1、a,1,主講人：卿百獵人,行為面試和STAR行為面試技術(shù),MH論壇篩選面試與流程控制版塊出品,a,2,1、行為面試及STRA行為面試技術(shù)的概念及舉例,2、 STAR行為面試法的實(shí)施步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié),3、 STAR行為面試法的核心技巧追問,4、 課程內(nèi)容回顧與練習(xí),a,3,a,4,所謂“STAR”面試技巧，指的是在面試過程中，面試官圍繞應(yīng)聘者過去工作、生活中實(shí)際發(fā)生的案例，就其發(fā)生情境（Situation）、需完成任務(wù)（Task）、應(yīng)聘者所采取行動（Action）以及行動結(jié)果（Result）這四個要素進(jìn)行提問，通過了解應(yīng)聘者的過去行為表現(xiàn)來衡量其自身素質(zhì)與能力是否適合所招聘崗位的要求，因此也可稱為

2、“STAR”面試法。,a,5,a,6,a,7,問題：請講出一件你通過學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問：1、這件事發(fā)生在什么時候？2、你的工作任務(wù)或者KPI指標(biāo)是什么？3、接到任務(wù)后你采取了什么措施？4、你用了多少時間做任務(wù)的前期信息搜集分析？5、你在這個過程中是否遇到困難？最大的困難是什么？6、你最終任務(wù)的完成結(jié)果如何？,a,8,a,9,1、當(dāng)面試官不清楚應(yīng)聘者在事件中的具體角色時需要追問,2、當(dāng)面試官不清楚應(yīng)聘者行為的對象時需要追問,3、當(dāng)應(yīng)聘者講述非行為事件時需要追問,4、當(dāng)應(yīng)聘者事件描述不完整時需要追問,5、當(dāng)應(yīng)聘者講述現(xiàn)在的想法和感受時需要追問,追問的五項(xiàng)原則：,a,10,上海卿百企

3、業(yè)管理咨詢有限公司,1.請講述說服他人接受你的觀點(diǎn)的一次實(shí)際經(jīng)歷答：在遇到別人不同意我的觀點(diǎn)的情況下，我通常會換一個角度來講，或者通過講述事實(shí)的方法往往會有很好的效果,a,11,上海卿百企業(yè)管理咨詢有限公司,2.很多情況下需要獲得他人的支持才能順利推動一項(xiàng)工作，請講述一次印象深刻的類似經(jīng)歷 答：有一次我想導(dǎo)入一個新的工作流程，對大家來說這樣的流程是完全陌生的，打破了原來的習(xí)慣，也會影響部分人的既得利益。我想來想去決定請大家到一家采用該流程的單位參觀，參觀回來后充分的研討，重點(diǎn)向大家闡述了這樣改革可能帶來的益處是什么.后來我的思想贏得了流程操作者們80%的支持，流程改革的實(shí)施工作也變得順利起來,a,12,上海卿百企業(yè)管理咨詢有限公司,3.請講述你在業(yè)務(wù)鉆研上體現(xiàn)業(yè)務(wù)上比周圍的人都有權(quán)威和影響力的一個典型事例 答：上任之初我對公司的績效管理一點(diǎn)不了解經(jīng)過向其他的同事請教，向書本學(xué)習(xí)后們對此有了了解?，F(xiàn)在做出的決定就有了針對性和可