1、.保潔員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)務(wù)工作（1）衛(wèi)生間內(nèi)地面清潔明亮、無(wú)積水、無(wú)污漬大廳、通道內(nèi)保持整潔，無(wú)雜物（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；（2）衛(wèi)生間內(nèi)墻壁、門、窗干凈無(wú)污漬（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；（3）衛(wèi)生間內(nèi)面盆、洗手臺(tái)、鏡面清潔無(wú)水漬、污漬（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；（4）衛(wèi)生間內(nèi)烘手器、門、窗、把手、便池、水龍頭、面盆等設(shè)施完好無(wú)損壞，清掃工具擺放有序（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；（5）衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)蚊蠅、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積塵、無(wú)異味，定期噴灑藥物（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；（6）衛(wèi)生間內(nèi)便池干凈無(wú)污漬，不堵塞，廢紙簍傾倒及時(shí)（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；（7）大廳、通道內(nèi)地面無(wú)煙頭無(wú)紙屑、

2、無(wú)痰跡、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬、且光亮。大廳、通道內(nèi)墻面、墻角無(wú)水漬污漬及其它附著物（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；（8）大廳、通道內(nèi)垃圾桶外觀及周圍干凈無(wú)污物，桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)三分之二（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；（9）大廳、通道內(nèi)窗臺(tái)、暖氣片、消防器材無(wú)塵土（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）。 2、文明服務(wù)及規(guī)范 （1）與人交談時(shí)待人禮貌，講普通話（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；（2）向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作時(shí)吐字清晰，條理清楚（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）； （3）員工上班著裝整潔，左胸前佩戴工作牌，需著工作裝（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；（4）保潔員要求注重自己的儀容儀態(tài)，上崗不準(zhǔn)佩戴與工作無(wú)關(guān)的飾物

3、（如戒指、耳環(huán)、手鐲等）（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；（5）女員工發(fā)型不遮眼，不散亂，男員工發(fā)不過(guò)領(lǐng)，鬢不過(guò)耳（不達(dá)標(biāo)每次罰10-20元）；3、工作紀(jì)律。（1）不遵守公司及酒店相關(guān)規(guī)章制度（每次罰10-20元）；（2）不按時(shí)上班，不得遲到早退（每次罰10-20元）；（3）在工作期間要保持高度的工作熱情，上班時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情（每次罰10-20元）。（4）保潔員要求著裝干凈整潔，整理好個(gè)人衛(wèi)生（每次罰10-20元）；（5）自覺(jué)愛(ài)護(hù)保潔工具，防止工具經(jīng)常性的丟失現(xiàn)象（丟失工具一次每次罰100-200元并照價(jià)賠償）； 獎(jiǎng)勵(lì)： 1、工作表現(xiàn)突出受到顧客和上級(jí)表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)10-20元。

4、 2、品德高尚、拾金不昧的獎(jiǎng)10-50元。 3、伸張正義、見(jiàn)義勇為的獎(jiǎng)50-100元。 4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，積極制止的獎(jiǎng)10-20元。5、合理化的建議被采納，收效明顯的獎(jiǎng)10-50元。 6、工作創(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有明顯提高的獎(jiǎng)10-100元。處罰： 1、上班按規(guī)定時(shí)間遲到、早退的扣10-50元。2、上班未著制服不佩帶上崗證的，扣10-50元。3、頭發(fā)不整潔（不留長(zhǎng)發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米，不得留長(zhǎng)鬢角、鬢發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)耳屏。女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長(zhǎng)不超過(guò)指頭1毫米）扣10-50元。 4、被顧客投訴的扣50-100元，情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除。5、不服從管理、分配，當(dāng)面頂撞上級(jí)工作態(tài)度惡劣的扣20-50元，情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除。6、當(dāng)班時(shí)打架、斗毆，有流氓行為的，脫崗、飲酒和酒后上班的，扣50-100元，情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除。7、不按交接班制度執(zhí)行，工作責(zé)任心不強(qiáng)，造