于項(xiàng)目的組織形式。公共項(xiàng)目管理的組織形式往往采取這種結(jié)構(gòu)。，10，學(xué)習(xí)通信PPT，10，項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理定義，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)通過將知識(shí)、技能、工具和技能應(yīng)用于每個(gè)項(xiàng)目來定義項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。個(gè)人對(duì)項(xiàng)目管理定義的補(bǔ)充，以上定義只是項(xiàng)目管理的科學(xué)管理方面，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理還必須包括人的水平、管理藝術(shù)水平的東西。創(chuàng)造性行動(dòng)(靈活性)、11、學(xué)習(xí)

5、通信PPT、11、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作計(jì)劃和計(jì)劃以及項(xiàng)目執(zhí)行的日常管理。責(zé)任：1、全面負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目2、確保整個(gè)工作在預(yù)算范圍內(nèi)及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，使客戶滿意3、主導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)4、嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)項(xiàng)目管理的規(guī)范5、制定整個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者(客戶、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員等)之間的關(guān)系曹征6、制定工作計(jì)劃監(jiān)督9，定期舉行團(tuán)隊(duì)成員會(huì)議，可能的話，將客戶、其他利益相關(guān)者10，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)完成項(xiàng)目，整理各種相關(guān)文件，一名項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)企業(yè)最重要的是什么？ -嗯？項(xiàng)目管理的作用：12，學(xué)習(xí)通信PPT，項(xiàng)目管理的第二部分，2，13，學(xué)習(xí)通信PPT，12，項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容，項(xiàng)目管理的九大

6、知識(shí)領(lǐng)域，五大流程組與42子流程的關(guān)系，14，學(xué)習(xí)通信PPT項(xiàng)目定義必須包括范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量的至少4個(gè)方面(之前說明了5個(gè)主要關(guān)心事項(xiàng)，為什么沒有考慮組織？-嗯？)重要性：這四個(gè)因素不清楚，魯莽地進(jìn)行項(xiàng)目，往往在項(xiàng)目進(jìn)行之前就已經(jīng)埋下了失敗的種子！“事先明確定義項(xiàng)目”和“項(xiàng)目越來越完善”是相反的過程。項(xiàng)目定義的重要性，理想方法：上級(jí)或客戶下達(dá)項(xiàng)目時(shí)明確說出四個(gè)要素；一般做法：由項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)的兩項(xiàng)工作：1、基于項(xiàng)目背景的四要素計(jì)劃2、主要利益相關(guān)者(父、客戶等)的批準(zhǔn)禁忌：根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和無根據(jù)的想象定義項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目定義的一般方法、15、學(xué)習(xí)通信PPT、14、項(xiàng)目定義、項(xiàng)目定義進(jìn)展：項(xiàng)目的

7、起始日期為2016年7月3日，必須在2016年年八月3日之前完成；費(fèi)用：項(xiàng)目總預(yù)算為5萬元。(附：預(yù)算明細(xì)表)質(zhì)量：廣告時(shí)間為1分鐘，適合所有人觀看，廣告播出后3個(gè)月內(nèi)將該產(chǎn)品的銷售量提高20%。其他：符合項(xiàng)目目標(biāo)，報(bào)酬3000元。發(fā)行人：使用發(fā)行時(shí)間：2016.7.1，項(xiàng)目調(diào)度表，16，學(xué)習(xí)通信PPT，15，項(xiàng)目定義，登山項(xiàng)目4月23日公司經(jīng)理事務(wù)會(huì)上，今年“51”勞動(dòng)節(jié)由工會(huì)主導(dǎo)，組織一次“爬泰山”項(xiàng)目，并這個(gè)項(xiàng)目決定把全體員工組織到山東泰安一次，今年給“51”(Why)。進(jìn)行：該項(xiàng)目從4月26日開始計(jì)劃，從51日開始實(shí)施，55日提交項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告。費(fèi)用：人均臨時(shí)400韓元，共50人，此次

8、項(xiàng)目預(yù)算20000韓元。質(zhì)量：1)員工滿意度在85%以上。2)意外傷亡為0。(3)每人提交一份游記(5月3日下午五點(diǎn)前)。，不要忘記向主要利益相關(guān)者確認(rèn)17，學(xué)習(xí)通信PPT，16，項(xiàng)目范圍管理，定義項(xiàng)目范圍管理以確保項(xiàng)目成功完成所需的所有工作，范圍計(jì)劃：制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃范圍定義：制定項(xiàng)目范圍清單，驗(yàn)證WBS(重點(diǎn))范圍：確保項(xiàng)目交付項(xiàng)可以通過項(xiàng)目接受范圍控制每一步驟分割一個(gè)步驟，意味著對(duì)項(xiàng)目工作的更詳細(xì)說明。工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、如何表示工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、樹層次結(jié)構(gòu)圖、鋸齒狀列表、矩陣考試列表、19、學(xué)習(xí)通信PPT、17、項(xiàng)目范圍管理、詳細(xì)程度與管理人員一致，需要提供給主管的簡(jiǎn)潔，

9、需要將工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)劃分到什么程度，20，學(xué)習(xí)通信PPT，18，項(xiàng)目范圍管理，工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)示例XXXX項(xiàng)目WBS，21，學(xué)習(xí)通信PPT，19，項(xiàng)目進(jìn)度管理，項(xiàng)目目標(biāo)核心簡(jiǎn)介：開發(fā)優(yōu)先次序圖表(PDM)進(jìn)展計(jì)劃：主要路由方法(CPM)控制進(jìn)展時(shí)間管理4象限，項(xiàng)目進(jìn)展管理主要內(nèi)容，22，學(xué)習(xí)通信PPT，20，項(xiàng)目進(jìn)展管理，將活動(dòng)顯示為矩形或正方形，使用指示相關(guān)性的箭頭線連接多個(gè)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)圖，2)計(jì)算機(jī)防病毒：60分鐘(b啟動(dòng)10分鐘，f防病毒50分鐘)；3)C手動(dòng)洗滌：30分鐘；(4)D拖動(dòng)：15分鐘。2、排序活動(dòng)并創(chuàng)建優(yōu)先次序圖表PDM、創(chuàng)建優(yōu)先次序圖表PDM示例、24、學(xué)習(xí)通

10、信PPT、22、項(xiàng)目進(jìn)度管理、CPM確定項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間最短的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)路徑：連接路徑時(shí)間：一個(gè)路徑中所有活動(dòng)的時(shí)間稱為密鑰路徑。網(wǎng)絡(luò)圖中所有路徑中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的路徑稱為關(guān)鍵路徑。此路徑的持續(xù)時(shí)間是完成此項(xiàng)目中所有活動(dòng)的最短時(shí)間關(guān)鍵路徑的表示。通常用彩色線、粗線、雙線等特殊字符表示，關(guān)鍵路徑方法CPM，25，學(xué)習(xí)通信PPT，23，項(xiàng)目進(jìn)度管理，關(guān)鍵路徑方法CPM識(shí)別關(guān)鍵路徑，26，學(xué)習(xí)通信PPT，24，項(xiàng)目進(jìn)度管理，關(guān)鍵路徑方法CPM關(guān)鍵路徑分析1、僅在主要路徑上進(jìn)行活動(dòng)2，工作進(jìn)度結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本過高的快速后續(xù)活動(dòng)：并行減少工作內(nèi)容或工作項(xiàng)目：但不能影響項(xiàng)目的主要功能和整體目標(biāo)外包：外包

11、工作，不外包責(zé)任，按項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理的方式，28，通信PPT，26，學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)度管理30、學(xué)習(xí)溝通PPT，27、項(xiàng)目質(zhì)量管理，定義項(xiàng)目質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目完成質(zhì)量要求管理，質(zhì)量計(jì)劃：滿足質(zhì)量要求嗎？ 如何到達(dá)呢？質(zhì)量保證：確保對(duì)導(dǎo)致質(zhì)量問題的每個(gè)流程進(jìn)行質(zhì)量控制。監(jiān)視項(xiàng)目的特定結(jié)果是否符合要求，并查找刪除不合格結(jié)果的方法。不要只關(guān)注結(jié)果，更多地關(guān)注流程監(jiān)控。項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，31，學(xué)習(xí)通信PPT，28，項(xiàng)目質(zhì)量管理，通過調(diào)查表記錄和收集質(zhì)量問題的各種形式，調(diào)查表，特定航空公司的飛機(jī)延誤數(shù)據(jù)調(diào)查表，32，學(xué)習(xí)交流PPT，28，項(xiàng)目質(zhì)量管理，質(zhì)量問題的原因較小的原因，中間原因，原材料，工藝，環(huán)

12、境，測(cè)試，產(chǎn)生的質(zhì)量問題，34，學(xué)習(xí)通信PPT，30，項(xiàng)目質(zhì)量管理，質(zhì)量問題響應(yīng)，質(zhì)量問題跟蹤：通過質(zhì)量問題對(duì)策表提出質(zhì)量問題建立標(biāo)準(zhǔn)復(fù)查處理，以降低品質(zhì)問題發(fā)生的機(jī)率，如更正與預(yù)防動(dòng)作，35，學(xué)習(xí)通訊PPT，31，專案成本管理，確保專案在預(yù)算內(nèi)完成專案目標(biāo)，定義專案成本管理，資源計(jì)劃：專案需要哪些資源？ 給多少？怎么得到？成本計(jì)算：完成項(xiàng)目所需的資源總成本估計(jì)預(yù)算：確定每個(gè)活動(dòng)的成本基礎(chǔ)成本控制：項(xiàng)目預(yù)算更改管理，項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，36，學(xué)習(xí)通信PPT，32，項(xiàng)目成本管理，項(xiàng)目階段分配，項(xiàng)目資源計(jì)劃，每種類型的所有成本計(jì)算，每種活動(dòng)成本基礎(chǔ)計(jì)算，項(xiàng)目利潤(rùn)目標(biāo)分配項(xiàng)目利益相關(guān)者管理、項(xiàng)目利益相關(guān)者(即與項(xiàng)目有利益關(guān)系的利益相關(guān)者)通常包括1、受項(xiàng)目成功或失敗影響的個(gè)人或組織2、受管理資源影響項(xiàng)目或項(xiàng)目結(jié)果的個(gè)人或組織、項(xiàng)目利益相關(guān)者面臨項(xiàng)目利益相關(guān)者要求平衡曹征、沖突利益相關(guān)者要求的項(xiàng)目經(jīng)理只能權(quán)衡，盡可能滿足主要利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目管理的要求是所有項(xiàng)目利益相關(guān)者絕對(duì)不能滿足的。因此，項(xiàng)目管理是不完整的美，38，學(xué)習(xí)通信PPT，34，管理項(xiàng)目利益相關(guān)者，如何管理不同要求位置的項(xiàng)目利益相關(guān)者，“在天使的幫助下讓魔鬼閉嘴”39，學(xué)習(xí)通信PPT，35，管理項(xiàng)目利益相關(guān)者，如何管理不同的態(tài)度和影響項(xiàng)目利益相關(guān)者，40，學(xué)習(xí)通信明確他們的所