1、編著崔生祥 中國(guó)言實(shí)出版社 研讀人：趙開山,用正確的方法解決問題,引言,方法得當(dāng)，問題迎刃而解 方法不當(dāng)，問題接二連三,內(nèi)容簡(jiǎn)介,第一章：?jiǎn)栴}是什麼 ？ 第二章：心理制勝，問題到己為止 第三章：別讓借口助長(zhǎng)問題的氣焰 第四章：只要精神不滑坡，方法總比問題多 第五章：好方法來自好態(tài)度 第六章：找開智慧大門，帶著思想工作 第七章：換一種思維，讓問題迎刃而解 第八章：抓住問題關(guān)鍵，選擇正確的方法 第九章：?jiǎn)栴}等於機(jī)會(huì)，成功源於方法,第一章 問題是什麼挖掘問題的根本,問題的定義:問題就是你期望的和實(shí)際體驗(yàn)的差距。 在實(shí)際工作和生活中，找到差距（問題）很容易，但要找到問題產(chǎn)生的根本原因（真因）才能真正的

2、解決問題；,因此問題的結(jié)構(gòu)是由現(xiàn)象，一次因(近因)， N次因(根因)組合而成。針對(duì)現(xiàn)象和一次因 的分析是初步的問題分析。針對(duì)二次因以上的分析則是細(xì)部的問題分析。,現(xiàn)象(可感覺可衡量),嚴(yán)重時(shí)是否要進(jìn)行緊急處置,第二章 心理制勝，讓問題到己為止,樹立“讓問題到已為止”的信念，做問題的終結(jié)者 問題終結(jié)者信條： 1.小問題引了大災(zāi)難，關(guān)注問題的細(xì)節(jié)，俗語說“千里之堤、潰於蟻穴”； 2.主動(dòng)出擊，積極的尋找方法消滅問題；,3.面對(duì)問題不要讓“難”成為借口，相信“一切皆有可能”； 4.越想放棄、越要堅(jiān)持，愛迪生說過“失敗者往往是那些不曉得自己已接觸到成功，就放棄嘗度的人”,發(fā)現(xiàn)問題，立即行動(dòng)，把問題在第

3、一時(shí)間消滅 要有必勝信念，一直向前，勝利就在前方“多走幾步，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)金礦”,第三章 別讓借口助長(zhǎng)問題的氣焰,問題出現(xiàn)時(shí)，要有積極太度找尋解決的方法，成為“問題獵手”，不讓我們成為問題的“獵物” 主動(dòng)找方法才能使你脫穎而出，成為“一流的員工” 竭盡全力、發(fā)揮自己最大的潛能解決問題“世上無難事、只怕有心人”,勇於挑戰(zhàn)，通過自己的力量將問題徹底解決，做問題的“終結(jié)者”,第四章 只要精神不滑坡，方法總比問題多,具有永不言敗的精神，全力以赴的行動(dòng)，就沒有解決不了的問題 微軟總裁比爾.蓋茨說過：“工作需要付出100%的熱忱、100%的努力。能完成100%就不完成99%，雖然僅有1%的差距，但正是這1%，

4、不但反映出你對(duì)工作的態(tài)度、作風(fēng)、而且也會(huì)徹底改變你的人生”,第五章 好方法來自好態(tài)度,態(tài)度決定一切，只有好的態(tài)度才出衍生出好的方法 所謂好態(tài)度：其實(shí)就是面對(duì)問題時(shí)的一種積極的心態(tài)，比如面對(duì)問題時(shí)不逃避，積極尋找解決的方法,第六章 打開智慧大門，帶著思想工作,挖掘潛能，將我們智慧發(fā)揮到極致，打破常規(guī)，敢於求變求新 在工作中要有自己的想法，要勤于動(dòng)腦，在疑問中尋找解決問題的方法，讓自己成為一個(gè)“思考型員工”,第七章 換一種思維，讓問題迎刃而解,解決問題不得其法的時(shí)候，不要想著一條路走到黑，而是要轉(zhuǎn)變一種思維來思考問題 只有思維方法正確了，才能使問題迎刃而解,常用10大思維模型式,平面思維：也就是縱

5、項(xiàng)思維，條條大道通北京 立體思維：跳出點(diǎn)、線、面的限制，站 起來思考 加 減 思維：不足則加，多餘則減 邏輯思維：借推於概念、判斷、推理等 思維型式 逆向思維：倒過來看問題，從而尋求解決之道 側(cè)向思維：跳出原來的圈子，從某個(gè)側(cè)面、某個(gè)點(diǎn)做文章 迂回思維：此路不通繞道走，以退為進(jìn)的思維方式 發(fā)散思維：從多方面 、多角度的考慮問題 換位思維：將心比心，站在對(duì)方的角度看問題，從問題身上找答案 共贏思維：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，一榮俱榮,第八章 抓住問題關(guān)鍵，選擇正確方法,發(fā)揮才智找出問題產(chǎn)生的真因，也就是問題的關(guān)鍵所在 找對(duì)方法意味著我們要抓住問題的關(guān)鍵，方能使問題得到根本的解決 方法隨著問題的變化而變化，在問題面前要學(xué)會(huì)舉一反三,第九章問題等於機(jī)會(huì)，成功源於方法,勇於承擔(dān)責(zé)任，想方設(shè)法的