1、人類內(nèi)心活動(dòng)的情緒鏈條人類有八種基本的情緒，即恐懼、憤怒、高興、哀傷、信任、厭惡、好奇和驚訝。對這八種情緒您一定很熟悉，但是您知道什么是情緒鏈嗎？普魯奇克（IL PIUtehik）發(fā)現(xiàn)了一條驚人的規(guī)律，即人類這八種基本情緒都是按刺激、情感、想法、行為、效果這5種次序來徘列的。也就是說，許多事件發(fā)生后，按照情緒鏈你會(huì)知道人們的內(nèi)心在想什么。普魯奇克的情感鏈刺激情感想法行為效果威脅害怕（恐慌）危險(xiǎn)跑開、逃跑保護(hù)阻礙惱怒（憤怒）敵人迎頭痛擊消滅具有吸引力的性伴侶心醉神迷（愉悅）占有追求、結(jié)合繁殖后代失去自己敬重的人痛苦（悲傷）孤獨(dú)哭泣直到團(tuán)聚重新在一起小組成員贊同（信任）朋友照料、分擔(dān)親近令人討厭的

2、事物憎惡（討厭）惡意砸開、撞開拒絕新的區(qū)域好奇（期待）外面是什么調(diào)查、測繪偵查不速之客驚訝這是什么停止、發(fā)出警報(bào)定出方向“喬哈里窗”（Johari Window）所謂的“喬哈里窗”是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，它對于人際交往具有指導(dǎo)性的作用?！皢坦锎啊庇伤膫€(gè)部分構(gòu)成，通過對這個(gè)理論的了解，不僅可以使我們對自己和他人的情感有一個(gè)全面的感知，而且最終能夠使我們對自己和他人的行為方式進(jìn)行更為廣泛的控制。組成“喬哈里窗”的四大部分情感和行為自己已知自己未知他人已知第一扇窗：公眾我第二扇窗：盲目我他人未知第三扇窗：隱藏我第四扇窗：潛在我第一扇窗“公眾我”指的是個(gè)人開放活動(dòng)的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，個(gè)人的行為

3、和經(jīng)歷對于自己和其他人來說都是已知的?？梢哉f雙方互相都很了解，從一開始就知道對方會(huì)如何運(yùn)用他的喜好、偏愛、強(qiáng)項(xiàng)或弱勢來行事。第二肩窗“盲目我”指出人類行為的有限性：有些東西對自己而言是未知的，可對他人來說卻是已知的。他人已知，而自已還蒙在鼓里的情況下，人際交往就變得有限制了。從“盲目我”的角度看來，人們常常沒有能力改變自已的行為。舉例來說，有位女同事總是郁郁寡歡，對于她的舉止其他人甚是反感。午餐時(shí)間，除非餐廳所有的桌子都被占據(jù)，否則沒有人會(huì)坐到她的身邊。如果別人不愿把回避她的原因說出來，那么這種情況就得不到改善，可只有在知道原因后，她才有可能改變自己的行為方式。所以她的情況就會(huì)陷入惡性循環(huán)，因

4、為別人對她的排斥和拒絕，而陷人更深的憂郁中。第三扇窗“隱藏我”指的是自已知道，別人不知道的秘密，這是人類行為的另一個(gè)限制。有一個(gè)靦腆的男人非常怯場，每當(dāng)他出現(xiàn)在大庭廣眾之下就會(huì)感到很拘束，而且對此他羞于向別人承認(rèn)。其實(shí)只要他向別人公開承認(rèn)自己怯場，那種在公眾場合下的恐懼感就會(huì)消失，可是他沒有，而是選擇戴上了面具來隱藏自己的怯場，并刻意顯出特別輕松的樣子。這種做法其實(shí)把他推入了惡性循環(huán)：他試圖隱藏自己的不安全感，可又時(shí)刻擔(dān)心可能被揭穿，結(jié)果這又增強(qiáng)了他的不安全感，進(jìn)而使得這種隱藏變得越來越難。要想打破這種惡性循環(huán)，他要做的就是摘下面具，不要再隱藏自己面具下的真實(shí)感受。第四扇窗戶“潛在我”指的就是自己和別人在潛意識(shí)領(lǐng)域里的思想、感受和行為。這個(gè)領(lǐng)域指的是人們能力和技巧方面具備的潛力，但這種潛力坯沒有被發(fā)現(xiàn)和充分地開發(fā)。正如得有哥倫布發(fā)現(xiàn)南北美洲在先，然后才會(huì)有兩大洲的潛能被充分地開發(fā)。一樣的道理，認(rèn)識(shí)各人體內(nèi)的“潛在我”