醫(yī)護(hù)溝通的重要性和方法_第1頁
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文檔簡介

1、醫(yī)護(hù)溝通的重要性和方法,程艷明,角色壓力 護(hù)士和醫(yī)生在醫(yī)院工作中都有自己獨特的角色功能，在各自的專業(yè)范疇內(nèi)履行各自的工作職責(zé)。,共同的工作目標(biāo)需要醫(yī)護(hù)溝通與配合 醫(yī)護(hù)的服務(wù)對象相同，工作目標(biāo)一致，為了使患者獲得最佳醫(yī)療效果，醫(yī)護(hù)有必要相互交換意見、反饋有關(guān)信息并密切配合與協(xié)調(diào) 。 醫(yī)生、護(hù)士在同一個病室(區(qū))工作，朝夕相處，醫(yī)護(hù)溝通與配合又有著十分便利的條件。,整體護(hù)理呼喚醫(yī)護(hù)溝通與配合 整體護(hù)理需要醫(yī)護(hù)溝通與配合，反過來，醫(yī)護(hù)溝通與配合也有助于整體護(hù)理的深入和完善。,醫(yī)護(hù)溝通在信息上可以互補(bǔ) 醫(yī)護(hù)間加強(qiáng)溝通與交流，虛心聽取對方的意見和建議，共同為病人取得滿意的醫(yī)療效果而努力就顯得很有必要,思

2、想上要形成共識： 醫(yī)生和護(hù)士要轉(zhuǎn)變觀念，深刻認(rèn)識開展整體護(hù)理的必要性和重要性，在思想上形成共識。只有這樣，才能把相互間的溝通、交流與配合變成一種自覺行動。,時間上要注意輕重緩急： 醫(yī)護(hù)應(yīng)根據(jù)輕重緩急的原則進(jìn)行溝通與交流。否則，要么貽誤臨床處置時機(jī)，要么引起對方的反感。,場合上要注意內(nèi)外有別： 為了注意影響，取信于患者，醫(yī)護(hù)在交換意見或討論有關(guān)問題時應(yīng)選擇好地址。對涉及病人隱私或有異議的診斷、檢查、用藥、操作、護(hù)理、收費等方面的問題時，也應(yīng)注意談話的場所。,內(nèi)容上要正確取舍： 醫(yī)生、護(hù)士的工作側(cè)重點不一樣人際關(guān)系與接觸面不同，各自都在有意無意中獲取了一些來自病人、同事、病人家屬甚至社會各方的、與患者的病情、心情、診治、護(hù)理等有關(guān)的信息。,方式上要講究技巧： 臨床上醫(yī)護(hù)溝通的機(jī)會較多，既可利用晨間交接班和查房的機(jī)會，又可隨時直接交談或集中問題后約定時間座談。,人格上要相互尊重： 醫(yī)生和護(hù)士都是醫(yī)療的主體，只有分工不同，沒有高低貴賤之分。醫(yī)生應(yīng)多給護(hù)士以支持，在患者面前注意樹立護(hù)士的威信。,制度上要有

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